ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bij veel webshops hanteren ze werkdagen om te leveren. Bij Alternate ontving ik mijn processor netjes in het weekend!

Zelfs in het weekend leveren ze uit. Dit is niet bij elke webshop het geval.

Ik maak kans op een prijs

Goede en duidelijke website. De producten waren makkelijk te vinden en het was makkelijk om te bestellen en te betalen. Ik heb daar een CPU en RAM gehaald en ik ben er erg tevreden mee.

Ik had het rond 22:00 besteld en had het de volgende middag in huis. Alles was goed en stevig ingepakt en de onderdelen waren in goede staat afgeleverd.
Ik ben goed op de hoogte gehouden van de bestelling en de status daarvan. Het was makkelijk te volgen door track & trace.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig te bestellen, goed op de hoogte gehouden en de levering was snel. Blij mee!

Ik maak kans op een prijs

Je wordt goed op de hoogte gehouden van het verzendproces en alles werd netjes en op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Vanwege een defecte NVME SSD (Intel P500) in een Lenovo Ultrabook, had ik op hele korte termijn een nieuw exemplaar nodig. Aangezien de laptop toch open lag tegelijk ook maar het geheugen geupgrade van 4 naar 16GB.

Zoekende in de Tweakers Pricewatch kwam Alternate er voor de geselecteerde Kingston NV2 500GB als een van de goedkoopste vanaf en het was op voorraad. Met de belofte dat het de volgende dag geleverd zou worden heb ik de bestelling geplaatst, nadat ik ook een setje Corsair ValueSelect DDR4 SODIMM van 16GB aan het mandje had toegevoegd.

Betaling via iDeal ging vlekkeloos (en geen aanvullende kosten). Voor verzendkosten werd EUR 5,95 gerekend, fair op een bestelbedrag van EUR 75 wanneer het ook de volgende dag bezorgd wordt.

De volgende dag (zaterdag) keurig de bestelling ontvangen in goede orde en diezelfde avond alles ingebouwd en het laptopje snort weer als vanouds, alleen wel ietsje sneller (meer geheugen en snellere ssd)!

Producten waren stevig genoeg verpakt in eigen productverpakking en bubbeltjesenvelope. Het werd als briefpost verstuurd en keurig op tijd. Geen klachten.

Hierover kan ik (gelukkig) alleen maar zeggen dat ik de communicatie over de bestelling en de afhandeling van de levering per mail optimaal vond. Op ieder moment wist ik de status van mijn bestelling en kon daar ook op plannen.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren bij Alternate.
Bestellen gaat altijd soepel en word snel geleverd, de service is ook uitstekend!
Ook heeft alternate een zeer ruim aanbod in de webshop en weten zich met soms minder bekende merken ook te onderscheiden van andere webshops.

Ik had gekozen voor een levering op dezelfde dag als het bestellen en mijn pakket kwam netjes halverwege de avond aan.
Erg fijn dat deze keuze er is voor de wat minder geduldige mensen!

Ik maak kans op een prijs

Fijne en duidelijke website. Kan makkelijk vinden wat je zoekt. Prijzen zijn over het algemeen ook erg goed.

Producten kwamen stevig verpakt en kwamen snel en in goede staat binnen.

Ik werd (via de chat) erg goed geholpen door een medewerker. Ik had een PSU die rare geluiden maakte en deze mocht zonder problemen opgestuurd worden. Echter zouden ze wel wat laten horen als deze is nagekeken bij ze, wat niet is gebeurt waardoor ik een vervanging kreeg van hetzelfde product (wat op zichzelf absoluut geen probleem is, maar in mijn situatie niet handig was gezien het probleem vast zat aan het model waardoor de andere ook weer terug kon). Al bij al wel goede/snelle service.

Ik maak kans op een prijs

De site is makkelijk en simpel. Niks aan veranderen . Er is veel duidelijkheid en snel geleverd niks aan toe te voegen . Prima zo !

