ALTERNATE.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie website snelle levering meer heb je niet nodig. voor een laptop een prima website makkelijk zoeken. dus jullie weten het nu.

Mooie doos lekker op tijd hahaha

Niet van toepassing alles liep op rolletjes.

Ik maak kans op een prijs

Goede service, keyboard werkte niet goed na half jaar ,mocht een vervangend exemplaar uitzoeken voor het zelfde geld, werkte ook niet goed kreeg weer een andere deze werkte wel goed.

Ik maak kans op een prijs

Van bestellen tot verzenden ging supersnel. De volgende dag waren de NAS schijven al binnen.

Ik maak kans op een prijs

In het verleden deed ik meerdere webwinkels aanhouden voor hardware maar inmiddels is dat nog beperkt tot 2 stuks en dat heeft dan vooral te maken met het completere aanbod. Alternate is er daar 1 van en hoewel ze niet altijd de goedkoopste zijn, is er wel veel aanbod en op voorraad.

Vandaag besteld, morgen in huis. En in de ruim 15 jaar dat ik bij Alternate bestel is dat nog nooit anders geweest.

In het verleden 1 maal RMA moeten aanmelden en binnen 2 dagen had ik een vervangend moederbord in huis.

Ik maak kans op een prijs

Ik kreeg tijdig het juiste product voor een uiterst vriendelijke prijs, waarbij geen kleine letters of verborgen voorwaarden zaten

Geen bijzonderheden. Goed en veilig verpakt

Ik ben tevreden maar ik vind het aantal mailtjes dat ik krijg n.a.v. 1 bestelling wel wat veel. 2 duidelijke mails ter bevestiging van de order, en de te verwachten levering aan huis volstaan.

Uit eigen beweging

HD voor NAS besteld. Letterlijk 2 seconden voor 22.00 uur bestelling geplaatst en netjes afgeleverd! Top service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service! Snel, duidelijk, goeie prijs. Fijn dat er reviews van anderen bij staan. Voorheen ook fysieke winkel maar dit is ook prima!

goed verpakt. Gratis verzending is wel echt pre (is niet bij alle producten van toepassing)

Geen ervaring maar bestelproces prima!

Ik maak kans op een prijs

Had een koptelefoonstand besteld, aangegeven op te willen halen bij PostNL punt. Het pakketje was snel bezorgd, kon redelijk vroeg het pakketje afhalen. Zeer mooie stand.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was makkelijk, prijzen individuele producten worden netjes weergegeven. Zoekfunctie binnen de site werkt ook aardig.

De producten waren netjes verpakt, het geheel werd als 1 pakketje geleverd en zelfs eerder dan in eerste instantie aangekondigd.

Uit eigen beweging

Weer eens een bestelling gedaan bij Alternate, en weer een uitstekende ervaring. Bevreemdend bijna hoe efficiënt daar bestellingen worden afgehandeld. Geen verzendkosten bij vele producten en een enorm aanbod. Top.

Prima spullen en snel geleverd.

Uit eigen beweging

Makkelijk het product te vinden tegen een goede prijs prima tevreden met mijn EVGA RTX2060

Snelle levering 's avonds besteld volgende dag in huis

Ik maak kans op een prijs

Labtop was gemakkelijk te vinden. Alle specs staan overzichtelijk vermeld. Ook de prijs was lager dan andere leveranciers voor dit produkt willen hebben.

Zeer snelle levering Bestelling om 21:30 geplaatst en om 8:00 bezorgd

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk te doen, produkt snel te vinden, nette prijs, snelle verzending, ben zeer te vreden met mijn Yoga slim 7

Zelfde dag van bestelling verzendmail ontvangen en volgende dag perfect ingepakt ontvangen

Alleen bestelling online gedaan en verder geen contact met Alternate gehad, dus goed

Ik maak kans op een prijs

Een van de weinige webshops waar ik de Ducky Shine 7 kon bestellen, en ook nog een schappelijke prijs. Altijd goede ervaringen met Alternate gehad en ook dit keer alles perfect.

Zowel mx red als de mx brown geleverd op afgesproken dag (volgende dag in huis). Ook retour sturen van mx red was geen probleem.

In eerste instantie een Ducky Shine 7 met mx red silent keys besteld. Hierop teruggekomen en toch een mx brown besteld. Na overleg met klantenservice kon ik de mx red (welke nog niet was geleverd) aan de deur 'weigeren'. Pakket zou dan retour worden gezonden. Restitutie binnen enkele dagen op de rekening.

Ik maak kans op een prijs

HD besteld, bleek defect te zijn. Maar Alternate zorgde zonder problemen en zeer snel voor inname van de h`d en de levering van een nieuwe.

Er was wat vertraging en toen werd ik gebeld door Alternate, die het uitlegde en vertelde hoe het verder ging.

Ik maak kans op een prijs

het product is ok en de bestelling is snel geleverd dat zijn de belangrijkste eisen van een klant. perfect!

Uit eigen beweging

's avonds besteld, aantal uren later track and trace code in de mailbox. volgende dag in huis. niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Er stond een levertijd van 6 dagen, dit werden weken.
Telefonisch contact is onmogelijk, want je krijgt een bandje dat het te druk is en wordt er opgehangen.
Via e-mail werd er wel gereageerd, maar voelde als 'aan het lijntje' gehouden worden. Na aangeven de bestelling te annuleren, kwam er actie. 11 september besteld, 14 oktober pas binnen.

Via DHL, vaker problemen mee. Leveren niet op afgesproken tijd, moet opnieuw worden gesorteerd etc. Duurde weer een week.

Telefonisch onmogelijk, bandje met dat het te druk is en wordt er opgehangen. Via mail wel vriendelijk, daarom 2 sterren ipv 1

Uit eigen beweging

Webshop is redelijk gemakkelijk te doorzoeken, maar de filterfunctie zou water beter mogen. Snelle verzending.

Snelle verzending met duidelijke track&trace (DHL in dit geval). Levertijd kwam overeen met wat was aangegeven op de site. BIj mechanische toetsenborden is dat, i.v.m. de beperkte verkrijgbaarheid, soms wat afwachten.

Uit eigen beweging

Prima webshop opzich. goede website, strakke prijzen snelle verzending.

After sales is waardeloos, ze zeggen eigenlijk zoek het lekker uit. dit is nu al 2x het geval.

Prima via postnl met track en trace code

20 minuten in de wacht gestaan. medewerker was wel net maar helaas is alternate met hun aftersales bagger. al 2x tot nu toe konden ze niks en werd ik gehaast doorverwezen naar de fabrikant omdat deze "eindverantwoordelijk" is.

Update 15-10-20
Na reactie van alternate heb ik contact opgenomen. hierop kreeg ik na een dag helaas weer een bot antwoord dat ze niks kunnen en ik het zelf kan uitzoeken.

Waardeloze after sales bewijst zich alweer.