Viking Direct

Uit eigen beweging

Levertijden op site kloppen voor geen meter, staat 3-5 werkdagen en na contact blijkt het 2 maanden te zijn. Ook niks over vermeld daarna. Daarna geannuleerd na veel gedoe want ze konden geen fatsoenlijke oplossing verzinnen. Daarna weer door fout is er schijnbaar bij ons het product alsnog bezorgd sturen ze doodleuk nog een factuur ervan. Nooit zaken doen met deze partij, totaal niet betrouwbaar in levertijd en organisatorisch een zooitje. Nu hoop tijd kwijt voor niks. Hoeft ook geen excuses te verwachten als er wat mis gaat (= alles).

3 maanden later dan besteld en beloofd, alsnog verzend terwijl ik allang had geannuleerd, stuur doodleuk ook nog factuur op iets wat ik al maanden heb geannuleerd

Geen excuses, ook nooit oplossing gezocht, verschrikkelijk slecht geregeld, hebt er helemaal niks aan

Uit eigen beweging

Zelden zo'n slechte aftersales meegemaakt als bij dit bedrijf. Je bestelt een complete regendouche met thermostaatkraan, 2jr. Garantie. Thermostaatkraan functioneert niet, na melding alleen maar lullige reacties teruggekregen als: te laat gemeld, moet binnen 14 dagen, daarna kunt u aantonen of een installateur de kraan heeft gemonteerd en of hij dit dan even wil bevestigen, enz enz Klantenservice reageert zeer laat en traag op mails en doet er alles aan om vooral maar geen beroep op wat voor garantie dan ook maar mogelijk te maken terwijl die ruim binnen de gestelde garantie periode van de fabrikant valt (2 jr.) en wettelijk ook nog eens binnen de gestelde eisen van deugdelijkheid valt. Kortom: waardeloze zaak en garanties voor het leven, je kunt er alleen geen beroep op doen!! Niet bestellen dus!!!!

Pakket was op tijd, verpakt in doos af fabriek, geen extra bescherming, was voldoende beschermd.

Late reactie en alleen maar negatief reageren en alle bezwaren afwijzen. Ook geen enkel begrip voor de situatie en kort af reacties. Lijkt wel een Amerikaanse cultuur van afwijzen afwijzen en nog eens afwijzen

Uit eigen beweging

400% duurder dan concurrentie
We hebben tabbladen besteld.

Ze leveren 3 tabbladen. We hebben er 61,47 euro voor betaald. Per tabblad betaalden we 20,49 euro.

Ik mailde hen dat dit om een vergissing moest gaan.
Dat de prijseenheid van 20,49 euro per pak en niet per stuk moest zijn.

Geen enkele reactie.

NIET KOPEN DAAR! Ze misleiden. En de prijzen zijn 400% duurder dan hun concurrentie!!

ST 20,49 ST 6,29 ST 0,00
TABBLAD ASS. A4 1-31 KARTON 3 PACK PAPIER A4 80G DOUBLE A 3 PACK PAPIER A4 80G DOUBLE A 1: 61,47

meerdere mails verstuurd naar klantendienst, maar ze reageren niet op mails.

Uit eigen beweging

Webshop communiceer totaal niet. Bestelling staat ineens op 0,- en wordt niet gecommuniceerd. Waardeloze bende. Blij toe dat ik met PayPal heb betaald.

---

Men levert gewoon niet. Er komen geen updates of reacties.

Men levert gewoon niet. Er komen geen updates of reacties.

Men geeft niet thuis, reageert niet. Totaal onprofessioneel dit zooitje.

Uit eigen beweging

Door de jaren heen is dit altijd een betrouwbare shop gebleken. Soms scherpe aanbiedingen maar altijd een breed kantoor en hardware assortiment. Snelle verzending en goed verpakt. De service heb ik nog niet nodig gehad.

Goede communicatie en goede verpakking, het pakket is meestal de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Brother laserprinter was ontvangen binnen 2 werkdagen. Gezien drukte bij de postbedrijven is dit uitstekend.

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen, duidelijke website, erg voordelige aanbiedingen, snelle verzending (2 dagen) en goede communicatie via email en account.

Verzenden duurt 1 dagje langer bij Viking dan via 24 uurs bezorging elders.
Ik heb daar totaal geen moeite mee.

Netjes via email en mijn account op de hoogte gehouden.
Niks op aan te merken dus.

