Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Door een fout in het magazijn heb ik een uur moeten wachten in de winkel voordat ik mijn product kreeg. Uit coulance wel 10 euro korting gekregen. Dus dat was wel attent.

Medewerker was vriendelijk, maar was erg druk. Hierdoor duurde het wellicht wat langer voordat hij actie ondernam richting het magazijn toen mijn bestelling erg lang duurde. 10 euro korting uit coulance was op initiatief van de medewerker. Dat vond ik prettig

Ik maak kans op een prijs

De deur ging al open voordat het tijd was, omdat ze me aan zagen komen. Nu een duidelijke uitleg en een lekker bakje koffie de aankoop gedaan.Prettig om hier te komen.

Vriendelijk, duidelijk en correct. Wat wil je nog meer.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Levering verliep volgens afspraak. Product gekocht tijdens black friday actie. Hierop werd ik zoals afgesproken enkele dagen later netjes gemaild dat het in de winkel klaar lag.

Uit eigen beweging

Perfecte service en volop de tijd om mijn vragen te beantwoorden. Zeer vriendelijke en open benadering.

Ik maak kans op een prijs

Ik wist wat ik wilde hebben en kreeg daar uitstekende uitleg bij. Vriendelijk en deskundig personeel, goede stemming. Prima afhandeling. Vind wel dat bij grote bedragen VISA-kaart geaccepteerd moet worden zonder extra kosten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijke site, goede winkels en veelal vrolijk personeel. Mogelijkheid om een lens eens op een toestel te schroeven en online veel keuze.

Het pakket was goed ingepakt met bubbelfolie

Er mist iets van het standaard bijgeleverd. Hier ben ik al meer dan een week mee bezig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was makkelijk te vinden op het internet, ook de bestelling verliep soepel. Prettige ervaring

Alles verliep zoals ik had verwacht

Verliep prima. Weinig gebruik van hoeven maken

Ik maak kans op een prijs

Heb een Sony systeemcamera gekocht. Voor zo'n aankoop geef ik de voorkeur aan een winkel waar je persoonlijk geholpen wordt. De vrouw die me te woord stond ging de 'Sony-specialist' erbij halen. Met alle geduld en toewijding en veel kennis van zaken zijn we ruim een uur bezig geweest om tot mijn keuze te komen. Ik ben zeer tevreden over Kamera Express

Uit eigen beweging

Bij de aanschaf van mijn Canon 50mm ging er iets mis met het daglimiet van mijn pinpas, daarbij hebben ze me eindeloos geholpen. Onder het genot van een prima bak koffie is het uiteindelijk gelukt. TOP!

Ik maak kans op een prijs

Heb een Sony systeemcamera gekocht. Voor zo'n aankoop geef ik de voorkeur aan een winkel waar je persoonlijk geholpen wordt. De vrouw die me te woord stond ging de 'Sony-specialist' erbij halen. Met alle geduld en toewijding en veel kennis van zaken zijn we ruim een uur bezig geweest om tot mijn keuze te komen. Ik ben zeer tevreden over Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Dit is mijn tweede aankoop bij Kamera-Express. Ben tevreden over de service. Had zelf een foute bestelling geplaatst en is nadien rechtgezet mbv de dienstdoende dame.

De levering gebeurde eend ag later dan beloofd. Ik heb daardoor wel een dag thuis nutteloos zitten wachten. Spijtig maar er zal wel een goede reden voor geweest zijn. Beter zou zijn als daar een bericht kon over gestuurd worden zodat het nutteloze wachten niet nodig is.

Had bijkomende vraag over de zending en ben prima geholpen door de diensdoende dame online. Prima service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel eenvoudig laat in de avond via de web-shop bestelling geplaatst. Afhandeling ging vlekkeloos en correct gefactureerd.

Verzending was net zoals geadverteerd volgende dag in huis

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een systeemcamera gekocht met 3 lenzen en nog wat accessoires. Had hier veel vragen over en ben in de winkel in Arnhem perfect geholpen. De verkoper nam ruim de tijd om mij van advies te voorzien.
Ook de service is prima: ik kon daags tevoren de camera en lenzen reeds vrijblijvend reserveren zodat ik in ieder geval niet voor niets zou komen.
Ze geven een laagste prijs garantie. Ik had mijn huiswerk gedaan en vond voor bijna alles op internet een lagere prijs. Die werd zonder morren berekend! Aanrader.....

