ALTERNATE.nl

lijkt in eerste instantie een goed bedrijf tot je met de klantenservice te maken krijgt.

Verzenden ging naar behoren. mijn laptop kwam wat laat binnen maar verder naar wens.

laptop bleek een defecte videokaart te hebben. wegens school heb ik mijn laptop pas laat terug kunnen sturen. inmiddels heb ik hem nu bijna 2 jaar en na 4 a 5 keer opsturen met hetzelfde probleem en elke keer hetzelfde gezeik dat ze me niet op de hoogte houden of niet eens op mijn mailtjes reageren. Elke keer was ik mijn laptop meer dan 5 weken kwijt. nu ligt hij weer bij hun en op het punt van crediteren beweren ze ineens dat er niks meer mis mee is. Ik ben IT-er en ik heb hem getest en er is die laptop gebruikt bij het minste of geringste 8 GB VRAM en thermal throttled omdat de laptop 90 graden is met de fan op 5000 rpm. Nu willen ze hem dus niet laten crediteren. Verder komen ze hun beloftes niet na en overleggen ze bijna niet met je tenzei je er zelf achter aan belt. Als je belt krijg je 9 van de 10 keer iemand aan de lijn die je onzin verteld en je verder niet lijkt te willen helpen. Ik koop nooit meer iets weer bij dit bedrijf.

in het kort:
EXTREEM SLECHTE SERVICE.
HOUDEN ZICH NIET AAN AFSPRAKEN.
HOUDEN JE NIET OP DE HOOGTE.
BELLEN NIET TERUG WANNEER BELOOFD

Niet de allergoedkoopste, maar erg prettige webshop die de beloftes waarmaakt en duidelijk communiceert over de levertijden. Het navigeren werkt erg goed en de extra filters maken het zoeken naar producten erg fijn.

Gisteravond iets voor 22.00 uur wat besteld, vanochtend om 09.00 uur binnen.

Nooit problemen of gekke dingen meegemaakt met Alternate. Geloof dat mijn vorige pc ook hier vandaan kwam. In onderdelen en dan zelf in elkaar bouwen. Dat heb ik dus deze keer ook gedaan. Altijd alles netjes op tijd geleverd, netjes ingepakt. Precies zoals verwacht dus. Duidelijke webshop, goede communicatie. Aan te raden dus!

Goed ingepakt met veel luchtzakjes. Goede doos, genoeg padding. Niets op aan te merken.

Ik had een complete pc besteld in onderdelen. Bij het moederbord én de grafische kaart zat een game, Total ware Warhammer en Doom. Helaas werkte mijn Doom key niet. Alternate heeft hiervoor contact gezocht met ASUS en zij hebben op hun beurt weer voor een nieuwe key gezocht. Erg netjes opgelost van ze. Heel nette communicatie en vooral heel erg snel. Bij een webshop waar zo veel orders per dag verwerkt worden, had ik dat idee echt totaal niet. Vandaar dat ik ook de moeite genomen heb om hier een review te schrijven. Vond dit erg netjes opgelost.

Bestelling geplaatst, 4 dagen later geleverd, allemaal netjes.
Product werkte na 3 dagen niet goed, ik dacht dat het aan mij lag, heb windows opnieuw geinstalleerd, problemen deden zich na 3 dagen opnieuw voor, nog eenmaal een kans gegeven door alles helemaal netjes langzaam opnieuw te doen. Nogmaals probleem na 3 dagen, contact opgenomen met alternate, laptop weer 3 weken kwijt, in principe was het product gewoon al kapot bij levering, konden ze niks meer aan doen want ik zat net over de termijn heen echt geweldige service top

Na 3x te worden doorverbonden wordt je verteld dat ze er niks aan kunnen doen en dat het probleem gewoon bij de klant gedumpt wordt. Nooit meer bestel ik hier iets

via de pricewatch een 2TB HDD en usb-wifi dongle uitgezocht. Alternate kon beide leveren binnen een dag, dus daar besteld.
De volgende dag ook daadwerkelijk in huis, tussentijds statusmail gehad met track-and-trace dus kon de postbode stalken.

Goed verpakt in een stevige doos met kussenvulling. Niks over te klagen.

heb laatst een 2 extra RAM sticks gekocht bij alternate. Zoals altijd hadden ze een goede prijs en werd het product de volgende dag al geleverd.

Ben zeer tevreden over deze webshop. Ze hadden een mooie actie: Mijn monitor zonder verzendkosten + een gratis game muis! Perfect!

Werd goed op hoogte gehouden en kwam op tijd.

Alternate heeft een breed assortiment, goede prijzen, snelle leveringen en leuke acties. Ook over de klantenservice ben ik erg te spreken.

Goed, duidelijke omschrijving op de site en snel verzonden.
Je ziet wat je wilt kopen, en krijgt dit product snel geleverd.

Goede winkel met een goede website. Ook de pc configurator is erg handig. Meestal bezorging al na 1 dag.

Alles is goed verpakt en het is er meestal na 1 dag al.

Vanuit tweaker pricewatch naar het gekozen artikel. Logische werkwijze voor bestelling en betaling. Duidelijke communicatie na bestelling.

