Azerty

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Redelijke prijzen, op tijd geleverd zonder problemen. Heb een asus gpu gekocht waarvoor ik deze review schrijf (voucher), maar het werkt gewoon goed zonder problemen. De enigste opmerking die ik heb is dat het 3 8-pin connectors heeft, maar in de installatie handleiding wordt mij verteld dat ik aparte 8-pin kabels moet gebruiken en geen kabels met 2 8-pin connectoren. Mijn psu heeft alleen maar 1 dubbele en 1 enkele dus die heb ik toch gebruikt, maar ik heb nog geen problemen hiermee gemerkt (2 dagen in gebruik nu).

De email die ik van Azerty heb gekregen voor het volgen van de zending heeft mij niet verteld dat ik het had gemist, hiervoor moest ik naar de PostNL tracking website.

Ik maak kans op een prijs

Dit jaar mijn tweede pc build gekocht bij Azerty. Echt niks op aan te merken. Geweldige service en snelle, betrouwbare levering. Voorheen ook een kapot onderdeel gekregen en dat was binnen één week opgelost. Kortom Super!

Snel en een zeer betrouwbare levering! Niks op aan te merken.

Ik had kapotte RAM sticks gekregen maar diezelfde week was dit nog opgelost. Snelle reactie en hulp.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een asus ROG strix gehaald, prima moederbord ziet er goed uit en past bij de build. Product voldoet aan de verwachting

Snelle levering was direct verzonden en tijdig ontvangen, correct verpakt

Uit eigen beweging

Product werd defect geleverd. Twee weken tijd nodig gehad om te constateren dat het defect is (het product ging niet aan en was niet op te laden). Na die 2 weken kreeg ik de bevestiging dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels weer ruim een week verder en heb nog geen geld terug.

Product werd defect geleverd. Twee weken tijd nodig gehad om te constateren dat het defect is (het product ging niet aan en was niet op te laden). Na die 2 weken kreeg ik de bevestiging dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels weer ruim een week verder en heb nog geen geld terug.

Uit eigen beweging

Bij uitstek het slechtste bedrijf waar ik ooit contact mee heb gehad. Nadat mijn bestelde laptop niet aankwam en de klantenservice totaal niet in staat was om te achterhalen waar deze gebleven was, heb ik ergens anders een nieuwe laptop besteld. Vier maanden later bleek de laptop van Azerty alsnog bezorgd en ik ben sindsdien al 2 jaar bezig om de laptop terug te sturen. Zonder enig resultaat of medewerking.

In deze tijd heb ik maar liefst 19 keer met de klantenservice gebeld. Er is mij meerdere keren beloofd dat ik terug gebeld/gemaild zou worden maar dat is nooit gebeurd. Ik heb ook een erg uitgebreide mail verstuurd met alle screenshots en het hele verhaal, ook hier heb ik nooit antwoord op gehad.

Tot overmaat van ramp heeft Azerty ervoor gekozen om een incassobureau in te schakelen, terwijl ik vanaf het begin eerlijk heb aangegeven dat de laptop destijds "verloren" was en ik sindsdien mijn uiterste best doe om deze terug te sturen. Ze hebben al 4 keer beloofd het incassobureau te annuleren maar ik krijg nog steeds elke week een rekening.

Het toppunt was toen een medewerker mij vertelde dat ik de laptop gewoon op eigen risico moest terug sturen. Ik vroeg wat er dan gebeurde als hij niet aankwam en toen kreeg ik te horen: "Dan moet je de laptop betalen, maar dat gebeurd niet hoor". De reden van dit gedoe is omdat de laptop niet aankwam dus volgens mij heeft deze medewerker totaal niet zitten luisteren.

Kortom, Azerty heeft extreem slechte communicatie, geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel en heeft een totaal gebrek aan klantengerichtheid. Het feit dat ze een incassobureau inschakelen in plaats van enige medewerking zegt veel over dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Product gaaf aan "2-3 werkdagen" verzending te hebben. Dit werd uiteindelijk 12 dagen (10 werkdagen). In deze tijd geen enkele update vanuit Azerty zelf gekregen, één keer op eigen navraag bij de klantenservice een update gehad. Deze gaf een datum van 5 werkdagen aan, klopt ook niks van dus. Uiteindelijk stond de postbezorger op een totaal onverwacht moment voor de deur, heb nooit een verzendbevestiging of levermoment ontvangen. Met goed geluk was ik thuis, maar voor hetzelfde geld was het weer terug gegaan en had ik nog langer kunnen wachten.

