Azerty

Ik maak kans op een prijs

Bestel al jaren bij Azerty, altijd veel keuze en scherp geprijsd. Eenvoudig bestelproces en goed bereikbaar bij problemen.

Zending was prima verpakt en zeer stevig. Echter was de doos wel behoorlijk groot voor een kleine bestelling, dit zou kleiner kunnen. Levering was 1 dag later dan gehoopt maar dit komt door de drukte bij PostNL, Azerty heeft op tijd de bestelling bij PostNL aangeboden.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging soepel, net als de vorige keer. Gelijk ontvangstbevestiging. Product stond op 2-3 dagen levertijd, en kwam inderdaad na 3 dagen keurig verpakt aan. Prima service!

Goede verpakking, alles prima in orde.

Duidelijke notificaties. Alles ging zoals verwacht, er was geen direct contact nodig.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben opgegroeid in Raalte, ik heb altijd al mijn producten bij AZERTY gekocht, zelfs toen het nog een kleine zaak was, ik ben nooit van webshop gewisseld omdat AZERTY mij altijd perfect heeft geholpen. Met vragen kun je altijd bij ze terecht!

Super, niks op aan te merken. Altijd op tijd geweest.

Ik heb wel eens vragen gehad over mijn videokaart, daar ben ik direct mee geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren bestel ik dingen bij Azerty: iedere keer weer goede ervaringen.
De informatie over het product is goed, de communicatie bij aankoop is duidelijk, afspraken worden waargemaakt, het product wordt snel geleverd en de prijs is een van de laagsten.

De monitor werd in zijn eigen doos verzonden: Helaas gaat de PostNL daar nogal lomp mee om, maar dat is niet iets waar Azerty wat aan kan doen.
Een extra doos zou het waarschijnlijk alleen nog erger maken omdat ze dan niet zien dat het om een monitor gaat!

kort de klantenservice gebeld mbt levering rond de kerst: Duidelijke antwoorden die ook waar gemaakt zijn.

Uit eigen beweging

CPU, memory en voeding geüpgrade. Alles prima en op tijd geleverd.
Telefonisch goed advies gekregen over compatibility.

Ondanks dat de kerst ertussen zat, keurig op tijd geleverd

Azerty is m.i. niet de allergoedkoopste (volgens pricewatch), maar wel een zeer goede leverancier

Uit eigen beweging

Ik zocht eebn laptop voor werkzaamheden die compatble is voor de toekomst.
Dus een I9 en goed scherm UHD
Kwa prijs ontlopen zij elkaar niet .
Azerty ken ik al langer en is practisch om de hoek.

Op voorraad!
Vandaag besteld en betaald
Volgende dag afgeleverd.

Deskundig en hulpvaardig

Uit eigen beweging

Eigenlijk is dit de webshop waar ik altijd tevreden over ben. Geen enkele klacht te noemen.

Ik bestel al lange tijd bij Azerty, maar de levering is echt altijd snel. Een duidelijk pluspunt van deze shop.

Die ene keer dat er iets mis gaat word je prima geholpen!

Uit eigen beweging

Bestel al een aantal jaren bij Azerty, het is een fijne en overzichtelijke webshop, uitstekende klantenservice en de producten worden altijd netjes en op tijd geleverd.

Meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Azerty en altijd tevreden de telefoon kunnen ophangen. Ze doen niet moeilijk, helpen graag en denken ook mee aan oplossingen.

Ik had het verkeerde product besteld, retourneren zou duurder zijn dan het product zelf. Dit werd netjes opgelost en kreeg mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Product was op voorraad en dan ook volgende werkdag in huis. Ik shop er vaker en met plezier!

Verpakking was erg groot voor het product, dus voelt niet erg duurzaam. Dit zie ik echter bij de meeste webshops, dus misschien kan het ook niet anders.

Uit eigen beweging

De website browset prettig, de voorraadstatus is accuraat. De servicedesk reageert vlot en kundig, personeel denkt mee. De produkten worden goed verpakt verstuurd en overall biedt Azerty wat je van een webshop verwacht zonder er bij stil te staan. Door de jaren heen heb ik behoorlijk veel bestellingen hier gedaan, zowel privé als zakelijk. Warm aanbevolen webshop.

De levering is altijd exact zoals je verwacht en zou willen.

