Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nikon D750 incl Tamron 24-70. Goede prijs. Op zondag besteld en maandag in huis. Keurig verpakt met ook nog eens 5 jaar garantie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is een duidelijke informatieve site met een divers aanbod. De prijzen zijn scherp. Het betalingsproces verloopt soepel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling is makkelijk te plaatsen, bij vragen goede uitleg van de klantenservice, snelle service en netjes behandeld in de superstore

Ik wilde het zelf in een superstore afhalen en dat werd goed en snel geregeld

Bij vragen aan de telefoon en op de chat snel antwoord gekregen en netjes behandeld

Ik maak kans op een prijs

vragen hoe en wat en waarom zelfs. Goede voorraden is wel erg prettig vandaag de dag.

in de winkel opgehaald

normaal contact

Ik maak kans op een prijs

Goede bediening, nette service en goed meedenken over alle alternatieven die mogelijk zijn voor de Nikon D5600

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ondanks de drukte op Blackfriday zeer geduldig en terzakekundig personeel.De helpdesk geeft uitstekend advies. Prima!

Dag te laat geleverd maar dar kan ik mij voorstellen voor Sinterklaas

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede acties tijdens black friday. Ongeacht de drukte verliep alles super snel. Snelle bevestiging, snelle levering. Al bij al uitstekende service. Ik heb al vaker bij hun besteld en nog nooit problemen. Als ze iets niet hebben nemen ze direct contact met je op voor een oplossing.

Uit eigen beweging

De bestelling verliep vlotjes.
Informatie van de verkoper klopte.. Het product in de handen gehad... Jammer dat de batterij om de camera te proberen heel weinig sap had..
Voor de rest tevreden over de gehele afhandeling.

De levering had vertraging, maar de verkoper had me hier op geattendeerd!
.. Post.nl stuurde me daarvoor een mail.
Tevreden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles functioneert prima aan de website en t geheel voelt goed/betrouwbaar aan.

Het enige verbeterpuntje zou zijn, de filters en zoekfunctie zouden wat beter kunnen!

bv body los toevoegen aan filter, en meteen een makkelijkere vergelijkfunctie.

Op Black Friday besteld in de veronderstelling dat het zaterdag zou binnen komen, echter kwam het pas dinsdag binnen. Kan te maken hebben met de drukte natuurlijk, voor mij geen groot issue, track en trace bied duidelijkheid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera Express heeft mij enorm goed geholpen in het maken van de juiste keuze. Is enorm behulpzaam geweest en heeft tijd gestoken in het geven van advies. Daarnaast komen ze hun beloften na op het gebied van de laagste prijs garantie en hebben ze me als echt het gevoel gegeven dat de klant echt koning is! top service, dank jullie wel.

De klantenservice is zeer goed bereikbaar en het personeel is vriendelijk. Wat mij wel opgevallen is, is dat beantwoorde servicevragen die afgevangen worden onder een ticketnummer, niet direct worden opgevolgd en dat nabellen soms nodig is om snel een antwoord te krijgen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uitermate intuïtieve website en zeer behulpzaam personeel. Zeer goede klantbeleving tijdens het proces van oriënteren t/m de aankoop in de winkel.

De camera is netjes geleverd in de winkel. De inhoud van de doos is getoond en er was genoeg tijd voor het stellen van vragen.

Diverse malen telefonisch contact gehad met de klantenservice met diverse vragen. Dit in aanloop naar de uiteindelijke koop van een Panasonic systeemcamera in vestiging Utrecht. Daarnaast ben ik diverse malen in de winkel geweest waar ik iedere keer zeer correct ben geholpen en geadviseerd. Kamera Express in echt een aanrader, complimenten voor het personeel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Compactcamera gekocht in Arnhem. Heel goed advies gekregen om de keuze tussen de laatst overgebleven modellen te kunnen maken. Canon GX7II gekocht. Blij mee.

Uit eigen beweging

KE is a very good reseller, good service, nice website and extreme fast devliery service. I have several good experiencew with them.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

KE is relaxed omdat ze een enorm aanbod hebben en ik er mijn hele pakket aan spullen kon vinden. Er waren wel wat hapering met levering van de lens, maar uiteindelijk ben ik een tevreden klant. Heel blij met mn GH5!

Ik maak kans op een prijs

Heb in Black Friday een aanbieding een lens gekocht en kreeg deze dezelfde dag geleverd. Zoals altijd bij Kamera express was de informatie op de site correct en relevant voor het product. Fijn is ook dat altijd te zien is in welk filiaal iets voorradig is, je kunt dan eventueel ervoor kiezen het zelf op te gaan halen.