Met verzenden ook niks om over te klagen alles zat goed en strak verpakt naar mijn mening goed zo .

Uit eigen beweging

Bestelling wederom snel gedaan en ook weer snel geleverd. Gewoon een betrouwbaar bedrijf, ruime voorraad en vriendelijk aan de chat.
Qua prijs is er vaak geen goedkopere te vinden.

Gewoon binnen 24 uur geleverd en redelijk goedkoop met de verzendkosten.

Via de chat deze keer een vraag gesteld. Snel beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek ter vervanging van oude desktop pc. Moest snel en 'off the shelf' zijn. Via Tweakers gezocht naar mogelijkheden. Ik had al vaker via Alternate besteld. Ook dit keer weer snel en probleemloos besteld verlopen. Goede productinformatie. Snelle levering. Geen contact met klantservice gehad.

Levering was de volgende dag, zoals voorraadinformatie ook aangaf. Desktop pc was uitstekend verpakt. Prima in orde dus.

Ik maak kans op een prijs

Ordernummer: 257811190
Bestelling geplaatst, de volgende dag in de middag keurig ontvangen en heel blij mee!

Direct volgende (werk)dag geleverd

Ik maak kans op een prijs

Besteld en de volgende dag al in huis. Dag erna was het product een tientje goedkoper. Heb contact gezocht en het was geen probleem om het tientje terug gestort te krijgen. Helemaal super!

Besteld en volgende dag al in huis. Netjes een track and trace gekregen.

Helemaal super. Ik had besteld en de volgende dag was het product een tientje goedkoper. Heb even gebeld, vrij snel iemand aan de lijn gekregen en vervolgens was het geen probleem om het tientje verschil terug gestort te krijgen.

Ik maak kans op een prijs

Ik winkel hier sinds 2005 voor al mijn componenten, altijd goede en snelle service. Telefonisch keurig bereikbaar en ze leveren altijd wat ze adverteren. Top winkel!

Snel contact en oplossingsgericht, slecht tweemaal met service in aanraking gekomen maar beide keren keurig opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, redelijk groot aanbod en qua prijs zit het ook wel goed. Het product was snel verstuurd en erg goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al veel pc onderdelen gekocht die niet op voorraad waren bij andere winkels en nog geen problemen gehad.

bezorgd door DHL, kwam netjes de volgende dag binnen zonder problemen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Alternate voor een NAS + een aantal HDD’s, ik was een klein beetje zenuwactig hoe dit verpakt zou zijn (vooral de HDD’s) maar dit bleek onnodig! Alles was goed ingepakt met voldoende vulmateriaal, en de HDD’s zaten in een extra doosje met schuim als opvulmateriaal.Het proces verliep naadloos en het product kwam snel en in goede staat aan. Het is voor mij al een tijd geleden da tik bij Alternate iets heb gekocht maar ik zal zeker in de toekomst nog iets bestellen bij jullie. Bedankt!

Mijn bestelling kwam snel aan en alles was goed verpakt . Ik was onder de indruk van hoe soepel het proces van begin tot eind verliep.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is altijd makkelijk qua zoeken en kiezen. Ruim aanbod, net als de beschikbare productinformatie en beschikbaarheid.

Levering via DHL was de volgende dag, geen klachten over natuurlijk.

De klantenservice meteen na bestellen gebeld om de levertijd (avondlevering) te veranderen. Omdat ik best lang in de wacht stond was ik te laat, de order was al door naar DHL.Op zich geen probleem alleen betekend dat bij DHL vaak een dag of aantal dagen later. Dat is wel een minpuntje.

Uit eigen beweging

De bestelling zelf:

Bij Alternate op 14 januari twee 5800x3d processors besteld. Bestelling doen en betalen was makkelijk, en dit gedeelte van het proces ging makkelijk (hoewel er op een gegeven moment bij mijn bestelling stond dat het product niet meer op voorraad was, wat nogal verwarrend was). Ik had op een vrijdag besteld, met de keuze voor een levering op de dinsdagavond, omdat dit beter uit kwam. Had ik dit maar niet gedaan, want dit betekende dat de levering zou worden gedaan door Trunkrs, en de levering was een drama.

