Azerty

Ik maak kans op een prijs

The general experience for buying a product is correct and intuitive: you select the product and you pay. I appreciated being able to be delivered in Belgium (10 € extra which is reasonable) for the product I was looking for which is not available anywhere else at a favorable price (The HP Envy x360). The site is simple but does the job, the interface would have deserved a little makeover I think, too much white and empty at times, but otherwise it does not change the fact that the site is functional, I appreciated in any case that the technical specifications for laptops are complete.

So that's the part where I was most surprised. I needed a laptop for my work and I decide to order on Friday evening expecting to receive my order within a working day, so Monday. I was surprised to receive an email at midnight confirming me the delivery for the next day, so Saturday, which I greatly appreciated. Regarding the tracking, I received an email from Azerty directly informing me that the package was sent to PostNL (in addition to the invoice). A few hours later (so at midnight), I received the email from PostNL with my tracking number and the date and time of delivery. The parcel arrived on Saturday in the scheduled time slot, all well packaged and bubbles to absorb shocks for the laptop. Overall, I greatly appreciated the attention paid to the sending and the tracking of the package.

Regarding customer service, I really appreciated the speed and efficiency with which Azerty responded to my emails. This was my first order on this site, which was originally unknown to me (while looking for the laptop in question, I navigate via the Google Shopping tab and found Azerty.nl). I sent a first email to find out if the site was sending packages to Belgium as I was not sure and also because I did not understand Dutch well. I was surprised to receive an answer within the hour which followed my email and all answered in English since I was not very comfortable in Dutch. I sent a second email the next day to find out if the stylus was in the box of the pc, and same, I received my answer a few hours later in the day. Unfortunately, I had a problem with the purchased laptop which had a construction defect, so I directly contacted the customer service who told me all the steps to submit a return request for refund. All this to say that customer service is top notch and responds quickly and efficiently, which is not always the case with other stores, whether or not specialized in IT. Like everyone else (I guess) I looked for reviews on Trustpilot and Tweakers (and even Reddit) to find out the reputation of the store and I can only confirm that the store is reliable for buying its hardware like a laptop.

Ik maak kans op een prijs

WiFi voor thuis besteld, na dat ik netjes advies had gekregen bij hun klanten service.
Hierdoor de beste oplossing voor mij tegen de beste kosten.

Alles was netjes bij elkaar verzonden, en gewoon in een doos die niet overdreven groot was zoals bij sommige andere (web) Winkels

Vooraf informatie ingewonnen bij hun over de WiFi, goed geholpen met een nette duidelijke uitleg, ze dachten ook graag even mee om zo tot de best oplossing te komen, deze viel zelfs iets goedkoper uit voor mij doordat ze netjes alles doorvroegen.

Ik maak kans op een prijs

Liep soepel. Mijn componenten waren allemaal uit voorraad leverbaar. Het was alleen wachten op de assemblage. Vanwege Corona duurde dat iets langer dan normaal

Goed verpakt. De dozen van de componenten werden in een aparte doos geleverd. De PC zelf was goed verpakt. De zware fan,Noctua NH-15 was goed verankerd met extra vulling in de kast welke voor gebruik verwijderd moest worden

Snelle beantwoording over de status van de bestelling via o.a. social media

Ik maak kans op een prijs

Bestel hier al jaren. Nooit problemen gehad. Betrouwbare leverancier. Klantenservice op orde. Bij problemen goed bereikbaar.

Verpakking is altijd prima in orde. Hooguit kan ik een opmerken dat een doos wel eens heel erg groot is, wanneer ik naar de inhoud kijk. Aan de andere kant; Nog nooit iets beschadigd ontvangen.

Klantenservice is prima. Wel eens een harde schijf gehad, die binnen een jaar foutmeldingen ging geven Iets met current pending sector count. Werd zonder problemen door een nieuw exemplaar vervangen.

Ik maak kans op een prijs

Sharkoon toetsenbord besteld bij Azerty. Alles prima verlopen. Wel grote doos met het (verpakte) toetsenbord onder een dikke beschermingslaag.

Ik maak kans op een prijs

Niet altijd de beste prijzen maar toch meestal bij de betere. Als je zoekt voor deals kan je hier zeker goed zitten, mits je wat tijd neemt om te vergelijken.

Een beetje een grote kartonnen doos gebruikt om maar een klein onderdeel in te verzenden, maar geen klachten verder. De doos was een beetje beschadigd dus het helpt wel degelijk.

Ik maak kans op een prijs

Er was iets niet helemaal goed gegaan met mijn bestelling, zodoende contact gezocht met de klantenservice. Medewerker was heel vriendelijk en behulpzaam, probleem binnen no time opgelost en pakket weer gratis teruggestuurd naar mij. Daarnaast kreeg ik als extraatje wat brackets en 2 tubes Scythe koelpasta erbij. Al met al top afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Mijn moederbord ging kapot, de afhandeling inclusief de assemblage van Azerty was heel netjes en kundig, inclusief de adviezen.

Afgelopen week heb ik alles netjes geleverd gekregen

Uit eigen beweging

Redelijk eenvoudig bestelling plaatsen nadeel vroeger kon je op meer argumenten iets zoeken ,, ( type aansluiting )

De verwachte levertijd is exacter dan vroeger

Een vraag stellen word snel op gereageerd , en als je wat terug wilt sturen word niet zo moeilijk gedaan

Ik maak kans op een prijs

Producten altijd snel verzonden. Vorige week voor het eerst gebruik moeten maken van RMA proces. Dat verliep zeer snel. Ik kreeg sneller dan verwacht een vervangend product.

Producten altijd snel verzonden

RMA proces is snel.

Ik maak kans op een prijs

Redelijk overzichtelijke website. Product goed kunnen vinden. Voldoende betaalopties. Ik heb vaker hier besteld dus wist dat ik hier tevreden zal raken.

