bol

Alles was duidelijk omschreven, geen verzendkosten (PS4 + FIFA 16 gekocht) en via IDEAL kunnen betalen. Erg tevreden dus !

Ik had hem op zondag avond besteld en de volgende ochtend al in huis! Super service !

Erg duidelijk en overzichtelijk ben zeer tevreden over hoe het allemaal verliep alleen vond ik het een beetje verwarrend hoe ik een cadeaukaart kan gebruiken maar dat is mij uiteindelijk ook gelukt.

Krijg optijd een bericht wanneer het product geleverd word.

Het product voldoet aan de verwachtingen zoals beschreven op de website. De specificaties van het product worden online duidelijk weergegeven.

De bestelling werd zoals beloofd binnen 24uur geleverd.

Bestelling, betaling en levering prima in orde, had een genesis game toetsenbord besteld en alles werkt na verwachting.

Goed verpakt en snelle levering.

Bestellen gaat prima! Tot nu toe weinig tot geen problemen gehad met het bestellen en ontvangen van een product.

Bestellen en afhandelen loopt vlekkeloos.
Website is overzichtelijk.
Verzending en aflevering loopt zeer snel
Samenvatting : Prima on orde!!

Nooit fout gegaan

Het Logitech speakersetje was snel gevonden. Bestelling en afhandeling verliep vlot. Zeer snel kon ik mijn pakketje ophalen bij AH-afhaalpunt.

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen. Goede service. Het product zat nog in plastic. Netjes verpakt.

Tweedehandse game gekocht en was nog als nieuw.

Over het algemeen prima keuze, ook door de externe shops.
Het ruime assortiment, de over het algemeen redelijk concurrerende prijzen en snelle levering maken het een zeer prettige webshop.

Er zit wel eens iets tussendoor dat met de verzending beschadigd raakt, vreemd genoeg zijn dat toevallig ook nog eens pakketjes die niet door m'n reguliere pakketbezorger bezorgd worden.

Bij beschadiging het artikel retour moeten sturen, en het product opnieuw bestellen en dan te lang moeten wachten op de terugbetaling van de eerste bestelling.... Jammer is dat, dat zouden ze op een andere manier moeten regelen.

De avond ervoor besteld, de volgende dag lag het pakketje klaar bij het ophaalpunt. Prima!

Al enkele jaren doe ik bestellingen via bol.com en steeds gaat dit vlot en is heel betrouwbaar.

De levertermijnen worden steeds gerespecteerd. Je wordt goed op de hoogte gehouden wanneer het pakketje ongeveer zal geleverd worden.

Tot nu toe heb ik nog nooit de klantenservice nodig gehad.

Voor mij is het nog altijd makkelijk geweest om me producten te vinden op de site en het bestel proces in gang te zetten.
Ik ben een vaste klant van bol.com en krijg ook regelmatig aanbiedingen/producten aangeboden die voor mij interessant zijn.

Over het algemeen is de levering altijd goed en snel. Echter merk ik dat er nog wel eens prijzige bestellingen toch via 'briefpost' worden verstuurd.

Nu heeft de bezorger (postnl in opdracht van bol.com) de neiging om deze niet goed in de brievenbus te doen en zeker 5/10cm uit te laten steken.
Dit vind ik onacceptabel, heb hier een klacht voor ingediend en ga er vanuit dat dit goed is opgepakt.

De klantenservice is altijd bereikbaar en klantvriendelijke en denkt mee met je problemen. Als ze iets niet kunnen betekenen voor je (bv bij een defect product) denken ze wel mee hoe het toch zsm opgelost kan worden voor je.

Bol.com adverteerd met "Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis ". Dit kan echter afwijken bij bestellingen geplaatst bij externe verkopers. Mijn bestelling had de levertijd staan van 2-3 werkdagen.
Het plaatsen van de bestelling is eenvoudig en de levering is zoals geadverteerd.

Het product was netjes binnen de gestelde termijn in huis.

Alles is zeer vlot verlopen , gemakkelijk om te bestellen en te betalen , snel aan huis .

Alles is zeer vlot verlopen , gemakkelijk om te bestellen en te betalen , snel aan huis .

Alles is zeer vlot verlopen , gemakkelijk om te bestellen en te betalen , snel aan huis .

Bol.com heeft een duidelijke en overzichtelijke site met daarop de juiste productinformatie. Je hebt een goed idee over wat je besteld.

Handig dat je het ook bij de supermarkt om de hoek kunt laten afleveren.

Toen er een keer een pakketje kwijt was geraakt tussen bol.com en de supermarkt werd ik goed geholpen door de klantenservice. Wel jammer dat ik volgens de site een paar dagen moest wachten voor ik contact kon opnemen.

Alles wat ze bieden is ook daadwerkelijk snel geleverd en daardoor is het fijn shoppen bij Bol.com

het is een zeer duidelijke online winkel waar het aanbod enorm groot is. verder is de service ook goed.

Overzichtelijk website, prijzen zijn (meestal) goed, klantenservice lost altijd problemen op die ik tegenkom. Na al jaren bestelt te hebben bij bol.com vond ik het wel tijd om een review te plaatsen.

Voor 23:00 is morgen in huis en (meestal) geen verzendkosten. Pakketjes zijn altijd herkenbaar en goed verpakt. Ik vind dit verreweg het grootste voordeel van bol.com

In mijn ervaring wordt je supersnel geholpen (via de chat in ieder geval) en lost de klantenservice netjes en snel problemen op, zelfs als ik als klant het probleem veroorzaakt heb. Ik heb laatst nog korting gekregen omdat een product twee dagen na aankoop in prijs was gedaald, deden ze helemaal niet moelijk over.

Ben al jaren klant bij bol.com. Het gebruiksgemak, ruime assortiment en over het gros genomen positieve ervaring is wat mij als klant doet terug keren. De website is kinderlijk eenvoudig. Het achteraf betalen is voor mij een pré. En het bestelproces gaat erg vlot. Binnen een minuut is de bestelling rond.

Het afgelopen jaar is het reeds meermaals voorgekomen dat een bestelling niet volledig was geleverd. Dat is vervelend, maar te overzien.

Dit keer echter ontving ik een doos gericht aan mijn adres, met daarin echter het product bestemd voor een ander en de daarbij gaande pakbon met naam en adres van de betreffende koper van dit andere product. Een slordige fout.

Dit product diende ik uiteindelijk zelf retour te sturen naar bol.com. Dienden mijn oorspronkelijk bestelde producten opnieuw verstuurd te worden waartoe ik deze een dag later ontving. En hoewel bij de bestelling verzocht was de producten in te pakken, bleek de cadeaupapier service niet mogelijk bij deze nazending.


Dit kalenderjaar staat mijn aantal bestellingen bij bol.com momenteel op circa 20. Waarbij bij een viertal bestellingen de levering deels ontbrak, van een boekenset slechts één deel geleverd werd, of zoals in dit geval ik een product bestemd voor een ander heb mogen ontvangen. Mogelijk is het allemaal gewoon stom toeval.

Echter, met 4 keer binnen zo'n korte periode nadat het jaren probleemloos is verlopen voelt het aan alsof er de nodige bezuinigingen zijn doorgevoerd binnen de verzendafdeling en hiermee op kwaliteit ingeleverd is.

Ik werd vrij vlot en vriendelijk te woord gestaan. De nieuwe zending was vrij vlot geregeld. En de uitleg hoe het andere product terug te sturen was duidelijk.

Er valt weinig toe te voegen aan hoe Bol.com het bestel- en betaalproces heeft geoptimaliseerd.