Azerty

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne website om doorheen te scrollen. Erg netjes opgebouwd. Heb er verleden week een MSi moederbord besteld. De betalingsopties zijn flink uitgebreid en dat is een flink voordeel ten opzichte van andere webshops. Ook weet Azerty zijn producten scherp te prijzen waarmee het bedrijf vaak bovenaan in de aanbiederlijst op Tweakers terechtkomt

Verzending was lekker vlot. Zoals je van een professioneel bedrijf mag verwachten

Het door mij bestelde moederbord had een defect. Dit alles werd gelijk door de klantenservice professioneel aangepakt. Retourverzendkosten werden netjes vergoed en ik werd dagelijks op de hoogte gehouden van de status. Kortom, vriendelijk en professioneel aangepakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren bij Azerty, en daar is een goede reden voor.

Men is deskundig, geeft proper advies en neemt tijd voor elke klant. Service aanvragen zijn supersnel behandeld en opgelost. De laatste keer was een defect geleverd scherm (DOA)en werd ondanks de extreme drukte gewoon direct in de winkel opgelost.

Een week geleden was ik op zoek naar een specifieke revisie van een moederbord, en men heeft het magazijn doorgespit op zoek naar de exacte revisie, en deze daarna binnen 1 dag thuis geleverd!

Daarnaast zijn de prijzen gewoon scherp te noemen, al met al een winnende combo.

Verzending is over het algemeen prima te noemen, nagelaten enige vertraging bij drukte van de transporteurs (geheel begrijpelijk).

Defect scherm geleverd gekregen, directe omruiling in de winkel ondanks drukte. Daarnaast is elke RMA uit het verleden perfect aangepakt en tijdig verwerkt. Geen enkele klacht whatsoever.

Ik maak kans op een prijs

Had een setje computercomponenten besteld, de CPU zou helaas weken later zijn dan verwacht. Hiervan werd ik netjes op de hoogte gehouden via e-mail. Heb daarom gevraagd om een andere CPU die wel vooradig was bij Azerty. Deze samen met de BIOS-update service besteld en pakketje was zo binnen.

De BIOS is netjes geüpdatet zoals ik het besteld had en communicatie via e-mail met klantenservice verliep snel en no-nonsens. Helemaal top!

Ik maak kans op een prijs

Altijd netjes snel en optijd geleverd. Goeie prijzen.
En als iets niet goed is staan ze snel voor je klaar.

Soms verwacht ik pakket pas na 1 of 2 werkdagen aansluitend op weekend masr hun leveren altijd spoedig mogelijke

Snelle en effectieve reacties

Ik maak kans op een prijs

Nette webshop ik kom er graag, zowel fysiek als online, goede service en nette prijzen.

Ik had om 19:00 mijn bestelling geplaatst en kon m de volgende dag al ophalen. prima verpakt. En was netjes te traceren.

Ik had een verkeerd adres opgegeven, maar na een belletje werd het adres aangepast, werd niet moeilijk over gedaan. Prima klantenservice ook als je belt rond 20:00 uur!

Uit eigen beweging

Vrijdagmiddag bestelt..vrijdagavond ophalen in Raalte. Weer super geholpen in de winkel.al meerdere keren wat bestelt en altijd gekregen wat ik voor ogen had
Ook goede raad gekregen welke processor voor mij de beste was.super!
Gr Ronald

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was makkelijk te vinden. Goede prijs. Ging allemaal makkelijk en vlekkeloos, zonder problemen. Top!

Dit ging razendsnel. Had het product in minder dan 24 uur in huis.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website. Komt betrouwbaar en degelijk over. Betaling via creditcard geen probleem. Niet de goedkoopste. Heeft goede reviews. Op advies van o.a. de vriend van mijn 14 jarige dochter.

Aangegeven dat ik het graag in 1 keer geleverd wilde hebben. Het wachten was op een SSD card. Toch maar even gebeld en gezocht voor een alternatief. Bleek dat het zelfde product €30,- goed koper en op voorraad was. Binnen 2 dagen was het geleverd.

Als leek had ik, achteraf nooit een doe het zelfbouw gaming pc moeten aanschaffen. En dat heeft de helpdesk van Azerty geweten. Het had weinig gescheeld of een heel team hield zich bezig met mijn onkunde. Ze waren heel geduldig en behulpzaam. Als ze mijn telefoon nummer hadden geblokkeerd dan had ik daar alle begrip voor. Azerty kan daar niks aan doen maar de bijgeleverde handleidingen van deze losse producten zijn waardeloos. Afbeeldingen en beschrijvingen komen niet overeen met het product. Mijn oudste zoon kwam er niet uit en mijn collega, die zelf een gamer is en meerdere pc's heeft gebouwd was wel even een tijdje bezig om het voor elkaar te krijgen. Maar het is gelukt. Dit was de eerste bestelling. Mijn andere twee kinderen willen ook een gaming pc Dus Azerty medewerkers hou je hart maar vast want, " here come's daddy. . . . .

