Azerty

Ik maak kans op een prijs

de besteling ging perfect alles zat er bij het is snel en duidelijk ik bestel er vaker en nooit teleurgesteld

Uit eigen beweging

goede webwinkel, heeft meerdere dingen die lokaal (belgie) niet te verkrijgen zijn, betalingsopties zijn goed and goede klantendiesnt.

Ik heb een probleem gehad dat ik iets besteld had van 2-3 werkdagen, maar heb pas na + 10 werkdagen mijn bestelling aangekomen door problemen met leverancier, kan eens gebeuren, als het was aangekomen bij de winkel, was het direct verstuurd.

altijd vriendelijk antwoord gehad op mijn vragen, soms duurt het wat langer door de algemene drukte, begrijpelijk in deze tijden

Uit eigen beweging

Bij het bestellen van een x570 Aorus PRO had ik de keus tussen Azerty en Amazon, met Amazon als de (veel) goedkopere aanbieder. Ik ging voor Azerty aangezien ik een NL winkel als een veiligere optie beschouwde met betere garantie/zekerheid.

Het moederbord werd initieel naar mijn oude adres gestuurd ondanks dat ik deze, voorafgaand aan de bestelling, had bijgewerkt naar mijn nieuwe adres. Op de factuur stond het adres wel weer goed, ook als verzendadres, dus zal een of andere bug zijn geweest.

Azerty kreeg PostNL zover dat ze het moederbord terugstuurden ipv het te bezorgen bij de verkeerde persoon. Uiteindelijk moest ik een aantal dagen wachten voordat het bij mij terecht kwam.

Helaas was dat het moment waarop ik erachter kwam dat het bord een gebruikt product was aangezien de folie van een van de m.2 heatsinks was afgehaald, er vingerafdrukken op de thermische pad waren aangebracht, en de pad ruim is bestrooid met witte deeltjes. Roos? Suikerpoeder? Wie kan het zeggen. In ieder geval maakt dit de pad redelijk onbruikbaar voor mijn Sabrent NVMe. Nu stond er inderdaad in de winkel van Azerty aangegeven dat het een 'A-keuze' product was, maar dat 'A-keuze' code is voor 'is teruggestuurd product van iemand anders' was mij ontgaan en staat alleen in de bekende kleine lettertjes op de site van Azerty.

Al goed, het maakt mij weinig uit of een product teruggestuurd is zolang als het in orde is. Tenslotte zal er vast wel ergens in de productielijn iemand aan hebben gezeten nietwaar. Maar Azerty stelt dat 'A-keuze' producten in nieuwstaat zijn en perfect in orde zonder beschadigingen. Dat was hier duidelijk niet het geval.

Dit kaartte ik aan bij de klantenservice, inclusief goede foto's die het probleem zichtbaar tonen, met de vraag of er niet een vervangend heatsink kon worden geleverd. Tot mijn verbazing zag mijn contactpersoon het probleem niet en dacht dat het probleem normaal is voor een 'A-keuze' product.

Dat was voor mij de druppel. Het moederbord is nu teruggestuurd en ik heb een nieuw bord bij Amazon besteld. Ik moet nu gaan wachten tot ik mijn betaling terug krijg, om nog niet te spreken over de verzendkosten aangezien Azerty geen gebruik maakt van antwoordnummers.

Dit is niet de eerste keer dat ik bij Azerty heb besteld. De vorige keren waren er geen problemen, maar dus ook geen noodzaak om de klantenservice erbij te halen. Ik ging er vanuit dat als ik ze ooit nodig had ik iets had aan de service van Azerty. Ik ging er ook van uit dat ze hun producten controleerden. Want het enige wat een NL shop heeft boven Amazon is service en kwaliteitborging. Als dat ontbreekt dan houdt het voor mij op.

Stuurde het product naar verkeerde adres. Moet op eigen kosten retourzending versturen met alleen een vage aanduiding op de website dat de verzendkosten onder bepaalde omstandigheden vergoed worden.

Klantenservice kon een probleem niet herkennen ondanks de foto's die werden meegestuurd. Vermoedelijk eerste lijn zonder enige kennis die op autopiloot werkt.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen was makkelijke en verliep soepel. Zelfs wanneer de betaling niet in een keer lukt.

Mijn bestelling was eerder thuis dan de verwachte levering. Enorm blij mee.

Uit eigen beweging

Ik heb mijn Nvidia GTX 3070 besteld bij Azerty op de dag van de launch. Hoewel er veel schaarste was rond dit product, en ik me er al op had voorbereid dat het een tijdje kon duren voor ik het in huis had, werd het tot mijn verbazing enkele dagen later al geleverd! Zeer tevreden!

