Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenAlles heel goed. Spoedige verzending, makkelijk te gebruiken website. Dit was de eerste keer dat ik heb bestelt op alternate, maar ik zal het graag weer doen als ik iets nodig heb. Een minuspunt is dat de prijzen niet zo competitief zijn.
PS: sorry for my bad Dutch 
Vrijdag bestelt, zaterdag geleverd. Het pakket was goed beschermd.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Bedankt voor je positieve review waarin je jouw fijne ervaring met ons bedrijf omschrijft. Wij hopen je in de toekomst nogmaals terug te zien.
Uit eigen beweging
AlgemeenAl veel vaker heb ik iets besteld bij Alternate, en afhandeling is altijd perfect! Zijn niet altijd helemaal de goedkoopste (scheelt weinig), maar ik betaal graag een paar euro extra voor een betrouwbare winkel.
VerzendingPrima verpakking altijd, goed beschermd en geen onnodige kubieke meters lucht.
KlantenserviceBij deze bestelling geen klantservice nodig gehad. In verleden wel eens, en ook altijd perfect afgehandeld.
Bedankt voor je positieve 5 sterren review! Hier zijn wij erg blij mee en hopen je in de toekomst dan ook terug te zien.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenProducten zijn er makkelijk te vinden. Genoeg filter opties aanwezig. Prijzen zijn up to date. Levering was al de volgende dag maar dat ligt aan welke product je koopt.
VerzendingVerzendingen nooit problemen bij Alternate gehad. Oftewel uitstekend
KlantenserviceIk kan het niet toelichten aangezien ik mij niet kan hereinneren dat ik de klantenservice nodig had.
Bedankt voor je positieve review, dit waarderen wij enorm!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenNiets op aan te merken. Fijne site, goede communicatie, goede prijs, snelle levering. Wat wil je nog meer?
Beste Jelmer,
Heel erg bedankt voor de 5 sterren review !
Uit eigen beweging
AlgemeenPrettige website. Goede omschrijving van de producten.
Bestellen gaat probleemloos en het product wordt snel geleverd.
Fijn om te winkelen.
Product was goed verpakt. Duidelijk rekening. Snelle levering.
KlantenserviceUit eerdere ervaringen met Alternate voldoet de service goed.
Beste,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat de serviceafhandeling naar wens is geweest. Wij hopen je nog eens terug te zien!
/u/219000/crop5e877e50c179e_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVia Tweakers pricewatch een HDD gekocht van 6tb.
Was daar het goedkoopste en op voorraad.
Volgens website, op voorraad en volgende dag geleverd in goed beschermd verpakking.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen gaat zoals verwacht, ze geven alleen geen informatie over de pakketdienst. Blijkt een nieuwe te zijn; Trunkr (voor mij nieuw)
VerzendingExtra betaald voor avondbezorging gezien ik overdag niet thuis ben en niet de buren wil belasten. Pakket was dus uiteraard niet in de avond bezorgd, maar 's middags
KlantenserviceTer compensatie vond hij het extra betaalde bedrag van €1,90 (weet het, niet noemenswaardig) voldoende. Gezien dat ik niet heb gekregen waar ik voor betaalde leek mij dit wel het minste.
edit:
En dan wederom een nietszeggend antwoord posten. Adverteren met voor 10 uur besteld morgen in huis, zou dan ook zo moeten zijn. En als het een dag later, maar er betaald is voor avondbezorging. BEZORG HEM DAN 'S AVONDS
Beste,
Bedankt voor je review.
Vanuit jouw verhaal lijkt het erop dat deze bestelling enige vertraging opgelopen heeft, onze excuses hiervoor. Wij zullen daarom ook het bedrag voor de avondlevering, wat helaas niet gelukt is, terugstorten naar jou. Daarbij doen wij natuurlijk ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te versturen.
