Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Viking Direct

3.702 producten en 3.873 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Viking Direct

Review toevoegen
Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Hallo Sduity,

Ik geloof dat je review bedoeld is voor https://vikingchoice.nl/. Daar verkopen ze zwembaden. Viking Direct is een bedrijf in kantoorartikelen.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Slecht te bereiken zowel telefonisch als mail..bijna 3 weken be ig om.zwembad terug te sturen .
Zeggen uiteindelijk dat ze komen.1 dag vrij genomen .
Komen niet ...zeggen.komen andere dag dus weer 1 dag vrij genomen komen weer niet ...het zijn oplichters dus mensen koop hier niks

Verzending

1 week later als gepland dus dat viel mee

Klantenservice

Slecht te bereiken..moest revieuw weghalen zou dan pas antwoord krijgen . Weggehaald maar je raad het al geen antwoord pff ben er zo klaar mee

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product besteld, bevestiging gekregen maar na enkele dagen nog niet verzonden.

Telefonisch contact niet mogelijk door Corona (terwijl half NL gewoon vanuit huis werkt) en op berichten gestuurd via de website wordt ook niet gereageerd.

BLIJF HIER WEG!

Klantenservice

Zou fijn zijn als ze überhaupt bereikbaar zijn, dit kan je werkelijk niet maken. Op de website adverteren ze trots met 20 jaar ervaring, belachelijk!

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product kan ineens niet meer worden geleverd. Zonder dat ik hierover geïnformeerd, is besloten om de order eenzijdig te annuleren. Pas wanneer ik zelf contact op neem over het uitblijven van de verzending krijg ik te horen dat het product niet meer leverbaar is. Ik krijg wel mijn geld terug, maar daar kan ik een week op wachten.
Ik raad iedereen af om bij deze website nog iets te bestellen, zeer onbertrouwbaar, en na contact te hebben gehad met de klantenservice is mij belooft dat dit probleem vast wel ergens op de agenda komt, maar dat de klantenservice hier niets aan kan doen.

Verzending

Geen verzending heeft plaatsgevonden. Ik ga zelf hier ook NIET meer bestellen. Ik raad dan ook aan om hier niets te bestellen.

Klantenservice

Ik moest zelf de klantenservice bellen. Alleen de klantenservice kan geen service leveren, alleen maar verwijzen 'dat het zo'n grote' organisatie is en dat ze echt niet iedereen kunnen informeren wanneer zijn/haar order wordt geannuleerd. Hier moet je zelf maar achter zien te komen.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op dinsdag gebeld of het zwembad wat we graag wilden bestellen nog op voorraad was. En er werd ja aangegeven en als ik die dag nog bestelde, zou ik hem uiterlijk zaterdag hebben. Zaterdags, geen zwembad, er achteraan gebeld, zou dinsdags komen. Weer geen zwembad, uiteindelijk bijna 3 weken moeten wachten. Aan de telefoon slechte service, als je al iemand te pakken kreeg. Want de lijnen zijn overbezet. Nadat we het zwembad eindelijk ontvangen hadden, in een kapotte doos. Zat ook nog niet eens alles erin. Ik zal Viking Choice niet aanraden en wij bestellen er ook niet meer.

Klantenservice

heel erg slecht bereikbaar, niet iedereen is even vriendelijk aan de telefoon en op mailtjes wordt of niet gereageerd of pas na 3/4 dagen.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Recent zeer scherpe prijzen voor opslag artikelen. Ik heb altijd goed zaken gedaan met Viking de afgelopen dertig jaar. Zowel zakelijk als prive. De service is uitstekend en betrouwbaar.

Verzending

Zeer scherpe prijs en snelle levering via email goed op de hoogte gehouden.

