ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Alternate had een goede black Friday deal voor een ASUS 5070TI grafische kaart. Via de pricewatch kwam Alternate er als goedkoopste uit en eerdere ervaringen zijn ook altijd positief geweest.

De site oogt zakelijk, overzichtelijk en geeft duidelijke informatie over betaalmogelijkheden, levertijden en ook de productinformatie zelf is goed.

De kaart zou binnen twee werkdagen geleverd worden. Echter vernam ik na bestelling geen enkel bericht meer van Alternate.

Toen me in de pricewatch opviel dat de bestelde kaart niet meer bij Alternate verkrijgbaar was, besloot ik op m’n Alternate account in te loggen. Hier stond opeens vermeld “geen voorraad, levering niet mogelijk” bij m’n order. De hele bestelde kaart bleek ook opeens van de Alternate website te zijn verdwenen.

Uiteindelijk de kaart geannuleerd en elders besteld voor gelukkig nog dezelfde prijs.

Communicatie naar de klant toe kan m.i. echt veel beter.
Een voorraadprobleem of problemen met toelevering kunnen altijd voorkomen, maar communiceer hier over naar de klant.

Nu kom ik er zelf achter dat de kaart niet meer leverbaar is en ik heb gelukkig nog op tijd actie kunnen ondernemen zodat ik de kaart elders voor dezelfde prijs kon kopen.

Maar een order status wijzigen naar niet leverbaar, het desbetreffende product van de site halen zonder ook maar enige terugkoppeling naar de klant vind ik echt niet netjes.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging over het algemeen allemaal wel prima. Heb door actie keer geld uitgegeven dan gepland.

Is snel verzonden maar wel jammer dat er zelfs verzendkosten zijn bij hoge bedragen.

Makelijk te berijken en de medewerker verleent vriendelijk hulp. Geeft ook goed informatie.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel vaker bij Alternate, altijd tevreden. De enige keer dat ik contact opnam met de klantenservice werd ik snel vriendelijk te woord gestaan. Ik heb nog nooit problemen gehad met de producten zelf dus ik kan geen oordeel geven over aftersales.
Bestellingen worden snel geleverd en de website werkt fijn en heeft veel betalingsmogelijkheden.

Verzending prima in orde, wordt op tijd verzonden. Zou liever geen DHL gebruiken maar dat heb je niet voor het kiezen.

Bij een vorige bestelling had ik een vraag over een product en mijn vraag werd snel en vriendelijk beantwoord.

Uit eigen beweging

Gaat over een bestelling van een rtx5080. Je kunt begrijpen dat het niet zomaar een aanschaf is en dat er goed over is nagedacht. Zag dat ze voor Black Friday een goede prijs hadden dus hier besteld.

De bestelling geplaatst op dinsdag en kreeg netjes een bevestiging per e-mail. De volgende dag keek ik zelf op hun website of de order goed is verwerkt, kreeg ik de status "niet leverbaar", terwijl de avond daarvoor nog wel was. Voor de zekerheid maar even contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker heeft dit bekeken en aangegeven dat er niets aan de hand is en dat de levering vrijdag zal zijn. Ik zag geen enkele reden om anders te denken dan wat de klantenservicemedewerker heeft aangegeven, sterker nog, de medewerker gaf aan dat ze het zal "laten weten" als het anders zal lopen.

Het is inmiddels vrijdagavond, denk niet dat ze vandaag nog leveren. Status is nog steeds "niet leverbaar", klantenservice of Alternate niets van zich laten horen.

Als ze woensdag gewoon hadden gezegd dat ze niet kunnen leveren was het in ieder geval een eerlijk verhaal geweest.

Update 25 nov:
Blijkt dat het vandaag pas is geleverd bij hen (een week later). Zou zeggen, pas dat lekker aan op de website dat het een week later is en geen beloftes maken. Succes verder, ben inmiddels bij Megekko goed geholpen.

zij beloven iets maar komt het niet na. Zit wel een groot verschil tussen "vrijdag verzonden" en "status niet leverbaar".

zij beloven iets maar komt het niet na. Zit wel een groot verschil tussen "vrijdag verzonden" en "status niet leverbaar".

Ik maak kans op een prijs

Ik ben via de pricewatch bij Alternate uitgekomen. Aangezien ik hier vaker wat heb besteld had ik al een account. Hierdoor kon ik de bestelling makkelijk en snel voltooien. Via email werd ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Zoals beloofd is mijn bestelling de volgende dag geleverd.