Product werd verzonden in een veel te grote doos zonder enige vorm van opvulling. Hierdoor was een deel van de onderdelen gebogen en was de doos kapot/open. Daarnaast miste er een aantal onderdelen. Of deze in de slordige verzending vergeten zijn of dat ze uit de doos zijn gevallen onderweg is me nog niet duidelijk.

De klantenservice werkt net zo snel als de levering...
Totaal disfunctioneel bedrijf. Als je bericht naar de klantenservice stuurt krijg je een appje terug dat je zelf de service-afdeling moet benaderen via mail of telefoon. Op deze mail duurt het vervolgens meerdere werkdagen om een reactie te ontvangen, zelfs als je binnen 10 minuten reageert op hun mail kan je daarna weer minimaal 2 werkdagen wachten.
Als je belt sta je eerst ongeveer 45 minuten in de wacht. Vervolgens vertelt de medewerker je dat je eerst een retour moet aanmaken op de site (ook als je het product niet wil retouren), waardoor je weer meerdere werkdagen op een reactie kan wachten. Uiteindelijk na heel lang wachten werd het product opgehaald en krijg ik (hopelijk ooit (nogsteeds geen reactie ontvangen na de ontvangstbevestiging)) mijn geld terug.

Aan Azerty zelf:
Zorg dat je afdelingen met elkaar in contact staan. Nu ben ik jullie slechte werk aan het oplossen. Laat de klantenservice contact opnemen met de service-afdeling, laat de klantenservice mijn nummer (op meerdere malen aandringen) opschrijven en doorgeven zodat jullie mij bellen ipv andersom, laat de klantenservice vertellen dat je per sé een retour moet aanmaken om iets op te lossen.

Uit eigen beweging

Gewoon een normale bestelling gedaan waar bij 1 van de 4 producten een verkeerde prijs had. ze zouden dat geld terug gaan storten. Ik heb toen direct binnen 1 uur een mail terug gestuurd dat ik een ander product ook goed vond, echter nooit een reactie gehad op die mail. een dag later de mail ook naar klantenservice gestuurd van azerty ook daar ruim 2 weken later nooit reactie op gehad.
na 5 dagen nog niks gehoord en producten stonden in "mijn bestellingen" nog steeds op wacht op producten. dus maar gebeld om te horen wat er nu aan de hand is. toen kreeg ik te horen dat er door een fout van hun de hele bestelling geannuleerd was. en dat ze mijn geld terug zouden sturen... 5 telefoontjes later en ruim 2 weken later nog steeds mijn €2000 euro niet terug en dus ook niet de producten gekregen die ik wel wilde hebben! Ze houden mijn geld dus zonder goed excuus gegijzeld en ik kan niet verder en kan dus fluiten naar mijn producten en geld.

Nooit iets verzonden, ook niet de producten die ze wel op voorraad hadden en waar geen prijs fouten in waren!

Reageren niet op de mail ook niet na 2,5 week wachten, met verschillende email adressen van hun.
Via de telefoon is het alleen sorry we hebben een fout gemaakt en je krijgt je geld ooit terug maar wanneer dat is en waarom ik de producten niet krijg, krijg ik geen antwoord op.
Compleet waardeloos dat ik nu dus mijn producten niet heb €2000 armer ben en ook geen flauw idee heb of ik mijn geld nog dit jaar terug krijg wat compleet belachelijk is. Alle Chinese winkels bij elkaar hebben een betere klantenservice.
Als ze Chinese zouden in huren voor hun klanten service zou het al beter zijn.

Ik maak kans op een prijs

Op 7 oktober heb ik bij Azerty een game-pc gekocht en ik ben ontzettend tevreden over zowel het product als de service. Vanaf het moment van bestellen tot aan de levering verliep alles soepel en professioneel. PC kwam netjes de volgende dag binnen.

Het bestellen en samenstellen via de website is gemakkelijk, overzichtelijk en biedt veel opties om zelf je ideale pc samen te stellen. Wellicht is een configurator ooit een optie om toe te voegen?

De communicatie was helder en de pc werd keurig op tijd geleverd. Alles was netjes verpakt en ik kon direct beginnen met het in elkaar zetten van mijn PC. Trouwens let goed op de combokits, kan je net een paar euro schelen! De prestaties van de pc zijn uitstekend – precies wat ik zocht voor zowel gamen als andere intensieve taken. Ook dankzij het forum van tweakers heb ik het beste eruit kunnen halen!

Al met al een zeer positieve ervaring. Ik zou Azerty absoluut aanraden aan anderen die een game pc of een pc met andere doeleinden willen bouwen.

