ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle verzending en top service zoals altijd. Zag dat er een winactie was dus doe ik mee.

altijd snel geleverd naar mijn ervaring valt niet veel te zeggen alleen maar top

goede service niks over te klagen heb niet veel gebruik hoeven te maken van de klantenservice maar de ene keer dat ik contact had ging alles vlot

Ik maak kans op een prijs

bought here a very nice gaming headset with noice cancelling Sony INZONE H9 II for extremely good price

DHL fast delivery all in time, 2 days and I got my product

Ik maak kans op een prijs

Deel van mijn pc besteld bij Alternate. Eigenlijk altijd prima ervaring, soms vreemde cadeautjes erbij. Dit keer een S-ATA kabel en een USB-C kabel.

Ik maak kans op een prijs

Een vlekkeloos bestelproces van begin tot einde.
Ik vond mijn producten vlot dankzij de duidelijke omschrijvingen en vlotte filter mogelijkheden.

Uitstekende verpakking van de bestelling voor een veilige aankomst. Geen enkele schade of schade risico opgemerkt.

Ik maak kans op een prijs

Het was super makkelijk om door de opties heen te zoeken, het product is ook fantastisch.

Super snelle levering, product is intact geleverd. In goeie verpakking.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al heel veel jaren af en toe dingen bij Alternate. Eigenlijk nog nooit problemen gehad. Bestellingen zijn altijd netjes op tijd geleverd. Prijzen zijn gemiddeld, soms is Alternate goedkoper, soms niet.

Bestellingen zijn netjes verpakt en worden op tijd geleverd. De verzendkosten zijn redelijk. Ik probeer altijd zoveel mogelijk producten op te sparen om tegelijk te bestellen om zo te besparen op de verzendkosten.

Ik maak kans op een prijs

Fijne site, alles voor mijn eerste Pc build kunnen bestellen en alles is goed aangekomen. Speel nu al een aantal maanden met veel plezier op mn PC

Alles goed veilig verpakt, ik had dus alle onderdelen en zelfs een monitor en alles kwam in een keer goed aan.

Ook ondertussen goed op de hoogte gehouden van de bestelling

Verder niks hoeven informeren want alles was in orde maar zeker goed op de hoogte gehouden van waar de bestelling was

Ik maak kans op een prijs

Toen een andere winkel mijn bestelling voor DDR5-geheugen annuleerde, was deze winkel de enige die geheugen aanbood dat niet een fortuin kostte, gezien de huidige geheugencrisis. Het plaatsen van de bestelling was iets omslachtiger omdat ik vanuit België bestelde, maar over het algemeen verliep het soepel. De ervaring met deze winkel was positief, maar de ervaring met het koeriersbedrijf was dat niet.

De verzending van de bestelling verliep soepel, maar de ervaring met de koerier was slecht. Ze gooiden het pakket met de breekbare spullen over de schutting, terwijl mijn vrouw de hele dag thuis was. Niemand belde aan of klopte op de deur. De doos was beschadigd en ik hoop dat de val de onderdelen niet heeft beschadigd. Dat kan ik nog niet zien, omdat ik nog niet alle onderdelen heb die ik nodig heb om mijn pc af te maken.

De klantenservice heeft al mijn vragen en verzoeken altijd op een vriendelijke manier beantwoord. Als ik hulp nodig had, waren ze altijd erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Ik had gebeld over advies voor een harde schijf en een grafische kaart. Ben super netjes te woord gestaan en de tijd werd genomen om alles uit te leggen. Meneer die ik aan de lijn had was super vriendelijk en had veel kennis van zaken. Heeft naderhand een mail gestuurd met wat schijven en een grafische kaart.
Toen mn schijf binnen was, nogmaals gebeld voor hulp met opdelen en dat ging heel snel.

Super netjes en goed geholpen. Dus ga daar zeker nog kijken voor de grafische kaart

Ik maak kans op een prijs

Overall heeft Alternate een goede website om PC onderdelen te bestellen. Helemaal de PC Builder is goed, daar kan je zelf je PC samenstellen en dan optioneel de componenten los in je winkelmandje zetten. Samen met de checks die ze doen in deze builder ben je vrij zeker dat je de juiste onderdelen bij elkaar heb.
Ook heb je de optie om de PC pre-build naar je op te laten sturen.
Alleen de zoek opties in de PC builder zijn niet altijd correct, ik kreeg af en toe wel een product waar ik naar zocht, en af en toe niet.

Ik had wellicht op de verschillende pakketen een label willen zien wat aangeeft dat de inhoud fragiel is. Of wat meer padding in de doos zelf, zodat tijdens de zending er niks mis kan gaan.