Klantenservice

Soms zijn artikelen toch niet op voorraad, hiervan krijg je snel bericht en een passende oplossing.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Twee harde schijven in de aanbieding besteld. Na een een tijdje nog niks gehoord te hebben hoor ik dat deze door de leverancier verzonden zou worden dus dat ze niks konden zeggen over wanneer het binnen zou zijn. Nu een ruimte week later te horen gekregen dat het product niet meer leverbaar is.
Vervolgens contact opgenomen (zie stukje klanten service) en ze konden niks voor mij doen om dit recht te trekken. Maar als ik nu (dit is een paar uur voor het schrijven hier van voorgevallen) naar hetzelfde artikel kijk staat er dat deze leverbaar is vanuit hun eigen assortiment, maar dan zonder de korting die erover heen zat. Wat mij zegt dat ze de korting niet meer konden veroorloven dus alle bestellingen maar gecanceld hebben. Maar dat zou niet -mijn- probleem moeten zijn. Nu mag ik dus bij deze nog een hele week wachten tot ze mijn geld terug storten. Waardeloos!

Verzending

Product zou via de leverancier geleverd worden. Maar nu na een week sinds de bestelling is het product niet meer leverbaar. Terwijl ik als ik terug ga naar de pagina van des betreffend product er nu staat dat het binnen 2 a 3 dagen via -eigen assortiment- leverbaar is maar dan voor een hogere prijs.

Klantenservice

Vier dagen geleden achter aan gebeld met de vraag wat de status van mijn bestelling is aangezien ik nog niks aan informatie binnen had over wanneer deze leverbaar zou zijn. Wordt mij verteld dat ik hier binnen 24 uur een bericht over zou krijgen omdat de bestelling vanuit de leverancier wordt verzonden en de communicatie met de leverancier via een andere afdeling gaat. Afijn, zal zo zijn als ik maar op de hoogte wordt gesteld dan mag dat van mij links om of rechts om. Na twee dagen nog geen reactie binnen dus ik ben gaan mailen dat ik nog wacht op een status update. Nu zijn we twee dagen later en krijg ik te horen dat mijn bestelling niet meer leverbaar is en het geld wordt terug gestort. Ik zeg dat ik niet tevreden ben met hun service en dat hun problemen met hun leverancier niet mijn problemen zijn. Niks te doen aan compensatie of levering van een vervangend product. Wordt ik ten minste nog doorgestuurd naar de boekhouding om het bedrag meteen terug gestort te krijgen. Maar nee, daar moet ik dus tot donderdag op wachten want dat terugstorten doen ze 1 keer per week. Weer gezegd dat ik dit niet oké vind, maar "ze kunnen er niks aan doen".

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Lees veel negatieve reviews op Tweakers en deze mag er dus ook bij. Probeerde contact te zoeken via de Chat functie over een wel érg goedkope SSD. (120 GB voor nog geen 10 euro)
Tijdens het wachten op een reactie van ene Ingrid J, wordt de chat verbinding verbroken en kom ik er daarna ook niet meer in....

Klantenservice

Lees veel negatieve reviews op Tweakers en deze mag er dus ook bij. Probeerde contact te zoeken via de Chat functie over een wel érg goedkope SSD. (120 GB voor nog geen 10 euro)
Tijdens het wachten op een reactie van ene Ingrid J, wordt de chat verbinding verbroken en kom ik er daarna ook niet meer in....

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een Samsung Xpress C430w laserprinter besteld en betaald. Volgens de site was de printer verzonden maar naar enkele dagen nog geen printer binnen. Contact gezocht met Viking Direct bleek de printer niet meer leverbaar te zijn. Mijn betaling zal direct worden terug geboekt, inmiddels zijn we een maand verder en heb mijn geld naar meerderen beloftes nog steeds niet binnen. Dat is natuurlijk ook een manier om geld te verdienen producten voordelig aanbieden en laten betalen en niet kunnen leveren voor de aangeboden prijs.

Klantenservice

Tot 3 maal toe werden er valse beloftes gedaan m.b.t. terug betalen.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een router besteld op 20-11-2017, zal na worden geleverd. 11-12-2017 een mail gekregen of ik een review willen schrijven over het product. Toen dacht ik er weer aan dat het product nog geleverd moet worden. Even ingelogd op de site, staat product niet meer leverbaar. Contact opgenomen met klantenservice en bevestigd dat het product niet geleverd kan worden en geannuleerd. Als ik zelf niet achter aan was gegaan, hebben ze waarschijnlijk nooit iets over de bestelling gezegd. Wat een super slecht bedrijf

Klantenservice

Na niet kunnen uitleveren product, niet eens een vergelijkbare product aanbieden.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

2x iPhone 5S 16gb refurbished besteld voor de belachelijk lage prijs van 99 euro exclusief. De volgende dag gewoon netjes geleverd. Top!

