Yorcom

Uit eigen beweging

Produkt goed te vinden en eenvoudig gelinkt vanuit Pricewatch. Gratis verzenden vanaf bepaald bedrag is altijd mooi meegenomen. Door foutje ging betaling niet goed; na goed overleg met Yorcom order geannuleerd en snel weer opnieuw geplaatst; fijn meegedacht door het bedrijf.

Extreem goed verpakt. Doos in doos met absorberend materiaal. Geen kenmerken op de buitenkant dus minder gevoelig voor "kwijtraken".

Bestelde produkt had ineens onbekende levertijd. Zelf een alternatief voorgesteld wat niet in de webshop stond. Dit hebben ze gehonoreerd en tegen hetzelfde bedrag geleverd; uiteindelijk sneller geleverd dan het originele produkt verwacht was initieel

Uit eigen beweging

Kreeg kort na 't plaatsen van m'n bestelling (videokaart) telefoon. Of ik door had een refurbished model te hebben besteld (had ik niet door, stond wel duidelijk aangegeven) & of ik niet liever een vergelijkbaar, nieuw, model zou willen.

Was al tevree voor ik iets in huis had, kwam de bestelling ook nog eens eerder. Supervet.

Via de pricewatch wat items opgezocht waarbij ze soms het goedkoopst en soms net iets duurder (lees top 5) omhoog kwamen qua prijzen en items die op voorraad waren.

Daarom in het kader, wie niet waagt wie niet wint een bestelling gedaan bij Yorcom op 30-12 in de hoop dat ze dit nog het weekend zouden leveren.

Niet dat ik het op de 31ste nog ingebouwd en wel in mijn PC zou plaatsen, maar het is wel een mooie voor de eerste nieuwe dag van het jaar, iets wat ik ook heb kunnen doen ;-)

Bestelling kwam namelijk netjes op zaterdagmiddag om 17u bij me binnen met de PosNL dus ik kon gisteren mooi aan de slag. Had eigenlijk niet verwacht dat het pakket zou binnenkomen, dus het was fijn dat het wel gelukt is.

Voor de verzending wil ik nog compliment maken aangezien de ontvangen doos, niet veel en veel te groot was, maar goed passend was voor het verpakken van de items, waardoor er weinig restafval, maar ook weinig extra vulmateriaal gebruikt hoefde te worden. Top.

Het schrijven van een review over een webshop kan heel saai zijn. Je bestelt een doos, zij stoppen het in een iets grotere doos en op de aangegeven leverdatum wordt dit door je favoriete postbedrijf bezorgd (vul hier je favoriete vooroordelen in over jouw postbedrijf).

Het wordt interessanter als de gang van zaken afwijkt van de verwachting.
Zo ben ik van 21 augustus tot 20 september bezig geweest met de aanschaf van een tabletcase.

Hierbij deel 1: Yorcom.

Op zaterdag 21 augustus 2016 bestelde ik bij bol.com een tabletcase.
Levering door Yorcom.nl; vandaag besteld, dinsdag in huis, stond erbij. De communicatie liep hierna via Yorcom.

21-08-2016 14:55 Bestelling geplaatst bij Yorcom via bol.com (betaling via iDeal).
22-08-2016 10:05 Yorcom: uw bestelling is op dit moment doorgezet naar ons magazijn en wordt klaar gemaakt voor versturing.
22-08-2016 13:04 Yorcom: Aan het einde van deze of eerstkomende werkdag wordt uw bestelling opgehaald door PostNL en kunt u de eerstvolgende werkdag uw bestelling al verwachten. Gezien het formaat en het soort product hebben we er voor gekozen deze als reguliere post te versturen.
22-08-2016 17:26 Yorcom: Het door u bestelde product is op dit moment uitverkocht [...] geen alternatief product om u direct van dienst te kunnen zijn [...] In dit geval willen we U dan ook vragen uw bestelling te annuleren in uw Bol.com account.
23-08-2016 19:48 Bestelling geannuleerd via bol.com.
25-08-2016 Geld terugontvangen op bankrekening.

De voorraadadministratie lijkt hier niet op orde. Eerst aangeven dat je gaat leveren en zelfs hoe (via reguliere post) en dan toch niet kunnen leveren.
De doorlooptijd van bestelling tot geld terug vind ik wel vlot: in vier dagen was het klaar.
Maar geen tabletcase. Via de Pricewatch naar Azerty dus...

Zie ook
deel 2: Azerty
deel 3: Hardware Outlet

Website ziet er goed uit, maar het bestelproces was bij mij een beetje buggy ; door een stap terug te gaan in het bestelproces zorgde het ervoor dat je uit het menu werd gezet en de aantallen in je winkelmandje werd verhoogd. (kan je wel weer corrigeren maar toch) Ook het ingeven van je postcode/huisnummer waarna de straat/woonplaats wordt ingevuld duurt even een paar seconden waardoor het mogelijk was om de straatnaam dubbel in te voeren (1 x handmatig en 1 x automatisch) Gelukkig kan je dit weer corrigeren, maar als je snel zo doordrukken dan zou je dus wellicht te veel aantallen besteld hebben en een mogelijk foutief adres gebruikt hebben.

