Azerty

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bestel geregeld bij Azerty; soms hal ik het op (haast) en anders laat ik het bezorgen.
Tot op heden altijd op tijd gekregen wat ik nodig had tegen een goede prijs.

Verzending

Snel, de volgende werkdag en niet tegen woekertarief

Klantenservice

Krijg concreet antwoord op gestelde vragen. oosterse nuchterheid, lekker!

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Azerty levert de producten altijd erg snel en voor een prima prijs. Ook heb ik nog nooit een defect product ontvangen, wat ik erg kan waarderen. Van de klantenservice heb ik geen gebruik hoeven maken, vandaar dat ik deze weg laat in mijn review.

Verzending

De producten die ik bestel zitten altijd goed verpakt waardoor er geen schade optreedt tijdens de levering. Daarnaast levert Azerty bijna altijd binnen één of twee werkdagen.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Diverse onderdelen voor mijn zelf te bouwen PC besteld. Ik kan werkelijk geen negatieve punten opnoemen. Via tweakers komen ze regelmatig als een van de best prijzende webshop uit het vergelijk. Op de website zie je meteen of het item voorradig is. Alles wordt snel verzonden!

Verzending

Zeer goed verpakt en zoals beloofd op tijd binnengekomen. Super!

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Super goede service. Snelle bezorging. Ik had iets verkeerd besteld en kon ik zo weer kosteloos retour doen 😁 echt een super goed en netjes bedrijf. Ook al meerdere keren op locatie bij hun geweest om bestellingen op te halen en even rond te kijken 😍

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Op zaterdag heeft mijn CPU waterkoeler het begeven, meteen heb ik de Mugen 5 PCGH koeler gekocht. Dit was boven verwachting op zondag verstuurd waardoor ik heb maandag al ontving! Dit is natuurlijk super gezien het feit dat een PC niet lang aan kan staan als de waterkoeler geen water meer rond pompt.

Dankjewel Azerty!

Verzending

Op zaterdag bestellen, zondag versturen en maandag ontvangen kan alleen maar met uitstekend beoordeeld worden!

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

ik heb een grote bestelling geplaatst, ondanks wat lever issues is alles vakkundig en juist afgeleverd.

Verzending

ik miste wel een deel van mijn bestelling, maar na navraag bleek het dat deze nog in het magazijn stond, deze werd de volgende dag nog nageleverd (zonder kosten)

Klantenservice

ze helpen graag en weten waar ze het over hebben.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bestel regelmatig bij Azerty. Ruim productaanbod en veel op voorraad. Ze hebben een duidelijke website waarbij ook de eigen voorraad staat en de voorraad bij de leverancier. Zeker bij bestellingen die snel geleverd moeten worden is het daarmee een prima afweging te maken welk product je uiteindelijk besteld.

Verzending

Het hele bestelproces is voorzien van duidelijke status-updates. Zo ook de verzending. Ik heb een keer een verzendbevestiging gekregen dat een order uit twee pakketjes zou bestaan. Dat bleek achteraf niet zo te zijn (alles paste blijkbaar toch in een pakket (-; ). Verzending is altijd op tijd.

Klantenservice

Helaas was de order voorzien van een defect moederbord. Contact opgenomen met Azerty, vriendelijk en meedenkend te woord gestaan. Mogelijke oorzaken besproken. Moederbord moest retour waarbij ik zelf gekozen heb om alvast een nieuw moederbord te bestellen (een van de oorzaken kon socket-schade zijn en dat is buiten de garantie). Het verzonden moederbord is binnen twee dagen beoordeeld (ook hier weer duidelijke status-updates) en ik heb inmiddels een krediet-factuur ontvangen + betaling. Een punt van verbetering kan zijn dat ze automatisch vragen welke kosten gemaakt zijn voor de verzending van het defecte moederbord, omdat ze ook aangeven dat je deze kosten kunt declareren. (Maar dan is het echt zoeken, want de service is echt goed!)

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Vanwege problemen met de voeding van mijn pc op zoek naar een nieuwe. Op de site een goede uitleg voor iemand die er niet veel vanaf weet. Door de goede uitleg tot een goede aankoop kunnen komen.

Verzending

Als beloofd volgende dag in huis.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb hier eerder besteld. vanwege mijn goede ervaring heb ik deze keer weer bij Azerty besteld. De harddisk mooi op tijd ontvangen

Verzending

De levering was mooi op tijd

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Meerdere malen alle onderdelen voor een PC besteld. Ik kan geen min punten benoemen. Het aanbod en fijn overzichtelijk en de prijzen zijn prima. Dat maakt het dat je in alle rust je pc kan samenstellen. Daarnaast fijn om te weten dat het duidelijk is of zij het product op voorraad hebben. Je weet waar je aan toe bent!

