ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Bestelling rond 22.00u geplaatst en de volgende dag bezorgd. Communicatie over de order liep soepel

Mooi op tijd geleverd met tijdvak van een uur. Goede terugkoppeling.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk besteld. Was het goedkoopst bij Alternate. Bezorging ging net zo vloeiend als het bestellen en tevreden over de grasmaaier die is geleverd. Ik zou er zo weer bestellen.

Goed op de hoogte gehouden en de volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

SSD gekocht omdat ze goedkoopste waren en snelle levering aanboden. Alles nagekomen waardoor ik er heel tevreden mee ben.

Ik maak kans op een prijs

was super fijn en makkelijk te bestellen echt top, zeker waard om nog eens te doen

alles is goed perfect en netjes aangekomen en netjes bezorgd

als er iets is wordt ik fijn geholpen en er wordt snel gereageerd

Ik maak kans op een prijs

Als ik iets voor de PC nodig ben is Alternate het bedrijf waar ik heen ga..
Altijd makkelijk te vinden wat ik zoek en scherpe prijzen.
Bestelling is altijd super in huis.
Echt een aanrader.

Vandaag besteld, morgen in huis.
Netjes en goed vlen stevig verpakt.

Ik heb nog nooit de klantenservice nodig gehad, het loopt altijd op rolletjes

Uit eigen beweging

Responsieve website. Duidelijk bestelproces. Super snelle afhandeling. 1 woord: top. Ik raad alternate aan als een betrouwbare organisatie om je spullen te kopen

Snelle levering. Je wordt goed op de hoogte gehouden over het bestelproces

Uit eigen beweging

In de afgelopen maand 3x besteld bij Alternate, en alles goed gegaan. Ze waren de goedkoopste en hadden voorraad waardoor ik voor deze shop koos. De pakketjes werden allemaal netjes de volgende dag bezorgd. Grappig detail: je krijgt een bezorgcode die de DHL bezorger moet opvragen, wel zo veilig.

Snelle verzending, de volgende dag geleverd, geen leugens over voorraad

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier ook mijn case besteld en nu een videokaart. Ik heb hier nooit problemen mee gehad.
Klantenservice was erg vriendelijk.
Alle afspraken waren na gekomen.

Verzending was zeer vlug en ook goed ingepakt.
Het ging met DHL, hierbij was een bestel code vereist wat het nog veiliger maakte.
Verzending was er al om 11:30 wat mij ook erg blij maakte.

Zeer vriendelijk en professioneel.
Ik had een vraag over het bestellen en dhr. kon mij goed helpen.
Klantenservice neemt zijn tijd en kijkt goed met je mee, waardoor je je op je gemakt voelt.

Uit eigen beweging

Snel gevonden wat ik zocht. De PC builder maakte duidelijk welke onderdelen bij elkaar passen. De prijzen zijn scherp en de levering is supersnel.

Mijn bestelling was goed verpakt en de volgende dag had ik alles al in huis.

Uit eigen beweging

1 x 1826385 WD Black SN770 NVMe 2 TB SSD gekocht. voor mijn oude pc .

binen 2 dagen had ik hem in handen via DHL-punt. snel/betrouwbaar/professioneel/veilig. zeer tevreden.

kreeg e-mails over mijn bestelling en wist ik wat ik moet doen en bestelling volgen.

Uit eigen beweging

Op de website kon ik gemakkelijk vinden wat ik zocht, ik heb nog telefonisch contact gehad om de juiste voorraad te controleren. Ook daar heb ik vrij snel antwoord gekregen op mijn vraag.

Ik heb gekozen voor afhalen, dat ging prima. Het afhalen was wel even een dingetje. Dit was een hele saaie ruimte met een tafel en een beeldscherm en twee stoelen. Een deur en verder geen ramen of zo. Op de webcam op het beeldscherm moest ik de qr code scannen, je weet wel dat werkt dan in spiegelbeeld. Vervolgens kreeg ik de melding uw bestelling wordt gehaald.
En toen... niets, het bleef vrij lang stil, zonder iets dat je wist dat mijn bestelling onderweg was. Uiteindelijk kwam er een lieve jongedame met mijn bestelling.

Geen lange wachttijd en snel antwoord op mijn vraag, prima.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijke bestelling, goed up to date gehouden en scherpe prijs. Ook erg blij met de mails om alles te controleren

Was ruim op tijd en ook erg snel geleverd en goede communicatie

Uit eigen beweging

Prima! Makkelijk te bestellen en geen bijzonderheden. Gewoon een degelijke en goed werkende webshop. Niks speciaals maar dat hoeft ook niet.

