Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Black friday deal gekocht. Vanwege drukte werd er de melding gegeven dat het 1 tot 2 weken kon duren. Echter werd het product dezelfde week nog geleverd. Bij vragen werd ik duidelijke en vakkundig geholpen door de online helpdesk

Prima instap spiegelreflex camera. Handige bediening en de Snapbridge app is een aangename toevoegen. Hierdoor staan foto's direct op mijn mobiele telefoon.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het assortiment is groot en veel producten zijn op voorraad. Door de grote drukte rond black Friday werden de artikelen echter twee dagen later bezorgd.

Een deel van de bestelling werd door een koerier afgeleverd. Die service was helemaal goed. Echter het deel dat door PostNL werd geleverd kreeg vertraging.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product in de winkel (Utrecht) aangeschaft. Helaas ging het om een omruiling. Dus nog wel een andere camera aangeschaft, maar die was goedkoper.
Deze winkel geeft echter geen geld terug, maar een waardebon. (staat wel bij de kassa op een bordje, dus als klant ben je uitgel...). Hierover viel dus ook niet te praten. De manager in kwestie was ook niet bereid tot enige vorm van coulance.
Ik zit nu met een waardebon van €400+

Dit vind ik echt een smet op de rest van de service in deze winkel.
Verkoper Kees stond mij vriendelijk te woord.

Review ivm uitbreiding garantietermijn.

Ik snap dat de geen geld terug policy in het leven is geroepen nadat semi-professionals voor een schnabbel in het weekend gratis een lens kwamen "lenen", maar dit is iets wat ze ook per klant of per product zouden moeten kunnen inschatten.
Kortom niet klantvriendelijk, geen goede service in dit geval.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb online en in Rotterdam altijd goede ervaring gehad met klantgerichte service en snelle afhandeling.

Vaak is de voorraad in Rotterdam ook optimaal of van alles direct verkrijgbaar omdat het grote opslag depot op fiets afstand is.

Vorige week was ik bij filiaal Amsterdam en ik was daar voor een inruil. Verder gewoon prima geholpen, alleen wat ik een beetje jammer vond was dat er mij geprobeerd werd een extra verzekering tegen val- stoot- en waterschade te verkopen. Terwijl een kijkje ter plekke op de website met koeienletters stond dat deze nog op dezelfde dag kado gedaan werd door Sony bij aankoop van het product waar ik voor kwam.

Ik vroeg of ik bedenktijd kreeg omdat ik dat we eens ben met dit soort extra verzekeringen of garanties. Maar het aanbod was geldig tot aan de deur.

Ik ben blij dat ik dat niet aangeschaft had op aanbod van de verkoper want het zou gaan om een garantie van 5 jaar met een aankoopwaarde van 12% van de aankoopprijs. Dat ging in dit geval om een apparaat van 3500 euro...

Of het onkunde was of gebrek aan integriteit mag je als lezer zelf kiezen, maar ik wandel gevoelsmatig niet meer die winkel in.

De inruil heb ik overigens wel rondgemaakt en dat is verder prima verlopen.
Of ik hier verder nog koop zal de tijd uitwijzen.

Het product was top verpakt en geseald en ik mocht het ter plekke bestuderen en alles was gewoon in orde.

Had op uitstekend gestaan als ik niet onnodig de extra dekking aangesmeerd kreeg.

De eerdere ervaringen met Kamera Express in het algemeen trekken het weer iets beter naar 'voldoende'.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service vanuit vestiging Arnhem. Helder aanpak, toelichting en advies. Gewoon goed en vriendelijke geholpen. Ook telefonisch was er steeds een snelle en goede terugkoppeling.

