ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe grafische kaart bestelt. Levering was snel en ook gelijk mogenlijk bij de persoon die aan mn pc aan het werk was. Dachten eerst dat hij dead on arrival was maar gelukkig was dit een foutje van ons. Alternate bood gelijk de mogelijkheid om dit te vervangen maar het was gelukkig niet nodig.

Goed verpakt en snel geleverd. Bezorger volgde instructies voor levering goed op.

Wild helpen toen we dachten een defecte kaart te hebben. Achteraf niet nodig.

Ik maak kans op een prijs

SSD besteld voor een relatief lage prijs. Product was binnen een paar dagen al binnen en nooit klachten over gehad.

Het product was ruim binnen de gemelde tijd bezorgd zonder problemen.

Orderbevestiging en factuur waren duidelijk, verder geen service nodig gehad.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, snelle verzending, groot aanbod met mooie prijzen. Ze bieden ook duidelijke uitleg en foto's van de producten.

Prima, snelle verzending met duidelijke communicatie. Geen klachten over de verpakking.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren bestel ik er computer onderdelen en meer nnog nooit geen elede gehad goed bedrijf

Ja dat hun optijd aanleveren is niet het probleem. Maar de verzender kan nog wel eens een probleem zijn maar dat is niet te wijten aan alternate

Ooit een verkeerde artikel besteld voor ik de artikel kon terug sturen was de ander al onderweg goed bezig

Ik maak kans op een prijs

Voor het bouwen van een nieuwe pc ben ik bij alternate uitgekomen. Ik ben zeer tevreden.

Het product is op tijd en binnen een dag geleverd.

Ik ben zeer tevreden met de algehele klantenservice en levering.

Uit eigen beweging

Ik zag in de prijslijst een mooie prijs staan voor een 8TB hdd. En die beste prijs werd door Alternate aangeboden. Direct besteld onder het mom van dit is mooie aanbieding.
Keurig op de hoogte gehouden wanneer de bestelling zou arriveren. Harddisks waren keurig ingepakt tegen vallen en stoten.

Keurig op tijd bezorgd en heel netjes verpakt. Zelfs DHL is er netjes mee om gegaan.

Uit eigen beweging

Ik zag in de prijslijst een mooie prijs staan voor een 8TB hdd. En die beste prijs werd door Alternate aangeboden. Direct besteld onder het mom van dit is mooie aanbieding.
Keurig op de hoogte gehouden wanneer de bestelling zou arriveren. Harddisks waren keurig ingepakt tegen vallen en stoten.

Keurig op tijd bezorgd en heel netjes verpakt. Zelfs DHL is er netjes mee om gegaan.

Uit eigen beweging

k ben heel tevreden over deze verkoper. Vanaf het eerste moment liep alles soepel. De informatie over het product was duidelijk en compleet. Het bestelproces was eenvoudig en ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.

De levering was snel en netjes. De laptop kwam goed verpakt aan en in perfecte staat. Alles klopte zoals afgesproken.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, eenvoudige bestelprocedure, niet te duur, net wat ik zocht voor het snelle vervangen van een defecte NVMe stick.

Bezorging keurig op tijd, deskundig verpakt, helemaal niets mis mee!

Uit eigen beweging

Service van alternate was enorm goed. Eerste keer hier besteld en meteen blij dat ik voor hun heb gekozen. Echt een top site met top service. Zowel de moederboard die ik heb besteld (ASUS ROG STRIX B650E-f GAMING W ) tot aan de videokaart (Rtx 5070TÎ) zijn top!

Savonds 9 uur savonds besteld en volgende dag half 11 in huis. Kortom top service!

Klanten service is ook super. Ze pakken het professioneel op en zijn erg duidelijk.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is erg makkelijk en de website overzichtelijk. Daarnaast geen enkel probleem met het betalingsproces. Altijd het gevoel dat ik bij een degelijke webshop bestel als ik bij Alternate terecht kom. Als de prijs niet teveel verschilt hebben Alternate en een paar andere webshops meestal de voorkeur.

Op zich ging er niet veel mis bij de bezorging. Het pakket was snel verzonden en er was voldoende informatie vanuit Alternate. Het is alleen jammer dat ze verzenden via DHL. Ik had voor de zoveelste keer een bezorger die het vertikte om aan te bellen. Die heeft in het systeem aangegeven dat ik niet thuis was, terwijl ik juist met smart op het pakket zat te wachten. DHL is waardeloos. Ik zou Alternate aanraden een andere partij te laten bezorgen.

Ik maak kans op een prijs

DDR5 RAM besteld, aangezien Alternate nog een van de weinige winkels was waar de prijs niet 2 tot 4 keer gestegen was. Werkt uitstekend.

Snelle levering met track & trace. De volgende werkdag al geleverd, ondanks dat ik pas later op de dag bestelde.

Uit eigen beweging

Heel simpel mijn producten in de winkelwagen gezet. Geen hinder gehad hierbij. Makkelijke betaling via barcode en mijn bankapp. Dit ging heel makkelijk en snel.

De levering was al gelijk volgende dag binnen. Hele snelle service en heel erg blij ermee!

Aardige medewerker. Ben goed geholpen en heb goede advies gekregen over de producten die ik nodig had.

Uit eigen beweging

Mijn nieuwe Synology diskstation bij Alternate besteld omdat we al ervaring hebben met deze leverancier .

De bestelling was goed verpakt in een stevige doos waarin de originele verkalking zat. De dag erna door DNL in de avond geleverd door een vriendelijke bezorger.

Bij deze bestelling geen contact gehad; enkel via de website de bestelling geplaatst.