De levering: (Een lege doos!)

De levering werd gedaan door een bedrijf waar ik nog nooit van had gehoord, Trunkrs. Dit pakte voor mij niet zo goed uit. Op de avond waarop zou worden geleverd ging de deurbel inderdaad. Maar er stond geen chauffeur voor de deur; die was al in de auto en was al op weg naar de volgende bestemming. Er kon nog net een zwaai vanaf. Maar goed, de doos stond voor de deur - dus het zal wel goed komen, dacht ik. Niet dus; tot mijn schrik bleek de doos leeg te zijn, op wat vulpapier na.

Ik nam natuurlijk gelijk contact op met de vervoerder, en de volgende dag met Alternate. Het contact met de vervoerder wekte bij mij weinig vertrouwen - de Trunkrs medewerkers leken niet erg gemotiveerd, en de communicatie ging in uitermate slecht Nederlands. Later in het proces kwam ik er achter dat ze bij Trunkrs de pakketjes niet eens zelf wegen, of ten minste, zo is mij door de klantenservice van Trunkrs zelf verteld. "Dat wordt al door de webshop aangegeven en verstuurd naar ons." Ongeloofelijk.

Naar aanleiding van mijn ervaring met de vervoerder en de bezorging algemeen is mijn advies aan Alternate:

- Ga eens goed in gesprek met Trunkrs over de kwaliteit van de bezorging en de dienstverlening, want op basis van mijn ervaring met deze koerier zou ik als bedrijf toch mijn vraagtekens hebben bij de inzet van deze vervoerder

- Overweeg om de verzending van de pakketjes wat veiliger te maken. Bij de verzendingen die ik kreeg werden de goederen verzonden in kartonnen dozen die dicht waren gemaakt met plakband. Ik merk dat veel bedrijven tegenwoordig werken met (ik vermoed) dichtgelijmde dozen die alleen te openen zijn door de doos open te scheuren. Dit lijkt me een veiliger gevoel geven tijdens de verzending.

Klantenservice: (Een passende oplossing geboden)

Tijdens het proces heb ik natuurlijk meerdere malen contact gehad met de klantenservice van Alternate. Uiteindelijk heeft dit er toe geleid dat men een tweede zending heeft verstuurd op 9 februari - deze keer met DHL, en deze verzending heeft mij wel goed bereikt. Ik ben over de afhandeling dus tevreden, hoewel ik natuurlijk uiteindelijk wel een lange tijd heb moeten wachten, en ik ook behoorlijk in de stress heb gezeten. De medewerker van Alternate met wie ik contact had bleef altijd correct in de communicatie, beantwoordde mijn vragen voldoende, en is er uiteindelijk in geslaagd om een goede oplossing te bieden.

Het is wel zo dat ik uiteindelijk min of meer afhankelijk bleek van een postonderzoek door Trunkrs, en dat Alternate pas de tweede verzending stuurde nadat Trunkrs ook zelf concludeerde dat er iets was mis gegaan. Ik snap dit aan de ene kant wel, omdat je niet iedereen zo maar kan geloven als het er om gaat of spullen wel of niet afgeleverd zijn. Aan de andere kant is het lastig vertrouwen te hebben in een koerier die zelf aangeeft niet eens pakketjes te wegen.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al langere tijd via Alternate. Het is een betrouwbare organisatie met goede service. Ze doen al wat langer mee en dat merk je.

Alternate maakt gebruik van DHL. Deze heeft bij ons bizarre slechte service. Alternate kan daar zelf niet veel aan doen, sommige webwinkels bieden de optie van verzenddienst. Dat zou wel gewenst zijn.

Ik maak kans op een prijs

It was super simple to place the order and the website is fast. I really like the filters for the different aspects of laptops which I couldn’t find on other websites.

Same day delivery was super fast and simple and the additional fees were very reasonable.