Verzending

Volgende dag alles in huis zoals vorige keren. Perfect.

Klantenservice

Ik krijg altijd de antwoorden op mijn vragen hoewel het soms even kan duren tot ik de juiste medewerker aan de lijn krijg. Toch voel ik me toegankelijk om even te bellen om advies te vragen die ik altijd wel krijg.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestelling plaatsen ging wat stroef via mobiel, maar.via desktop is alles soepel gegaan. Klantenservice, beide email en telefonisch, zijn goed bereikbaar, behulpzaam, en snel.
Ik heb een computer met assemblage gehaald en ik ben er enorm tevreden mee, tot nu toe absoluut nul problemen en assemblage ziet er goed uit.

De reden van 4 sterren is dat de prijzen bij sommige onderdelen iets hoger liggen dan bij de concurrentie. Nu is dat ook vaak andersom, dus waarachijnlijk maakt dat weer de balans op, maar specifiek met mijn build kon ik daar niet veel van profiteren.

Als ik een 4.5 kon geven, had ik dat gedaan.

Verzending

Perfecte staat, kreeg een korte uitleg erbij en alle dozen van elk onderdeel zaten er ook bij

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bij Azerty een nieuwe PC laten assembleren uit zelf gekozen onderdelen. Prima uitgevoerd. Volledig naar wens.

Verzending

Verzending prima in orde, deugdelijk verpakt en goed beschermd tegen eventueel ruwe behandeling.

Klantenservice

Denken met je mee. Processorkoeler had een levertijd van meer dan 10 dagen.
Door service een alternatief voorgesteld zodat er geen vertraging is ontstaan.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestel al jaren bij Azerty, wederom had ik nu een nieuw scherm nodig en wel rap. Met een dag binnen, na een voorraad check. Aftersales een keer nodig gehad, jaartje terug voor een andere order, ook dat prima geregeld.

Verzending

Volgende dag in huis

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb mijn eerste game PC bij Azerty besteld. Destijds geen problemen en top service.

Afgelopen week wederom een bestelling geplaatst en het volgen van de actuele status is enorm fijn! Heb tweemaal contact gehad met de klantenservice per mail en ik had binnen 2 uur reactie.

Verzending

Tot nu toe zijn alle bestellingen op tijd geleverd en zonder schade. Chapeau!!

Klantenservice

Snelle reacties en duidelijke antwoorden, precies waar ik van hou.

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Als tiener bestelde ik al bij Azerty, nu, jaren later, een telefoontje gepleegd voor advies en direct goed geholpen. Met een ru

Verzending

Ik ben nooit zo'n van POSTNL, zeker niet in de huidige situatie waarbij ze zelf tekenen. Ook nu was de doos maar weer op de gang gekwakt en heb ik de bezorger niet gezien. Dit staat echter compleet los van Azerty.

Klantenservice

Kennis van zaken, jagen je niet op onnodige kosten. Budget aangegeven, welke bij lange na niet werd gehaald, dus ook kostenbesparend advies!

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bij mijn meest recente bestelling weer bewezen waarom Azerty mijn favoriete webshop is. Overzichtelijke webshop, geleverd binnen de aangegeven tijd. Status van de bestelling online te raadplegen.

Verzending

Levering goed, waardevolle bestellingen alleen met handtekening aan te nemen, status online te volgen via track&trace

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

nas gaf's avonds een melding van een kapotte wd-red met 40000 power on hourds. geen garantie, maar dus wel snel een nieuwe nodig om de raid weer op te kunnen bouwen. om 22.30 uur beteld en de volgende dag om 15.00 bezorgd. ik was na een 14 uur raid opbouwen weer snel uit de zorgen voor data verlies

Verzending

snelle verzending in een goede stevige verpakking met bubbel plastic

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Dit gaat over het epische verhaal genaamd de service aanvraag van Derek.

Het begon allemaal op een warme lente avond toen ik besloten had een computer spelletje te gaan spelen. Ik zette mijn computer aan en ging een glas drinken halen. Maar, toen ik terug kwam stond mijn computer niet aan.
Mijn eerste gedachte, misschien de knop niet goed genoeg ingedrukt. Maar nee, na een 2e poging gebeurde er nog steeds niets. Voeding aan, check. Spanning op de wcd, check. Alles kabels behalve spanning en video van de computer losgekoppeld, niets. Alles in de computer eruit gehaald om te kijken of dat het was. Maar nee, nog steeds niets.

