ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Betaling ging prima, gewoon via iDeal.
Waarom moet dit minimaal 15 woorden zijn? Niks bijzonders te melden...

Het product, een externe harde schijf, was defect bij levering.
(Jezus, hier ook al minimaal 15 woorden? Moet ik een heel boek schrijven?)

Direct na constatering defect aangemeld voor retour, hierop een geautomatiseerd emailtje gekregen en pas toen kwam ik erachter dat de verzendkosten van de restitutie afgetrokken zouden worden! Ik mag dus fijn de verzendkosten betalen van een defect product. Verder is er GEEN persoonlijke communicatie geweest, enkel geautomatiseerde emails, en tot mijn stomme verbazing kreeg ik een week nadat Alternate bevestigde het product retour te hebben ontvangen een mailtje met een nieuwe factuur en de vermelding dat "uw bestelling" hun magazijn verlaten had - terwijl ik niet heb gevraagd om ruil of diagnose, maar gewoon mijn geld terug wilde. Vandaag een kaartje in de bus gevonden van de transporteur (ik werk overdag gewoon), echter op diens website werd gemeld dat het pakket bezorgd was, zonder dat melding werd gemaakt van buren of afhaalpunt. Dus al had ik een vervangend product willen hebben, dan was het nu dus zoek geweest.

tl;dr:
- verzendkosten rekenen voor retourzending defecte producten
- nul communicatie
- vervangend product sturen terwijl hier niet om gevraagd is
- onbetrouwbare transportpartner (DHL, dus dat verbaast me niets)

Edit: zojuist belde mijn buurman aan om me het pakketje te bezorgen, het was blijkbaar bij hem afgeleverd. Uiteraard Alternate dit gelijk gemaild, ze mogen me fijn een nieuwe code sturen om deze ongeopende doos terug te laten bezorgen en m'n geld terugstorten.

Edit 2: antwoord van Alternate: u had niet in de aanvraag gezet dat u uw geld terugwilde, dus wij gingen ervan uit dat u vervanging wilde. Communiceren, Alternate, vragen. Assumption...

Ik maak kans op een prijs

2 dingen besteld wat netjes de volgende dag goed ingepakt werd bezorgd.
Geen beschadigingen zowel aan het product als aan de verpakkingen.

De 'bonus actie' van een onderdeel werd direct nadat het verzonden was door altnernate richting mijn woonadres netjes via de mail verwittigd.

Goed aan gekomen zonder enige beschadigingen. netjes op tijd geleverd zoals via de site vermeld

Ik maak kans op een prijs

Prima website en makkelijk proces. Goed mogelijk om specs en prijzen te vergelijken. Levering goed verpakt en snel bezorgd.

Alles was netjes verpakt in een passende doos zonder al teveel opvulmateriaal en zonder plastic.

Ik maak kans op een prijs

Na een lange zoektocht voor een nieuwe laptop heb ik het juiste model kunnen vinden. Bij Alternate ook nog eens een prima deal kunnen scoren rondom Black-Friday i.c.m. een Cashback actie.

Mijn bestelling was snel binnen zoals verwacht. Netjes verpakt en goed beschermd om geen schade op te lopen.

Met de Cashback actie en een lopende actie op Alternate zelf was het voor mij niet duidelijk of de prijs op de website inclusief Cashback berekend was of niet. Na een mail naar de klantenservice kreeg ik binnen 2 dagen een duidelijk bericht terug en kon ik mijn bestelling plaatsen.

Ik maak kans op een prijs

Meater plus besteld tijdens Black Friday.
Beste prijs die ik kon vinden bij een bekend bedrijf.
En zoals altijd netjes en op tijd bezorgd.

Netjes een mail ontvangen dat de bestelling is verzonden.
Goed netjes en stevig verpakt.
Verder niks op of aan te merken.

Klantenservice stuurt netjes de factuur per mail en houd je op de hoogte van de verzending.

Uit eigen beweging

Snel en in perfecte staat aangekomen. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de leveringsdetails. Alles is prima verlopen, ik kan Alternate.nl alleen maar aanbevelen.

Uit eigen beweging

PC case besteld. Extra betaald voor "vandaag in huis".

3 dagen later nog geen product. Dag zelf een ticket ingediend bij Alternate waarop nooit is gereageerd

Zie hierboven. bestelling is nooit verzonden ondanks hier extra voor te hebben betaald. Foutje kan voorkomen maar communiceer op zijn minst..

Welke klantenservice? Ze zijn niet bereikbaar en reageren op zijn minst niet email berichten. Laatste keer Alternate voor mij..

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het een beetje lastig dat deze review onder de noemer van een winkans genoemd wordt als of ik de review mooier zou maken dan dat het in werkelijkheid is maar....
Ik heb heel erg prettig en goed zaken gedaan met Alternate.
Ik had dringend mijn goederen nodig en was eigenlijk laat met mijn bestelling.
Echter de volgende dag mijn goederen al gekregen!
Dit kan voor mij maar 1 ding betekenen Alternate heeft de zaken goed voor elkaar.
Het bestellen en de afhandeling ervan was makkelijk om te doen en de betaling verliep vlot en vlekkeloos.
Dit was niet de eerste bestelling en op deze manier wordt online winkelen erg fijn.

De goederen (HDD's) waren echt goed verpakt. Ze waren goed beschermd tegen de mogelijk ruwe reis in de vrachtwagen.

Ik maak kans op een prijs

Onderdelen zijn makkelijk te vinden en mooie aanbiedingen. De de pc-bouwer tool is erg handig. Betaling gaat probleemloos.

onderdelen werden snel geleverd. Helaas was 1 solid-drive defect. Maar zonder problemen werd een nieuwe geleverd. Ging ook heel snel. Top.

