Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Canon 750D met 3 lenzen en toebehoren gekocht. Goed geadviseerd en geholpen in de winkel. Eerlijk is eerlijk, het heeft sneller tot een koop geleid.
Mooi dat je in een winkel spullen tegen internetprijzen kunt kopen :-).
Lenskap moest worden nagestuurd en kwam de volgende dag al met de post.

Lenszonnekap moest worden nagestuurd en kwam de volgende dag al met de post.

Ik maak kans op een prijs

Product was op voorraad in winkel en heb de goed kunnen testen ter plekke. Eerste indrukken zijn heel positief.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kon bij uitzondering diezelfde dag worden opgehaald in de winkel. Daarnaast was mijn last minute aanpassing van de bestelling ook geen probleem.
Het ging om drie kleurenfoto's van 20x30, mat papier.

Uit eigen beweging

ik heb de DJI Mavic Pro gekocht in de winkel. Vooraf had ik nog een aantal specifieke vragen over de Mavic en de verschillende fly more combo pakketten. Ik werd overdonderd met informatie door de medewerker en men al mijn vragen te beantwoorden.
Wat een professionaliteit!!

Pakket in de winkel gekocht. Bestelling werd grondig met mij doorgenomen en netjes ingepakt.

Professionaliteit ten top!!

Uit eigen beweging

Het uitzoeken en de afhandeling van de producten ging allemaal razendsnel dankzij uitgekiende filters en verfijningsmogelijkheden. Daarbij ging het om een Canon 24-70mm f/4.0 L IS USM zoomlens, een B+W 010 MRC Nano XS-Pro Digital 77E UV-filter en een Carl Zeiss Lens Cleaning Set. Binnen tien minuten was ik klaar.

De producten waren in een stevige neutrale kartonnen doos verpakt die goed dichtgelijmd was, zodanig dat ik enige moeite had om hem open te krijgen. De onderscheiden producten zelf waren weer goed verpakt in de fakrieksdozen met alle uiterlijke kenmerken en eigenschappen van het product zelf. De (kwetsbare) spullen zijn binnen 24 uur in goede staat aangekomen, mede dankzij de met lucht gevulde plastic kussentjes in de kartonnnen verpakking.

Zal ongetwijfeld goed zijn. Voor mij was alles zonneklaar en ik heb geen contact gehad met de Klantenservice..

Ik maak kans op een prijs

Een Canon G7X Mark II gekocht met accessoires. Dit gedaan bij het filiaal in Den Haag. In eerste instantie geholpen door een medewerker die niet enthousiast was, niet meedacht etc. Ik wou bijna zeggen, zoek het maar uit en ik bestel wel elders. De dag erna toch weer erheen gegaan en me door de andere medewerker laten helpen. Wat een verademing. Klantgericht, behulpzaam, uitleggen, vriendelijk etc. Chapeau voor deze man en ik heb hem verteld wat ik van zijn collega vond. Al met al nog steeds een zeer positieve indruk van Kamera Express en de collega in kwestie zal wel een slechte dag hebben gehad ;-)

Alles was voorradig in de winkel, dus gelijk meegenomen.

Nog wat korting gekregen

Uit eigen beweging

(Online)Winkel met mensen die er verstand van hebben (geen dozenschuivers) Snelle beantwoording mail. Online chat ook zeer snel en behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

Na lang zoeken naar fototas deze gevonden op Kamera axpress met als enige leverancier van deze tas (C.ellington Wellington) duidelijk maten overzicht. ene dag in de middag besteld en volgende ochtend al aflevering

Snel. goede staat, kuerig verpakt en geen add kosten , handtekening verplicht

tel contact to be sure over maten verliep prettig

Uit eigen beweging

Het geheugenkaartje dat ik voor mijn camera kocht, was niet in orde. Omdat ik snel op vakantie zou gaan, belde ik voor een snelle omruiling. De medewerkster van Kamera-Express bood me aan de volgende dag een nieuwe geheugenkaart bij me thuis af te geven omdat ze die dag toevallig toch in Nijmegen was. Wat een service en meedenken! Super bedankt. Ik ga met werkende geheugenkaart mooie foto's maken op vakantie.

Thuis omgeruild door medewerkster die toevallig in mijn buurt was, top!