Levering op de dag van bestelling en uitermate stevig verpakt.

Uit eigen beweging

Op Black Friday bij Kamera Express in Zwolle de nieuwe Sony AR7 mark iii gekocht samen met een Sony FE 16-35mm F/4.0 ZA OSS Vario-Tessar T* lens. Het was superdruk maar desondanks heel rustig en vakbekwaam geholpen. Ook nadat bleek dat ik mijn bankzaken niet op orde had zijn we rustig verder gegaan dit op te lossen. Dit was een fijne koop-ervaring.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik hoefde mijn bestelling pas te betalen toen ik het gereserveerde afhaalde in de winkel. Alles lag keurig klaar en een voor een moeilijk te leveren lens werd in de winkel een oplossing gezocht.

Er was wat onduidelijkheid over de voorraad, op mijn vraag werd ik door de klantenservice keurig geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik hoefde mijn bestelling pas te betalen toen ik het gereserveerde afhaalde in de winkel. Alles lag keurig klaar en een voor een moeilijk te leveren lens werd in de winkel een oplossing gezocht.

Er was wat onduidelijkheid over de voorraad, op mijn vraag werd ik door de klantenservice keurig geholpen.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging prima. Op de site was aangegeven dat alle artikelen op voorraad waren. Helaas moest ik zelf onderzoeken dat deze informatie niet klopt. De weergave dat het product op voorraad is, betekent dat het in een winkel op voorraad is maar niet direct ook in de webshop.

Beloofde verzendtijd is dus niet helemaal gehaald. Verder ziet de website er wel goed uit, werkt fijn en snel. Chatten met de klantenservice via de site is ook een fijne optie die goed werkt.

Verzending is meer dan slecht. Op vrijdag een product bestellen en deze na 5 dagen nog niet binnen hebben is vervelend. Had verschillende producten besteld, maar doordat er 1 product niet voorradig is, blijft de gehele bestelling hangen. Hier stuurt Kamera Express zelf geen bericht over, maar hier moet je zelf achter komen. Terwijl je verwacht dat je een product wat op voorraad staat gewoon de volgende dag gewoon binnen is en anders een bericht hiervan ontvangt.

Helaas is ook niet zichtbaar of het product in de webshop op voorraad is. Hierdoor is dus niet in te schatten of het product binnenkomt de volgende dag.

EDIT: Product na 5 dagen binnen, alleen verkeerde product geleverd, jammer.

Klantenservice is net niet voldoende al zeg ik het zelf. Krijg niet het idee dat ze haar best doen om een oplossing aan te dragen. Krijg een standaard oplossing om een deel verzending te doen, maar meer niet. Geen concrete informatie aangeleverd en niet een aanbod van bijvoorbeeld een goedmaker vanwege het ongemak.

EDIT: Klantenservice gesproken via mail, voorwaarden vandaag besteld morgen in huis gaat volgens hun niet altijd op, voorraad weergave op de site klopt ook niet, het is maar hopen dat het binnen komt anders wijzen ze op de voorwaarde van 30 dagen levertijd.

Uit eigen beweging

Inmiddels 2 compact camera's gekocht bij Kamera Express waar ik zeer tevreden over ben. Ik heb vorig jaar een Panasonic lumix TZ80 besteld via de website, snelle levering, goede assistentie per e-mail en tevens laagste prijsgarantie kunnen laten toepassen. Na een half jaar liep de lens vast bij het inzoomen, geen ingewikkelde procedures om de camera te laten repareren. De TZ80 is opgestuurd, onder garantie gerepareerd en daarna heb ik er weer veel plezier van mogen beleven.

Vorige week heb ik de Panasonic Lumix TZ90 gekocht in de vestiging in Arnhem, hetzelfde toestel, maar nu met een selfie/vlog scherm. Ondanks dat het druk in de winkel was toch snel geholpen, vragen werden kundig beantwoord en ook dit keer werd de prijs bijgesteld naar de laagste prijs van een ander bedrijf. Ik ben dan ook zeer tevreden over de service van zowel de internet aankoop als de aankoop in de fysieke vestiging, zowel de 2 systeemcamera's als de winkel/webshop kan ik van harte aanbevelen.

Snelle levering en goed verpakt

Laagste prijsgarantie werd zonder lastige procedures toegepast bij beide producten. Daarnaast ook 1x gebruik moeten maken van de garantie, maar ook dit werd keurig geregeld en zonder moeite afgehandeld. Zeer tevreden over snelheid en service.