ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Snelle en correcte levering. Bestelde wat SSDs. Helaas zonder goed plan, dus wel drie keer verzendkosten afgetikt. Werkt wel, inclusief code voor DHL zodat het ook echt aankomt.

Niet gratis, maar wel met code voor ontvangst, wat wel fijn werkt gezien de kwaliteit van bezorging normaal.

Uit eigen beweging

Ik doe al ongeveer 20 jaar bestellingen bij Alternate en ben in het algemeen zeer tevreden. Zowel qua website, bestel/koop mogelijkheden, hulp/advies, bezorging en aftersales. Deze keer echter hebben ze het overtroffen. Lees hieronder verder!

De bestelling kwam in goede orde en op tijd. Niks op aan te merken.

Een led van een fan in mijn pc kast gaf een andere kleur dan de rest van de leds. Voor mij storend. Ik kwam hier pas achter nadat ik alles had ingebouwd en wilde niet een nieuwe kast om alles weer uit en in te bouwen. Ik heb het gemeld, kreeg zeer snel een vriendelijke en behulpzame respons. Een aantal dagen later ontvang ik die fan los vanuit het buitenland. Ik vind dit echt geweldige en onovertroffen service.

Ik maak kans op een prijs

Het was gemakkelijk een bestelling te plaatsen op Alternate. Snelle levering en duidelijke communicatie stonden tijdens dit process centraal. Kortom: erg duidelijk en een tevreden klant!

Uit eigen beweging

Goed aanbod, scherpe prijs, snelle bezorging, duidelijkheid communicatie. Aankoop verliep goed en SSD werkt goed dus kan niet de support beoordelen.

Goed aanbod, scherpe prijs, snelle bezorging, duidelijkheid communicatie. Aankoop verliep goed en SSD werkt goed dus kan niet de support beoordelen.

Uit eigen beweging

Vandaag een bestelling geplaatst sinds lange tijd bij Alternate omdat ik een mooie aanbieding zag. Lange tijd geleden slechte ervaring met de website maar deze is echt sterk verbeterd. Het proces verliep simpel en snel, ik zou hier zeker vaker bestellen (258481723)

Flexibel en aan te passen aan je eigen wens, d bestelling was supersnel gemaakt.

Uit eigen beweging

Goede product informatie tegen een redelijke prijs. Tijdens de levering werd goede informatieverstrekking gedaan over de voortgang.

Vandaag besteld en morgen geleverd, top dus! Met zeer goede status updates.

Deden goed hun best om zo snel mogelijk het probleem op te lossen. Echter zij zijn ook gebonden aan de perikelen van de leverancier. Maar toch goede service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik krijg er niets voor terug, maar ook niet uit eigen beweging, want kreeg een mail met een verzoek.
Verder heb ik nog steeds geen idee waarom ik bordspellen koop bij alternate, maar ze hadden hier wel het goedkoopste exemplaar. Naar mijn weten is alternate geen bordspellen winkel, maar dat kan de pret niet drukken. Spel was snel verzonden en dus goed geprijst.

pakket was op tijd, en netjes verzonden dus. punt en klaar

Uit eigen beweging

Handige website met goede zoek & filter opties. Gevarieerd aanbod met aantrekkelijke prijzen. Heldere bestel procedure.

Degelijk verpakt en niet overdreven. Op tijd verstuurd inclusief track&trace. Geprinte pakbon bijgevoegd.

Uit eigen beweging

Onlangs bij Alternate een PC behuizing besteld. Zat met een kleine optische teleurstelling. Na het beschrijven van ons probleem via de e-mail kregen wij al binnen 1 dag een reactie met een passende oplossing. Hier waren wij zeer content mee. Gelijk opnieuw iets bij Alternate besteld.

Zeer snelle levering. De originele verpakking kwam verzegeld en onbeschadigd aan. Uiteraard ook te danken aan de bezorgdienst.

Al binnen 1 dag een begripvolle reactie op een kleine tegenslag binnen een (kleine) order.

Uit eigen beweging

Snelle levering, makkelijk en overzichtelijk opties voor een laptophoes gevonden. Uiteindelijk precies hetgene wat ik zocht gevonden.

Vrijdag besteld, maandag ontvangen. Dat vind ik prima op tijd.