Vlotte afhandeling, duidelijke uitleg.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De levertijd bleek veel (1 week) langer dan de 1 dag die mij in de winkel werd verteld, bij aanschaf en betalen. Over een langere levertijd werd ik tussentijds ook niet geïnformeerd. Uiteindelijk heb de ik de lens zelf moeten ophalen bij het filiaal waar deze nog lag.

idem als boven; de levertijd was de belangrijkste aanleiding voor een matige tevredenheid

De klantenservice is vriendelijk maar hielp me pas in derde instantie echt verder (voor die tijd alleen informatie die me geen zekerheid of oplossing gaf)

Ik maak kans op een prijs

bestellen ging erg makkelijk en de prijs was goed. Ik ben tot nog toe zeer tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

simpel via zoekfunctie de betreffende lens gevonden.
simpel contact om de lens te bekijken in filiaal antwerpen.
kortom prima geregeld

heeft een zeer punctuele en duiudelijke en heel vriendelijke uitleg gegeven van hoe het werkt. Daarna alles erg soepel en erg snel geregeld.
vrijdag gebeld nu maandag al kunnen kijken en kopen in filiaaal Antwerpen.
hier ook nog eens extra advies gekregen, zonder opdringerigheid.
perfekt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

kon zonder verplichting de lens naar filiaal laten komen.
daar goed advies gehad en op camera kunnen testen.
goede neven adviezen erbij gehad.
eigenlijk helemaal TOP!

meteen geregeld dat lens naar filiaal in belgie kwam.
duidelijke informatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij de aanschaf van 2 Sigma Art lenzen kreeg ik een mooie korting. Het fijne van kamera-express vind ik dat je de factuur direct over de mail krijgt, nog voor dat je de winkel uit bent.

Na een telefoontje werden de lenzen direct klaar gelegd zodat ik ze de volgende dag kon ophalen.

Een andere lens die ik online had besteld ter vergelijking van de Art lens, kon zonder opgaaf van reden retour, geld werd snel teruggestort.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer uitgebereid assortiment. Goede klantenservice en leuke acties (zoals Giftbox Gold t.w.v. €525,-) bij aankoop van een DSLR (Canon 6D).

Camerabody (sale) werd geleverd in 'White Box' hoewel dit niet aangegeven stond op de website. Na bellen kon ik dit zonder problemen omruilen tegen originele doos.

Uit eigen beweging

De camera in de winkel gekocht. Ik werd goed geholpen en er werd uitgebreid de tijd genomen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel met een groot aanbod, werd goed en professioneel geholpen. Met goed advies een camera aangeschaft die bij ons past en waar we veel plezier aan beleven.

Uit eigen beweging

Heb hier in het verleden en heden eigenlijk al mijn fotoapparatuur aangeschaft en ben elke keer prima geholpen

Als je vragen hebt wordt je netjes en duidelijk geholpen en 7 dagen per week bereikbaar is ook heel prettig !!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via internet gekozen camera opgehaald in de winkel. Duidelijke uitleg gekregen over de werking van de camera van de verkoopster.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was makkelijk de bestelling te plaatsen. Op de internetsite van kamera Express mijn keuze gedaan en de vervolgens de camera opgehaald

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Als beginnende hobby fotograaf op naar de winkel in Den Haag gegaan met in mijn hoofd een idee wat voor camera ik wilde. In de winkel zeer goed geholpen om deze keuze te maken. De verkoper nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden. Niks leek te veel. Ik heb geen moment het gevoel gehad dat deze verkoper er alleen maar op uit was om mij iets te verkopen (wat naar mijn idee vaak wel gebeurd)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Kamera Express betaalde ik de laagste prijs voor een uitstekende camera. De medewerkers zijn deskundig en professioneel en geven goed advies.
Ik heb meerdere aankopen gedaan bij Kamera Express en blijf dat zeker doen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De laagste prijsgarantie werkte inderdaad, er werd niet moeilijk over gedaan! Samen met een uitstekende uitleg was het een aangename aankoop.En nu de camera testen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Om mijn garantie termijn van 2 naar 5 jaar te verlengen vragen deze vrienden van Kamera Express een review te schrijven. Had ik ook gedaan zonder beloning. Eigenlijk is er niet zoveel te vertellen. Kamera Express was een van de goedkoopste hier bij Tweakers en ze hebben woord gehouden. Mijn 6D camera was de volgende dag keurig verpakt in huis.
Communicatie (bevestiging bestelling en verzendbericht) was voldoende en duidelijk.

Verzending via Postnl.nl, waarbij ik moest tekenen voor ontvangst. Perfect verpakt met nog een extra cadeautje in de doos.