Toen maar contact met Azerty opgenomen, mijn gevoel zei dat het het moederbord wel moest wezen. We kwamen al snel tot de conclusie dat ter reparatie verzenden de beste optie was, we hadden ook afgesproken dat ik alles; CPU, moederbord en koeler zou opsturen. Even op en neer naar Raalte gereden. En toen begon het wachten.
Mijn net nieuw bij Azerty gekochte GPU en muis werden samen met mijn bij Azerty gekochte toetsenbord opgeborgen om ze stof vrij te houden.

Als ik geen status update ontving 4 weken na het product te versturen naar de leverancier/reparateur. Moest ik contact opnemen.

5 weken later;
Na niets gehoord te hebben heb ik contact opgenomen met Azerty service afdeling.
Alleen aan hun reactie merkte ik dat er nog niets bekend was.

3 weken later;
Nogmaals nam ik contact op met Azerty om te vragen hoe en wat.
Maar nog steeds wisten ze niets/bijzonder weinig.
Maar.. Toen, de volgende dag kreeg ik bericht. Ik hoorde hoorn geschal in de verte, een boodschapper kwam aangereden. "Er is nieuws, er is nieuws"; riep hij. "Er.. wordt.. een credit.. uitgeschreven" wist hij uit te brengen terwijl hij nog stond te hijgen van de reis.

Eeeen laten we maar weer serieus worden.
Het moederbord was niet meer te repareren noch leverbaar dus werd er een credit overgemaakt, na kort overleg met de service afdeling hebben we besloten een vervangend product uit te kiezen daar de CPU en koeler op te monteren en vervolgens naar mij op te sturen.

Toen ik een melding kreeg dat het pakketje afgeleverd was was ik uitermate blij, eindelijk was het afgelopen. De soap kreeg niet nog een seizoen, maar..
murphy's law; "Anything that can go wrong will go wrong" was maar al te waar.

Ik opende de omdoos, zag de doos van het moederbord. Maar ik was toch al lichtelijk verbaasd, past dat allemaal.. Ik dacht, het zal wel. Ze zullen toch niet.. Toen ik de doos van het moederbord opende, zag ik het gelijk. Ze mochten dan wel de combinatie CPU en moederbord getest hebben. Het was duidelijk dat ze niet voorgemonteerd waren, of zelfs meegeleverd.

Lichtelijk geïrriteerd mailde ik de Azerty service afdeling maar weer;

"
Zoals afgesproken is het moederbord vandaag afgeleverd.

Alleen euhm, ja ik had ook graag mijn processor en koeling geassembleerd gehad. Of tenminste meegeleverd. Zal ik het moederbord maar retour sturen? Of sturen jullie mijn processor en koelblok op?
"

Het moederbord is retour gegaan, en ik wacht nu tot het allemaal weer naar mij terug word gestuurd.

Op 19 augustus 2020 om 12:12 heb ik mijn nieuwe en tot nu toe uitstekend werkend moederbord in ontvangst kunnen nemen.

"Korte toelichting", daar doe ik niet aan

Ondanks wat er gebeurd is, zal ik mijn producten bij Azerty blijven bestellen zolang ze het goedkoper aanbieden.

Verzending

Al mijn bestelde producten zijn altijd binnen 24 na bestellen afgeleverd, ik kan niets anders zeggen dan dat ik erg tevreden ben met hoe snel ze de pakketjes aanmelden bij PostNL

Klantenservice

Al om al ben ik erg tevreden met de service van Azerty, aangezien de hele situatie beschreven in de "korte toelichting" verergerd is door de huidige omstandigheden in de wereld is er niets wat Azerty of ik hier aan had kunnen veranderen.

Ik heb altijd dezelfde dag of binnen 24uur een reactie gehad van een service medewerker.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestelling plaatsen gaat meestal vlot. Soms is het dat je een product zoekt en niet kunt rechtstreeks op de site te vinden is. Later blijkt dan dat ze het toch hebben. Verder is Azerty mijn voorkeur webshop omdat ze goede adviezen geven, leveren wat je besteld, op tijd leveren.

Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Al jaren klant bij Azerty, niks op te merken aan de website en het bestelproces, allemaal dik in orde.

Verzending

Eigenlijk altijd waren mijn bestellingen extreem goed verpakt om tijdens vervoer te beschermen. Deze keer had ik 2 harde schijven besteld. Eentje zat nog in het bubbelplastic, maar deze zat niet goed dicht; de 2e schijf lag op de grond in de doos. Dat is in principe niet de beste plek voor een schijf als deze achterin een PostNL bus ligt.. Werkt gelukkig naar behoren, en gezien voorgaande ervaringen beschouw ik het als incident. Daarom alsnog voldoende.