Product werd op tijd geleverd en was in een met schuim beklede kartonnen doos, speciaal geschikt voor 3'5" drives.

Doen wat ze moeten doen. Tijdige levering binnen 24 uur. Via de door Alternate verschafte link was het pakket te volgen.

Post NL bezorgde het pakket tussen het tijdvak dat werd aangegeven.

supersnel, geen poespas.
direct de volgende dag in huis. altijd topservice bij Alternate.
Zeker een aanrader

direct de dag erna in huis, top!

Paar weken geleden een nieuwe build aangeschaft bij alternate. Bleek door eigen stommiteiten de pc niet goed te hebben aangesloten. Ik dacht dat het aan de componenten lag en heb mijn moederbord daarom opgestuurd. Hier bleek niets mis mee. Kosteloos advies gekregen en mijn moederbord laten checken. Dat is pas service.!

Altijd op tijd.

Zie mijn toelichting mijn mijn algemene beoordeling. Tevens word ik altijd goed geholpen aan de telefoon.

Snel geleverde virusscanner van GData. De jubileumeditie is bij Alternate 10 euro goedkoper dan bij GData zelf.

De levering was uitstekend maar het product was verpakt in een doos die vele malen groter was. Daardoor veel extra verpakkingsmateriaal.

Bij de installatie op één van de twee computers ging wat mis. De hulpdienst stuurde via de mail een tweetal programma's om restanten van bestandjes te verwijderen. (Ik had aanvankelijk de proefversie van internet gedownload). Alles heel snel en attent opgelost.

Website werkt goed. Mag je ook wel verwachten van een firma die online spullen verkoopt.

Na een reeks goede artikelen te hebben gekocht voor bij elkaar 700 euro, krijg ik nu een raid controller binnen die was opengemaakt. Schroefjes los in de verpakking, doos beschadigd, plastic van satakabels kapot en verfrommeld en het zag er gebruikt uit.
Ook bleek de raidcontroller uit 2007 te komen. Kennelijk al 9 jaar op de plank liggen.
Hiervoor 94 euro betaald.

Klantenservice bericht dat ik niet blij ben met 2e hands goederen die als nieuw worden verkocht. Foto erbij gedaan en gevraagd om enige vorm van compensatie.
Wat denk je? Geen compensatie, zelfs niet een kortingsbon op de volgende bestelling. Belachelijk. Dit is geen service, maar kennelijk interesseert het Alternate geen moer of ze een tevreden klant houden of er 1 wegsturen.

Ik bestel wel ergens anders. Er zijn genoeg winkels waar ik mijn geld naar toe kan brengen.

Ik zocht een product en die niet veel shops verkochten en die was bij Alternate een van de goedkoopste. Samen met Shopkorting was de prijs zelfs het laagst. Ik had in het verleden wel eens aankopen gedaan bij Alternate en was daar altijd wel tevreden over. Ik wilde mijn bestelling doen maar op een of andere manier stond ik nu in het systeem als zakelijke klant. Ik had gelezen dat andere daar ook last van hadden. Wel een beetje raar, maar ook niet zo'n ramp. Aangezien ik ook mijn voorgaande bestellingen niet meer kon terugvinden, had ik maar besloten deze account te verwijderen en een nieuwe aan te maken. Het bestellen ging toen verder probleemloos.

Ik had de bestelling in het paasweekend gedaan en dus werd de bestelling verzonden op dinsdag, maar daar had ik rekening mee gehouden. Ik had gebruik gemaakt van de pakjegemak dienst van Post NL met track en trace code en kon het pakketje de volgende dag ophalen. Het product was goed verpakt met genoeg beschermende en opvulling materiaal. Het juiste product was geleverd.

Ik had meerdere dingen besteld op deze site en gisteren een Logitech muis gekocht om 21.30
En was meteen de dag erna binnen.
Een duidelijke site en snelle levering!

Goed verpakt. in een sterke doos met genoeg bescherming

De site is goed, de configurator is een pre. Maar de service vind ik ondermaats

Snel geleverd, goed verpakt.

Ik kocht in mei 2014 o.a. een MS-Tech CA-0165 kast met voeding voor een heel goedkoop PC-tje voor een vriendin. De voeding bleek (na aankoop van een nieuwe voeding) defect, er rammelde iets toen ik hem verwijderde. Uit nieuwsgierigheid maakte ik hem open. Enkele elco's ontploft. Daarna bedacht ik me dat ik nog in de garantieperiode zat. Bij open maken vervalt de garantie, was de enige reactie. Niks "wat vervelend dat de voeding stuk is gegaan" of "jammer dat u de voeding heeft opengemaakt, maar we geven u een (kleine) korting op een nieuwe aankoop" of wat dan ook. Een duidelijk geval van autistische techneuten (en van een waardeloze voeding natuurlijk, maar ja misschien knap dat een behuizing + 430 W voeding van €29,99 het 'zo lang' gedaan heeft)

Alternate had de beste prijs voor een eenvoudige switch. De bestelling ging goed op één punt na. Ik moest m'n bedrijfsnaam invoeren, heel vreemd als je als particulier besteld. Heb mijn naam maar ingevuld als bedrijfsnaam en dat ging ook goed.

Goed verpakt, heel degelijk om schade te voorkomen.