Azerty

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, heb er al eerder besteld. Ook goede ervaringen met Azerty's nazorg (vorig jaar met een kapot moederbord). Mijn laatste bestelling was een bluetooth-receiver (netwerkadaptertje voor in usb-poort).

Ik moest wel erg lachen toen de doos binnenkwam. Ik had verwacht dat het kleine usbstekkertje met zijn eigen verpakking in een envelop door de brievenbus bezorgd zou worden. Maar dat ieniemieniestekkertje kwam in een grote doos! Eigenlijk een beetje zonde...Maar verder héél goed beschermd natuurlijk ;-)

Uit eigen beweging

goede bestelervaring, hier al vaker besteld. goede prijs. snel geleverd, ondanks dag vertraging bij Postnl

bevestiging ontvangen, snel verstuurd, verzendbevestiging, relatief snel ontvangen, ondanks postnl toestanden

gemaild over leveringsissue met Postnl brievenbus post. adequaat opgepakt, zelf teruggebeld, 1 dag later alsnog geleverd. wat wil je nog meer?

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kwam pittig laat ook al stond alles op voorraad binnen 1 of 2 dagen bezorgd dit kan te maken hebben met blackfriday drukte en voor mij maakte het niet super veel uit. Verder super blij met de bestelling goed verpakt.
Bestelling was:
z390 a pro
msi mag core liquid 240r
corsair TX-M series TX650M voeding
Corsair vengeance rgb pro
samsung 970 1tb m2
intel core I5-9600k
thermal grizzly kryonaut.

Redelijk laat

Goede website en duidelijk makkelijk navigeren.

Ik maak kans op een prijs

Moederbord en Processor gekocht bij Azerty en ik moet zeggen dat ik heel tevreden ben over de prijzen maar zeker ook over de service.
Naast dat ze duidelijk aangeven wat de acties zijn bij bv Intel en MSI (wat niet iedere site doet) zijn ze ondanks de decembermaanden ook snel in het reageren en afhandelen van vragen.

Betrouwbaar en netjes!

Ging snel en was netjes verpakt!

Had een vraag over mijn bestelling en werd heel snel geholpen, mijn vraag werd netjes doorgezet naar een andere afdeling en daarna beantwoord. Gewoon zoals het hoort!

Ik maak kans op een prijs

Deze week een moederbord besteld bij Azery met daarop ook een BIOS-update zodat mijn nieuwe processor daarop werkt. Binnen 2 dagen werd mijn moederbord al geleverd en werkt deze helemaal perfect! Een erg goede service van Azerty die goedkoop en ook een snel geleverd werd.

Niks op aan te merken.

De klantenservice raadplegen was niet nodig omdat alles naar wens was.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, groot assortiment en goede prijzen! Ik heb al veel bestellingen gedaan bij Azerty, nog nooit iets fout gegaan en alles werd zo snel mogelijk bezorgd. klanteservice super! Stuurden en e-mail dat mijn cpu en moederboord niet bij elkaar konden zonder een bios upgrade en boden aan om het te doen. Dat is iets wat ik nooit had verwacht!

Gewoon prima verzending, nooit iets mee fout gegaan.

Zoals ik al zei: "Stuurden en e-mail dat mijn cpu en moederboord niet bij elkaar konden zonder een bios upgrade en boden aan om het te doen. Dat is iets wat ik nooit had verwacht! " Super dus

Uit eigen beweging

Verliep zonder problemen, en dat in deze tijden, werd goed dop de hoogte gehouden van mijn rtx 3080 kaart zijn status en ben helemaal tevreden.

Geen problemen

Vriendelijk en hard werkend, altijd luisterend en meedenkend. Helemaal toppie!

Ik maak kans op een prijs

De website van Azerty is erg duidelijk en overzichtelijk. Ze hebben bijna alles wat je zoekt. Ik zocht tijdens de black friday deals dus hier en daar waren er wat dingen uitverkocht, maar dat had ik ook niet anders verwacht. Over het algemeen was het een prima ervaring voor een eerste keer shoppen bij Azerty!

Via een tip van een goeie vriend van mij, die al jaren bij Azerty besteld, ook bij Azerty uitgekomen voor mijn eerste PC build. Hier heb ik bijna al mijn onderdelen besteld op 26 november bij Azerty, een paar onderdelen heb ik ergens anders besteld omdat deze uitverkocht waren bij Azerty of 2 tot 3 werkdagen levering hadden. Ik wou gewoon zo snel mogelijk beginnen.