Uit eigen beweging

Ongelooflijk slechte service!!! Op 12 juli een papierversnipperaar besteld. Het was niet duidelijk aangegeven dat deze tot 15! werkdagen bezorgd kon worden door een externe partij. Na die 15 dagen nog geen apparaat mogen ontvangen of welk bericht dan ook over de versnipperaar. Wederom gebeld met Viking. Ik zou door een andere afdeling worden teruggebeld met uitleg wat er mis was gegaan. Een week later ben ik nog niet terug gebeld en ook nog geen versnipperaar mogen ontvangen. Ik bel weer met Viking die wederom niet aan kon geven wanneer ik iets van informatie zou krijgen. Het kon nog wel even gaan duren, want er waren veel mensen op vakantie werd er doodleuk gezegd. Ik ben als zzp-er van mening dat je klant daar niet weken lang de dupe van hoeft te zijn. Ik gaf aan dat aangezien ze op geen enkele manier helderheid konden geven ik graag mijn geld terug wilde. Toen ik vroeg wanneer ik dit geld kon verwachten, kreeg ik wederom geen helder antwoord, want Viking boekt altijd op donderdag, maar kon dit pas doen als de leverancier de annulering van de order zou hebben bevestigd. Dit betreft dus dezelfde leverancier die nu al een maand mijn apparaat niet levert, dus dit kan tot in de eeuwigheid duren. Ik gaf aan dat ik niet bij de leverancier heb gekocht, maar bij Viking en dat zij mij gewoon het geld moeten terugbetalen en het zelf met hun leverancier moeten regelen. Hier werkten ze ook al niet aan mee. Totaal geen service dus en ook geen enkel helder antwoord. Ik koop hier nooit meer!!!

Ongelooflijk slechte service!!! Op 12 juli een papierversnipperaar besteld. Het was niet duidelijk aangegeven dat deze tot 15! werkdagen bezorgd kon worden door een externe partij. Na die 15 dagen nog geen apparaat mogen ontvangen of welk bericht dan ook over de versnipperaar. Wederom gebeld met Viking. Ik zou door een andere afdeling worden teruggebeld met uitleg wat er mis was gegaan. Een week later ben ik nog niet terug gebeld en ook nog geen versnipperaar mogen ontvangen. Ik bel weer met Viking die wederom niet aan kon geven wanneer ik iets van informatie zou krijgen. Het kon nog wel even gaan duren, want er waren veel mensen op vakantie werd er doodleuk gezegd. Ik ben als zzp-er van mening dat je klant daar niet weken lang de dupe van hoeft te zijn. Ik gaf aan dat aangezien ze op geen enkele manier helderheid konden geven ik graag mijn geld terug wilde. Toen ik vroeg wanneer ik dit geld kon verwachten, kreeg ik wederom geen helder antwoord, want Viking boekt altijd op donderdag, maar kon dit pas doen als de leverancier de annulering van de order zou hebben bevestigd. Dit betreft dus dezelfde leverancier die nu al een maand mijn apparaat niet levert, dus dit kan tot in de eeuwigheid duren. Ik gaf aan dat ik niet bij de leverancier heb gekocht, maar bij Viking en dat zij mij gewoon het geld moeten terugbetalen en het zelf met hun leverancier moeten regelen. Hier werkten ze ook al niet aan mee. Totaal geen service dus en ook geen enkel helder antwoord. Ik koop hier nooit meer!!!

Ongelooflijk slechte service!!! Op 12 juli een papierversnipperaar besteld. Het was niet duidelijk aangegeven dat deze tot 15! werkdagen bezorgd kon worden door een externe partij. Na die 15 dagen nog geen apparaat mogen ontvangen of welk bericht dan ook over de versnipperaar. Wederom gebeld met Viking. Ik zou door een andere afdeling worden teruggebeld met uitleg wat er mis was gegaan. Een week later ben ik nog niet terug gebeld en ook nog geen versnipperaar mogen ontvangen. Ik bel weer met Viking die wederom niet aan kon geven wanneer ik iets van informatie zou krijgen. Het kon nog wel even gaan duren, want er waren veel mensen op vakantie werd er doodleuk gezegd. Ik ben als zzp-er van mening dat je klant daar niet weken lang de dupe van hoeft te zijn. Ik gaf aan dat aangezien ze op geen enkele manier helderheid konden geven ik graag mijn geld terug wilde. Toen ik vroeg wanneer ik dit geld kon verwachten, kreeg ik wederom geen helder antwoord, want Viking boekt altijd op donderdag, maar kon dit pas doen als de leverancier de annulering van de order zou hebben bevestigd. Dit betreft dus dezelfde leverancier die nu al een maand mijn apparaat niet levert, dus dit kan tot in de eeuwigheid duren. Ik gaf aan dat ik niet bij de leverancier heb gekocht, maar bij Viking en dat zij mij gewoon het geld moeten terugbetalen en het zelf met hun leverancier moeten regelen. Hier werkten ze ook al niet aan mee. Totaal geen service dus en ook geen enkel helder antwoord. Ik koop hier nooit meer!!!