Ze zochten een zo goed mogelijke oplossing voor mijn kapotte geheugenkaart. Erg fijn hoe ze met me mee dachten zodat ik toch foto's kon maken op vakantie.

Uit eigen beweging

Je kan makkelijk bestellen
vriendelijke klantenservice
Zeer goedkoop
Een hoop camera's te koop
Duidelijke website

Snelle levering
Het paket zat goed vast
Product kwam in goede staat aan

Binnen de minuut ben je al geholpen

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde graag een Panasonic GH5 kopen. Voornamelijk vanwege de 4K 60fps mogelijkheden die deze camera heeft. Maar ik wilde niet zomaar een product van €2K op een willekeurige webshop bestellen dus ging ik op zoek naar een offline store.

Kamera-express kende ik en zat bij mij in de buurt (Amsterdam). Eerst ben ik een keer langs gegaan om het product in het echt te kunnen aanschouwen. Een nieuw product werd voor mijn ogen uit de verpakking gehaald, evenals een gloednieuwe lens. Dit mocht ik in mijn handen houden en ik mocht ermee experimenteren binnen het filiaal. Een betere manier om een product te kunnen uitproberen zonder er geld voor uit te geven is er naar mijn mening niet.

Vanwege de prijs toch een paar dagen over de aankoop nagedacht en uiteindelijk besloten de GH5 aan te schaffen bij Kamera-Express. Ook nu weer perfect geholpen. Ik mocht de producten voor ik betaalde uit de verpakking halen en inspecteren zodat ik zeker wist dat de juiste en onbeschadigde producten in de verpakkingen zaten. Ook werd mij gevraagd of ik aan alle accesiores had gedacht die cruciaal zijn voor het goed laten draaien van de camera zoals een deadcat, lens en extra batterij. Zo kon ik na thuiskomst direct met de camera aan de slag.

Het hele koop proces nam door al deze dingen wel bijna een uur in beslag, maar dat was het zeker waard. Ook bleef de verkoper die mij hielp uitermate rustig en maakte geen gehaaste indruk en had alleen aandacht voor mij (geen andere klanten tussendoor). Denk wel aan de parkeermeter, want parkeerbeheer is in Amsterdam berucht en parkeren is vrijwel altijd betaald.
Overall prima winkel ervaring dus.

Het enige kleine dingetje wat naar mijn mening ietsje beter had gekund is het feit dat ik voor €3K+ gekocht had en maar één plastic tasje kreeg en daardoor twee producten in mijn handen moest dragen.
Maar met zo'n goede service in de winkel zou mij dat er zeker niet van weerhouden nog een keer in deze winkel te kopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wat ik fijn vind aan Kamera Express is dat ze de prijzen van een webshop hanteren, en toch een fysieke winkel bij mij om de hoek hebben zitten. Zowel mijn vriendin als ik gingen een nieuwe camera kopen en we hadden dan ook een fikse shopping list. Daarom vroegen we of ze ons nog een mooier aanbod konden doen, en dat konden ze. Dus wat dit betreft top!

Ik had een paar producten op mijn lijst staan waar ze op hun site al aangaven dat ze niet op voorraad waren en dat onbekend was wanneer ze geleverd konden worden. Per mail waren ze te optimistisch over de levertijd. Gevolg was dat ik regelmatig contact met ze heb gezocht of mijn producten al binnen waren en daarin een aantal keer teleurgesteld werd.
Wat ook niet hielp is dat ze op een gegeven moment dachten het product binnen te hebben, maar toen ik het product kwam ophalen bleek dat per ongeluk een oudere versie van het product was verzonden vanuit het magazijn. Gelukkig en heel toevallig dat ik dit in de winkel controleerde (doe ik normaal eigenlijk nooit).
De website kan wat mij betreft ook beter. De site is wat traag en ik zie graag meer mogelijkheden om te filteren. De wishlist functie lijkt ook niet goed te werken.

Ondanks deze negatieve ervaringen zou ik de winkel toch wel aanbevelen als je een fysieke winkel in de buurt hebt zitten. De prijzen zijn goed en ik ben altijd netjes behandeld via mail of telefoon.