Ik heb dus alleen artikelen besteld die direct de volgende werkdag leverbaar zouden zijn. De dag erop, een vrijdag, zou ik dus alles kunnen verwachten met eventuele uitloop tot zaterdag omdat ik in de avond van donderdag pas besteld had. Maar helaas werd dit pas dinsdag 1 december omdat mijn voeding die ik gekozen had ineens niet meer direct leverbaar was, terwijl op het moment van bestellen deze dat nog wel was. Dat was een kleine teleurstelling.

Ik maak kans op een prijs

Op 5 november, rond 15:00u heb ik de AMD Ryzen 9 5900X processor besteld. Doordat het zeer druk was werkte de website uiteraard minder snel. Ik kwam gelukkig wel zonder problemen bij m'n winkelmandje en de betaling.

Het pakketje werd door Azerty op 1 december verzonden. Aangezien PostNL het druk heeft door Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en (mogelijk) Kerst. Daardoor werd het pakketje op 4 december geleverd. Geen probleem natuurlijk. In de doos zat de processor en het was netjes opgevuld met plastic waar lucht in zat.

De grootste ergernis van mijn bestelling lag op het moment nadat ik de bestelling had geplaatst. De Ryzen 5000 processors zijn erg populair en dus gewild. Azerty heeft tot de levering nooit duidelijk aangegeven wanneer ze leveringen verwachtten. Voor vragen werd je naar de AMD Ryzen 5000 FAQ op de website van Azerty gestuurd, waar geen relevante informatie te vinden is. Azerty is de enige webshop die geen informatie geeft over je plekje in de wachtrij en mogelijke leveringen.

Via social media heb ik meerdere keren een poging gedaan om enige info te krijgen met betrekking tot mijn bestelling. Hier kreeg ik zoals de rest te horen dat Azerty geen wachtrijnummers geeft, omdat ze geen valse hoop willen geven. Klanten begrijpen ook wel dat webshops met een launch als deze niks kunnen garanderen, maar enige informatie was wel netjes geweest. Als klant krijg je na een bestelling van een paar honderd euro helemaal niks te horen over de status hiervan tot je een e-mail krijgt dat je bestelling is verzonden. Tussen 5 november en 1 december was er dus geen enkele vorm van communicatie over de bestelling en leveringen.

Ongeveer een week geleden heb ik dan ook om deze reden een klacht ingediend bij Azerty, waar ik de ervaring als klant heb proberen over te brengen. De klacht was in ieder geval niet voor niets, want een paar e-mails later kreeg ik te horen dat m'n klacht zou worden meegenomen in het overleg met het management van Azerty. Niet veel later kregen klanten een kleine update m.b.t. de beschikbaarheid van de Ryzen 5000 processors (ik heb geen idee of het hierdoor komt, maar het was wel toevallig). Echter stond hier geen relevante informatie in. Op het forum van Tweakers heb ik gehoord dat Azerty mogelijk al bezig is met een wachtrij tool.

Als klanten geen informatie kunnen vinden over hun bestelling, gaan ze naar de klantenservice om meer informatie te krijgen. Als er een wachtrij tool zou bestaan zou de druk op de klantenservice ook minder kunnen worden. Dit zou een win-win zijn voor klanten en Azerty zelf: klanten krijgen met deze tool hun informatie die ze willen en de klantenservice kan zich dan bezig houden met andere vragen.

Azerty is normaal een prima webshop (laat dat even duidelijk zijn), maar bij de AMD Ryzen 5000 launch hebben ze de ervaring compleet verpest voor hun klanten door geen informatie te geven over de plaats in de wachtrij en mogelijke leveringen. Door deze ervaring winkel ik bij grote launches toch liever bij een andere webshop, waar ik wel informatie kan krijgen over mijn bestelling en mogelijke leveringen die de webshop verwacht. Wanneer Azerty een wachtrij tool heeft zal ik toch weer overwegen om bij een grote launch bij Azerty te bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een verkeerd artikel besteld. Snel via de site gevonden hoe ik kan retourneren.

De extra omdoos had wat mij betreft niet gehoeven.

RMA nummer krijgen is geautomatiseerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering, goede updates. Zeker voor herhaling vatbaar! Denk wel m'n favo shop voor computeronderdelen.

Ik maak kans op een prijs

Goede site, goede levering, goede service. Een van de winkels om altijd te checken gezien ze vaak scherpe prijzen hebben.