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

IK heb bij Viking een WD Elements SE Portable USB 3.0 1TB voor €29,62 inclusief verzending gekocht. Dit was een aanbieding die ook zo weer was uitverkocht maar heb deze netjes de volgende dag ontvangen.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb twee 4TB externe harde schijven besteld van Seagate. Dit samen met eerste order korting van 25%.

Ten eerste werd het product totaal niet geleverd. Na een week wachten heb ik ze gebeld en bleek het om een fout te gaan. De schijven zouden alsnog geleverd worden.

Toen de bestelling eindelijk binnen was bleken er twee 1TB schijven ipv 4TB schijven opgestuurd te zijn...

Na nogmaals te bellen zijn de schijven niet meer in het assortiment en mag ik wel nieuwe schijven uitzoeken, maar ze zegt pas later dat ze een credit nota stuurd voor de oude schijven. Dus dat ik gewoon de volle prijs voor de nieuwe schijven moet betalen.

Ik wil gewoon 8TB waar ik voor betaald heb, maar dat kon ze niet regelen. Dus ik heb gewoon m'n geld terug gevraagd.

Was al bang dat het fout zou gaan met alle slechte reviews van deze winkel. Wees gewaarschuwd.

Verzending

Slecht, de bestelling is eerst niet geleverd daarna het verkeerde product.

Klantenservice

Onduidelijk slecht nederlands pratende vrouw die uit leek te gaan van de 1TB schijven order ipv de 4TB schijven. En mij eerst de indruk gaf dat ik 4TB schijven van een ander merk kon uitzoeken, maar dat bleek na goed doorvragen gewoon een nieuwe bestelling te zijn en het oude bedrag zou met een creditnota terug gestort worden.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Anbieding gekocht en betaald, order is verwerkt en bestelling zal 2 dagen later bezorgd worden via GLS. aldus verteld de website

Nu er is mooi niets uitgeleverd en het artikel staat nu op "momenteel niet leverbaar".

Verzending

Ik deel dus de mening van de anderen dat je hier beter niets kan bestellen. Zeer slechte nazorg en geen email ontvangen dat er leveringsproblemen zijn.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Met veel moeite bestelling geplaatst. Eerst ongelooflijk gedoe om zonder een bepaalde verzekeringstoeslag te betalen. Volgens klantenservice kon dat alleen als je op rekening bestelde, want dan kon je bij de opmerkingen zetten dat je de extra zekerheid of wat het ook was niet wilde. Daarna ontzettend gedoe om een kortingscode doorgevoerd te krijgen. Kon alleen bij een zakelijke bestelling. Hoe dan ook, bestelling geplaatst, bevestiging gekregen en toen een radiostilte. Zelf er na weken weer achteraan, was natuurlijk bij Viking van alles misgegaan, maar nu hadden ze het product dat ik wilde hebben niet meer. Maar nog was de ellende niet voorbij, want een week later kreeg ik wel wat pakken papier toegestuurd, die ik had meebesteld om boven de kortingscodegrens uit te komen. Wat een drama! Dat iemand hier überhaupt nog wat koopt.

Verzending

Eerst werd er niets verzonden en een paar weken later het deel van de zending waar het mij NIET om ging en dat ik ook helemaal niet wilde hebben. Prutswerk.

Klantenservice

Eigenlijk een in technische zin extreem onvriendelijke klantenservice, want om van de verplichte verzekeringstoeslag (die overigens niet wordt meegenomen in de Tweakers pricewatch) af te komen kan je alleen op rekening bestellen en dat betekent dus dat je zo weer een aantal dagen verder bent.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0

SSD besteld, zou geleverd worden binnen 5 werkdagen.
Week later nog niets, zelf maar gebeld.
SSD is niet meer leverbaar, geen aanbod voor alternatief, terugbetaling in 10 dagen.
Bestel er nooit meer.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 3
Algemeen

Had een Toshiba SSD besteld, na 8 dagen toch benieuwd waar dat deze bleef.. Bleek niet meer leverbaar moest wachten tot eind maart.. Zeer slecht heb mijn geld terug gevraagd.