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Black friday deal gekocht. Vanwege drukte werd er de melding gegeven dat het 1 tot 2 weken kon duren. Echter werd het product dezelfde week nog geleverd. Bij vragen werd ik duidelijke en vakkundig geholpen door de online helpdesk

Prima instap spiegelreflex camera. Handige bediening en de Snapbridge app is een aangename toevoegen. Hierdoor staan foto's direct op mijn mobiele telefoon.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het assortiment is groot en veel producten zijn op voorraad. Door de grote drukte rond black Friday werden de artikelen echter twee dagen later bezorgd.

Een deel van de bestelling werd door een koerier afgeleverd. Die service was helemaal goed. Echter het deel dat door PostNL werd geleverd kreeg vertraging.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product in de winkel (Utrecht) aangeschaft. Helaas ging het om een omruiling. Dus nog wel een andere camera aangeschaft, maar die was goedkoper.
Deze winkel geeft echter geen geld terug, maar een waardebon. (staat wel bij de kassa op een bordje, dus als klant ben je uitgel...). Hierover viel dus ook niet te praten. De manager in kwestie was ook niet bereid tot enige vorm van coulance.
Ik zit nu met een waardebon van €400+

Dit vind ik echt een smet op de rest van de service in deze winkel.
Verkoper Kees stond mij vriendelijk te woord.

Review ivm uitbreiding garantietermijn.

Ik snap dat de geen geld terug policy in het leven is geroepen nadat semi-professionals voor een schnabbel in het weekend gratis een lens kwamen "lenen", maar dit is iets wat ze ook per klant of per product zouden moeten kunnen inschatten.
Kortom niet klantvriendelijk, geen goede service in dit geval.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb online en in Rotterdam altijd goede ervaring gehad met klantgerichte service en snelle afhandeling.

Vaak is de voorraad in Rotterdam ook optimaal of van alles direct verkrijgbaar omdat het grote opslag depot op fiets afstand is.

Vorige week was ik bij filiaal Amsterdam en ik was daar voor een inruil. Verder gewoon prima geholpen, alleen wat ik een beetje jammer vond was dat er mij geprobeerd werd een extra verzekering tegen val- stoot- en waterschade te verkopen. Terwijl een kijkje ter plekke op de website met koeienletters stond dat deze nog op dezelfde dag kado gedaan werd door Sony bij aankoop van het product waar ik voor kwam.

Ik vroeg of ik bedenktijd kreeg omdat ik dat we eens ben met dit soort extra verzekeringen of garanties. Maar het aanbod was geldig tot aan de deur.

Ik ben blij dat ik dat niet aangeschaft had op aanbod van de verkoper want het zou gaan om een garantie van 5 jaar met een aankoopwaarde van 12% van de aankoopprijs. Dat ging in dit geval om een apparaat van 3500 euro...

Of het onkunde was of gebrek aan integriteit mag je als lezer zelf kiezen, maar ik wandel gevoelsmatig niet meer die winkel in.

De inruil heb ik overigens wel rondgemaakt en dat is verder prima verlopen.
Of ik hier verder nog koop zal de tijd uitwijzen.

Het product was top verpakt en geseald en ik mocht het ter plekke bestuderen en alles was gewoon in orde.

Had op uitstekend gestaan als ik niet onnodig de extra dekking aangesmeerd kreeg.

De eerdere ervaringen met Kamera Express in het algemeen trekken het weer iets beter naar 'voldoende'.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service vanuit vestiging Arnhem. Helder aanpak, toelichting en advies. Gewoon goed en vriendelijke geholpen. Ook telefonisch was er steeds een snelle en goede terugkoppeling.

Vlotte afhandeling, duidelijke uitleg.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De levertijd bleek veel (1 week) langer dan de 1 dag die mij in de winkel werd verteld, bij aanschaf en betalen. Over een langere levertijd werd ik tussentijds ook niet geïnformeerd. Uiteindelijk heb de ik de lens zelf moeten ophalen bij het filiaal waar deze nog lag.

idem als boven; de levertijd was de belangrijkste aanleiding voor een matige tevredenheid

De klantenservice is vriendelijk maar hielp me pas in derde instantie echt verder (voor die tijd alleen informatie die me geen zekerheid of oplossing gaf)

Ik maak kans op een prijs

bestellen ging erg makkelijk en de prijs was goed. Ik ben tot nog toe zeer tevreden.