Uit eigen beweging

Printer besteld bij viking direct maar kunnen niets zeggen over levertijd. Werd doorgestuurd naar epson zelf en daar snapten ze er niets van. Zeer waardeloos bedrijf. Sterk afraden om daar wat te bestellen.

Kunnen niets zeggen over levertijd.communicatie is zeer triest bij hen.

Klantenservice weet. Niets over levertijden en sturen je van het kastje naar de muur

Uit eigen beweging

Slecht te bereiken zowel telefonisch als mail..bijna 3 weken be ig om.zwembad terug te sturen .
Zeggen uiteindelijk dat ze komen.1 dag vrij genomen .
Komen niet ...zeggen.komen andere dag dus weer 1 dag vrij genomen komen weer niet ...het zijn oplichters dus mensen koop hier niks

1 week later als gepland dus dat viel mee

Slecht te bereiken..moest revieuw weghalen zou dan pas antwoord krijgen . Weggehaald maar je raad het al geen antwoord pff ben er zo klaar mee

Uit eigen beweging

Product besteld, bevestiging gekregen maar na enkele dagen nog niet verzonden.

Telefonisch contact niet mogelijk door Corona (terwijl half NL gewoon vanuit huis werkt) en op berichten gestuurd via de website wordt ook niet gereageerd.

BLIJF HIER WEG!

Zou fijn zijn als ze überhaupt bereikbaar zijn, dit kan je werkelijk niet maken. Op de website adverteren ze trots met 20 jaar ervaring, belachelijk!

Uit eigen beweging

Product kan ineens niet meer worden geleverd. Zonder dat ik hierover geïnformeerd, is besloten om de order eenzijdig te annuleren. Pas wanneer ik zelf contact op neem over het uitblijven van de verzending krijg ik te horen dat het product niet meer leverbaar is. Ik krijg wel mijn geld terug, maar daar kan ik een week op wachten.
Ik raad iedereen af om bij deze website nog iets te bestellen, zeer onbertrouwbaar, en na contact te hebben gehad met de klantenservice is mij belooft dat dit probleem vast wel ergens op de agenda komt, maar dat de klantenservice hier niets aan kan doen.

Geen verzending heeft plaatsgevonden. Ik ga zelf hier ook NIET meer bestellen. Ik raad dan ook aan om hier niets te bestellen.

Ik moest zelf de klantenservice bellen. Alleen de klantenservice kan geen service leveren, alleen maar verwijzen 'dat het zo'n grote' organisatie is en dat ze echt niet iedereen kunnen informeren wanneer zijn/haar order wordt geannuleerd. Hier moet je zelf maar achter zien te komen.

Uit eigen beweging

Op dinsdag gebeld of het zwembad wat we graag wilden bestellen nog op voorraad was. En er werd ja aangegeven en als ik die dag nog bestelde, zou ik hem uiterlijk zaterdag hebben. Zaterdags, geen zwembad, er achteraan gebeld, zou dinsdags komen. Weer geen zwembad, uiteindelijk bijna 3 weken moeten wachten. Aan de telefoon slechte service, als je al iemand te pakken kreeg. Want de lijnen zijn overbezet. Nadat we het zwembad eindelijk ontvangen hadden, in een kapotte doos. Zat ook nog niet eens alles erin. Ik zal Viking Choice niet aanraden en wij bestellen er ook niet meer.

heel erg slecht bereikbaar, niet iedereen is even vriendelijk aan de telefoon en op mailtjes wordt of niet gereageerd of pas na 3/4 dagen.

Uit eigen beweging

Recent zeer scherpe prijzen voor opslag artikelen. Ik heb altijd goed zaken gedaan met Viking de afgelopen dertig jaar. Zowel zakelijk als prive. De service is uitstekend en betrouwbaar.

Zeer scherpe prijs en snelle levering via email goed op de hoogte gehouden.

Soms zijn artikelen toch niet op voorraad, hiervan krijg je snel bericht en een passende oplossing.