Uit eigen beweging

Nieuwe PC componenten besteld, iets fout gegaan met de Ideal betaling.
Klantenservice gebelt, meteen geholpen en mijn bestelling uiteindelijk gedaan.
6 Sterren service ipv 5.

Op tijd en zonder beschadigde producten, Top!

Snelle en goede klantenservice, Top!

Ik maak kans op een prijs

Bestelde een Barracuda HDD en RAM voor mijn nieuwe laptop. Belde voor de zekerheid met Azerty om zeker te zijn van de RAM specs. Werd snel en professioneel geholpen. Bestelling geplaatst en volgende dag geleverd. In mijn nieuwe laptop bleek geen plaatst te zijn voor de HDD. Laptop was een 80W uitvoering ipv een 60W (accu). Kon de Barracuda dus weer terugsturen. Het retourproces is gemakkelijk en snel. Ik wacht nog op mijn geld (125 euro), maar ik weet zeker dat de verwerking daarvan net zo soepel zal gaan... Wel vaak net iets duurder dan de rest, maar waarschijnklijk de meest professionele partij van wie je electronika kan kopen in Nederland.

Levering via PostNL, met track & trace en verzekerd.

Zie mijn eerdere commentaar hierboven.

Ik maak kans op een prijs

Ik zeg dit niet vaak maar het proces tot de betaling ging uitstekend goed. Dit kwam door de goede indeling van de site zelf. Ik kijk zelf vaak naar de inhoud die de sites geven en hoe het wordt aangeboden. Dus dit is echt een pluspunt aan azerty! Alles is duidelijk en gesorteerd!

Omdat ik mijn videokaart terug moest sturen naar de fabrikant duurde het behoorlijk lang. Dit is natuurlijk niet de minpunt want ik weet dat azerty hier niks aan kan doen! Er werden een paar foutjes gemaakt helaas. Dus dat kan ik niet door de vingers zien in deze review. Maar deze foutjes waren heel erg klein! Zoals het vergeten van het sturen van een bijvoorbeeld. Verder dan dat is mijn nieuwe bestelde videokaar binnen 24 uur in huis gekomen en is dus een erg goede levering.

Dit vind ik uitstekend. Ik heb meerdere keren gebeld om te vragen hoe het zat met mijn serviceaanvraag en ze waren vriendelijk, professioneel en duidelijk. Oftewel, uitstekende klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Het staat allemaal netjes en duidelijk op de website en het is makkelijk te vinden.

Beide producten die ik hier heb besteld waren allebei netjes binnen een dag bij mij thuis

Uit eigen beweging

Azerty is zeer gefocussed op klantenservice. Ze staan je zeer goed te woord en snel ook. Ook heb ik bij hun m'n bestelling nog kunnen aanpassen zonder enige problemen. Ik had ervoor gekozen om mijn bestelling bij azerty te doen omdat de reviews erg goed waren en de service liegt er niet om. Dit is een top bedrijf!

Uit eigen beweging

Desktop samengesteld en laten assembleren. Over de hele lijn bleek het een erg vlotte en professionele service.
Het samenstellen ging zeer vlot dankzij de duidelijke website, de uitgebreide keuze aan componenten, en de correcte prijzen.
Betaling: duidelijke prijsinfo, ook over verzendingskosten. Geen verrassingen. Erg veel betaalmogelijkheden (ook voor België).
De assemblage zag er erg netjes uit.

Donderdag besteld, dinsdag volledig geassembleerd geleverd.
Met zorg verpakt, niets op aan te merken. Alle doosjes en attributen van de componenten worden meegeleverd.
Correcte verzendingskosten.

Uit eigen beweging

product prima en conform de toegezegde levertijd afgeleverd.
alle toebehoren zijn ook bijgeleverd.
geen beschadigingen aan de verpakking.

product zat in een grotere doos en die was 1-zijdig opgevuld.
dit puntje kan beter

Uit eigen beweging

Azerty heeft nooit teleurgesteld wanneer het gaat over de wijze van gebruik van hun website. Alles makkelijk te vinden in een plezierig ogende omgeving. De juiste prijzen worden gegeven zodat je niet voor iets onverwachts te staan komt. Voor de rest ogen de prijzen fair. De geleverde computer presteert naar behoren en toont geen gebreken.