Mijn bestelling werd in 3 dozen geleverd en alles was keurig ingepakt en beschermd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelde Kingston Server Premier geheugen

Tot tweemaal werd verwachte leveringsdatum opgeschoven omdat bestelde geheugen niet voorradig was.
Daarna, toevallig door leverancier geleverd dag dat ik belde om bestelling te controleren op eventuele leveringsdatum.

Goed verpakt, geen enkel probleem.
Werd tijdig op zaterdag geleverd.

Telefonisch contact gehad.
Precies wel druk. Ging redelijk snel, 10 tot 15 min wachttijd terwijl 6e in de rij.
Uiteindelijk goed geholpen mits product precies net door leverancier geleverd werd. Dag nadien was het thuis. NL > BE

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers Best Buy Guide bij Azerty gekocht. Amazon was wel goedkoper, maar die gun ik het niet 🤗
Aanklikken, inloggen, bestellen, betalen, klaar.

Het product werd in de originele verpakking verstuurd, zonder omdoos, maar opzich prima.
Levering was echt snel, want ik had de monitor om 21:30 ongeveer besteld en daadwerkelijk de volgende dag in huis

Ik maak kans op een prijs

Azerty maakte de maatwerk computer binnen door de hun opgegeven termijn
en leverde ook de ongebruikte onderdelen in de originele dozen,
samen met een controle certificaat en Windows 11 Pro zonder bloatware!
Azerty hielp efficient met de component compatibiliteits controle,
de email communicatie was helder. De computer werkt prima.

De keuze voor de assemblage viel op Azerty in verband
met eerdere probleemloze bestellingen en een keer
prima telefonische hulp door hun capabele technische dienst.

---

Afhalen in Raalte was gemakkelijk door late openingstijden op dinsdag en donderdag.

M'n meerdere vragen werden efficient en helder per email beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een custom PC build besteld en dit is in de gemelde levertijd (3 werkdagen) verstuurd. Ik vind het top dat Azerty de verantwoordelijkheid voor de geleverde kwaliteit en werkendheid van de build deelt aangezien het product wordt gebouwd door de ene werknemer en gecontroleerd door een andere werknemer.

Ik zou graag een soort PC bouw menu gezien hebben zodat je er zeker van bent dat je geen onderdelen mist bij jouw samenstelling, maar het proces was niet heel veel moeilijker.

Een minpuntje was dat de website problemen heeft met order status waardoor mijn natuurlijk prijzige order op een gegeven moment verdwenen was, wat mij natuurlijk best wel liet schrikken. Bij de verzending stond het er weer in maar ik had best graag verdere updates willen zien.

Ik was best nerveus aangezien er met pakketverzending altijd veel dingen mis kunnen gaan. Maar Azerty heeft de PC heel secuur ingepakt waardoor de PC in perfecte conditie is aangekomen (zo secuur zelfs dat ik 'm eerst niet uit de doos kreeg!)

Ik had niet goed gekeken naar één van de onderdelen van de samengestelde build en dus zou deze er niet goed in passen. Gelukkig zocht Azerty razendsnel contact met mij op na het plaatsen van mijn order om dit onderdeel te wijzigen waardoor er geen vertraging werd opgelopen in mijn order. Verder zocht ik nog een keer contact op met de klantenservice ivm het verdwijnen in het overzicht waar ze mij ook heel snel gerust hebben gesteld.

Uit eigen beweging

Ik heb een aantal producten bij hun gekocht, een ram, ssd en power supply. Deze producten zijn goed aangekomen en waren zeer netjes ingepakt. De verzending was binnen de termijn dat ze het aangaven en kwam hierbij ook vroeg.
Ik zou hier vaker mijn spullen kopen mocht ik deze nodig hebben.

De producten waren netjes verpakt en ik heb de producten ook in een hele goede staat ontvangen. De power supply zat ook nog mooi in de originele verpakking met folie.

Uit eigen beweging

Al 4 jaar elk jaar een nieuwe gamepc besteld en laten bouwen. Kwaliteit altijd prima. Helaas sinds laatste keer minder tevreden. Levertijden en assemblagetijden worden ruim overschreden waardoor je niet alleen langer moet wachten op je bestelling, maar ook geen enkele info krijgt wanneer die aan de beurt is.
Werd voorheen vrijwel altijd binnen 3 dagen begonnen met assemblage als alles op voorraad was, nu is de bestelling 9 dagen geleden gedaan en staat alles nog steeds in behandeling.