Uit eigen beweging

Over het algemeen zeer tevreden met deze webwinkel. Ze beschikken over een groot assortiment en bieden passende acties.

Tevreden met de verzending. Spoedig en met voldoende comminicatie voldaan.

Ik heb zelf geen contact met de klantenservice op moeten nemen, maar uit overige correspondentie blijkt dat deze ook afdoende is.

Uit eigen beweging

Het was eenvoudig om een keus te maken, goed aanbod om die keus daadwerkelijk te maken. Omschrijvingen zijn perfect. En super snel binnen,

Harde schijven goed per stuk ingepakt, en het geheel nog eens goed in een grote doos met opvulmateriaal

Uit eigen beweging

Ik had snel 2 nieuwe harddisks voor mijn NAS nodig, na een grondige speurtocht kwam ik uiteindelijk weer bij Alternate uit. Wel geschrokken van de huidige prijzen, bleek dit toch de voordeligste aanbieding te zijn.

Wel jammer dat er verzendkosten bovenop kwamen.

Bestelling geplaatst, volgende dag keurig verpakt en verzegeld geleverd. SMART status gecontroleerd. Beide schijven hadden 0 uren op de teller staan.

Hier wordt een mens blij van.

Zorgvuldige levering door DHL. Pakketje werd pas afgegeven nadat we de code hadden gegeven.

Uit eigen beweging

Op 9 december 2025 heb ik een zelf samengestelde PC van €2100 besteld.

Helaas bleek de computer direct bij de start defect: de taakbalk reageerde niet, downloads bleven steken op 99% en het systeem viel voortdurend uit.
​Op 22 december gaf ik na wat gerommel met ChatGPT specifiek aan dat de SSD waarschijnlijk de boosdoener was. De technische dienst wimpelde dit echter af; het systeem zou "te nieuw" zijn voor dergelijke problemen. De PC ging retour en Alternate verving de koeler, het moederbord en het werkgeheugen. Ondanks de verzekering dat alles weer werkte, bleek de PC bij terugkomst nog steeds onbruikbaar.

​Op 11 februari heb ik het apparaat voor de tweede keer teruggestuurd. Er werd een "spoedopdracht" beloofd: de PC zou direct bij binnenkomst op de werkbank belanden. Het onderzoek startte op 18 februari. Op 9 maart kwam eindelijk de aap uit de mouw: een defecte SSD was de oorzaak. Precies wat ik op 22 december al had aangegeven.

​Hoewel mij op maandag 9 maart werd toegezegd dat de PC diezelfde week verzonden zou worden, is dit op vrijdag 13 maart nog steeds niet gebeurd. Dit is de zoveelste loze belofte.

Omdat ik €378 aan assemblage- en licentiekosten (Windows 11) niet terugkrijg bij ontbinding van de koop, zit ik aan deze situatie vast. Het is voor mij inmiddels een principekwestie geworden.

​Mijn grootste frustraties:
​Gebrekkige controle: Er wordt gesproken over "uitgebreid testen", maar het apparaat werd tot twee keer toe defect geleverd. De mankementen waren binnen één minuut zichtbaar.
​Loze spoed: Een "spoedopdracht" resulteert alsnog in een week wachttijd voordat men überhaupt begint.
​Slechte communicatie: Beloftes om terug te bellen worden nooit nagekomen; je moet er als klant altijd zelf achteraan.

​Conclusie: Dit was mijn eerste en direct laatste keer bij Alternate. Hoewel het personeel aan de telefoon en per mail vriendelijk blijft, is de technische uitvoering en service simpelweg prutswerk.

Klantenservice belooft je telkens terug te bellen, doen ze niet. Ze beloven ook dat je PC met spoed onderzocht wordt, na drie weken krijg je antwoord dat de SSD kapot is (wat ik in DECEMBER al aangaf, het is nu halverwege maart!). Communicatie binnen het bedrijf loopt ook niet vlekkeloos. Collega's weten van elkaar niet waar ze mee bezig zijn.

Uit eigen beweging

Goede service. Op tijd bezorgd en fijn contact.

Zeker een van mijn favo online webshops.

Verzending just in time ( of eigen een dag eerder) ontvangen.

Klantenservice heeft netjes contact opgenomen om te laten weten wanneer het product weer op voorraad kwam.

Ik maak kans op een prijs

Ongeveer een maand geleden was ik bezig met het bouwen van mijn nieuwe pc en daarom heb ik twee keer iets besteld bij Alternate. De eerste bestelling was de D532GB 6000-36 Vengeance RGB wh K2 COR en een paar dagen later heb ik ook nog de MSI MAG A750GL voeding besteld. Over het algemeen ben ik erg tevreden over mijn ervaring met Alternate.