Bezorgd binnen beloofde termijn en netjes verpakt.

Via de telefoon wat vragen gesteld over bepaalde acties die bij aankoop van een moederboord geldig waren. De wachttijd was slechts 2 minuten en vriendelijk en nuttige geholpen. Ik had overigens wel dezelfde vraag via de email gestuurd maar daar is na meer dan een week nog steeds geen antwoord op gekomen, vandaar een puntje aftrek.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending, goed verpakt en tot dusver doet de bestelde processor (i5-10400) het goed. Ik heb gekozen voor Azerty vanwege de goede ervaringen van anderen, ook bij een defect.

De processor was goed beschermd ingepakt met bubbeltjesplastic. De verzending ging ook hartstikke snel, zeker voor deze tijd (Sinterklaas + Corona).

Snelle bestel- en verzendbevestiging, verder heb ik nog geen beroep hoeven doen op de klantenservice :-).

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere malen hier bestellingen geplaatst, maar ook een keer langsgeweest in Raalte. Twee jaar geleden ben ik voor een nieuw systeem daar naar toe gegaan en werd daar keurig ontvangen. De mensen daar hadden prima kennis van zaken en waren lekker gezellig. Op de gewenste grafische kaart na, kon ik alles zo meenemen. De grafische kaart werd later opgestuurd. Onlangs een bestelling gedaan(Logitech G Powerplay Muismat). Op de verzendbevestiging ontbrak de Track&Trace code, maar deze werd na een mailtje dezelfde dag nog toegezonden. De mat zelf kwam een uurtje later.

Het product werd verzonden met DHL. Zij hebben de doos voor m'n deur geplempt zonder aan te bellen en zo heeft de doos een uur in m'n portiek gestaan. De verzenddoos was beschadigt(één kant was opengereten), gelukkig zaten er genoeg luchtkussens in om de verpakking zelf te beschermen.

Zoals al gezegd in de korte toelichting, fijne mensen, prima kennis en ook mail contact verliep vlotjes.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Schitterende service. ‘s Avonds om 22u42 besteld, ‘s anderendaags (op zaterdag na drukke Black Friday!) voormiddag geleverd in België! Top!

Schitterende service. ‘s Avonds om 22u42 besteld, ‘s anderendaags (op zaterdag na drukke Black Friday!) voormiddag geleverd in België! Top!

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar een mesh-set. Azerty had hem op voorraad en voor de beste prijs. Meteen besteld.

Volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces ging moeiteloos. Omschrijving van het product had nog iets specifieker gemogen over welk model videokaart precies in de computer zat.

Netjes verpakt en daarbij ook aan de binnenkant van de computer verpakkingsmateriaal toegevoegd om schade aan de CPU koeler te voorkomen.

Ik maak kans op een prijs

Ik kom al jaren bij Azerty. Voor mij is het ca. 20 min rijden, dus naast de online winkel ook fysiek nog eens dichtbij. Over het algemeen hele scherpe prijzen en een prima support. Als het even kan koop ik componenten dan ook bij Azerty.

Laatste keer een paar HDD's gekocht die de volgende dag al door PostNL werden afgeleverd, dus lekker snel. Prima verpakt in bubbelzakken en een goede doos er omheen, dus niets te klagen. Bij eerdere bestellingen wel eens contact gehad met de klantenservice, maar dat is zo minimaal dat ik op basis daarvan geen beoordeling kan geven.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een hele setup en had het de volgende dag al in huis. Alles klopte en snel geleverd. Geweldige snel geleverd, ik heb er zeker geen spijt van!

Alles was naar wens en snel geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Azerty is een geweldige site, de lay-out zit goed in elkaar en je kan gemakkelijk alles vinden wat je nodig hebt.
Niet alleen dat is goed. Ook als je prijzen gaat vergelijken met andere sites komt er al snel uit dat deze site over het algemeen goedkopere producten heeft en dan heb je ook nog van die goede lever service! Wat wil je nog meer.

Ik heb met blackfriday 2 schitterende gaming monitoren gekocht op Azerty. Er stond voor 23:00 besteld, morgen in huis.
Het was ook nog echt waar. Bestelling geplaatst om 8 uur 's avonds en de volgende dag om 11 uur al in huis! Wat een top service!!

Ik heb verder geen contact gehad met de klanten service maar ik denk dat ze alles daar prima in orde hebben.