De klantenservice reageert vlot en accuraat. Daarnaast denken ze met je mee en zijn ze goed bereikbaar. Ooit een defect gehad in één van mijn systemen waarbij ik aanvankelijk het moederbord verdacht van een defect maar niet de middelen had dit uit te sluiten. Azerty heeft het moederbord ontvangen en getest, daarbij de conclusie getrokken dat het niet aan het moederbord lag, en het moederbord retour gestuurd. Dit hebben ze kosteloos gedaan. Erg netjes.

Ik maak kans op een prijs

Prima bedrijf waar ik regelmatig producten Bestel. Snelle levering en goede service. Ook de prijs is bijna altijd concurrerend. Dan bestel ik liever hier dan bij Amazon e.d.

Snel en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een synology adapter besteld. Ik wist van te voren dat Azerty dit niet op voorraad had en wel bij de leverancier. Na 1 of 2 werkdagen kreeg ik informatie wanneer dit door leverancier richting Azerty werd verstuurd om vervolgens naar mij te worden verstuurd. Dit klopte binnen het voorafgestelde tijdsvak (dagen) die op de product pagina stond.

Goed verpakt. Veel verpakkingsmateriaal. Wel een beetje grote doos voor het product wat ik heb besteld, maar hé, beter te veel dan te weinig.

Ik maak kans op een prijs

Zowel makkelijk on te bestellen als vlot verwerkt, ik zal hier zeker nog een keer wat kopen!
Top!

Snel en zonder problemen

Ik maak kans op een prijs

Heldere site, bestellen ging snel evenals de verzending. Product voldoet aan de verwachtingen, al met al erg tevreden.

Snel verzonden en meer dan voldoende verpakt. Vond de doos wel wat aan de grote kant waardoor ook relatief veel vulmateriaal is gebruikt.

Ik maak kans op een prijs

Vooropgesteld: "Gewoon goed" en "Kopen met vertrouwen", als altijd.

Als ik 4,5 sterren kon geven, dan deed ik dat. Dit om aan te geven dat het bestellen niet letterlijk perfect ging. Bij het afrekenen had ik een verkeerde bank gekozen bij iDeal-betaling, dus drukte ik op afbreken, waardoor ik terugkwam in de webwinkel. Na nogmaals afrekenen en deze keer de juiste bank kiezen, was er een dubbel ordernummer aangemaakt. Voor de zekerheid belde ik even met de winkel om dit door te geven, daarmee was het gelijk opgelost.

Dus, niet perfect, maar wél gewoon goed.

NB: Azerty is op dit moment bezig een nieuwe webwinkel te bouwen, onder Bzerty.nl (echt ). Deze had ik kunnen gebruiken bij het bestelproces, maar dat had ik bewust niet gedaan omdat ik nog een ander component had besteld, welke niet via deze nieuwe website kon worden geleverd. Mogelijk dat bovenstaande in de nieuwe website al zal zijn aangepakt.

Anyway, waar het om ging: ik had een HDD besteld voor mijn NAS, een WD Red, zoals ik er al meer in de NAS heb zitten. Eentje daarvan moest worden vervangen. Helaas bleek ik niet goed genoeg te hebben opgelet bij bestellen; er zijn verschillende/nieuwere modellen WD Red HDDs en de nieuwe bleek niet ondersteund door de NAS. Dus, die moest weer terug.

Omdat retourzenden (in dit geval) voor eigen kosten gaat en het bij voorkeur wel verzekerd gaat, was dat relatief prijzig. Helaas, ik had beter moeten opletten. (In geval van verkeerd geleverd of beschadiging, kunnen de kosten van retourzending worden gedeclareerd.)

Gelukkig heeft Azerty een zeer uitgebreid assortiment, dus deze keer met de lijst van de ondersteunde HDDs in de hand, kon ik gelukkig een andere HDD van een ander merk uitzoeken, dankzij het genoemde brede assortiment.

De bestelling was ingepakt, zoals je mag verwachten, met voldoende padding. Het enige wat ik misschien miste, was een vermelding van 'breekbaar' op de doos. Dat is toch een aanwijzing voor de bezorger, dat er niet een kledingstuk oid in zit. Misschien is het overbodig en daarom niet gedaan, maar met gevoelige elektronica als een HDD kan dat geen kwaad.
Ook hier had ik bij voorkeur 4,5 sterren gegeven ipv 4.

Hoewel het formulier voor het aanvragen van een servicenummer (tbv de retourzending) een beetje 'outdated' voelt (met 'sjabloonteksten' in het invuldveld voor verklaring/omschrijving), was dit verder effectief. Er was uitgebreide informatie beschikbaar over wat je van het proces van retourzenden mag verwachten. Dik in orde.