Het installeren van de onderdelen ging zonder problemen. Zowel het RAM-geheugen als de voeding werken tot nu toe uitstekend in mijn systeem. Mijn pc draait stabiel en ik heb nog geen enkel probleem gehad met de onderdelen. De RGB van het geheugen ziet er ook erg mooi uit in mijn build en past goed bij de rest van mijn setup.

Wat ik wel een beetje jammer vind, is dat ik het RAM-geheugen ongeveer een maand geleden heb gekocht. Inmiddels staat er namelijk een flinke korting op, van ongeveer 130 euro. Natuurlijk kan Alternate daar niet veel aan doen en het hoort er een beetje bij met technologieprijzen, maar het voelt toch een beetje zuur als je ziet dat het nu zoveel goedkoper is.

De bestellingen werden allebei snel geleverd. De verzending was goed geregeld en de pakketten waren netjes verpakt. Alles kwam in perfecte staat aan, zonder beschadigingen aan de dozen of de onderdelen zelf. Dat gaf meteen een goed gevoel, zeker omdat pc-onderdelen vaak toch vrij kwetsbaar kunnen zijn tijdens transport.

Verder ben ik wel gewoon tevreden over Alternate. De levering was snel, alles was goed verpakt en de producten werken zoals verwacht. Als ik in de toekomst weer pc-onderdelen nodig heb, zal ik zeker opnieuw bij Alternate kijken.

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden een muis als tweedekans deal aangeschaft (6 maanden garantie). Vanaf dag 1 vertoonde het scrollwiel kuren. Meerdere keren drivers opnieuw geïnstalleerd, maar zonder blijvend resultaat. Net buiten de garantietermijn (eigen fout, pas nagedacht dat het ook hardwarematig kan zijn na switch compleet nieuwe laptop) heb ik Alternate een bericht gestuurd. De reacties waren vlot, binnen enkele uren, soms zelfs minuten en ondanks de verlopen garantie is de retour geaccepteerd. Alles verliep vlot en zonder gedoe.

Al met al correcte service en een webshop die prettig werkt.

Product de volgende dag in huis, zoals aangegeven op webshop. Netjes op de hoogte gehouden via email.

Klantenservice zoals je die nog zelden ziet. Razendsnelle en duidelijke reacties. Mijn melding viel net buiten de garantieperiode, maar het is zonder gedoe netjes opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde 's avonds laat ( rond 22:00) een HDD en SSD besteld voor een prima prijs (zover dat huidig kan met de "AI Hunger"). Ik rekende op een paar dagen levertijd, maar het pakketje was er de volgende dag al. De logistiek hier is blijkbaar net zo snel als de hardware die ze verkopen.

Ik had niet verwacht dat de verzending zo soepel zou gaan, maar Alternate heeft de verwachtingen echt overtroffen en ook alles netjes verpakt. Erg blij mee!

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde 4 serverharde schijven, dit was tijdens het tekort aan AI-harde schijven, en dankzij Tweakers vond ik de laagste prijs op ALTERNATE.nl in vergelijking met alle andere websites. De schijven lieten helaas 2 maanden op zich wachten, maar de klantenservice hield me snel op de hoogte. Deze vertraging was te wijten aan macrofactoren en niet aan Alternate. Bovendien werd ik ruim van tevoren op de hoogte gesteld dat het product niet op voorraad was, met een goede schatting van de verwachte leverdatum. Niet elke webwinkel doet dat! Helaas was mijn probleem daarmee nog niet opgelost, want 2 van de 4 schijven waren defect bij aankomst. Het retourproces was echter zeer eenvoudig en nadat de medewerkers van Alternate hadden bevestigd dat de schijven inderdaad defect waren, ontving ik twee vervangende exemplaren. Het hele retourproces duurde in totaal minder dan 2 weken. Daarom beveel ik ALTERNATE.nl van harte aan, niet alleen vanwege de goede prijzen, maar ook vanwege de uitstekende hulp als er iets misgaat.

De uitstekende klantenservice onderscheidt ALTERNATE.nl van andere winkels. Hun personeel is behulpzaam en reageert snel. Het retourproces is eenvoudig en snel.

Uit eigen beweging

Bestelling ging vlot en levering was snel. Proces van bestellen tot betalen is goed geregeld

Levering was de volgende dag al. Goed verpakt. Verpakking van product zelf was wel al beschadigd (eerder geretourneerd?). Product was verder nieuw.

In overleg vastgesteld dat besteld product niet het juiste was. Retourneren werd voor.mij al in gang gezet, zonder daarom te hoeven vragen. Zeer vriendelijk geholpen.