Yorcom

Uit eigen beweging

De gehele ervaring is prima. Het bestelproces verloopt soepel. Het product was op voorraad zoals aangegeven in de webshop.

De verzending heeft plaatsgevonden binnen de beloofde tijd. Het enige was dat ik mijn track & trace code niet kreeg toegestuurd. Ik heb Yorcom daarom gebeld en zij konden mij wel vertellen hoe laat het zou komen. Ik weet niet of dat aan Yorcom of PostNL heeft gelegen en omdat ze mij netjes geholpen hebben geef ik ze het voordeel van de twijfel.

Uitstekend, zie de onderbouwing bij verzending.

Uit eigen beweging

Via Bol.com een arozzi gaming chair stoel besteld. De verkoop verliep via Yorcom.nl Ik had de stoel nog geen 2 jaar en toen was de vering kapot waardoor ik scheef zat + de armleuning was niet meer zoals behoren. Laatst via de e-mail contact opgenomen met de betreffende verkoper. Gedurende tijd ben ik geholpen door een super vriendelijke verkoper "Steven". Ik heb dan ook een nieuwe vering opgestuurd gekregen en daarnaast een nieuwe armleuning.

Ik beveel dit bedrijf dan ook aan wegens de goede klachtenafhandeling. Hier ga ik zeker nog eens bestellen wanneer het moet.

Steven van de klantenservice bij Yorcom.nl, je bent een held!
Bedankt voor de super goeie afhandeling.

Uit eigen beweging

Werd 2 uur na bestelling gebeld dat een deel van mijn bestelling toch niet op voorraad was maar een aantal dagen later binnen zou komen. De dag erna dat dit een week zou worden.
Kan Yorcom natuurlijk niks aan doen en netjes gecommuniceerd.
Ik had aangegeven dat ik het vervelend vond dat het niet naar een ophaalpunt kon. Na het contact over de vertraging is de bestelling wel naar een punt verzonden, dit was erg fijn.
- 1 ster omdat de site niet overeenkwam met de voorraad.

Kleine delen van de bestelling waren in de doos van een scherm erbij gedaan.
Aan de ene kant inventief en scheelt in ruimte en naar huis brengen.
Aan de andere kant is wel de doos opengemaakt en dat voelt toch niet helemaal lekker.
Denk dat als het aan mij was voorgelegd ik het prima had gevonden, maar dit is niet gebeurd en daarom 1 ster af.

Uit eigen beweging

Veel producten worden aangeboden via bol.com. Producten selecteren en betalen is snel en gemakkelijk; tevens ontvang je regelmatig een status update van de bestelling(en)

Goed verpakt en volgende werkdag in huis

Defect product is kosteloos omgeruild en nieuwe product was de volgende dag alweer in huis. Top service.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen. Wat ik zocht was op voorraad. Was via tweakers hier gekomen, was een goede aanbieding.

Werdt geleverd binnen de termijn die aangegeven was. Netjes verpakt en op pallet geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb in de winkel een stoel uitgezocht, ben uitstekend geholpen door Marco.
Die man weet van aanpakken.

Er was een probleempje met een schroef, maar na wat heen en weer gemail hebben we een oplossing gevonden.
Top bedrijf.

Uit eigen beweging

Produkt goed te vinden en eenvoudig gelinkt vanuit Pricewatch. Gratis verzenden vanaf bepaald bedrag is altijd mooi meegenomen. Door foutje ging betaling niet goed; na goed overleg met Yorcom order geannuleerd en snel weer opnieuw geplaatst; fijn meegedacht door het bedrijf.

Extreem goed verpakt. Doos in doos met absorberend materiaal. Geen kenmerken op de buitenkant dus minder gevoelig voor "kwijtraken".

Bestelde produkt had ineens onbekende levertijd. Zelf een alternatief voorgesteld wat niet in de webshop stond. Dit hebben ze gehonoreerd en tegen hetzelfde bedrag geleverd; uiteindelijk sneller geleverd dan het originele produkt verwacht was initieel

Uit eigen beweging

Kreeg kort na 't plaatsen van m'n bestelling (videokaart) telefoon. Of ik door had een refurbished model te hebben besteld (had ik niet door, stond wel duidelijk aangegeven) & of ik niet liever een vergelijkbaar, nieuw, model zou willen.

Was al tevree voor ik iets in huis had, kwam de bestelling ook nog eens eerder. Supervet.

Via de pricewatch wat items opgezocht waarbij ze soms het goedkoopst en soms net iets duurder (lees top 5) omhoog kwamen qua prijzen en items die op voorraad waren.

Daarom in het kader, wie niet waagt wie niet wint een bestelling gedaan bij Yorcom op 30-12 in de hoop dat ze dit nog het weekend zouden leveren.

Niet dat ik het op de 31ste nog ingebouwd en wel in mijn PC zou plaatsen, maar het is wel een mooie voor de eerste nieuwe dag van het jaar, iets wat ik ook heb kunnen doen ;-)

Bestelling kwam namelijk netjes op zaterdagmiddag om 17u bij me binnen met de PosNL dus ik kon gisteren mooi aan de slag. Had eigenlijk niet verwacht dat het pakket zou binnenkomen, dus het was fijn dat het wel gelukt is.

Voor de verzending wil ik nog compliment maken aangezien de ontvangen doos, niet veel en veel te groot was, maar goed passend was voor het verpakken van de items, waardoor er weinig restafval, maar ook weinig extra vulmateriaal gebruikt hoefde te worden. Top.

Het schrijven van een review over een webshop kan heel saai zijn. Je bestelt een doos, zij stoppen het in een iets grotere doos en op de aangegeven leverdatum wordt dit door je favoriete postbedrijf bezorgd (vul hier je favoriete vooroordelen in over jouw postbedrijf).