Ik maak kans op een prijs

Ik wil een Desktop samenstellen met specifieke onderdelen. Niet alles was bij één goede leverancier met scherpe prijs beschikbaar waardoor ik voor 2 leveranciers koos.. Azerty sprong er bij mij als prio uit. MSI Moederbord en Gigabyte Videocard gekocht. Snelle reactie van Azerty dat moederbord niet (op korte termijn) leverbaar was en ze kwamen met een prima alternatief.
Op zondag besteld, op maandag reactie, op dinsdag mijn terugkoppeling en donderdag had ik het binnen. Keurig geregeld, goed verpakt

Prima verpakt en kaarten in verzegelde ongeopende verpakking geleverd. Top geregeld!

Mail wordt - in mijn geval- aan het einde van de dag keurig beantwoord. Ook telefonisch nog even contact gehad tussendoor. Per telefoon op maandagochtend vernomen dat mijn gekozen product naw woensdag binnen zou komen. Op dinsdag bleek dit niet het geval en heb ik het voorstel van Azerty gevolgd. Prima alternatief, doet niets onder voor mijn aangegeven bestelling !

Ik maak kans op een prijs

Op zaterdag besteld en op de maandag erna al geleverd.
Snelle goede service en de zaak komt betrouwbaar over.
Het product was zeer goed verpakt,maak maar al te vaak mee dat de verpakking te wensen over laat.

Ik maak kans op een prijs

De weg van Tweakers pricewatch naar Azerty is altijd snel gevonden. Goede prijzen met vlotte service en verzending, al de goede reviews zijn er niet voor niets. Betrouwbare partner in barre tijden

Zo snel dat ik zelf wel eens heb “doe maar rustig”. Goede communicatie per email, uitstekend verpakt, duidelijke factuur bijgevoegd.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren garant voor goede producten, prima advies en veel keuze.
Regelmatig computer onderdelen besteld en nooit teleurgesteld

Snelle en zorgvuldige levering, voldoende info over de bezorging

Een 4K monitor besteld maar blijkt overkill voor mijn pc.
Na een telefoontje (korte wachttijd) kon deze gemakkelijk worden omgeruild nog voor dat deze geleverd werd.
Uitstekende service!

Uit eigen beweging

IK bestelde een moeilijk leverbaar onderdeel voor een Lian Li Lancool II. Ik had geen haast met het ontvangen, en dat was maar goed ook, want het duurde tot half november voor het binnen was.
Dit kan klinken als een negatieve review, maar dat is het beslist niet. ik wist waar ik aan begon toen ik dit product bestelde, dus de levertijd was geen probleem. verder: zie toelichting bij klantenservice.

Ik denk dat de kleine dozen op waren want het bestelde product kwam in een doos waarin je wel 50 van die producten kon versturen. het was daardoor wel heel goed afgeschermd met airbags.

Beste klanterservice ever. ik wist op voorhand dat het lang zou duren voordat het onderdeel binnen zou komen. de klantenservice heeft mij een aantal keer op eigen initiatief gemaild met updates over levertijd, heeft aangeboden dat als ik niet wilde wachten dat ik de order kon cancelen, en was altijd beleefd en hulpvaardig. Ze verdienen een dikke pluim.

Uit eigen beweging

Was niet de goedkoopste oplossing maar na eerdere ervaringen toch voor Azerty gekozen. Dit omdat ik eerder fijn geholpen was met een ander artikel dat eerder dan verwacht defect ging. Het goedkopere alternatief was een dozenschuiver waar ik toch ook al niks mee heb.

Besteld en de volgende dag geleverd. Was ook wel in voorraad.

Even met de technische ondersteuning gebeld om uit te vinden of dit op m'n laptop zou passen. Fijn geholpen.

Uit eigen beweging

Ondertussen jaren besteld, zowel zakelijk als privé en nooit problemen gehad, bestelling was er altijd op tijd.

Bestel hier nu jaren en heb nog geen slechte ervaringen gehad

Altijd prima op tijd verzonden tot nu toe

Ooit een probleem gehad met mijn moederbord, gratis opgestuurd en ze hebben deze daar getest, helaas geen oplossing aangezien ze zelf niks geen problemen ervaarden, maar wel gratis teruggestuurd gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Wegens de scherpe prijs heb ik bij Azerty besteld. Verder is alles naar wens verlopen.

Goed en netjes verpakt. Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel hier wel vaker, altijd de goede items gehad en netjes verpakt. Laatste keer had ik geprobeerd mijn adres te wijzigen, maar blijkbaar was dat nog niet gelukt en ging het pakket nog maar mijn andere huis.

Uit eigen beweging

Alleen een SD kaart gekocht en ik kwam bij Azerty uit vanwege de scherpe prijs. Erg blij mee!

Mijn bestelling is snel verzonden en was prima verpakt.