Ik had op een zondag een desktop systeem besteld en de dag daarna (maandag) kwam het in de ochtend keurig netjes verpakt door de deur. De PC was met veel zorg verpakt (zelfs foam aan de binnenkant om de components te beschermen) en nergens ook maar een krasje. Zelfs de bijgeleverde dozen zijn in tip top conditie.

Uit eigen beweging

Duidelijke en overzichtelijke webshop met een ruim assortiment. Meerdere betaalmogelijkheden en zaken als inzichtelijke verzendkosten. De reden waarom ik voor Azerty heb gekozen zijn de goede reviews. Met name de inhoudelijke en snelle response op berichten waar bv een vraag gesteld wordt maakt grote indruk. Dat gedrag zie ik bijna nergens terug. Volgende keer weer Azerty voor mij.

Super snel geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb een monitor en een voeding op zondag middag besteld. Ik dacht komt dinsdag aan, zoals bij alle andere bedrijven. Tot mijn verbazing was het als op zondag avond verstuurd en mandag middag bij PostNL geleverd.

Zeer snel verzonden

Uit eigen beweging

De website is makkelijk te navigeren, even een account aanmaken en gaan. Het bestellen en afrekenen van mijn product was zo gepiept

Mijn product was niet op voorraad en stond op 2 á 3 dagen lever tijd. Dit wist ik vooraf en was dus ook geen probleem.

Uit eigen beweging

Deze situatie gaat over reparatie en retour en afhandelingsservice, niet de aankoop o.i.d. Aankoop was allemaal prima en vlotjes.

Tot 2x toe moederbord terug gestuurd naar winkel. 1e keer zeer slecht verpakt, terwijl het in een doos vol met papier zat verpakt.

Tot 2x toe terug ontvangen zonder moederbord toebehoren als schroeven, cd, manual etc etc.

Ook wilde ik een nieuwe versie van het moederbord (nieuw bord omdat ik hierin geen vertrouwen meer had). Dat kon maar dan moest ik een soort van boete betalen omdat het niet in de originele doos zat, why.. daar had ik nog nooit van gehoord. Ruil de doos om met een nieuw product en stuur het op, toch ?.

Ik had een moederbord en een grafische kaart besteld op 12-8. Na 3 dagen proberen te installeren, heb ik het laten controleren door een bedrijf. Daar was uit gekomen dat het moederbord een defect vertoonde. Voor een second opinion (ik hou van onderbouwing) ook nog naar een lokale shop geweest, heeft hetzelfde geconstateerd.

Dus MB terug gestuurd in een kartonnen doos vol met papiersnippers, slingers, originele papieren, kabels, schroeven etc. Alleen niet in de originele doos.
Na 2 dagen kreeg ik een klacht van Azerty dat het product zeer slecht verpakt was.
Na 4 dagen een reactie dat het product geen mankementen vertoonde en dat het terug werd gestuurd. Na een week is het MB terug gestuurd, zonder kabels, schroeven o.i.d. gewoon kaal. Een bericht gestuurd, maar nooit geen schroeven of kabels ontvangen.

Het moederbord heb ik vervolgens aangesloten met alles erop en er aan, weer dezelfde problemen. Toen het MB kaal met alleen een sata ssd aangesloten, dezelfde problemen!
Wederom het product in dezelfde verpakking terug gestuurd en dat ik een andere wilde hebben. Dat kon maar moest ik een soort van boete betalen.... huh?
Deze keer heeft het 2,5 week geduurd tussen aankomst bij Azerty, testen (waarbij ze weer niets hebben gevonden), en terug sturen. Ik heb ze helpen herinneren stuur alles wat erbij hoort mee (in andere context). Vandaag terug ontvangen met een bracket die ik er niet op had gezet, zonder schroeven, zonder wat dan ook behalve sata kabels, die zaten er wel bij.

Dus nu na ongeveer nog net geen 2 maanden, heb ik het allemaal weer thuis compleet maar kan ik er nog steeds niets mee. Ik wacht nu op de moederbord toebehoren dat standaard in de doos zitten, die heb ik wederom weer niet erbij terug ontvangen. Ik ben benieuwd of ik dat nu wel binnen een week kan ontvangen. En dan ga ik wederom weer testen.

Ik vind het te bizar voor woorden
tot 2x toe grofweg 2 weken moet wachten op een MB test en terugsturen.
Een boete betalen voor het missen van de originele doos.
tot 2x toe terug gestuurd zonder alle MB toebehoren.... en ga maar door.
Corona of niet het slaat nergens op. Ik heb alles nu bijna 2 maanden in huis en ik heb er nog geen brief mee getikt.

Voortaan koop ik bij Azerty alleen nog goederen waaraan weinig tot niets kapot kan zijn, ook al zijn ze vaak de goedkoopste. Dan betaal ik maar wat meer voor betere en snellere (reparatie)service