Uit eigen beweging

De bestelling verliep vlot en het proces was duidelijk. Jammer alleen weer van die porto…

De doos van de tangenset was overduidelijk opengemaakt geweest. Over de lip zat een dikke vouw en aan de randen zaten scheurtjes.

Mijn klacht werd serieus genomen met dien verstande dat deze in twijfel werd getrokken en dat er natuurlijk weer uitgebreid fotomateriaal als bewijs moest worden geleverd. Je kunt een klant ook eens op z’n woord geloven zonder bijkomstig gezeur.
Ook ontbrak er enige vorm van empathie en bleven de excuses uit. Alsof ze eerst ‘t bewijs afwachtte. Daarin voelde ik me niet serieus genomen…

Ik maak kans op een prijs

Bestel al jaren of custom build PC's of onderdelen hardware, software, spullen voor thuis, gaat eigenlijk altijd goed.
Heb dit jaar een nieuwe custom pc build gekocht, wederom goed gegaan, geen klachten over de snelheid van levering, helaas is de prijs van assemblage wel duidelijk omhoog gegaan.
Mijn GPU was zichtbaar beschadigd bij aankomst, qua prestatie zal het niet uitmaken, maar als je een flink bedrag betaald voor een nieuwe game pc doe je dit ook voor de looks. Alternate wilden helaas met een "goedkope" afkoop cadeaubon het goed maken. Na meerdere keren contact over en weer hebben we het samen netjes kunnen oplossen. Dus wederom, ik zal altijd terug blijven komen naar Alternate, ook als het een keertje niet super gaat, komt er zeker een passende oplossing.

Sneller dan dit kon bijna niet, en eigenlijk nog nooit problemen mee gehad.

Zoals in eerste onderbouwing. Probeerde er "makkelijk" vanaf te komen. Uiteindelijk wel goed geholpen maar was niet vanaf moment 1.

Wel ook een keer lang moeten wachten op een terugbetaling met heel veel telefoongesprekken van kast naar de muur gestuurd.

Uit eigen beweging

Super ervaring met Alternate! Bestelling werd snel geleverd en alles was netjes verpakt. Zeker een webshop waar ik vaker ga bestellen!

Bestelling werd snel geleverd. Alles was netjes en goed verpakt.

Vanwege de sneeuwstorm heb ik contact opgenomen met de klantenservice over mijn levering. Ik werd erg fijn geholpen en de bestelling was alsnog al de volgende dag in huis. Echt super geregeld!

Uit eigen beweging

Nadat mijn voeding overleden was en het ook tijd was voor een nieuwe GPU een bestelling gedaan bij alternate. Website was duidelijk en ging allemaal heel soepel, verzending ging ook nog goed en was netjes op tijd. Echter ging het hierna allemaal een stuk minder goed.

Nadat alle onderdelen in mn pc gezet waren ging het nog allemaal prima niets aan de hand. totdat mijn voeding na een week een gigantisch vervelend geluid begon te maken, dit werd al snel bestempeld als "coil whine". Hiervoor heb ik voor de zekerheid contact gehad met de klantenservice.

"sorry coilwhine valt niet onder garantie" was het antwoord. Nu snap ik als een lichte coilwhine optreed onder een zware belasting dat dit "normaal" gevonden kan worden, maar in mijn geval is het al heel heftig te horen als ik op mijn desktop sta met een load op CPU van 4% en GPU van 0%. Zo danig goed te horen dat het door mijn koptelefoon heen komt (met een gesloten PC kast)

Omdat ik totaal niet tevreden ben met het antwoord dat ik hier heb gekregen had ik gevraagd of ik het product met doos en alle toebehoren retour kon sturen en mijn geld terug kon krijgen kreeg ik heel leuk te horen "nee je zit al buiten het retour recht dus dat zal niet mogelijk zijn".

Na wat overleg heb ik een video gestuurd waar het geluid duidelijk te horen is tijdens bijna geen load heb ik als antwoord gekregen: "Ik heb de video bekeken en het geluid is wel hoorbaar, maar natuurlijk ook minder luid dan in het echt, zoals je aangaf.
Om jou toch te helpen, ontvangen we graag het product, waar het geluid vandaan komt. Zo kunnen we het hier testen en beoordelen. Als het, zoals jij aangeeft, erg luid is, kunnen we van daaruit kijken hoe we jou verder kunnen helpen."

