Azerty

Uit eigen beweging

Zoals altijd correcte voorraadinformatie, vandaag besteld en morgen in huis klopt dus. Een lokale boer (hoewel, zo klein zijn ze nou ook niet meer tegenwoordig) gun ik m’n euro’s toch net iets meer dan de grote (inter)nationale jongens.

Snel verzonden en zoals beloofd de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

1 Synology DS220+ en 1 Logitech K400 Plus besteld. In de ochtend besteld, in de middag een mailtje dat de bestelling afgehaald kan worden. Meteen opgehaald en aangesloten, werkt als een trein.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb Azerty gemaild voor het meedenken in een nieuwe gaming pc.
Hiervoor had ik zelf al een selectie gemaakt en het een en ander aan wensen aangegeven zoals ik dit graag zou willen zien.
De volgende dag kreeg ik netjes en kundig antwoord met een aantal aanbevelingen en aanpassingen voor betere optimalisatie.
Prijstechnisch een erg goed bedrijf welke niet te gek stunt.
De levering duurde echter wel iets langer dan gemeld, ging over zo'n 4 dagen extra welke niet zozeer een probleem vormden.

Al met al erg tevreden over deze club enthousiastelingen welke met hun hart voor het vak werken. Zakelijk ook vaak besteld en dit zonder problemen of gezeur. Afspraak is afspraak en die komen ze na!

Alles was erg netjes verpakt, goed veilig en opgevuld met opvulmateriaal.
Elke doos kwam netjes aan zonder enige deuk oid.

Super service, kundige mensen en prettig contact.

Uit eigen beweging

Computer van circa 2500 euro besteld bij Azerty, het product ging op de eerste dag direct al kapot. Snel geholpen door de service en kreeg gelukkig direct een nieuwe computer mee toen ik naar de locatie in Raalte toe was gereden. Vervolgens ging mijn systeem 8 maanden later weer kapot. Na mijn PC weer naar Raalte toe gebracht te hebben duurde het 2 weken voordat de service aan de slag was gegaan met mijn pc. Vervolgens mocht ik nog minimaal een week wachten totdat de PC daadwerkelijk bij mij thuis was. Eenmaal aangezet bleek Windows niet goed geinstalleerd te zijn, dit mocht ik zelf maar oplossen door Windows 'eventjes' opnieuw te installeren (Dit duurde nog 3 uur extra om zelf op te lossen, met ook nog het verlies van verschillende documenten van mijn computer.)

Uiteindelijk hebben ze gelukkig wel twee keer geholpen toch weer een werkende PC te krijgen, compleet waardeloos valt de service dus niet te noemen. Maar een voldoende zou te hoog gegrepen zijn. Slecht is toepasselijk vanwege de 3.5 week die ik moest wachten, met daarbij ook nog een niet goed functionerende installatie van Windows op het systeem.

De verzending van het product was goed geregeld. De binnenkant van de computer had beschermende vulling gekregen zodat de componenten van de computer niet kapot zouden gaan tijdens transport. De verzending valt niets negatiefs over te zeggen.

Voordat ik aan de lijn kon komen met iemand van de klantenservice mocht ik 5 à 10 minuten wachten. Toen ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg kwam er niet veel nuttigs uit over de status van mijn serviceaanvraag bij het bedrijf. Meerdere keren gebeld naar het bedrijf om te vragen over de status van mijn product, maar vrijwel geen enkele keer iets nieuws gehoord. Toen ik belde om te zeggen dat mijn computer niet goed werkte nadat hij was gerepareerd voor de tweede keer zei meneer aan de telefoon dat het goed zou zijn als 'je Windows er eventjes opnieuw op kan zetten".

Uit eigen beweging

Verzendkosten tbv retournering worden niet vergoed en bij het verzenden worden geen 'duurzaamheidsregels' in acht genomen. Daarnaast vergt retourneren vele stappen qua aanmelden e.d.

De printkop die ik kocht zat al in een omdoos en daar had gewoon een postzegel opgekund. Sterker nog, je kon zien dat die oorspronkelijke HP-doos al zonder extra omdoos zo aan Azerty was opgestuurd. Waarom moet er dan weer een derde doos omheen met allerlei plastic. Wat een verspilling / vervuiling.

De eigenlijke reden om deze review te schrijven. Ik kreeg een defect product. Kan gebeuren. Maar het aanmelden van je retour gaat vergt niet alleen veel handelingen, je wordt ook bestookt met toch wel intimiderende mededelingen implicerende dat de kans groot is dat je niks of slechts ten dele vergoed krijgt (in mijn geval zakelijke klant, dus geen herroepingsrecht, etc.). Maar wat ik echt slecht vind is dat ik mijn verzendkosten niet vergoed krijd, terwijl het hier een defect product betrof. Dat is toch niet mijn fout?

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al zo lang mijn spul bij Azerty. De prijs en service verhouding is subliem te noemen. Ik bedoel als er ook maar iets is zijn ze altijd beschikbaar en zoeken ze naar een oplossing.

Verzending vanuit Azerty is altijd snel en als opgegeven (levering is afhankelijk van postNL wat door drukte logischerwijs wel eens een dagje later is).

