ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

De artikelen worden goed weergeven en uitgelegd. Als je vragen hebt kun je gemakkelijk de klantenservice berijken. De bestel proces gaat vrij gemakkelijk. Je kiest wat je wilt en rekent simpelweg af met iDeal. Na de bevestiging krijg je gelijk een bevestiging van wat er besteld is en dat je al afgerekend hebt.
Later krijg je een email bevestiging met een track en trace voor iedere pakket die wordt verzonden. Ik kreeg twee mails. In de avond en een in de ochtend. Van wat ik kon opmaken was de bestelling opgedeeld in meerdere pakketen. Tot hier was het nog vrij duidelijk. Echter weet je niet precies wat er in welke pakket verzonden wordt. In mijn situatie zou volgens de eerste bevestiging 3 pakketen aankomen. En volgens de tweede bevestiging zou er een pakket aankomen. En dan begint het verwarrend te worden. Want van de 3 pakket begon maar een met zijn reis naar mij toe en zou dezelfde dag aankomen. En van de een pakket geldt hetzelfde. Maar wat de twee andere pakketen aan het doen zijn is niet duidelijk, het kan zijn dat ze van elders komen, maar het kan ook zijn dat ze hun busje gemist hebben. Als klant begin je wel verward naar de situatie te kijken. Ik heb ter verduidelijking de klantenservice gebeld, die was makkelijk te berijken tijdens de openingstijden. Echter kon de medewerker ook niet veel wijzer worden, de enige tip was dan het af te wachten. Wat ik op zich acceptabel vind maar de nieuwsgierigheid houd wel niet zomaar op.
Maar goed. Ik had 5 tal artikelen besteld van WOLF-Garten elektrische tuingereedschappen. En bij twee ervan kreeg ik per artikel, vanwege een actie 2 extra accessoires meegestuurd. Wat wel erg leuk is en uiteraard voordelig. Gratis is altijd mooi meegenomen. En vooral als de artikelen ook zeer cruciaal zijn voor de gebruik.
In de avonduren kwamen de eerste twee pakketen binnen.
Daarin zaten alle accessoires en de gratis artikelen in. Ze zagen er goed uit, maar ik kon ze nog niet testen of in gebruik nemen todat twee andere pakketen aankomen. Wat de verwachte tijd van aankomst daarvan is, is nog immers onbekend.
De volgende dag kwamen de twee andere pakketen aan ergens rondom 11:00 als ik me niet vergis. (Oud worden is geen pretje, want als je gaat twijfelen aan je eigen geheugen, dan is alles zo onzeker.) Ik was erg blij met de aankomst ervan. Wat me wel opviel, was dat deze twee pakketen met de verpakking van de artikel verstuurd waren en niet in een andere doos, om eventueel schade tijdens transport te voorkomen. Bij de artikelen uit de eerste dag waren een deel wel mooi en netjes verpakt in een andere doos. En bij een dan weer niet. Dit vind ik wel jammer en voor mijn sensatie bij het uitpakken heb ik toch liever dat de doos van de artikel zo heel mogelijk aankomt. Maar goed, dat is mijn persoonlijke voorkeur. En aangezien op alles lang garantie zit, is de risico voor schade bij de bedrijf zelf.
Ik heb de artikelen uitgeprobeerd en ze werken en met twee ervan heb ik zelfs de klas al geklaard waarvoor ik twee a drie weken bezig was om de juiste gereedschap ervoor te vinden die kwalitatief zijn prijs waard is. En het liefst en A merk is die geproduceerd word in Europa. Toen ik tijdens mijn zoektocht hierop aankwam na velen dagen zoeken, via mindere logische zoektermen en criteria, was ik helemaal blij. Mijn Ai op de telefoon die mij hierbij hielp de marktonderzoek te doen , was ook heel erg blij, ook al blijft die beweren dat die geen emoties heeft maar wel kan omvatten wat de emoties zijn.
Aangezien ik een aardig heb die het toch wil weten waarom iets gebeurt zoals het gebeurt heb ik me ook verdiept in de achtergrond van Alternate zelf. Ik ben erachter gekomen hoe ze van een kleine winkel zijn doorgegroeid naar een vrij grote e-commerce bedrijf. En hierin ligt de clue. Ze hebben wat de logistiek betreft, omdat ze leveren in Nederland, België en Duitsland; meerdere logistische verzend locaties. Wat zou kunnen betekenen dat iedere pakket vanuit verschillende locaties, conform de werkwijze van de desbetreffende locatie verzonden is naar mijn toe. Wat op zich typerend is voor een e-commerce bedrijf.
En als ik heel eerlijk ben, wist ik eerst niet eens wie Alternate is en dat ze zo groot zijn. Wat ik wel zou wensen is dat ze wellicht meer tijd investeren in het meer vindbaar maken van de producten via meerdere termen om te beginnen. Want ze leveren goed. De producten zijn zeer scherp en aangenaam geprijsd. Het is zonde als ze klanten mislopen. Het heeft mij twee a drie weken gekost om te vinden wat ik wilde hebben. Hoeveel mensen gaan tegenwoordig zoveel tijd investeren in het vinden en bestelen van iets.
Ik weet niet wat de mogelijkheden zijn. Maar vele artikelen zouden wellicht via bol.com geadverteerd worden.