Snel verzonden. Er stond bij binnen drie werkdagen verzonden en het was inderdaad net binnen drie werkdagen dus prima.

Uit eigen beweging

The store has competitive prices! The shipping was also quite fast! The packaging was very good for sensitive hardware!

The shipping was quite fast, it only took 1-2 days

Uit eigen beweging

Snel gevonden wat ik zocht. Heel eenvoudig bestellen en de keuze uit meerdere manieren van betalen.

De volgende dag bezorgd, onbeschadigd en goed beschermd verpakt. Wel was de extra doos aan de grote kant.

Uit eigen beweging

Na het bekijken van de duidelijke website een paar producten vergeleken en daarna mijn beslissing genomen om een bepaalde laptop en docking station te kopen.
Dit was allemaal snel geregeld door duidelijke eenvoudige handelingen.
En zoals aangegeven voor 22.00 uur besteld werd het al de volgende dag netjes verpakt afgeleverd.

Volgens de toezegging op de website werd de bestelling netjes de volgende dag bezorgd.

Even telefonisch contact gehad, met de klantenservice en werd keurig geholpen

Uit eigen beweging

Goed advies geven welke ssd ik voor mijn laptop erbij kon plaatsen. Duidelijke instructie om het zelfde volume te nemen.

Snelle levering door DhL duidelijke voortgang van de bezorgingstijd. Met de app is prima te volgen.

Goed geholpen door klantenservice.
Met advies en tips voor aankoop welke ssd past in mijn laptop.

Uit eigen beweging

Moederbord geretourneerd, 5% waardevermindering door “inbouwsporen” die onvermijdelijk zijn tijdens het inbouwen (schroefgaten)

Nog nooit meegemaakt, te bizar voor woorden.

Ik heb dit bericht van de klantenservice gekregen, dus daar zullen ze het zelf ook wel mee eens zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een voeding besteld bij Alternate. In eerste instantie werkte deze goed, maar na ongeveer 10 dagen begon de voeding een duidelijk hoorbaar fluitend geluid te maken (coilwhine). Omdat ik zelf niet technisch onderlegd ben en mijn pc net nieuw had opgebouwd met hulp van iemand anders, duurde het even voordat ik de oorzaak had gevonden.

Toen ik vervolgens contact opnam met de klantenservice om te vragen of ik de voeding mocht retourneren, werd mij verteld dat dit niet meer mogelijk was omdat ik nét buiten het retourtermijn viel. De enige optie was om het product ter reparatie op te sturen, wat ongeveer twee weken zou duren. Dit vond ik erg jammer, aangezien ik student ben en mijn tentamenperiode precies in deze periode valt; wat betekent dat ik twee weken zonder pc zou zitten.

Kortom: de producten zelf zijn prima, maar zodra er iets misgaat, merk je dat Alternate weinig ruimte biedt voor klantgerichte oplossingen.

Er werd niet echt meegedacht over een alternatief of tijdelijke oplossing. In plaats daarvan kreeg ik per e-mail het advies om zelf een nieuwe voeding te kopen, zodat ik die eventueel later weer kon verkopen zodra mijn eigen voeding terug zou zijn. Met andere woorden: ik moest het probleem op eigen kosten oplossen, terwijl het defect niet door mijn toedoen was ontstaan.

Ik vind dit een teleurstellende manier van omgaan met klanten, zeker omdat er geen enkele vorm van coulance of begrip werd getoond voor mijn situatie. Een groot bedrijf als Alternate zou in mijn ogen beter kunnen meedenken met klanten, zeker bij producten die zo kort na aankoop problemen vertonen.

Conclusie: beleefd geholpen, maar zonder echte bereidheid om te helpen of verantwoordelijkheid te nemen. De klantgerichtheid mag echt beter. Dit is de allerlaatste keer dat ik iets koop bij Alternate.

Uit eigen beweging

alles gaat gestrromlijnd en al jaren goed, en zo niet dan toch!Ik ben en blijf een tevreden klant.

Het pakketje was met veel liefde ingepakt en ook verzonden, daarna is vol liefde aan de bezorger meegegeven die het vol liefde aan de schrijver van deze review overhandigde die het vervolgens met veel blijdschap in gebruik nam.

Bestel er al jaren altijd tevreden en zo niet zorgen zij ervoor dat dat wel zo wordt!