Kwa prijs, zoals gezegd en je ook vaak hier op Pricewatch terug kunt vinden: De prijs is uitstekend die zij voornamelijk bieden. Ja tuurlijk soms zijn onderdelen iets goedkoper elders (of in de aanbieding elders) maar kwa klantenservice en correctheid is het veelal die enkele euro's meer dan de aller laagste prijs het meer dan dubbel waard.

Verzending was snel, goed verpakt al was de doos wel erg groot voor mijn i9 9900K. Mogelijk bespaar puntje voor Azerty zelf om te letten op verpakkings materiaal (grote etc)

Met deze order geen contact gehad, maar zoals in de algemene beoordeling besproken, in het verleden wel eens en dat was altijd heel netjes afghandeld.

Ik maak kans op een prijs

Snel besteld zonder problemen, zeer snel geleverd ondanks de lange geschatte levertijd, compleet zonder schade geleverd.

Uitstekend geleverd zonder beschadigingen en belangrijkste is dat het zeer snel was geleverd ondanks de melding dat het 3 tot 5 dagen zou duren.

Uit eigen beweging

Ze voldoen niet aan de wet Koop op Afstand en het herroepingsrecht. Ik heb het product 2x opnieuw moeten aanleveren, en 2x werd het afgewezen - de tweede keer omdat het buiten de termijn zou vallen en 'gebruikt' zou zijn, me dunkt - het werd de eerste keer terug gestuurd.

Jammer, anders is het een fijne webshop maar vanaf nu dus een grote NO GO als je als consument koopt.

Voldoen niet aan de wet van herroepingsrecht. Als je eerst verteld wordt het product terug te sturen, je doet dit en je krijgt dit tijdens je vakantie weer teruggestuurd - je geeft aan het niet tijdig te kunnen terug sturen en ze geven aan dat dit geen probleem is, en doet dit vervolgens alsnog (tijdig) en het wordt dan afgewezen om een kulreden..

Ik maak kans op een prijs

Prima snelle service na online aankoop van een game. Scherp geprijsde aanbieding van Cyberpunk en ook volgende-dag levering.

Is verstuurd als postpakket en niet als brievenbus pakketje. Dat vind ik een enorme blijk van goede kwaliteit service bij verzending. Prima!

Ik maak kans op een prijs

Uit zuinigheid had ik een 4 TB HDD aan mijn 256 GB Apple Mac mini gekocht, maar die was toch ergerlijk traag. Elders een Orico Thunderbird 3 MVNe behuizing. De keuze van Azerty voor mijn 1 TB Intel MVMe SSD was niet moeilijk. Ze zijn altijd een favoriete leverancier.

Levering zo snel als verwacht.

Uit eigen beweging

De kwaliteit van de gekochte onderdelen waren goed en op tijd gereed om op te pikken bij Azerty. Echter waren er wel wat onderdelen retour gegaan omdat ik deze niet goed had besteld (PCIe4 10700K of 11700K). Dat was geen enkel probleem. Waar het in eerste instantie misging was de creditering van het reeds betaalde bedrag, kon niet in mindering worden gebracht met de nieuwe factuur voor de nieuwe onderdelen. Ook duurde de terug betaling erg lang voor mijn gevoel (langer dan twee dagen) maar gelukkig was dat door de Frontdesk direct opgepakt. Alles met alles ben ik erg te spreken over Azerty.
Ik blijf mijn spullen bij Azerty bestellen.

De Frontdesk is zeer klantgericht.

Uit eigen beweging

Het product, een Samsung UJ590 UHD 4k monitor was prima te vinden via de Pricewatch van Tweakers. De voorraad indicator gaf aan dat er geen voorraad was, maar dat het slechts 2 a 3 werkdagen zou kosten want de leverancier had er ruim 500 op voorraad.

Die leverduur is dus niet correct. Na twee weken eens gevraagt waar dat ding bleef. Dan krijg je update mailtjes, een a twee per week die een 'verwachtte leverdatum' aangeven. Tot vijf maal toe is deze datum gepasseerd zonder dat er iets gebeurde -- het product is uiteindelijk ruim een maand te laat geleverd. Over de monitor heb ik geen klachten en uiteindelijk ben ik er blij mee, maar die update mailtjes zijn in veel gevallen een dooie mus.

Wat rondzoeken op andere review sites gaf aan dat dit niet ongebruikelijk is als het om monitoren gaat - hou hier rekening mee als je besluit om af te gaan op de levering indicatie. Neem die met een flinke korrel zout, Als je haast hebt, kies een product dat op voorraad is of een alternatieve leverancier die het product wel direct kan leveren.

PostNL heeft de doos netjes behandeld - vanuit Azerty is er niets meer gedaan dan er een adres-label op te plakken en 'm door te sturen.