Uit eigen beweging
AlgemeenAchtergrond : in december 6900 XT besteld. na 6 maanden stond ik van nr 23 op nr 9 op de wachtlijst. Dit kan ik Alternate niet aanrekenen maar ik had gehoopt dat zo'n groot bedrijf als Alternate wat meer mogelijkheden zou hebben. Donderdag ochtend 17 juni telefonisch de bestelling geannuleerd omdat ik zo'n dure kaart niet meer voor mijzelf kon verantwoorden omdat de looptijd naar de volgende generatie nu zo veel korter is dan in december.
voor onderbouwing score zie klantenservice
Probleem : na een week heb ik mijn geld nog steeds niet terug. toen ik op 24 juni belde waarom mijn geld nog niet was overgemaakt kreeg ik als antwoord dat de verwachting was dat het deze week nog wel zal worden overgemaakt maar dat dit dus niet zeker was. Ik gaf aan dat een week wachten op een betaling onacceptabel was waarbij ik hetzelfde antwoord kreeg. De medewerker aan de lijn kon mij niet helpen of van verdere informatie voorzien. Ik ben nogal geschrokken over de manier waarop Alternate om gaat met een relatief makkelijke betaling en hoe onbehulpzaam de service desk was in dit geval. Ik twijfel dat ik nogmaals iets bij Alternate koop en hoop dat jullie ervaringen beter zijn.
Beste,
Bedankt voor je reactie.
Wat vervelend te moeten vernemen dat de terugstorting wat langer heeft geduurd dan verwacht waarvoor onze excuses. Zodra de terugstorting is aangemaakt kunnen wij jammer genoeg geen wijzigingen meer aanbrengen voor je en zal dit dan ook binnen enkele werkdagen terug op jouw rekening staan. Mocht dit momenteel nog niet het geval zijn dan wil ik je vragen om contact met ons op te nemen zodat wij dit na kunnen kijken en op kunnen lossen voor je.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVia internet makkelijk te bestellen. Prijs was zeer gunstig. Zeer snelle levering. Netjes afgeleverd via DHL
VerzendingHet product bleek na uitpakken kapot te zijn. Stuk uit de bodem. De vrrpakkingsdoos was heel.
KlantenserviceDirect een telefoontje met de klantenservice gepleegd. Werd netjes te woord gestaan duidelijke instructies voor retourzending. Na retour snelle reactie voor afhandeling en bericht dat er een nieuwe onderweg was. Die kwam snel binnen enwas perfect. Bedankt daarvoor.
Beste,
Bedankt voor je review.
Erg vervelend dat jouw bestelling op deze manier geleverd is wat wij natuurlijk graag voor je gaan oplossen. Wij willen je dan ook veel plezier wensen van het nieuwe exemplaar.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb een game headset voor mijn vriend besteld voor Vaderdag. Heb er zelf niet veel verstand van maar door de informatie op de site wist ik toch een keuze te maken. Een goede keuze blijkt achteraf. Mijn vriend is er erg blij mee. Bestellen ging heel makkelijk. Ook duidelijke informatie over de levering.
VerzendingDuidelijke informatie over de levering en doordat het product op voorraad was ook snel geleverd.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb een RTX 3070 Ti besteld en de volgende dag al in huis gekregen! Zorgvuldig verpakt zodat het product niet beschadigt.
Bedankt voor je positieve review dit waarderen wij enorm. Wij hopen je in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn!
Uit eigen beweging
AlgemeenEerste keer besteld! alles kwam binnen een dag zoals aangegeven. goed verpakt en alles compleet.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVrijdagavond een cpu koeler besteld, en zaterdag ontvangen. Gratis verzending vanaf 50 euro was prettig geweest.
We vinden het erg leuk om te mogen vernemen dat je een goede ervaring hebt opgedaan bij Alternate.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb alles gekregen en de levertijd was goed .
En ik heb goed advies gehad van alternate.
De levertijd was op het juiste moment
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe bestelling plaatsen was gemakkelijk, achteraf betalen was mogelijk.
Producten goed verpakt, alleen wat te laat bezorgd.
De verzending dat door DHL werd gedaan was vaak te laat door redenen die niet bekend zijn (dit is niet altijd de schuld van DHL).
Mijn pakketten werden door verschillende bezorgers bezorgd.
Verzending was goed ingepakt en niet beschadigd.
Bedankt voor je review met zowel positieve punten als verbeterpunten. Wij zullen dit zeker meenemen!
:strip_exif()/u/990805/crop5e20ca3d75443_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima webshop waar ik al jaren spullen bij koop. Nooit problemen gehad met bestellingen en router/omruilen is in het verleden altijd zeer goed verlopen. Daarnaast fijn om te zien dat ik een 2e kans product kon kopen, ik ben sterk tegen e-waste en een kleine korting is daarnaast altijd leuk.