Wat ik wel een beetje minder prettig vind is dat ze verzendkosten hanteren zelfs bij een grote uitgave. Vele e-commerce bedrijven vragen meestal geen verzendkosten boven een bepaalde grens.
Ik kwam er later nadat ik de artikelen besteld binnen had gekregen. Dat ik graag nog iets anders wilde mee bestellen maar vergeten ben. Met de verzendkosten is het voor mij niet rendabel om die nu nog te bestellen.

Wat ik ook niet helemaal fijn vind is het feit dat het zoveel moeite koste om de juiste plek op tweaker te vinden, waarmee ik deze review kon schrijven. Al de onnodig zoektijd kon me bespaard worden als de juiste link naar de juiste plek, gelijk in de email met verzoek tot beoordeling verstuurd werd.

Gezien ik bijna 1000 worden besteed hieraan. Zou het ook wel leuk zijn als zulke reviews voor de tijd dat het heeft gekost. Ook gewaardeerd wordt. Ik hoop dat ik hiermee andere kant helpen met hun keuzes maken te vergemakkelijken. In ieder geval bedankt voor het lezen als je zover bent gekomen. (1002!)

Prima, maar wel verwarrend zie toelichting hierboven waarin alles in een keer is beoordeeld.

Prima, makkelijk te berijken, zie toelichting hierboven waarin alles in een keer is beoordeeld.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen goede prijs en snel geleverd. Al vaker besteld bij hen en altijd goed

Goed verpakt netjes bezorgd. Milieu bewust verpakt. Kortom ik ben tevreden

Uit eigen beweging

Via tweakers makkelijk te vinden via prijs vergelijking. Eerst de recensies gelezen en waren goed zelf in het verleden ook goede ervaring ermee gehad. Ietsje duurder i.v.m. verzendkosten. Maar met een fysieke bedrijfspand even gecontroleerd met Google Maps. En geen schuurtje midden in een bouwval wijk die dan de gekoopste is met service van lik me reep. :-) Dus tja keuze is gemakkelijk gemaakt.

---

Nog niet nodig gehad heb ook niet iets gelezen wat negatief is.

Avondlevering handtekening nodig geen levering bij de buren als je dat niet wil.

Uit eigen beweging

Bestelling in winkelwagen gezet en even gevraagd aan klantenservice of wat ik wilde bestellen de juiste combinatie is. Synology server, HDD schijven en wat kabel en andere producten.
Advies voor een andere netwerkkabel gekregen en bevestiging dat de rest verder prima is.
Besteld en snel geleverd gekregen. HDD’s waren solide verpakt in doosjes met foam binnenkant. Top.
Helaas bleek al snel na installatie één HDD schijf gecrashed. Contact opgenomen en terug gestuurd. Nu in afwachting van een nieuwe.
So far, so good 😊

Synology en aanverwante artikelen besteld en snel geleverd gekregen. HDD’s waren solide verpakt in doosjes met foam binnenkant. Top.

Bestelling in winkelwagen gezet en even gevraagd aan klantenservice of wat ik wilde bestellen de juiste combinatie is. Synology server, HDD schijven en wat kabel en andere producten.
Advies voor een andere netwerkkabel gekregen en bevestiging dat de rest verder prima is.
Bij installatie crashte een nieuwe HDD schijf. Contact opgenomen met klantenservice. Prettige medewerker die begrip toonde voor mijn teleurstelling. HDD terug gestuurd. Nu in afwachting van een nieuwe.

Uit eigen beweging

Vaak leuke aanbiedingen en up to date inventaris.
Fijne site waar het makkelijk is om te bestellen.

Items waren goed verpakt met voldoende vullen om schade te voorkomen. Alles was ongebleekt papier of karton dus er duurzaam.