Het beeldscherm werd in de doos van het product verstuurd, wat verpakkingsmateriaal bespaart.

Uit eigen beweging

Zolang je geen problemen met de producten hebt is het een prima winkel. Totdat je net buiten de garantie periode een probleem hebt.
Ja, de klantenservice is heel vriendelijk. Maar....

Let op! deze winkel lapt de non-conformiteits wetgeving aan de laars.

Een laptop die na 2,5 jaar defect touchpad heeft, krijg je 65% van de reparatie rekening voor de kiezen omdat alernate vindt dat de laptop 65% opgebruikt is. Zelfs als aangetoond is dat dit euvel al binnen de garantie periode opgetreden is.

En de reparatie kosten zijn vooraf niet bekend. Vind je de reparatie rekening te hoog na onderzoek. Mag je onderzoeks kosten betalen.

Laat je ook nooit naar de fabrikant sturen als je een defect aankaart. Winkel geeft garantie en dient dat zelf af te handelen!

Nee dank je. Hier ga ik niet meer winkelen.

Ik maak kans op een prijs

Een RTX 5080 voor 1029 is natuurlijk een supergoede deal. Alternate is altijd goedkoop en heeft een hele prettige klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is al jaren mijn go-to voor alles wat met computers te maken heeft. De website is overzichtelijk, ze hebben veel keuze en doordat ik kan filteren op zo ongeveer alles wat ik wil kan je ook makkelijk het juiste product uitkiezen.

Dit jaar heb ik een nieuwe PC (Lenovo ThinkCentre), een nieuw beeldscherm (Iijama Gmaster GC3482WQSU) en een externe harde schijf (WD 6tb) gekocht. Zoals ik van ze gewend ben vandaag besteld morgen in huis.

Voor de harde schijf had ik per abuis een postbus als adres opgegeven waardoor de klantenservice contact met me opnam, en dat contact verliep soepel en vriendelijk.

Snel geleverd. Monitor en PC zijn verzonden zonder extra doos, maar wel alles heel en volledig ontvangen.

De klantenservice reageerde vlot op mijn mails en de toon was vriendelijk. Was ook mijn eigen fout dat ze me nodig hadden, op de site was aangegeven dat een postbusadres niet was toegestaan.

Ik maak kans op een prijs

Super vlot en duidelijk proces! Alles was vanaf het begin tot de betaling heel overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. De stappen werden goed uitgelegd, er waren geen verrassingen en de betaling ging razendsnel en veilig. Echt een top ervaring, ik kom zeker terug!

Binnen 24 uur bezorgd, perfect verpakt en supersnel! Dankuwel. Goedgedaan

Nog geen contact nodig gehad, maar de chat en reactiesnelheid zien er super betrouwbaar uit!

Ik maak kans op een prijs

Via de PC-Builder op de website - hele handige tool - een PC samengesteld en geassembleerd besteld, samen met wat randapparatuur. De PC met de meeste toebehoren werd na ongeveer twee weken netjes verpakt afgeleverd, echter bleek de monitor - die wel op de pakbon stond - niet meegeleverd. Daarop contact gehad met de klantenservice maar werd het niet direct duidelijk wat er precies was mis gegaan; na wat heen en weer gebel en gemail is de monitor uiteindelijk na ongeveer een week nagestuurd. Enigszins vervelende vertraging, maar verder goed geholpen door een vriendelijke klantenservice.

Al met al werkt alles tot op heden naar behoren en is mijn eerste ervaring met Alternate goeddeels positief.

De verzending an sich was prima; goed en stevig verpakt en zonder schade geleverd. De verdwenen monitor bij de eerste levering is mij echter nog steeds een raadsel.

Vriendelijk en naar behoren geholpen met vragen, zowel voor als na verzending.

Ik maak kans op een prijs

Pas een gaming monitor aangeschaft bij Alternate en ben zeer tevreden over het product en over de store snel besteld en bijna gelijk verzonden (eerder een grasmaaier gekocht bij Alternate en was ook bijna gelijk na bestelling verzonden en ook volgende dag netjes aangekomen.en de website is lekker overzichtelijk.En altijd mooie aanbiedingen .mijn nieuwe favoriete to go shop.

Zeer snelle verwerking en verzending. Bijna direct na bestelling was de gaming monitor verzonden zelfde ervaring als bij mn eerdere bestellingen bij Alternate snelste service die ik heb meegemaakt en altijd supersnel en netjes aangekomen. dikke pluim voor de bedrijfsvoering.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is een van de partijen in Nederland die Keychron keyboards verkoopt en vaak levert uit voorraad. Dit is de tweede keer dat ik een Keychron bij ze besteld heb. Prima website, oogt misschien wat “ouderwets”, maar snel en goede zoekfunctie.