VerzendingVerzending via DHL ging prima en de volgende dag nog in huis. Wel een redelijk grote doos voor een toetsenbord. Hier heb ik in het verleden eerder een opmerking over gemaakt en het is inmiddels wel verbeterd.
Beste Niels,
Bedankt voor je positieve review dit waarderen wij enorm. Wij hopen je in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenProduct ontvangen en werkt. Product ontvangen en werkt. Product ontvangen en werkt. Product ontvangen en werkt.
VerzendingLevering zoals beloofd.
Beste Rob,
Bedankt voor je positieve review, dit waarderen wij enorm!
Uit eigen beweging
AlgemeenOmdat product nog niet op voorraad was heb ik dagelijks de website bekeken. Toen deze eindelijk beschikbaar was heb ik de monitor direct besteld
samen met een andere. Hij was nog niet op voorraad dus een week moeten wachten op beide monitoren.
Nu het retourproces compleet is heb ik een waardebon aangeboden gekregen voor 25 euro. Op een bestelling van 800 en na mijn mededeling dat ik er voorlopig niets meer ga kopen is dat ver onder de maat.
Krijg ik hem uiteindelijk binnen, blijkt het geen 4k monitor te zijn, terwijl de website dit wel duidelijk aangaf (ASUS VP32AQ). Heb ik dus een week voor niets zitten wachten. Klantenservice doet vervolgens niets voor je, stuurt enkel een retourlabel.
Mijn conclusie: De website van Alternate bevat foutieve informatie mbt de specs. Check het daarom goed.
Dit is voorlopig mijn laatste bestelling bij Alternate.
Complete bestelling wordt dik een week tegengehouden omdat er 1 item niet beschikbaar is.
KlantenserviceAls er een fout op je website zit dan hoor je te beginnen met excuses. Daarna een goed tegenbod: ik zit nu een week te wachten op iets en vervolgens ben ik zwaar teleurgesteld en gaat het nog zeker 2 weken duren voor ik zelf op zoek kan naar een alternatief (retour, geld terug etc.).
Helaas blijft mijn eindoordeel gelijk. Voor mij voorlopig geen aankopen bij dit waardeloze bedrijf. Als ik geen service krijg dan kan ik net zo goed voor de laagste prijs gaan ergens anders.
Beste,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend dat de informatie op de website niet correct geweest is waarvoor onze oprechte excuses. De enigste mogelijkheid die wij hiervoor hebben is de retourprocedure opstarten wat dan ook aangeboden is. Na ontvangst van de retourzending kunnen wij kijken naar een passende oplossing voor je.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHeerlijk, QR code scannen en betalen. Het is niet nodig om opzoek te gaan naar je bankpas en scanner.
VerzendingLevering keurig op tijd. Mooi verpakt in een passende doos. Niet groter dan nodig is.
Beste,
Bedankt voor je positieve review. Erg fijn om te horen dat alles hierbij soepel verlopen is.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet was de eerste keer dat ik bestelde bij Alternate, maar de website is verwarrend en de filters werken slecht. Ik was op zoek naar een gamestoel en alternate had het model nog op voorraad en zou deze op zaterdag kunnen leveren. Ik heb zowel zaterdag als maandag geen product ontvangen, dus de informatie op de website is misleidend.
VerzendingIk heb het product nog steeds niet ontvangen en volgens de verzender heeft het nog enkele dagen vertraging.
KlantenserviceIk had zaterdagmiddag nog contact gehad met de klantenservice, maar ik had net zo goed niet kunnen bellen wat ik was nog steeds terug bij af.
Beste,
Bedankt voor je review.
Erg vervelend te moeten vernemen dat jouw bestelling niet op het gewenste moment bij je afgeleverd is. Hierbij zijn wij natuurlijk afhankelijk van de bezorgdienst waar pakketten jammer genoeg enige vertraging op kunnen lopen. Wij gaan er natuurlijk vanuit dat dit alsnog snel bij je geleverd gaat worden. Mocht dat niet het geval zijn mag je uiteraard contact met ons opnemen!