Retourneren van defect onderdeel was makkelijk. bar code voor het uitprinten van de retoursticker bij post agentschap werkt prima. Verder geen contact nodig met klantenservice want defect onderdeel werd probleemloos vervangen.

Ik maak kans op een prijs

Ben bezig met de opbouw van een nieuwe pc
Heb ram gekocht bij alternate (order ? ) en een nieuwe Psu (257981446)
-mijn oude psu werkt nog..maar de fan was loud en had coil whine

ik koos voor alternate : gezien ik hier mijn pc spullen koop since de socket 939 tijd perk (2004? oh waar is de tijd gebleven.. )

Ik koos voor de : be quiet! Pure Power 12M 750W voeding
wegens de hoge atx standaard/modulaar/prijs en db noise
En wow is deze psu still...

Ik ben blij dat Dhl werd gebruikt..gezien ik eerder die week problemen had met post.nl..

Ik maak kans op een prijs

De prijs-kwaliteitsverhouding was hier het beste, zelfs de verzendkosten meegerekend. Mijn man bestelt hier regelmatig computeronderdelen. En doordat ze een breder assortiment hebben waarmee ze scherp geprijsd zijn, kon ik hier nu ook terecht voor de meeste cadeaus voor de feestdagen (ordernummer 257982872), wel zo makkelijk.

Ik had het sneller dan verwacht in huis. Door de drukte had ik verwacht dat ik er een dagje bij moest rekenen, maar het lag de volgende dag al bij de buren.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb in de week van Black Friday een XFX RX 7800XT videokaart en een AMD 5800X3D cpu besteld bij Alternate.
Ondanks de drukte werd de bestelling dezelfde dag nog verzonden.
Je krijgt eerst een bestelbevestiging, dan een bericht dat de order in behandeling is, vervolgens een verzendbevestiging met track&trace en uiteindelijk een mailtje met de factuur.
Alles was verder in orde.
Een dag na levering kreeg in een e-mail met de code voor het gratis spel dat bij de videokaart geleverd wordt. Ik vraag mij wel af hoe dat met die code zou werken wanneer ik de kaart terug zou sturen onder de WKOA. Daar is immers twee weken de tijd voor.

(Er is momenteel een winactie bij het plaatsen van een review, dit heeft verder geen invloed om mijn mening aangezien ook negatieve reviews meedoen met de actie. Ordernummer 257987800.)

Verzending in een qua maat goed passende kartonnen doos, lege ruimte opgevuld met papier.
Verzending met PostNL en met track&trace.
De volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

Heb 2 2TB Samsung Evo 970 plus voor 99,90 per stuk gekocht en was bezorigd binnen een dag.

Uit eigen beweging

Heb 2 TB nvme samsung evo plus 970 voor 99.90 euro met een maximale lees snelheid van 3500MB/s en schrijf snelheid na testen is 250 mb/s en werkt super gebruik het om games om op te slaan

vorige week woensdag besteld de donderdag binnen. super snel binnen en zonder problemen net verpakt

De service was super geen probleem met het vragen en met betalen heb met afterpay(riverty) betaald

Ik maak kans op een prijs

Fijne, overzichtelijke site, PC-builder was makkelijk te gebruiken en liet zien of de onderdelen kompatible waren.
Ben erg blij met de optie of je de PC zelf wil bouwen of door Alternate wil laten bouwen.
Bestel process positief ervaren.
Erg blij met mijn gaming PC!

Snelle leveringstijd!
Alle onderdelen in 1 dag samen geleverd.
Bestelling bestond uit meerdere dozen en zijn tegelijk geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke site, duidelijk en overzichtelijk. Qua bestelling alles prima en snel geregeld.
Verpakking was de standaard doos van het artikel. Dit had wat beter gekund.

Product prima ontvangen. Jammer dat er niet een extra verpakking omheen zat. Nu was de doos lichtelijk beschadigd.

Uit eigen beweging

Via de chat functie gevraagd of een bepaalde M2 SSD compatibel was met mijn streamer Eversolo.
Netjes uitleg gehad dat de door mij gewenste 4 TB SSD gewoon gebruikt kon worden.
Gelijk besteld.
Inderdaad werkt de SSD naar behoren in de streamer.

Dinsdagochtend de M2 SSD besteld, woensdagochtend in huis.
Correct verpakt en op tijd geleverd door PostNL.

Via de chat functie gevraagd of een bepaalde M2 SSD compatibel was met mijn streamer Eversolo.
Netjes uitleg gehad dat de door mij gewenste 4 TB SSD gewoon gebruikt kon worden.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe computerbehuizing besteld met watercooler.
Kwam netjes verpakt aan via DHL op de aangegeven dag en binnen het aangegeven tijdsbestek.

Order nr.257985380

Geleverd op de juiste datum en tijdsbestek, de bezorger was beleefd en vrolijk ondanks het waardeloze weer.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was gemakkelijk op de website om een bestelling te plaatsen, en ook goed ingedeeld alles.

Er wordt altijd snel geleverd via post nl. Ik kreeg mijn pakket de volgende dag al binnen.

Een goede klantenservice je wordt er ook gelijk goed geholpen als je vragen hebt. Ik werd aan de telefoon goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om een bestelling te plaatseb via hun website. Ik werd goed op de hoogte gehad over de status van mijn bestelling.
Prima webshop dus!

Werd snel geleverd en het werd in mijn gebouw ook gewoon echt aan mijn deur geleverd en niet beneden in de hal neergezet dus dat vond ik erg fijn.