Hele proces werkt prima bij ze.

De verzending is doorgaans vlot en het wordt goed verpakt. Nooit problemen bij Alternate ervaren op dit vlak.

Ik maak kans op een prijs

De website van Alternate is heel aangenaam om te gebruiken , ze hebben veel goede deals en snelle verzending/bezorging.

Goede verzending. was goed verpakt, Ik had een ssd en een stroomkabel gekocht ze zaten samen in een doos met vulling zodat het niet te veel schud.

Goede klantenservice, ze bieden mij goed op de hoogte van de verzending wanneer het zou aankomen en wanneer ze het hadden verzonden

Uit eigen beweging

Via hun website 4 Seagate ironwolf pro's 4TB en een samsung 990 pro besteld plus nog een Netgear switch

De harde schijven werken top in mijn ugreen nas dxp4800 plus.
Pakket was er de volgende dag, al hecht ik daar zelf niet mega veel waarde aan.

Alles netjes verpakt in de doos, eigenlijk nergens iets op aan te merken.

Levering netjes op tijd en alles goed en degelijk verpakt.

Vwb deze bestelling heb ik eigenlijk niets op te merken, echter heb ik afgelopen week wel veel contact gehad over een andere bestelling, een volledig nieuwe game pc. Niet alle artikelen die ik wou waren aanwezig of op voorraad, naar aanleiding hiervan contact gehad met klanten service, duidelijk een professional aan de lijn en samen hebben we hier en daar een kleine aanpassing gedaan alvorens de pc geconfigureerd en besteld. Ben daarvan nog wel in afwachting tot deze geassembleerd afgeleverd zal worden.

Ik maak kans op een prijs

Over bestelproces t/m Betaling:

"Het bestellen ging heel makkelijk. De website is duidelijk, prijzen kloppen en betalen ging zonder gedoe. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling, inclusief een melding dat mijn monitor iets later zou komen."

Over de levering en verpakking:

"De levering werd netjes aangekondigd en ik kreeg duidelijk bericht dat mijn monitor iets later zou arriveren. Ondanks de vertraging.

Over contact/ondersteuning:

"De klantenservice informeerde mij direct via e-mail over de vertraging. Alles werd duidelijk en netjes uitgelegd, en ik voelde me goed geholpen."

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren mijn PC onderdelen bij Alternate. De PC builder is een handige tool om te kijken of de onderdelen die je wilt wel bij elkaar passen.
Er is veel keuze voor goede prijzen. Meestal is wat ik zoek wel op voorraad en sturen ze het snel op, dus vaak heb ik het de volgende dag al in huis.

Goed verpakt en snel geleverd. Niet overdreven veel karton of plastic gebruikt.

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van een bestelling ging heel eenvoudig en overzichtelijk. De producten zijn duidelijk weergegeven en veel items vind je nergens anders. De prijzen liggen vaak lager dan bij andere winkels. Het afrekenen verliep snel en zonder gedoe. Kortom: een uitstekende winkelervaring.

De levering was sneller dan verwacht en mijn product was netjes en stevig verpakt. Alles werd in perfecte staat afgeleverd, echt top.

Ik had wat vragen die ik aan de klantenservice heb gesteld en daar kreeg ik snel, duidelijk en behulpzaam antwoord op. De service was vriendelijk en oplossingsgericht, wat een heel betrouwbare indruk gaf.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al vaker bij Alternate geshopt, en altijd top service en top kwaliteit, heb nu mijn game pc klaar, maar wordt het tijd om te upgraden, klop ik weer bij Alternate aan.

Verzending en ontvangst altijd goed, altijd op tijd, goed verpakt

Ik heb in het verleden ooit een verkeerde processor besteld, en die zonder problemen retour kunnen sturen

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website dus snel gevonden wat ik zocht. Bestellen en betalen was snel gedaan. Product was ook nog op voorraad.

Twee dagen later was de bestelling keurig verpakt al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Nadat de eigen computer opeens de geest gaf snel nieuwe onderdelen nodig.
Na zoeken voor de geschikte onderdelen was het toevoegen, betalen en afronden van de bestelling zo gedaan.

Levering werd de volgende dag al geleverd zonder enig probleem.
Doos was goed voorzien van vulmiddel.