Ik heb gemixte ervaringen met hun klantenservice. Soms duurde het behoorlijk lang voor ik een reactie kreeg op mijn mail (zat een keer 5 dagen tussen). Werd daarna wel netjes excuses voor gemaakt.
Daarnaast is hun helpdesk los van hun winkel. Dus als je belt om te vragen hoe iets zit, dan spreek je de helpdesk. Die belt vervolgens de winkel met de vraag. En in sommige gevallen spreek je dan af dat de winkel jou terugbelt. Het werkt en ik kan ook wel begrijpen dat ze het zo doen, maar toch werkt het minder handig dan wanneer je gelijk degene die wat van je bestelling weet aan de lijn krijgt.

Verder kan je wel heel fijn in hun winkel producten proberen en zijn ze netjes in de winkel en hun mails.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk, de prijzen duidelijk en het bestel- en betaalproces eenvoudig. Wel jammer dat je het proces na betaling niet kunt volgen (de status van de bestelling wordt niet op de website vermeld).

Ik had de bestelling snel in huis, maar niet de volgende dag zoals op de website werd vermeld.

Ik kreeg snel antwoord op mijn vraag. Alleen het antwoord was niet heel verhelderend. Dat de bestelling niet de volgende dag werd bezorgd kwam omdat 'er wat vertraging was opgelopen'.

Ik maak kans op een prijs

Goed advies en uitleg bij mijn twijfel tussen 2 objectieven, ondanks drukte in de winkel nam de verkoper de tijd

Ik maak kans op een prijs

In eerste instantie had ik een order online geplaatst. Alleen hierbij had ik zelf niet goed opgelet en ook een product gekozen welke op dat moment niet op voorraad was. Hierdoor kon het zijn dat het objectief wat ik had besteld ook later zou komen. De volgende dag gebeld met de klantenservice. Daar ben ik vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. De medewerker nam alle opties met me door en heeft uiteindelijk de totale order voor mij geannuleerd. Vervolgens heeft ze voor mij de winkel in Utrecht gebeld en er voor gezorgd dat er eenzelfde type objectief apart werd gelegd voor me.
's Middags naar de winkel gegaan en daar was de verkoper op de hoogte van het verhaal en was het objectief inderdaad aanwezig. Al met al voor mij een zeer positieve en soepeltjes verlopen eerste aankoop bij Kamera Express.

Zie Algemene beoordeling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een uitgebreid aanbod van producten tegen een uitstekende prijs. Veel en betrouwbare informatie en het betalingsproces werkt aantrekkelijk makkelijk.

Het product kwam binnen naar verwachting. Netjes en verzorgt maar ook makkelijk om in gebruik te nemen. Voor 23:00 besteld en dan natuurlijk de volgende dag binnen. Uitstekend. Dit is aantrekkelijk want niemand houd van het lange wachten op een product.

Ik werd gelijk geholpen. Het product wat ik zocht werd me gelijk getoond en de doos werd even open gedaan om een kijkje te nemen naar de inhoud. Ook werd me duidelijk verteld naar de mogelijke extra's zoals het verzekeren van mijn apparatuur. Dit was voor mij niet nodig maar het werd me serieus en ook goed aanbevolen. Dat deed me wel goed. Ik ben tevreden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij de winkel zelf binnen geweest. Direct goede en vriendelijke service. Ik had mijn camera body mee en kon alle nieuwe lenzen uitproberen. Uiteindelijk met een nieuwe lens en een goed gevoel de deur uitgestapt!

Ontzettend vriendelijke service!

Ik maak kans op een prijs

Snel geholpen in de winkel, geen overbodige informatie.
Uiteindelijk met het product naar huis gegaan waar ik tevreden over ben.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en behulpzame chat op de website. Je wordt goed geholpen als je een vraag hebt. Enigste punt van kritiek zou de overzichtelijkheid van de website zijn.

Het is bijvoorbeeld best lastig om te filteren binnen product groepen. Bijvoorbeeld bij de filters kan je niet op diameter filteren

De producten zijn netjes verpakt en in de doos zit voldoende beschermend materiaal.

Erg behulpzaam zoals eerder vermeld

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uitstekende service, goede prijs, vriendelijk en kundig geholpen met persoonlijk en eerlijk advies van de verkoopmedewerker.

Fijn dat ik na het product online te hebben gevonden, op locatie in Leeuwarden terecht kon voor persoonlijk advies en het antwoord op mijn vragen.