Verzending is snel, goed verpakt en prima tracking. Alles wat ik wens.

Ik maak kans op een prijs

Prima site met grote verscheidenheid aan componenten. Goeie filters om te vinden wat je zoekt. Prijzen zijn scherp, zelfs voor de
grafische kaarten :-)

Gewoon snel als het op voorraad is natuurlijk. En die voorraden en de verscheidenheid van producten is prima.

Ik maak kans op een prijs

Bestel vaker bij Azerty, dit keer een MSI Z490 Unify moederbord voor een klant wat hier het goedkoopst was, zo kan ik mijn klanten ook scherpe prijzen blijven bieden

Goed ingepakt, snel verzonden volgende dag in huis

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was eenvoudig, levering was volgens de aangegeven datum, het product was netjes verpakt en werkt naar behoren.

De verzending kwam keurig volgens de aangegeven datum.

Uit eigen beweging

Goede winkel prima website makkelijk betalen alles goed en heel binnen gekregen de mogelijkheid om te retourneren.

Goede betaling.

Kreeg veel informatie over het pakket.

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel met concurrerende prijzen ten opzichte van de concurrenten, een ruim aanbod en snelle levering.

Ik maak kans op een prijs

Deze website is gewoon goed de prijzen zijn competitief tegenover andere webshops.
Ik mis wel nog iets op de website zelf dat is namelijk als je wat zoekt in de zoekbalk, dan toont deze geen antwoorden eronder terwijl je typt...
Dat mis ik wel erg.

Wat ik verder vindt is dat ze een ruim assortiment hebben waar je nagenoeg alles van pc-onderdelen vindt.

In enkele woorden: een tevreden klant!

De verpakking is goed gemaakt en blijft stevig tot thuis geleverd.
Ik had een paar pc onderdelen gekocht voor een build en deze waren snel geleverd naar belgië....
Wel zijn de verzendkosten duur (10 euro).

Dat ze een geweldige klantenservice hebben die me goed geholpen heeft bij het aanpassen van de specificaties van een product aangezien deze fout waren en ik dat had gemerkt.

Uit eigen beweging

Had een grafische kaart besteld, deze helaas niet snel genoeg leverbaar voor me. Rest van mijn setup kwam direct toen ik daarnaar vroeg

Verzending goed duidelijk en compleet

Super behulpzaam met maatwerk en annulering van onderdelen.

Uit eigen beweging

Vermijden waar mogelijk!
Update (12 april): Na 91 dagen nog steeds geen functionele LG montior!

Op 11 januari 2021 heb ik via een zakelijke bestelling een LG 27UL650-W besteld ter waarde van 347 euro. Binnen de eerste 14 dagen na ontvangst vertoonde de monitor reeds een probleem waar deze random gedurende enkele minuten uitviel. Op dag 15 ging deze volledig defect en startte deze zelfs 24u later niet meer op. Dag 16 na ontvangst werd de monitor meteen geretourneerd ter vervanging of herstel.

Op 31 maart dit toestel opnieuw ontvangen, na één dag is deze opnieuw volledig defect. Maar liefst 80 dagen na aankoop beschikken wij nog steeds niet over een functioneel product.

Bij deze is mijn vertrouwen in LG als merk zwaar geschaad en wil ik dit product volledig gerefund of vervangen zien door een gelijkwaardig product van een ander merk.

Desbetreffende product heeft al meer tijd doorgebracht in transport dan op mijn bureau. Ik ben er dan ook van overtuigd dat de grote hoeveelheid hardhandige aanpak door transportbedrijven de totale levensduur van desbetreffend product grondig gereduceerd hebben.

Bij deze wil ik dit product volledig gerefund of vervangen zien door een gelijkwaardig product van een ander merk.

Meerdere e-mails verzonden naar hun servicedesk die onbeantwoord blijven.

Gisteren de servicedesk gebeld, men ging mij in de loop van de dag terugbellen met meer informatie. Na 30u heb ik nog geen oproep ontvangen!

De meest professionele competenties van de Azerty servicedesk blijkt klanten hardnekkig negeren en ontwijken.

Mijn private en professionele Azerty accounts hebben samen afgelopen jaren voor meer dan 7000 euro aan bestellingen gedaan. Indien ik tegen eind volgende week (11 april) geen refund of functionele monitor heb ontvangen bestel ik hier nooit meer!!! Vanaf 16 April ga ik luisteren bij mijn verzekeraar voor rechtsbijstand!


Update (vrijdag 2 april 17u30):
Zelf teruggebeld naar hun servicedesk, men ging mij terugbellen met een antwoord op dinsdag 6 april. Ik ben benieuwd.

Update (dinsdag 6 april 14u30):
Ik ben nog steeds niet teruggebeld, we zijn intussen 85 dagen na aankoop en ik heb nog steeds geen functioneel product. Ook mijn e-mails naar hun servicedesk blijven genegeerd worden.

Update (maandag 12 april 21u40):
Na 91 dagen nog steeds geen functionele LG 27UL650-W monitor (ter waarde van €~350).
Wegens aanhoudende onduidelijkheid bij Azerty (refund / herstel), vandaag een iiyama besteld bij bol.com (expliciet erop lettende dat deze niet via Azerty als partner wordt verzonden). Als developer kan ik niet blijven prutsen op een 14 inch laptop scherm, terwijl mijn desktop in onbruik blijft wegens gebrek aan een functionele monitor. In tegenstelling tot anderen (hint), zijn er sommigen onder ons die wensen te werken tijdens deze tijden van verplicht remote-werk (covid).

Ik maak kans op een prijs

Producten komen snel binnen en voor een mooie prijs. Verder hebben ze ook een goede klantenservice.