Verzending

Geen levering ontvangen, na 8 dagen geld terug gevraagd. Waardeloos.

Klantenservice

De eerste keer dat ik gebeld heb kreeg ik een slecht verstaanbare mevrouw aan de telefoon. De 2e keer ben ik vriendelijk geholpen door een Vlaamse meneer, complimenten voor deze man.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Nadat de betaling verricht was faalde de website van Vikingdirect er in om mijn bestelling als betaald aan te merken.
De betaling was gedaan, dit was ook zichtbaar op mijn rekening.
Echter stonden de artikelen nog gewoon in mijn winkelmandje en leek het alsof het betaalproces niet eens gestart was.

Verzending

Ik heb het product uiteindelijk gehad op de 3e werkdag, dit na 3 maal duidelijk te hebben gemaakt dat ik het graag wilde annuleren omdat ik mijn sd kaartjes wel elders zou kopen, ik heb dus nu sd kaartjes waar ik (nog) geen doel voor heb.

Klantenservice

Het lijkt wel alsof je niet bestaat voor deze mensen.
Ik opende meteen een livechat nadat mijn order was mis gegaan. Die vertelde mij echter dat ik een mailtje moest sturen (waarom er dan uberhaubt een livechat is, is mij een raadsel).
Ik stuur dus een mail en ontvang meteen 30 minuten later een mail terug! (Op zich netjes).
Hier in stond echter dat de betaling voor hun nog niet zichtbaar was en ze vroegen om het bedrag waar het om ging.
Hierop heb ik een screenshot gestuurd van de afschrijving die had plaatsgevonden.
Daarna heb ik daar geen reactie meer op gehad.
Ik belde in het weekend (de bestelling deed ik op vrijdag ochtend) naar Vikingdirect om te vragen of alles nou goed gaat maar deze mevrouw kan mij helaas niet helpen en verzoekt mij om maar weer een mail te sturen want die zou dan meteen na het weekend behandeld worden.
Zo gezegd zo gedaan (mail gestuurd met een annuleringsverzoek omdat ik het inmiddels zat was) maar helaas is daar ook niet op gereageerd en krijg ik als enige vandaag (dinsdag) een mail met excuses dat het zo lang geduurd heeft en dat de boel al is aangekomen en er door mij of mijn vrouw getekend was! Hier ben ik nog het meest woest om omdat dit gewoon gelogen is. Het pakje is wel bezorgd maar wij waren allebei aan het werk op het moment van bezorgen en dus niet thuis! Het pakje paste gewoon door de brievenbus en er hoefde dus niet voor getekend te worden.
Ik wens niet tegen gelogen te worden dus ik zal ook niets meer bestellen bij deze zaak en zal het ook zeker niet aanraden.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Printer besteld op een druilige dinsdag en zoals tijdens het bestel proces aangegeven op donderdag geleverd gekregen. Via google ook nog de nodige kortingscodes gevonden en een relevante gebruikt van 10 euro korting. Dat maakte de goedkoopste deal nog aantrekkelijker.
Enige kanttekening is dat je wel een account moet aanmaken om te kunnen bestellen. Als het zonder account kon was de beoordeling uitstekend geweest.

Verzending

Product werd geleverd op de aangegeven dag in de originele doos. Geen extra doos van Viking eromheen, maar dat was ook niet nodig aangezien het geheel onbeschadigd is geleverd.
Er was helaas geen track en trace beschikbaar. Daarom 1 ster minder.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Bestelde voordelige laserprinter. Werd dezelfde dag nog telefonisch bevestigd. De levering zou niet 2 maar 5 dagen duren. Daarna 2 weken niets meer van gehoord. Na bellen zeiden ze we zullen het uitzoeken. Daarna: niet meer te leveren, terwijl hij op de site nog weken lang voor een hogere prijs werd aangeboden.!! Kennelijk spijt van het aanbod. Ze doen niet wat ze zeggen en ze zeggen niet wat ze doen. Niet aan te bevelen

Klantenservice

Ze doen niet wat ze zeggen en ze zeggen niet wat ze doen.

Scorekaart voor Viking Direct

Algemeen Score: 2
Verzending Score: 3
Klantenservice Score: 2

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone SE (2020) Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 4a CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True