Zoals op de website beschreven; voor 17:00 uur besteld morgen in huis.
Je wordt netjes op de hoogte gehouden over alle stappen in de afhandeling van de order. Al bleek dat de HTML opmaak van de mailtjes op een Iphone niet lekker leesbaar waren (lettertypen/tabellen/grootte

Eenvoudig bestelproces. Door communicatie over ieder onderdeel van het bestel en afleverproces wordt je constant op de hoogte gehouden. Bezorging op het afgesproken tijdstip in een keurige verpakking. Alles uitstekend

Snelle en professionele levering. Binnen een dag geleverd. Product voldoet aan alle verwachtingen. Website zeer overzichtelijk.

Plaatsen bestelling ging goed, Na bestelling binnen 5 minuten gebeld, de doos was beschadigd maar de inhoud niet, met de vraag of dat een probleem was.
Gezien het feit dat het om een ouder model scherm ging die als 2e scherm geplaatst moest worden geen probleem.

Levering volgende dag, helaas incompleet.
Gebeld direct te woord gestaan, missende onderdeel (monitor voet) klaar gelegd en opgehaald.

Klantenservice erg goed, ik werd direct gebeld met de afwijking.
Service was echt uitmuntend geweest als er een compensatie geboden zo zijn voor de ontbrekende monitor voet.

Bestelling via Bol.com, afhandeling door Yorcom. Snel en goed verlopen bestelproces. Binnen 2 dagen geleverd.

Zeer duidelijke website en duidelijk hoe er betaald kan worden. Makkelijk en snel met goede terugkoppeling via Ideal. Heb het product zelf nog niet kunen testen want ben momenteel nog niet thuis. Maar alles lijkt in orde. Over de klanten service heb ik (nog) geen mening want die heb ik nog niet nodig gehad. Echter werd ik netje op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, dus tot nu geen klagen of onduidelijkheden.

Product snel geleverd en degelijk verpakt. Product was precies zoals omschreven

Ik kreeg dezelfde dag bericht dat ze mijn bestelling hadden ontvangen. Paar uur later kreeg ik een bericht dat deze verzonden was met Track & Trace nummer en de volgende dag kwam mijn product binnen.

Heel snel verzonden.

Nieuw model Asus laptop was in NL als eerste verkrijgbaar bij Yorcom en ook nog voor een lagere prijs dan bij een aantal concurrenten. Bestellen & betalen op de website verliep duidelijk en snel.

Zoals op de website beloofd werd de bestelling snel (binnen 1 werkdag) en uitstekend verpakt thuis afgeleverd. Top!

Zoals gevraagd kreeg ik op de dag dat het apparaat bij Yorcom binnen was keurig een mailtje met de boodschap dat de laptop nu uit voorraad geleverd kon worden. Goed!

Artikelen besteld via bol.com en werden dezelfde dag nog verzonden. Binnen 24 uur in huis.

Artikelen waren bijzonder goed verpakt.

Niet nodig gehad.

snel en makkelijk besteld via bol.comuitlevering en verzending door yorcom wat uitstekend is gedaan zonder problemen.
in een woord fantastisch zal hier zeer zeker vaker gaan bestellen!!!!!!

snel in huis en uitstekend verpakt

De website is goed omdat er veel detail over de producten is te vinden. Bestellen van producten ging goed.

Levering was waardeloos, het tijdvak voor de levering was van 8:30 tot 21:30! Na een halve dag thuis gezeten te hebben werd de levering verplaatst naar de volgende dag, weer met zo'n groot tijdvak. Gelukkig werd het de tweede dag in de ochtend wel geleverd.
Verpakking en staat was prima.

Nadat het aflevermoment van de eerste dag werd verplaatst heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij konden daar niets aan doen (ok, schuld ligt bij PostNL), maar ze wilden niet eens iets met de klacht doen omdat het toch maar "1 in 1000" keer voorkomt. Dat is letterlijk zo gezegd.

Bij het maken van de keuze ben ik uitstekend geholpen door de support-afdeling. Ook de voorraad werd direct gecheckt opdat ik niet voor niets zou bestellen.

Omdat er problemen waren bij het inprikken van het nieuwe geheugen heb ik contact opgenomen met support. Ik heb nog enkele testen gedaan en uit eindelijk de modules geretourneerd. De volgende werkdag werd mij de optie aangeboden vervanging resp. terugbetalen aankoopbedrag. Ook dit werd weer binnen 1 werkdag afgehandeld naar volle tevredenheid.

Voor mijn ma een ac router en een nieuwe wlan kaart voor in haar laptop gekocht, keurig binnen een dag verstuurd en aangekomen.

Ze gaven aan dat de product binnen 24 uur bezorgd zou worden. Dat klopte. Product werkt naar toe behoren. Erg blij

Zondag een printer besteld. Werd maandagochtend gebeld dat de doos beschadigd was, maar het product zelf niet. Of dat een probleem was. Wel netjes
Uiteindelijk gewoon laten versturen en niks aan de hand.

Zondagavond besteld, maandag verstuurd, dinsdag binnen.

Ik heb de gloednieuwe corsair carbide 400c bij yorcom besteld, omdat hij zo nieuw is kon ik hem eigenlijk alleen hier bestellen. Er stond wellis waar dat het er 4 - 7 dagen over zou doen, maar dat was omdat hij zo nieuw is. En inderdaad, na 4 dagen kwam hij perfect aan!

Helaas wel 4 dagen wachten, maar dat was te verwachten. het kwam helemaal goed aan in goede verpakking!