Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Camera gekocht in winkel Breda, Vriendelijk en beleefd geholpen door kundige medewerker. Extra accu bleek thuis niet op te laden heb ik zonder problemen geruild en daarbij een voucher voor het ongemak ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via webside aanbod bekeken en daarna in de winkel keus gemaakt. Deze camera bleek in de praktijk echter niet geheel aan mijn wensen te voldoen.
Binnen een week terug naar de winkel en samen met de verkoper bekeken waarom de camera niet voldeed aan de verwachting.
De verkoper stond open voor mijn argument en in samenspraak gekomen tot een goede oplossing. Nieuwe (duurdere) camera uitgezocht en met bijbetaling direct de nieuwe camera meegenomen.

In de winkel het product opgehaald.

Goede (telefonische) uitleg en direct het gewenste product vrijblijvend gereserveerd in de winkel naar keuze.
Goed advies bij klacht over aangeschafte product.

Uit eigen beweging

Online een goede aanbieding gevonden. En reservering gedaan, normaal gesproken wordt reservering slecht 24h vastgehouden. Echter op mijn verzoek is de reservering 3x 24 h vastgehouden. Erg vriendelijk geholpen in de winkel Beekstraat Arnhem

Lag klaar toen ik op het afgesproken tijdstip in de winkel aan kwam.

Goede uitleg van de camera, waardevolle tips voor het gebruik gekregen.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over de service. Ik zou niet weten wat er beter zou kunnen.

Snel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na 5 jaar gebruik van mij oude camera vandaag ingeruild bij Kamera Express, erg goed en naar tevredenheid geholpen met de aanschaf van de nieuwe camera

Toto nu toe altijd heel netjes en goed geholpen

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webshop, bestelproces conform verwachting en soortgelijke webshops.

Fysieke winkel niet bezocht (woon in Landgraaf), maar handig dat er een fysieke winkel is voor het geval er ooit iets met het de camera is. Hopelijk hoef ik er nooit gebruik van te maken.

Met name gekozen voor Kamera Express vanwege de 5 jaar garantie (bij het
plaatsen van een review).

Maandag rond 13u besteld, dinsdag werd de camera al bezorgd. Perfect!

Had een vraag gesteld per mail en kreeg al na een half uur antwoord. Omdat ik nog niet echt met de klantenservice te maken heb gehad i.v.m. garantie beoordeel ik (nog) niet als uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Netjes geholpen. Als de mevrouw achter de kassa iets niet wist ging ze het vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij Kamera Express mijn nieuwe objectief voor mijn Nikon camera gekocht en ben er superblij mee!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product opgehaald. Hierbij kregen we goed advies en een prima service. Mooie nieuw winkel!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product hebben we opgehaald in de winkel, hier kregen wij goed advies en prima service

Uit eigen beweging

Weigeren garantie. Geld weg.

Speciaal nieuwe camera gekocht voor vakantie. Binnen 1 week stuk. Vochtschade beweert FOKA /Kamera Express (ze wisselen zelf ook telkens van naam in hun correspondentie) en dus geen garantie. Geld weg .
Maar ik heb niets vreemds met de camera gedaan. Uiteraard is camera niet nat geweest of zo. FOKA/ Kamera Express zegt simpelweg: vocht, dus geen garantie. En ik ben dus mijn camera kwijt, geld kwijt.
O ja, de garantievoorwaarden zeggen dat vocht is uitgesloten, als sprake is van OPZET. (staat er letterlijk). Hoezo zo ik het opzettelijk gedaan hebben? En moeten ze dat dan niet bewijzen?

Weigeren op vragen in te gaan. Blijven zichzelf verschuilen achter een, aantoonbaar, onvoldoende antwoord.

Ik maak kans op een prijs

prettige behandeling in de winkel, jammer dat niet aangeboden werd het showmodel uit de kast te pakken om uit te proberen.

Uit eigen beweging

Winkel makkelijk telefonisch bereikbaar. Even gevraagd of de goederen op voorraad waren en vervolgens op pad gegaan.

Na aankoop van twee identieke monitoren bleken de beeldkleuren van elkaar af te wijken. Op geen mogelijkheid kreeg ik die gelijkgetrokken. Winkelpersoneel behulpzaam en vriendelijk, maar mist wel een beetje technische kennis op dit gebied. Daardoor wat merkwaardige adviezen/conclusies along the way en lang moeten steggelen met ze over wat er nou precies aan de hand was. Ook bleven ze vrij lang vasthouden aan dat ik gewoon een kleurcalibrator moest gebruiken. Uiteindelijk toch twee andere monitoren meegekregen die (natuurlijk) wel oke waren. Kortom, wel tevreden over het eindresultaat van de service afdeling alhoewel het wel iets soepeler had gemogen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooi overzichtelijke Shop, zeer vriendelijk en duidelijk geholpen om uiteindelijk een goede keus te maken

Uit eigen beweging

Het is goed mogelijk online te kopen bij Kamera-express, maar ik geef de voorkeur aan een winkelbezoek: je krijgt dan goede informatie en adviezen.

Goed advies.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de winkel in Rotterdam goed geholpen door deskundige medewerker die de tijd voor je neemt. Goed bereikbaar met de auto.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zowel in de winkel (Den Haag) als online wordt ik steeds deskundig en vriendelijk geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de winkel in Eindhoven uitstekend en uitgebreid geholpen bij de keuze van een nieuwe camera.

Ik maak kans op een prijs

Good service and an exceptional large number of different products on display, in the shop and to try out right away.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deskundig personeel in winkel en klantgericht bij vragen of probleem. Aanrader. Helpdesk kan beter maar dat zou ook aan systeem aldaar kunnen liggen. Zie ook bij verzending onderbouwing. Personeel in filiaal Utrecht helpt wel goed verzendproblemen op te lossen. Had achteraf beter via post kunnen afleveren dan op ander filiaal. Is waarschijnlijk ook weekend-probleem maar dat hadden ze dan ook moeten vermelden bij de bestelling.

Deskundig personeel. Ik had camera besteld op vrijdag en die zou volgende dag geleverd worden. Dat gebeurde niet. Van helpdesk werd ik niet veel wijzer want die belde naar afhaal locatie Utrecht. Die vertelde dat de camera nog niet was aangekomen (Duh ;o). Dus maar zelf volgende dag naar Utrecht. Daar hebben ze keurig alles voor me uitgezocht en magazijn gebeld (op zondag!). Daar bleek dat het toestel volgende dag zou worden afgeleverd.

Niet via helpdesk maar in winkel zelf. Via telefoon mag je het verder zelf uitzoeken maar dit zou exemplarisch kunnen zijn. Ik heb maar een keer contact gehad en heb mijn heil daarna bij winkel zelf gezoch (en dat liep heel soepel).