Ik maak kans op een prijs

Tja, ik ben tevreden en heb daarom geen reden om iop het toetsenbord te klimmen. Ik bestel geregeld bij Alternate en er is nooit gezeur.

Ale het bestelde komt snel ..Wat wil je nog meer?

Ik maak kans op een prijs

In eerste instantie had ik een PC configuratie gekocht bij Alternate, die mijn zwager voor me in elkaar zou zetten. Maar door zijn gepruts brak er een onderdeel van de koeling af. Daarop heb ik besloten om de hele configuratie alsnog door Alternate uit te laten voeren, inclusief een dubbelcheck op alle elementen die wel waren gelukt om in te bouwen. Uiteraard moest er ook een nieuwe koeler worden besteld, en de hele configuratie moest worden getest op correcte werking. Dat is helemaal gelukt en daar ben ik goed mee geholpen!

Ik heb de configuratie zowel zelf aangeleverd als opgehaald bij Alternate in Tholen, om eventuele transportschade te voorkomen. Omdat ik kort voor het ophaalmoment een medische operatie heb gehad, mocht ik de dozen niet zelf optillen. Gelukkig heeft een service medewerker me geholpen om de twee grote dozen in mijn auto te zetten.

De klantenservice is vriendelijk, snel van begrip, geduldig en erg behulpzaam geweest gedurende het hele proces. Ook was ik blij met de reactiesnelheid op mijn mailberichten. Het is fijn om gehoord te worden als positief kritische consument.

Uit eigen beweging

Alternate had een goede black Friday deal voor een ASUS 5070TI grafische kaart. Via de pricewatch kwam Alternate er als goedkoopste uit en eerdere ervaringen zijn ook altijd positief geweest.

De site oogt zakelijk, overzichtelijk en geeft duidelijke informatie over betaalmogelijkheden, levertijden en ook de productinformatie zelf is goed.

De kaart zou binnen twee werkdagen geleverd worden. Echter vernam ik na bestelling geen enkel bericht meer van Alternate.

Toen me in de pricewatch opviel dat de bestelde kaart niet meer bij Alternate verkrijgbaar was, besloot ik op m’n Alternate account in te loggen. Hier stond opeens vermeld “geen voorraad, levering niet mogelijk” bij m’n order. De hele bestelde kaart bleek ook opeens van de Alternate website te zijn verdwenen.

Uiteindelijk de kaart geannuleerd en elders besteld voor gelukkig nog dezelfde prijs.

Communicatie naar de klant toe kan m.i. echt veel beter.
Een voorraadprobleem of problemen met toelevering kunnen altijd voorkomen, maar communiceer hier over naar de klant.

Nu kom ik er zelf achter dat de kaart niet meer leverbaar is en ik heb gelukkig nog op tijd actie kunnen ondernemen zodat ik de kaart elders voor dezelfde prijs kon kopen.

Maar een order status wijzigen naar niet leverbaar, het desbetreffende product van de site halen zonder ook maar enige terugkoppeling naar de klant vind ik echt niet netjes.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging over het algemeen allemaal wel prima. Heb door actie keer geld uitgegeven dan gepland.

Is snel verzonden maar wel jammer dat er zelfs verzendkosten zijn bij hoge bedragen.

Makelijk te berijken en de medewerker verleent vriendelijk hulp. Geeft ook goed informatie.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel vaker bij Alternate, altijd tevreden. De enige keer dat ik contact opnam met de klantenservice werd ik snel vriendelijk te woord gestaan. Ik heb nog nooit problemen gehad met de producten zelf dus ik kan geen oordeel geven over aftersales.
Bestellingen worden snel geleverd en de website werkt fijn en heeft veel betalingsmogelijkheden.

Verzending prima in orde, wordt op tijd verzonden. Zou liever geen DHL gebruiken maar dat heb je niet voor het kiezen.

Bij een vorige bestelling had ik een vraag over een product en mijn vraag werd snel en vriendelijk beantwoord.

Uit eigen beweging

Gaat over een bestelling van een rtx5080. Je kunt begrijpen dat het niet zomaar een aanschaf is en dat er goed over is nagedacht. Zag dat ze voor Black Friday een goede prijs hadden dus hier besteld.

De bestelling geplaatst op dinsdag en kreeg netjes een bevestiging per e-mail. De volgende dag keek ik zelf op hun website of de order goed is verwerkt, kreeg ik de status "niet leverbaar", terwijl de avond daarvoor nog wel was. Voor de zekerheid maar even contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker heeft dit bekeken en aangegeven dat er niets aan de hand is en dat de levering vrijdag zal zijn. Ik zag geen enkele reden om anders te denken dan wat de klantenservicemedewerker heeft aangegeven, sterker nog, de medewerker gaf aan dat ze het zal "laten weten" als het anders zal lopen.

Het is inmiddels vrijdagavond, denk niet dat ze vandaag nog leveren. Status is nog steeds "niet leverbaar", klantenservice of Alternate niets van zich laten horen.

Als ze woensdag gewoon hadden gezegd dat ze niet kunnen leveren was het in ieder geval een eerlijk verhaal geweest.

Update 25 nov:
Blijkt dat het vandaag pas is geleverd bij hen (een week later). Zou zeggen, pas dat lekker aan op de website dat het een week later is en geen beloftes maken. Succes verder, ben inmiddels bij Megekko goed geholpen.

zij beloven iets maar komt het niet na. Zit wel een groot verschil tussen "vrijdag verzonden" en "status niet leverbaar".

zij beloven iets maar komt het niet na. Zit wel een groot verschil tussen "vrijdag verzonden" en "status niet leverbaar".