Uit eigen beweging

Eenvoudig besteld, heel snel geleverd en alles is goed te vinden op de website. Ondertussen al onderdelen voor meerdere pc-builds gekocht hier en altijd dik tevreden!

Bestellingen kwamen altijd de volgende dag aan (mits zo vermeld op de website) en waren altijd goed verpakt. Ik heb hier onder andere moederborden, grafische kaarten en processoren besteld.

Uit eigen beweging

Producten waren makkelijk op de site te vinden en te bestellen. De levering was lekker snel en conform afspraak / wens geleverd, gelukkig geen naleveringen.
Prijs was goed.

Levering was snel, mooi op tijd en netjes verpakt zodat ik meteen aan de slag kon om de Gardena producten te verwerken.

Ik maak kans op een prijs

Smooth sailing met bestellen en bezorgen. Producten werden in goede orde bezorgd en geen problemen gehad met de hardware.

niet alles op voorraad, levering duurde even maar in goede staat ontvangen

Uit eigen beweging

Erg teleurstellend dat een creditcard betaling nog handmatig wordt goedgekeurd, wat niet altijd tijdig kan, dus daardoor een bestelling later ontvangt dan verwacht. Dit was pas duidelijk na de bestelling gedaan en betaald was... Daarnaast wordt er van DHL gebruik gemaakt en loopt dat ook fout. Even weer een alternatief voor alternate zoeken.

De rest van de review wordt later aangepast. Omdat de levering nog niet klaar is.

Uit eigen beweging

Prettige browse ervaring, goed aanbod, en competetieve prijzen. Erg veel opdringerij in de mail betreffende beoordelingen van producten en het bedrijf. Een instelling hiervoor zou mijn frustratie verminderen.

Levert altijd inde beloofde termein. Heeft opties om de gewenste bezorgsienst te gebruiken.

Makkelijk te bereiken via normale communicatiemedia, zoals telefoon en email. Reageren vlot en behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

Ordernummer: 258360662

Ik kon alles heel goed vinden en vond het gebruik van de PC builder erg fijn. Gebruikt om alle losse onderdelen van mijn pc samen te stellen. Ik kan Alternate zeker aanraden en zal ze ook zeker vaker gebruiken in de toekomst.

Alles werd mooi op tijd verstuurd en kwam goed aan.

Ik maak kans op een prijs

Super fijn geholpen en te woord gestaan door de klantenservice/helpdesk. Super snelle verzending en levering.

Snel verzonden, snel in huis. Degelijk verpakt. Niks op aan te merken.

Super fijn geholpen en te woord gestaan door de klantenservice/helpdesk. Ze hebben echt moeite en de tijd genomen om mee te kijken hoe ze mij het beste konden adviseren.

Ik maak kans op een prijs

In het verleden al vaker besteld bij Alternate, altijd prima service gehad.
De website is overzichtelijk en biedt alles op de wijze waarop ik het zoek.

Het vergelijken van producten kwam ideaal van pas bij het zoeken van een m2 ssd.

Verzending via DHL, niet veel aan op te merken.
Kwam, al dan niet wat later dan het tijdvak, op dezelfde dag als aangegeven.

Fantastische service gehad.
Beeldscherm besteld, met mijn volle onwetendheid een VA paneel gekocht.
Blijkbaar laat dit type paneel zwarte vegen achter ("ghosting"), iets waar ik nog nooit van gehoord had maar wel tureluurs van werd.
Product zonder enige problemen terug kunnen sturen en 2 mailtjes verder kreeg ik een waardebon, t.w.v. originele aanschafprijs, om een ander type beeldscherm aan te schaffen.
Contact was professioneel en tevens ontzettend vlot.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij deze winkel en ben altijd erg tevreden. Laatst had ik om 21:59 nog een pc behuizing besteld en die werd de volgende middag al geleverd. Het bestelproces is duidelijk en eenvoudig, en de website werkt prettig en overzichtelijk.

Verzending zoals altijd dikke prima, heb hier niets over te melden.

Uit eigen beweging

Zoals gebruikelijk ontzettend snelle en goede service van Alternate. Een goed assortiment met scherpe prijzen. Ik bestelde 3 harde schijven voor mijn nas. Bestelling geplaatst rond 9pm. 2am krijg ik een mail dat ie verzonden is. 3-4pm wordt ie afgeleverd. Ik denk niet dat het ergens beter kan! Top service!

