Gebruikers over webshop Azerty
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenEind november een monitor bij Azerty gekocht. Bleek uiteindelijk na 10 dagen niet aanwezig bij hun leverancier.(waarschijnlijk nooit geweest) Inmiddels is het 17-12 en heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Misschien trucje om liquide middelen te generen? De huidige review score van Azerty lijkt me kunstmatig hoog. Ben benieuwd hoe tweakers hier volgend jaar mee omgaat, nep reviews zijn dan strafbaar.
Goedemiddag.
Het is spijtig te horen dat je het geld nog niet terug hebt gekregen.
Omdat ik geen informatie kan terug vinden om je te helpen verneem ik graag of je jouw gegevens per mail kan opsturen naar feedback@azerty.nl.
Dan ga ik direct kijken om dit voorgeval zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Azerty Klantenservice
Uit eigen beweging
AlgemeenIk koop al jaren bij Azery. Dat komt met name door de uitstekende service. Wanneer iets niet naar behoren is wordt dit direct opgepakt. Er staat altijd iemand voor je klaar zowel op locatie als online.
VerzendingSnelle verzending, ook in het weekend zonder extra kosten.
KlantenserviceVoor mij de belangrijkste reden om bij Azerty spullen te kopen. Waar je bij veel andere bedrijven steeds meer een nummertje wordt, staat men je hier altijd netjes te woord.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn PC voeding ging stuk. Via Google en Tweakers vond ik een goede vervanging. Naast de Giga leverancier leverde Azerty deze ook en met volgende dag levering tegen nagenoeg dezelfde prijs. Dat gaat mijn voorkeur naar Nederlandse bodem. De volgende dag draaide de PC weer naar behoren.
VerzendingGoed verpakt en niet in een mega doos!
KlantenserviceUistekend op de hoogte gehouden.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe webcam was goed geprijsd, was op voorraad en werd direct geleverd (volgende dag).
Product voldeed geheel aan verwachting.
De service welke ik ervaren heb is dus alleen de goede prijs en snelle levering.
Op tijd als weergeven bij de bestelling. Kreeg ook op tijd de track and trace.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOnlangs weer een aantal producten bij Azerty gekocht, zoals gewoonlijk is de site duidelijk en gaat de betaling makkelijk en snel.
VerzendingIk werd op de hoogte gehouden over de status van de bestelling en had de pakketten op de afspraken datum binnen.
Uit eigen beweging
AlgemeenAzerty heeft een fijne, overzichtelijke website. Bestellen gaat makkelijk en vlot, ook de verwerking en levering zijn erg snel! Vragen over producten en/of je bestelling worden snel beantwoord.
Lang verhaal kort: Een betrouwbaar, deskundig bedrijf met topservice.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAZERTY had voor mij binnen enkele dagen een extern scherm dat elders niet meer te leveren was en ook voor een mooie prijs. Vlot en keurig bezorgd.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestel vaker via Azerty en ben er tot nu toe erg tevreden mee. De producten komen snel geleverd en zijn zoals verwacht en beschreven op hun site.
VerzendingMijn pakketjes komen altijd volgens Azerty's indicaties netjes op tijd binnen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestellen ging heel makkelijk, verzending was snel, zelfs in deze tijd had ik het de volgende dag in huis. Verpakking was netjes en geen beschadigingen. Kortom uitstekende service.
VerzendingVerzenden was super snel. zelfs in deze tijd van sinterklaas en kerst, was mijn pakketje de volgende dag in huis.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOok in de drukke decembermaand bezorgen ze razendsnel en netjes! De avond van tevoren besteld en kon het de dag daarna al keurig ophalen.
VerzendingVlot verzonden en goed op de hoogte gehouden
Uit eigen beweging
AlgemeenNa controle van mijn bestelling bleek dat het door mijn gekozen geheugen en cpu niet goed samenwerken. Er werd bij de melding gelijk een goed alternatief geboden.
Bij de bouw van het systeem zijn ook kabels voor HDD’s aangelegd die niet door Azerbeidzjan worden geleverd.
Uitstekende voortgang communicatie en het gebouwde systeem is erg goed beschermd verstuurd. Daarnaast alle dozen ontvangen van de gebruikte onderdelen.
KlantenserviceFantastisch, het door mijzelf samengestelde systeem is aangepast toen bleek dat ECC niet zou werken met de door mijzelf gekozen CPU. Goede communicatie en uitstekend eindresultaat.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima webshop, een van de goedkoopste shops in Pricewatch. Geen poespas, eenvoudig te navigeren. Ik heb er regelmatig dingen besteld, altijd goed afgehandeld.
VerzendingSpullen worden goed verpakt en volgens afspraak geleverd. Niks op aan te merken.