Ook weer een antwoord waar ik precies niets mee kan, geen idee of het garantie is geen idee of deze unit gerepareed kan worden en of ik hier extra voor moet betalen en geen idee hoe lang dit zal gaan duren. Altijd fijn als het gaat om een PC waar je ook je werk op doet en dus geen "tijdelijke" voeding kan installeren want die voeding is recent overleden.

Als dit probleem makkelijk opgelost had kunnen worden als in retour sturen en geld terug krijgen of een vervangangende unit opgestuurd en oude retour had ik zeer tevreden geweest en zeker zonder twijfels terug gekomen, maar na dit hele verhaal ga ik daar volgende keer toch aan twijfelen.

Update 18-02-26
na ruim 2 weken mijn PSU weer retour gekregen met de opmerking "geen defect gevonden" in het bijgevoede filmpje is het geluid ook goed te horen na een upload naar youtube. Een waardeloze webshop. Je bent beter af bij een andere webshop.

Link naar coilwhine tijdens idle: YouTube: MSI powersuply coil whine.

Verzending was goed, netjes verpakt en op tijd geleverd. Ook netjes te volgen via de track en trace.

Veel tijd gekost, veel mails en telefoontjes en nogsteeds geen duidelijke uitkomst.

Uit eigen beweging

Alternate site is duidelijk en overzichtelijk en betalings proces verloopt soepel en snel. Prima dus!

Volgende dag levering werd helaas niet gehaald, ik had m rond 20u besteld, dus hield hier rekening mee, de tweede dag keurig geleverd. AOC monitor in verzegelde doos en dus in onberispelijke staat. Laatste waardeer ten zeerste, regelmatig worden m.n. artikelen die al wat langer aangeboden worden als nieuw verkocht en geleverd maar zijn ooit geretourneerd of gerepareerd. Alternate heeft wat dit betreft mijn vertrouwen in hun gesterkt. De AOC CU34G4Z 34" Curved UltraWide gaming monitor bevalt goed, refresh rate en snelheid zijn top, instellingen monitor kunnen vanaf pc beheerd worden, geen geknoei met knopjes of mini stick. De prijs van 299 is top, mijn goedkoopste monitor ever met maximum specs, ik ga hier veel plezier mee beleven!

Uit eigen beweging

Ik heb zelf een PC samengesteld. Het bestellen van de losse componenten over meerdere Chrome windows maar verzamelen in een winkelwagen werkt perfect. Het voordeel hiervan is dat je de specificaties van de componenten kunt vergelijken met de andere PC componenten in de winkelwagen.

De waarde van computer componenten bestellen loopt snel over de EUR 500,-. Omdat de transport bedrijven soms werknemers in dienst hebben die de levering zo snel mogelijk uit hun handen wil hebben zou ik het beter vinden of leveringen boven een betaald bedrag te laten ondertekenen als bevestigign voor ontvangst of dat het standaard niet afgeleverd wordt als niemand thuis is (of niet snelgenoeg b naar de voorduer kan rennen).
Om EUR 1,50 in rekening te brengen als je het niet bij de buren geleverd wil hebben voor een bestelling van meer dan EUR 800 is niet echt passend.

Ik maak kans op een prijs

De review wordt geplaatst n.a.v. een give away maar ik heb al eerder bij alternate besteld en nooit problemen gehad
Tot nu toe worden de artikelen altijd snel geleverd en de producten zijn dik in orde!

Uit eigen beweging

Transparante, gelukkig niet te schreeuwerige website. Wat je zoekt is snel gevonden incl. (beperkte) technische info.
Bestelproces is zoals je dat mag verwachten, simpel en recht toe recht aan.

Snelle verzending, goede informatieverstrekking. Prima verpakt in een goed passende omdoos. Premium verzending via DHL.

Na levering nog een (overbodige, want niet goed gelezen) vraag gesteld.
Netjes beantwoord met kopie met de relevante tekst.

Uit eigen beweging

Makkelijke website. Snelle levering. Fijn dat de bezorger ook via een code die ik in een mail van Alternate kreeg, contoleerde dat ik de juiste persoon voor de aflevering ben. Veilig dus!!

Snelle levering. Goede voorspelling van het levermoment. Veilige afhandeling met code.

Uit eigen beweging

Het was eenvoudig om de bestelling te plaatsen en te betalen. De website bood voldoende informatie.

Ook de verzending was prima geregeld en ik had de videokaart binnen twee dagen ontvangen (besteld op zaterdagavond, ontvangen op maandagmiddag).