Het wordt interessanter als de gang van zaken afwijkt van de verwachting.
Zo ben ik van 21 augustus tot 20 september bezig geweest met de aanschaf van een tabletcase.

Hierbij deel 1: Yorcom.

Op zaterdag 21 augustus 2016 bestelde ik bij bol.com een tabletcase.
Levering door Yorcom.nl; vandaag besteld, dinsdag in huis, stond erbij. De communicatie liep hierna via Yorcom.

21-08-2016 14:55 Bestelling geplaatst bij Yorcom via bol.com (betaling via iDeal).
22-08-2016 10:05 Yorcom: uw bestelling is op dit moment doorgezet naar ons magazijn en wordt klaar gemaakt voor versturing.
22-08-2016 13:04 Yorcom: Aan het einde van deze of eerstkomende werkdag wordt uw bestelling opgehaald door PostNL en kunt u de eerstvolgende werkdag uw bestelling al verwachten. Gezien het formaat en het soort product hebben we er voor gekozen deze als reguliere post te versturen.
22-08-2016 17:26 Yorcom: Het door u bestelde product is op dit moment uitverkocht [...] geen alternatief product om u direct van dienst te kunnen zijn [...] In dit geval willen we U dan ook vragen uw bestelling te annuleren in uw Bol.com account.
23-08-2016 19:48 Bestelling geannuleerd via bol.com.
25-08-2016 Geld terugontvangen op bankrekening.

De voorraadadministratie lijkt hier niet op orde. Eerst aangeven dat je gaat leveren en zelfs hoe (via reguliere post) en dan toch niet kunnen leveren.
De doorlooptijd van bestelling tot geld terug vind ik wel vlot: in vier dagen was het klaar.
Maar geen tabletcase. Via de Pricewatch naar Azerty dus...

Zie ook
deel 2: Azerty
deel 3: Hardware Outlet

Website ziet er goed uit, maar het bestelproces was bij mij een beetje buggy ; door een stap terug te gaan in het bestelproces zorgde het ervoor dat je uit het menu werd gezet en de aantallen in je winkelmandje werd verhoogd. (kan je wel weer corrigeren maar toch) Ook het ingeven van je postcode/huisnummer waarna de straat/woonplaats wordt ingevuld duurt even een paar seconden waardoor het mogelijk was om de straatnaam dubbel in te voeren (1 x handmatig en 1 x automatisch) Gelukkig kan je dit weer corrigeren, maar als je snel zo doordrukken dan zou je dus wellicht te veel aantallen besteld hebben en een mogelijk foutief adres gebruikt hebben.

Zoals op de website beschreven; voor 17:00 uur besteld morgen in huis.
Je wordt netjes op de hoogte gehouden over alle stappen in de afhandeling van de order. Al bleek dat de HTML opmaak van de mailtjes op een Iphone niet lekker leesbaar waren (lettertypen/tabellen/grootte

Eenvoudig bestelproces. Door communicatie over ieder onderdeel van het bestel en afleverproces wordt je constant op de hoogte gehouden. Bezorging op het afgesproken tijdstip in een keurige verpakking. Alles uitstekend

Snelle en professionele levering. Binnen een dag geleverd. Product voldoet aan alle verwachtingen. Website zeer overzichtelijk.

Plaatsen bestelling ging goed, Na bestelling binnen 5 minuten gebeld, de doos was beschadigd maar de inhoud niet, met de vraag of dat een probleem was.
Gezien het feit dat het om een ouder model scherm ging die als 2e scherm geplaatst moest worden geen probleem.

Levering volgende dag, helaas incompleet.
Gebeld direct te woord gestaan, missende onderdeel (monitor voet) klaar gelegd en opgehaald.

Klantenservice erg goed, ik werd direct gebeld met de afwijking.
Service was echt uitmuntend geweest als er een compensatie geboden zo zijn voor de ontbrekende monitor voet.

Bestelling via Bol.com, afhandeling door Yorcom. Snel en goed verlopen bestelproces. Binnen 2 dagen geleverd.

Zeer duidelijke website en duidelijk hoe er betaald kan worden. Makkelijk en snel met goede terugkoppeling via Ideal. Heb het product zelf nog niet kunen testen want ben momenteel nog niet thuis. Maar alles lijkt in orde. Over de klanten service heb ik (nog) geen mening want die heb ik nog niet nodig gehad. Echter werd ik netje op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, dus tot nu geen klagen of onduidelijkheden.

Product snel geleverd en degelijk verpakt. Product was precies zoals omschreven

Ik kreeg dezelfde dag bericht dat ze mijn bestelling hadden ontvangen. Paar uur later kreeg ik een bericht dat deze verzonden was met Track & Trace nummer en de volgende dag kwam mijn product binnen.

Heel snel verzonden.

Nieuw model Asus laptop was in NL als eerste verkrijgbaar bij Yorcom en ook nog voor een lagere prijs dan bij een aantal concurrenten. Bestellen & betalen op de website verliep duidelijk en snel.

Zoals op de website beloofd werd de bestelling snel (binnen 1 werkdag) en uitstekend verpakt thuis afgeleverd. Top!

Zoals gevraagd kreeg ik op de dag dat het apparaat bij Yorcom binnen was keurig een mailtje met de boodschap dat de laptop nu uit voorraad geleverd kon worden. Goed!

Artikelen besteld via bol.com en werden dezelfde dag nog verzonden. Binnen 24 uur in huis.

Artikelen waren bijzonder goed verpakt.

Niet nodig gehad.

snel en makkelijk besteld via bol.comuitlevering en verzending door yorcom wat uitstekend is gedaan zonder problemen.
in een woord fantastisch zal hier zeer zeker vaker gaan bestellen!!!!!!

snel in huis en uitstekend verpakt