Artikel na 18u afgeleverd. Ruim op tijd en keurig door DHL. TOP!

Uit eigen beweging

Nadat ik al verschillende jaren probleemloos diverse onderdelen bij Alternate besteld heb nu besloten alle onderdelen voor mijn nieuwe pc bij hen te bestellen. Bestellen ging zoals altijd makkelijk. Ook op de site zijn alle specs enz. makkelijk te vinden.

Producten kwamen goed verpakt en snel aan, uitgezonderd de kast. Dit stond vooraf ook al duidelijk aangegeven dus dit was geen verassing.

Nadat ik de pc in elkaar gezet had bleek de videokaart niet te werken. Deze ook geprobeerd in mijn oude pc (en de oude videokaart in mijn nieuwe pc gezet). Ook daar werkte de nieuwe kaart niet. De kaart teruggestuurd naar Alternate en in de omschrijving ook de dingen die ik al geprobeerd had gezet. Zelfs nog een video gemaakt waarin het probleem duidelijk zichtbaar is.
Windows 10 of Windows 11 met oude of nieuwere drivers, Linux of wat dan ook, niks werkte.

Na een week of 2 kreeg ik de kapotte videokaart terug, want deze was 'niet defect'.
Ook mijn omschrijving van het probleem bleek niet gelezen gezien de aanbeveling de drivers te updaten. Ook de video was niet bekeken.

Deze geprobeerd nogmaals naar Alternate op te sturen maar dit bleek niet mogelijk aangezien er al een retourzending was geweest.
Na veel heen-en-weer gedoe uiteindelijk de kaart begin september weer teruggestuurd naar Alternate.

3 weken later heb nog steeds niks gehoord. Nu heb ik én geen videokaart, én mijn geld nog niet terug.
Na 10 maanden kan ik mijn nieuwe pc nog steeds niet naar behoren gebruiken aangezien ik er nog steeds geen moderne videokaart in heb.

Zo lang alles meteen goed gaat kun je prima bij Alternate bestellen, maar mocht er iets fout gaan dan mag je helaas niks meer van ze verwachten.

Ik maak kans op een prijs

Al regelmatig iets bij Alternate besteld. Dat is me tot nu toe goed bevallen. Het bestellen is eenvoudig. De site is makkelijk doorzoekbaar en ze hebben een uitgebreid assortiment. Ook het betalen is makkelijk. De prijzen zijn goed en duidelijk aangegeven. Ook de product-eigenschappen worden erg goed aangegeven. Hoewel ik in de vergelijking niet helemaal het verschil kon ontdekken tussen de Keychron Q10-M en de Q10-M-Pro (zijn Alice Keyboards). Dat bleek dan de bluetooth verbinding te zijn. Maar goed daar hebben we dan tweakers weer voor.

Keurig verpakt, keurig op tijd en in prima staat geleverd. En ik kreeg er ook nog een blikje drinken bij. Wat wil je nog meer?

Ik maak kans op een prijs

Bestel regelmatig bij Alternate. Vaak zijn ze scherp geprijsd en dan hebben ook nog eens van de meest fijne retailer websites om te navigeren/vergelijken. Ze zijn dit jaar (2025) ook genomineerd voor Website van het Jaar op Tweakers.

Het verschilt per retailer in hoeverre je in je accountomgeving de voortgang kunt zien. Bij Alternate kun je nagenoeg elke stap in dit proces volgen wat heel fijn is.

De levering is vaak next-day, wat ook het geval is met mijn bestelling van de NZXT H6 Flow.

Tijdens de verwerking van de bestelling wordt je op de hoogte gehouden en ontvang je een Track and Trace. Mijn bestelling werd afgeleverd door pakket vervoerder DHL Parcel. De NZXT doos had geen extra doos er omheen. Hier houden de fabrikanten ook rekening mee - zeker met behuizingen met glaspanelen; alles zit in een stevige doos.

Uit eigen beweging

Ik vind altijd wat ik zoek tegen een scherpe prijs.
Verder geen gedoe maar simpel en direct.

---

Nooit nodig gehad en dat zegt genoeg.
Ik heb altijd het juiste onderdeel ontvangen zonder gedoe

Snelle degelijke HDD en verder hebben er weinig verstand van en vertrouw op de info vanuit Alternate.

Uit eigen beweging

Verder goed behandeld en lekker super snelvVerder goed behandeld en lekker snel geleverd.el geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.Verder goed behandeld en lekker snel geleverd.

Jammer dat jullie versturen met DHL, die maken er een potje van.