Uit eigen beweging

Twee harde schijven in de aanbieding besteld. Na een een tijdje nog niks gehoord te hebben hoor ik dat deze door de leverancier verzonden zou worden dus dat ze niks konden zeggen over wanneer het binnen zou zijn. Nu een ruimte week later te horen gekregen dat het product niet meer leverbaar is.
Vervolgens contact opgenomen (zie stukje klanten service) en ze konden niks voor mij doen om dit recht te trekken. Maar als ik nu (dit is een paar uur voor het schrijven hier van voorgevallen) naar hetzelfde artikel kijk staat er dat deze leverbaar is vanuit hun eigen assortiment, maar dan zonder de korting die erover heen zat. Wat mij zegt dat ze de korting niet meer konden veroorloven dus alle bestellingen maar gecanceld hebben. Maar dat zou niet -mijn- probleem moeten zijn. Nu mag ik dus bij deze nog een hele week wachten tot ze mijn geld terug storten. Waardeloos!

Product zou via de leverancier geleverd worden. Maar nu na een week sinds de bestelling is het product niet meer leverbaar. Terwijl ik als ik terug ga naar de pagina van des betreffend product er nu staat dat het binnen 2 a 3 dagen via -eigen assortiment- leverbaar is maar dan voor een hogere prijs.

Vier dagen geleden achter aan gebeld met de vraag wat de status van mijn bestelling is aangezien ik nog niks aan informatie binnen had over wanneer deze leverbaar zou zijn. Wordt mij verteld dat ik hier binnen 24 uur een bericht over zou krijgen omdat de bestelling vanuit de leverancier wordt verzonden en de communicatie met de leverancier via een andere afdeling gaat. Afijn, zal zo zijn als ik maar op de hoogte wordt gesteld dan mag dat van mij links om of rechts om. Na twee dagen nog geen reactie binnen dus ik ben gaan mailen dat ik nog wacht op een status update. Nu zijn we twee dagen later en krijg ik te horen dat mijn bestelling niet meer leverbaar is en het geld wordt terug gestort. Ik zeg dat ik niet tevreden ben met hun service en dat hun problemen met hun leverancier niet mijn problemen zijn. Niks te doen aan compensatie of levering van een vervangend product. Wordt ik ten minste nog doorgestuurd naar de boekhouding om het bedrag meteen terug gestort te krijgen. Maar nee, daar moet ik dus tot donderdag op wachten want dat terugstorten doen ze 1 keer per week. Weer gezegd dat ik dit niet oké vind, maar "ze kunnen er niks aan doen".

Uit eigen beweging

Lees veel negatieve reviews op Tweakers en deze mag er dus ook bij. Probeerde contact te zoeken via de Chat functie over een wel érg goedkope SSD. (120 GB voor nog geen 10 euro)
Tijdens het wachten op een reactie van ene Ingrid J, wordt de chat verbinding verbroken en kom ik er daarna ook niet meer in....

Lees veel negatieve reviews op Tweakers en deze mag er dus ook bij. Probeerde contact te zoeken via de Chat functie over een wel érg goedkope SSD. (120 GB voor nog geen 10 euro)
Tijdens het wachten op een reactie van ene Ingrid J, wordt de chat verbinding verbroken en kom ik er daarna ook niet meer in....

Uit eigen beweging

Een Samsung Xpress C430w laserprinter besteld en betaald. Volgens de site was de printer verzonden maar naar enkele dagen nog geen printer binnen. Contact gezocht met Viking Direct bleek de printer niet meer leverbaar te zijn. Mijn betaling zal direct worden terug geboekt, inmiddels zijn we een maand verder en heb mijn geld naar meerderen beloftes nog steeds niet binnen. Dat is natuurlijk ook een manier om geld te verdienen producten voordelig aanbieden en laten betalen en niet kunnen leveren voor de aangeboden prijs.

Tot 3 maal toe werden er valse beloftes gedaan m.b.t. terug betalen.

Uit eigen beweging

Een router besteld op 20-11-2017, zal na worden geleverd. 11-12-2017 een mail gekregen of ik een review willen schrijven over het product. Toen dacht ik er weer aan dat het product nog geleverd moet worden. Even ingelogd op de site, staat product niet meer leverbaar. Contact opgenomen met klantenservice en bevestigd dat het product niet geleverd kan worden en geannuleerd. Als ik zelf niet achter aan was gegaan, hebben ze waarschijnlijk nooit iets over de bestelling gezegd. Wat een super slecht bedrijf

Na niet kunnen uitleveren product, niet eens een vergelijkbare product aanbieden.

Uit eigen beweging

2x iPhone 5S 16gb refurbished besteld voor de belachelijk lage prijs van 99 euro exclusief. De volgende dag gewoon netjes geleverd. Top!

Uit eigen beweging

IK heb bij Viking een WD Elements SE Portable USB 3.0 1TB voor €29,62 inclusief verzending gekocht. Dit was een aanbieding die ook zo weer was uitverkocht maar heb deze netjes de volgende dag ontvangen.