KlantenserviceBegin dit jaar enkele APC UPS’en besteld. APC levert de noodzakelijke proprietary datakabel niet meer mee, dus die moesten door APC worden nageleverd.
Toen dat na meerdere weken nog steeds niet ging lukken, bood Azerty zonder problemen retour+restitutie aan. Netjes!
Uit eigen beweging
AlgemeenEenvoudige website, geen rare prijs stunts met BF, leveren naar afspraak. Nooit problemen gehad met Azerty!
VerzendingNetjes ingepakt, vlot verzonden, geen verdere nuttige op- of aanmerkingen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOverzichtelijke website, een goede prijs, snelle levering, goed verpakt, heldere communicatie aangaande proces en levering
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOverzichtelijke site waardoor hetgeen ik wilde bestellen eenvoudig was te vinden . Het bestelproces en de betaling (Ideal) verliepen zoals het hoort.
VerzendingHet door mij bestelde artikel werd binnen redelijke tijd geleverd en was keurig verpakt.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe site is overzichtelijk en de prijzen zijn niet duur. Ik had een keyboard gekocht en hij kwam gewoon op tijd binnen, ik kon hem ook volgen via E-Mail.
VerzendingDe keyboard is netjes verpakt, en het was in perfecte conditie.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenEen Coolermaster PCIe 4.0 rizer card bestel op zaterdagavond en maandagmiddag alweer binnen, goed verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenDit is ondertussen mijn zoveelste order bij Azerty, dit omdat ze de kortste levertijd zouden hebben, maar net zoals de laatste keer heb ik het besteld, zou het 2-3 dagen moeten duren en blijkt het nu dat het toch een stuk langer gaat duren want dat is een fout in de website. Er stond dat er meer dan 10 bij de leverancier aanwezig waren. Dit is ondertussen order nummer 5 van Azerty waar ik dit heb sinds 2014. Mensen klagen altijd dat Max-ICT problemen heeft met steeds items verkopen op de site maar dan lange levertijden hebben, maar Azerty doet exact het zelfde maar dan nog erger want ze zeggen dat de levertijd nog korter zou zijn. Nu maar geannuleerd en ik probeer het maar bij Megekko. Gelukkig kan dat nog want de laatste keer was mijn product nergens meer leverbaar.
VerzendingVermeld was dat het 2-3 dagen zou duren, nu zou het minimaal nog eens 2 weken extra gaan zijn. Product zelf dus niet geleverd.
KlantenserviceIk krijg dus een mailtje: "Helaas heeft onze leverancier aangegeven dat de levertijd van dit product op dit moment nog onbekend is. Wij vragen je nog even geduld te hebben." Ik denk dat er iets niet klopt, met een groot aantal bij de leverancier op voorraad moet dat niet kunnen, dus ik bel even. Bij het bellen is er geen begrip voor het feit dat er haast achter zit, u moet maar wachten, we zoeken iets anders voor u of u kan het annuleren en dat is het. Ik geef aan dat ik voorheen al dit soort fiasco's heb gehad en dat ik dit niet vind kunnen, ook dat het product nog op de site staat als leverbaar binnen 2-3 werkdagen en dat er volgens de site nog 3 nu bij de leverancier zijn maar dat maakt niet uit. Dit zelfde was ook in 2014 zo, ook toen heb ik het gezegd dat ze het moesten oplossen en ze doen het nog steeds niet. Dit is gewoon waardeloos, en ik kom hier nu niet weer terug.
Goedemiddag,
Wat vervelend om te zien dat onze service niet naar verwachting is.
Graag kijk ik even met je mee, om de situatie te beoordelen, echter kan ik op basis van deze gegevens, geen informatie achterhalen in ons systeem. Daarom zou ik je willen vragen om een servicenummer / klantnummer te mailen naar feedback@azerty.nl.
Dan kan ik intern kijken waar wij onze service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Uit eigen beweging
AlgemeenAl jaren klant van Azerty, voor pc's, parts en zoals in dit geval een monitor.
Afhandeling is altijd correct, nooit te klagen gehad, zowel bij ophalen als verzenden.
Levering was dit keer in de doos zelf, was ook best groot en de doos kon het wel hebben.
KlantenserviceEr gaat ook wel eens wat mis met producten. Garantie afhandeling is prima, nooit over te klagen gehad, zowel bij directe retouren als bij defecten (doa's en defecten binnen garantie).
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOverzichtelijke site, goede informatie bij de producten en ook goede inzichten in de voorraad. In dit geval ook nog eens een leuke aanbieding die snel verzonden en aangekomen is. Alleen maar duimpjes!
VerzendingZelfde avond nog een mail ontvangen dat het item klaar staat voor levering, volgende dag al in huis!