Klantenservice kan ik momenteel helaas alleen als slecht beoordelen. Niet vanwege vriendelijkheid en kennis, maar vanwege bereikbaarheid en info.
Afgelopen dagen verschillende keren gebeld. Vorige week (storing?) na ruim 3 uur de moed opgegeven. Gisteren 30 minuten wachttijd en vandaag na bijna 40 minuten in de wacht maar opgehangen omdat ik nog steeds 3 anderen voor me had en ik de deur uit moest.
Ander punt is dat wanneer je iemand te spreken krijgt, die ook geen uitspraak kan doen over wanneer de PC gebouwd (en dus geleverd) gaat worden. En dat is toch wel iets wat ik graag op voorhand weet.

Ik maak kans op een prijs

Blij met de producten, services en diensten. Over de jaren gegroeid in locatie, maar voornamelijk ook in klant gerichtheid. Geleerd van verleden en zich ontzettend sterk gemaakt. Privé en zakelijk zeer positief te spreken.

Goede verpakt, product in uiterst goede staat ontvangen.
Verder is het optijd verzonden en optijd vervangen, Zoals beloofd.

Uit eigen beweging

21-09 Een systeem laten assembleren, niet voor de eerste keer. Tot nu toe zonder problemen, maar deze keer kreeg ik een systeem afgeleverd dat niet opstartte.

Na wat heen en weer mailen en bellen werd duidelijk dat het systeem tijdens de assemblage al moeite had met het geheugen. De jumper voor fabrieksinstellingen geactiveerd op het moederboard en ik kwam door de POST.

Vervolgens nu al ruim twee weken heen en weer mailen met allerlei verzoeken via verschillende personen. Letterlijk van het kastje naar de muur: van assemblage naar klantenservice, klantenservice die zegt dat er een retour aangemaakt moet worden, gedaan en systeem weer netjes ingepakt, retouren die zeggen dat ik het systeem moet laten trainen op het AZERTY profiel en anders even naar Raalte moet komen, koffie staat klaar. Vier keer een uur gewacht het systeem te laten booten, zonder resultaat... vervolgens de vraag of ik een retour wil aanmaken.

Nu inmiddels 2,5 week verder en net de bevestiging dat ik het systeem waarschijnlijk op eigen kosten mag terugsturen ter reparatie.

Over de ontbrekende stofkap van de kast wordt al niet meer gesproken.

Voorlopige conclusie is als je onverhoopt een probleem hebt, geeft AZERTY alles behalve de alles-voor-een-lach-ervaaring.

In zo'n vijf dagen geassembleerd, volgens verwachting.

Levering was niet compleet en systeem werkte bij aflevering niet.

Het probleem bij mij leggen voor een geassembleerd systeem dat niet opstart.

Reacties duren altijd een aantal dagen, behalve de allerlaatste reactie was op dezelfde dag.

Volledig negeren van een ontbrekende stofkap.

Ik maak kans op een prijs

Wel vaker bij Azerty besteld, dus deze keer voor een paar onderdelen voor een nieuwe PC viel Azerty er ook uit als een vertrouwde leverancier.

Azerty was duidelijk in assortiment, prijs en snelheid. Product was de volgende dag in huis

Binnen een dag was het product geleverd, zoals ook werd beloofd op de website.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb laatst een videokaart gekocht. Hij was snel bezorgd en was in uitsekende staat. Ik heb azerty al meerdere keren gebruikt en nog nooit problemen gehad dus zeker een aanrader!

---

Ik heb nog nooit met de klantenservice in contact te hoeven komen omdat ik nog nooit problemen heb gehad dus dat zegt genoeg!

Levering duurde 2 dagen net zoals netjes aangegeven was op de site. Ik kreeg van te voren een mailtje zodat ik wist of ik thuis was.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is een geweldig hardware verkoop shop. Ik heb hier eerder al mijn onderdelen gekocht voor een nieuwe pc, die er binnen 2 dagen waren. En nu ook een monitor en een monitor arm die er binnen een dag waren. De producten nooit een probleem mee gehad en ze lever zoals in de voorbeelden genoemd erg snel.

Altijd goede verpakking en snelle levering wat wil je nog meer.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een vd grote winkels in nederland.
Azerty staat in mijn top 3 als ik iets ga kopen.
Bij Azerty heb ik vertrouwen op juiste en goede levering,
Tevens heb ik een goede ervaring, als er een keer iets niet gaat zoals gaat zoals we beide zouden willen.
Goede producten en verstand van zaken.
Ik kan niet anders zeggen ga zo door Azerty.
Ik blijf wel klant

De levertijd kan je zien op de site of het op voorraad is of de verwachting.
Als het op voorrad is is het super snel binnen.

Als je ze nodig heb zijn ze er voor je, helemaal top.