Ik had per ongeluk een tweede order aangemaakt. De dubbele order is door Azerty zelf geannuleerd, zonder dat ik daarover hoefde te mailen. Fijn!

Uit eigen beweging

Waterkoeler (budget) besteld voor klant, A keuze doos open geweest, niet beschadigd, compleet met alle toebehoren, volgens Azerty website.
Nu bleek dit niet te kloppen, om de radiator aan de behuizing te bevestiging zaten er maar 2 ipv de 8 schroeven bij, dit vind ik gewoon slecht nagekeken toen het product retour gekomen is van de vorige klant, tip voor Azerty retour service !
Gelukkig had ik zelf nog een paar schroefjes liggen, en vond de klant waarbij ik het heb ingebouwd geen probleem.
En er waren gebruikssporen, de radiator was licht beschadigd, als dit een B keuze was geweest had ik er niks van gezegd, maar dan had de prijs ook zeker lager moeten zijn !
Geen contact met klantenservice gehad omdat mijn klant diezelfde dag kwam om het in te laten bouwen, anders had ik het product met klacht teruggestuurd.

Verzending was verder gewoon goed verpakt en op tijd geleverd, stond 2-3 werkdagen bij en was met 2 dagen binnen.

Ik maak kans op een prijs

Het product in het winkelmandje zetten en de bestelling plaatsen duurt niet langer dan 10-20 seconde, wat ik gewoon top vind. Het enige probleem dat ik heb met de webstore, is dat het soms onoverzichtelijk kan zijn en dat dus iets moeilijker maakt om een producte vinden. Verder is alles uitstekend en heb ik geen kwalen te melden.

Ik had de avond voor mijn bestelling de bestelling geplaatst voor de "ASUS TUF Gaming VG27AQ - LED-monitor". Ik kreeg het letterlijk de volgende middag binnen. Ik kon echt niet vragen voor een snellere verzending dan dit!

Dit heeft niet direct te maken met de monitor die ik gekocht had, maar Ik had wel Azerty laatst nog gebeld om vragen te stellen over de aankomende AMD videdokaarten en was toen ook uitstekend geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is een webshop waar ik regelmatig een bestelling doe. Deze keer een AMD 3100 met een moederbord en wat geheugen. Alles liep voorspoedig en netjes. Het enige puntje, iets wat ik mis in alle webshops, is een meer slimme winkelervaring; wanneer ik een CPU bestel dan is het handig om alleen die moederborden te tonen die geschikt zijn.

De verzending zat in 1 grote doos met daarin van die opgeblazen zakjes. Doordat de zakjes alleen aan de bovenkant zitten is de onderkant een beetje kwetsbaar. Dit is iets wat ik bij andere webshops ook ervaar. Voor de rest ging alles voorspoedig en kwam alles netjes de volgende dag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een videokaart die drie schermen ondersteunt, omdat dit niet altijd duidelijk wordt vermeld heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Die hebben voor mij navraag gedaan bij de specialisten waarna ze mij een email hebben gestuurd met de bevestiging en een link naar de bewuste kaart. Helaas bleek de volgende dag dat die kaart was uitverkocht, dus heb ik opnieuw contact opgenomen met de vraag of zij een vergelijkbaar alternatief hadden. Opnieuw ontving ik keurig een email met link naar de alternatieve kaart. Wat mij betreft is dit een uitstekende service.

Het bestel proces, levering en betaling zijn, zoals je dat van goede webshops gewend bent ook bij Axerty goed voor elkaar.

De levering was een dag vertraagd, maar daar was ik netjes op gewezen. Het bleek dat PostNL andere pakketten die ik had besteld bij andere bedrijven ook met een dag vertraging leverde.

Zie het voorgaande. Regelmatig zie je dat klantenservice medewerkers antwoorden geven terwijl ze het niet zeker weten. Ik heb veel meer aan goede antwoorden die zijn gecheckt bij een expert als dat nodig is, zoals dat in dit geval is gebeurd.

Ik maak kans op een prijs

Na het samenstellen van componenten voor een nieuwe PC bleek een en ander niet te werken. Door een verkeerde montage heb ik een onderdeel zelf defekt gemaakt, uiteraard/terecht was dat geen garantie. Na een nieuw onderdeel (moederbord) bleek het echter nog niet te werken. Azerty heeft dit snel en correct opgepakt en na uittesten weer geretourneerd.

Zeer degelijke verpakking met sterke doos, opgevuld met noppenfolie, zodat schade door transport uitgesloten is.

Mocht bij de eerste klacht in de vestiging te Raalte langskomen, ben daar terstond geholpen. Bij latere problemen werd dit via pakket verzending probleemloos afgewikkeld. Vriendelijke en klantgerichte benadering