Mijn vragen zijn snel beantwoord, hoewel de levering er niet sneller door ging. Ik ga er van uit dat de mensen die daar zitten er ook niets aan kunnen doen.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig te vinden een dect telefoon met lion accu in plaats van de echt verouderde AAA MH accu's die er slecht tegen kunnen altijd op de lader te staan.
De AVM Fritz!FON M2 is goedkoop en eenvoudig vanuit de Fritzbox in te stellen

De volgende dag al bezorgd in uitstekende verpakking

Uit eigen beweging

Iedereen kent deze winkel, goede service - website mag ietsje makkelijker met dingen zoeken. Ik vind het nu redelijk versplintert, ik vind op Tweakers iets sneller dan op de website.

Ik heb 2 orders gedaan - 1 was de HDD netjes in bubblewrap en luchtkussen eromheen.

De tweede order ging een beetje fout denk ik want de bubblewrap was lek en hij lag op de bodem van de doos met luchtkussen erbovenop - dat lijkt me niet heel lekker - dus de schijf checks lopen as we speak echter als daar iets uit gaat komen dan weet ik bijna zeker dat we hier wel uit gaan komen zonder gedoe.

Azerty; let hier wel op want tis zonde als artikelen zo je magazijn verlaten, dit kwam van Standaard dus dat is in-house zonder dropshippen.

Betaling met mijn creditcard liep vast, echter na telefonisch contact nieuw linkje gekregen en deze werkte prima - waar de fout lag geen idee. Snel opgelost in elk geval.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren lang computeronderdelen besteld bij Azerty. Recent nog een NAS met 2 schijfen en nu onderdelen voor de game pc van mijn zoon. Prima winkel met prima prijzen. Alleen de gewenste videokaart was bij anderen dit keer veel goedkoper.

Zoals afgesproken, een dag later ontvangen.

Uit eigen beweging

Ondertussen al het nodige besteld bij Azerty.

vorig jaar een complete PC laten bouwen volgens mijn gewenste onderdelen en eigen layout die ik had gemaild aan de technische dienst.

Uitstekende communicatie tijdens het bouwproces met de technische dienst.
De kast was een TT P5, Ze waren zich er ook goed van bewust dat je alles zou zien en hebben ontzettend veel moeite gedaan met kabelmanagement.
Alle extra RGB verlichting en hubs maakte het niet makkelijker.

Een paar van mijn gewenste onderdelen had Azerty niet in eerste instantie in het assortiment. Deze waren pas net op de markt.
Maar hebben toch een leverancier gevonden om deze alsnog in te bouwen.

Ik kreeg de PC precies zoals ik voor ogen had.

Recent een grote Corsair Bestelling gedaan, 1 product duurde langer dan verwacht om te leveren vanuit de leverancier.
Ik kreeg netjes een mail of ik hierop wou wachten of mijn order wou wijzigen.
Beantwoord dat ik dit artikel wou laten vervallen en met een uur bevestiging en de rest van de spullen werden verstuurd.

Of je nu de technische dienst hebt of de klantenservice, Bij Azerty zijn ze altijd erg professioneel, reageren snel en denken in jou belang.

Uit eigen beweging

Azerty geeft hele goede service en antwoord snel, 1 puntje is dat de site het nuet heel goed doet op een telefoon… de foto’s laden niet goed en soms loopt die vast maar dat heeft niks mee te maken dat de producten goed worden geleverd en je echt goede service krijgt.

Levering is altijd al optijd geweest of zelfs eerder

Veel vragen gehad en een halfuur later al een antwoord, super fijn!

Uit eigen beweging

4 producten besteld. Waren alle voorradig en zouden de volgende werkdag verstuurd worden.
Geen verzending de volgende werkdag.

Verzending van goederen 2 dagen na normale verzending.
Verzending verkeerd geadresseerd.
Verzending niet te tracken onder juiste track & trace
Verzending dan door PostNL zelf terug laten komen
Verzending dan ontvangen in hun magazijn.

En nu, om je geld terug te krijgen moet je allerlei formulieren invullen en dit terwijl ze zelf alles weten van de zending die al 3 dagen in hun eigen magazijn ligt!!!

Op maandag 19/07 gemaild dat er iets aan de hand was met het pakket.
Dag erna 20/07 onmiddellijk gebeld omdat mijn build natuurlijk niet door kon.

Geeft de mevrouw aan de telefoon aan, ja ik heb zojuist met PostNL gebeld hierover. Ze sturen het pakket terug omdat er een tracing fout is.

Ze geeft aan dat ze het zal bespreken met de supervisor en mij dan dezelfde dag nog een mail zal doen met de oplossing, dan wel opnieuw opsturen zodat ik verder kan of dat we moeten wachten tot het pakket terug bij hen is.
Geen mail, geen order, geen nieuwe verzending. Top Service...

Dan een heel heen en weer gemail dat ik een claim moet tekenen anders krijg je je geld niet terug.

Wat een kut manier om een eigen fout van AZERTY op te lossen!

Ik maak kans op een prijs

had snel 2 schijven nodig en werd netjes de volgende dag geleverd. zeer tevreden.

Steve

Alles was goed verpakt en speciale noppen zakken voor de schijven zijn geweldig.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop er voornamelijk mijn pc componenten en randapparatuur bij, ze leveren altijd kwaliteit, tijd en communicatie. 10/10