Uit eigen beweging

alles volgens afgesproken tijd geleverd. en alles voldoet aan de verwachting. zeer tevreden hier over.

---

nog niet nodig gehad.

binnen 24 uur ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging zonder problemen. Azerty was op het moment van bestellen de goedkoopste €160 voor een SSD maar een paar dagen nadat ik hem had besteld zag ik dat de prijs opeens €80 euro duurder was geworden (€240) en nu weer terug naar €160.

Verzending was goed. Het zou 2 tot 3 werkdagen duren uiteindelijk op 23-12-2021 geleverd (besteld op vrijdag 17-12-2021) ondanks de kerstdrukte en een dag vertraging door PostNL.

Uit eigen beweging

Op zaterdag 18 december een laptop bestelt voor mijn vrouw, op de website stond netjes 'Levertijd: 2 tot 3 werkdagen'. Op maandag contact met een servicemedewerker gehad om te vragen of ze het nog gingen redden om voor de kerst te leveren, antwoord was dat de laptop dinsdag bij hun binnen zou zijn, woensdag dan bij ons. Prima.
Woensdag komt er echter een mailtje dat datum van levering 15 maart 2022 wordt en derhalve de bestelling maar geannuleerd. Jammer.

In contact treden is geen probleem maar voorraadbeheer blijkbaar wel (alhoewel dat dan weer niet bij klantenservice ligt)

Ik maak kans op een prijs

Voor de laptop werkplek een Xxl muismat besteld van 90x40 cm van sharkoon.
Zwart met een 3D print er op. In het echt is deze nog mooier!

De muismat was goed verpakt in een grote doos met voldoende bescherming in de vorm van bubbeltjes plastic.

Uit eigen beweging

Een product bij de webshop besteld, netjes de volgende dag ontvangen, helaas had dit product niet de specificaties waarmee geadverteerd werd.
Ik heb dit aan de webshop gemeld en ze zouden de informatie aanpassen.
Gezien het product non-conform was heb ik op mijn aanvragen een retourlabel ontvangen en ik heb het product geretourneerd. Daar is het geld ook van terug.

Ondertussen een duurder product besteld waarvan ik intussen wist dat deze wèl de gewenste specificaties had. Dit zou de volgende dag geleverd worden, maar helaas, dat werd het niet.
De volgende middag stond het product nog altijd op "nog te ontvangen door webshop" (of iets in die strekking).
Ik heb daarop het product bij bol besteld, daar werd het dezelfde avond nog geleverd.
Ca 13:30 heb ik Azerty gebeld en de order geannuleerd.
Die zelfde avond kreeg ik van Azerty een mail dat ze het product alsnog verzonden hadden, terwijl ik het reeds geannuleerd had. Op hun verzoek heb ik het pakket geweigerd aan de deur, en heb hier melding van gemaakt bij Azerty.

Enkele dagen later geen beweging in het pakket, en dat doorgegeven.
Maar geen zorgen, het kon een paar dagen duren.

Enkele dagen later geen bewegen en wederom erover gemaild, en gevraagd of ik mijn geld binnen de wettelijke termijn (met de datum erbij) zou ontvangen. Daar heb ik geen reactie op gekregen.

Op de dag zelf nogmaals gemaild, maar nog steeds geen geld, en ook geen reactie.

Verzending op zich prima, maar producten die niet fysiek op voorraad zijn, en voor 15:00 uur besteld, worden dus niet -anders dan vermeld- die dag verzonden.

Men is vriendelijk aan de telefoon, en ook de communicatie per mail. Maar op concrete vragen komt eigenlijk geen reactie meer, en mijn geld had al lang terug kunnen (en moeten) zijn. Zeker voor een product dat ik nooit heb ontvangen, laat staan verzonden had hoeven worden.


edit 30-12:
We zijn nu weer een week op weg na weer een keer mailcontact. Nog altijd mijn geld niet terug...

edit 3-1:
Ik heb mijn review bijgesteld, naar beneden wel te verstaan.
we zijn inmiddels 9 emails op weg, en nog steeds geen geld. Wel wat waardeloze e-commerce replies, in de trant van hoe vervelend ze het allemaal vinden, en steeds een reply van een ander persoon.
Wat betekent dat er intussen minstens 7 mensen op de hoogte moeten zijn van mijn nog altijd niet ontvangen terugbetaling, maar niemand lijkt ook maar enige moeite te willen doen om het op te lossen.
Ik vind het bizar.