Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de mail sochtends contact gehad over de koop van een oled tv, netjes te woord gestaan en de communicatie verliep ook snel.
Na kort email contact een prijs overeengekomen, betaal linkje via de mail binnen gekregen en meteen betaald in de hoop dat ik savonds gebeld zou worden door het koeriers bedrijf Thijse en de volgende dag mijn tv zou hebben maar dat verliep net even wat anders, zie hieronder.

Het pakket zou door Thijse koeriers geleverd worden en ik zou gebeld worden voor een afleverafspraak. Dat verliep net even wat anders, ik werd maar niet gebeld, misschien hebben ze het wel heel druk.
Heb uiteindelijk 3 dagen later telefonisch contact opgenomen met Kamera Express, die adviseerden mij om nog 1 dag te wachten in de hoop dat ik die zelfde avond nog gebeld zou worden voor een afleverafspraak. Mocht dat niet gebeuren dan kon ik Thijse ook zelf opbellen. Die zelfde avond nog steeds geen belletje gehad.

Ik heb uiteindelijk besloten om Thijse zelf maar op te bellen de volgende dag en toen was de afleverafspraak zo geregeld en had ik mijn tv binnen 2 dagen in huis. Uiteindelijk heeft het 6/7 dagen geduurd van bestelling tot aflevering.
Hier zou nog iets aan verbeterd kunnen worden qua communicatie tussen beide partijen.

De levering was meer dan prima, beleefde man kwam de tv netjes binnen zetten en het pakket zag er meer dan prima uit.

Heb een keer telefonisch contact gehad met de klantenservice, ik werd netjes te woord gestaan er werd ook snel opgepakt. hoefde niet lang te wachten. geboden oplossing was op dat moment prima.

Uit eigen beweging

Na 4 jaar geleden al een mooie lg led tv bij toen nog Foka te hebben gekocht, nu weer een nieuwe televisie besteld welke deze week keurig werd geleverd.
De reden om opnieuw tre kiezen voor Kamera Express was de keurige service en garantie.

De levering van het de nieuwe televisie verliep snel met duidelijke en heldere communicatie.

Mijn eerste lg televisie werkte na een update niet meer correct hetgeen een bekend probleem bleek te zijn. Binnen de garantie werd het moederbord aan huis vervangen waarna zich er geen problemen meer hebben voorgedaan.
De communicatie met Kamara Express was snel en correct.

Uit eigen beweging

Ik heb 2 weken geleden een lamp, een Yongnuo YN-216 LED light (voor EUR 63,96) besteled.
Na 2 weken heb ik een email naar *verwijderd* gestuurd....na 2 dagen heb ik de volgende antwoord gekregen: "Yongnuo YN-216 LED light is momenteel niet op voorraad vandaar ook de vertraging. Meer informatie over de levertijd heb ik op dit moment helaas niet voor je. Wat ik eventueel wel voor je zou kunnen is de bestelling annuleren mocht je dat willen."
Op de website staat NOG STEEDS -----> "Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis!"
En ze hebben zijn prijs ook veranderd. Zijn prijs is nu 79,95 euro.

Ik heb 2 weken geleden een lamp, een Yongnuo YN-216 LED light (voor EUR 63,96) besteled.
Na 2 weken heb ik een email naar deze (kan*er) oplichters gestuurd....na 2 dagen heb ik de volgende antwoord gekregen: "Yongnuo YN-216 LED light is momenteel niet op voorraad vandaar ook de vertraging. Meer informatie over de levertijd heb ik op dit moment helaas niet voor je. Wat ik eventueel wel voor je zou kunnen is de bestelling annuleren mocht je dat willen."
Op de website staat NOG STEEDS -----> "Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis!"
En ze hebben zijn prijs ook veranderd. Zijn prijs is nu 79,95 euro.

Ik heb 2 weken geleden een lamp, een Yongnuo YN-216 LED light (voor EUR 63,96) besteled.
Na 2 weken heb ik een email naar deze (kan*er) oplichters gestuurd....na 2 dagen heb ik de volgende antwoord gekregen: "Yongnuo YN-216 LED light is momenteel niet op voorraad vandaar ook de vertraging. Meer informatie over de levertijd heb ik op dit moment helaas niet voor je. Wat ik eventueel wel voor je zou kunnen is de bestelling annuleren mocht je dat willen."
Op de website staat NOG STEEDS -----> "Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis!"
En ze hebben zijn prijs ook veranderd. Zijn prijs is nu 79,95 euro.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Weer uitstekend geholpen bij het aanschaffen van de Orangemonkie Foldio 360 Smart Dome. Ik probeer altijd mijn elektronica via Kamera express te kopen, omdat de service top is! Zelfs als het product niet op voorraad is, dan wacht ik liever even tot dat het weer op voorraad is bij Kameraexpress.

Product volgende dag al geleverd.

Klantenservice is altijd vriendelijk en behulpzaam!

Uit eigen beweging

Alles wordt naar Nederland gestuurd ipv naar Belgische hersteller (Nikon/Procirep).
Hersteltermijn van anderhalve maand na versturen van hun ontvangstbevestiging van het toestel. Na 11 dagen nog geen ontvangstbevestiging. Dus 2 maanden om een geheugenkaartdeurtje te herstellen.
UPDATE 3/8/2022: Toestel is naar Duitsland gestuurd. Het gaat van kwaad naar erger!

Hersteltermijn van anderhalve maand na versturen van hun ontvangstbevestiging van het toestel. Na 11 dagen nog geen ontvangstbevestiging. Dus 2 maanden om een geheugenkaartdeurtje te herstellen. Update 3/8, dus na 12 dagen: we hebben het toestel naar Duitsland gestuurd. Van kwaad naar erger dus...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sony A7 IV camara gekocht bij Kamera Express vanwege prijs en 5 jaar garantie. Alle tijd om camara in de winkel (eindhoven) te testen met lenzen en er wordt deskundig advies gegeven. Goede service (uit ervaring verleden) en lange garantie geeft extra zekerheid.

5 jaar garantie (na geven van review) op nieuw product. Ook na garantie helpt men bij reparatie of b.v. uitvoeren van gratis software upgrade voor een camera.

Uit eigen beweging

Bestelling is niet op tijd aangekomen, mail te laat beantwoord, bestelling was dramatisch slecht verpakt gezien de prijs en de aard van het product.

Ik had een peperdure Sony-lens gekocht. Ik ging er vanuit dat zo'n fragiele, kostbare lens goed en stevig verpakt zou worden opgestuurd. Maar Kamera Express gebruikt een veel te grote kartonnen doos met maar twee paar luchtkussenzakjes waardoor de doos met de lens erin alle kanten op en neer ging.D'r hadden minsten zes tot acht paar extra luchtkussenzakjes bij gemoeten om te voorkomen dat de inhoud van de doos ging schuiven. Voor een lens van 3000 euro vind ik het abnormaal slecht en onzorgvuldig verpakt.

De Sony-lens die ik besteld had was op voorraad en zou volgens de site de volgende dag geleverd worden. Die ene dag levertijd werd uiteindelijk drie dagen levertijd.

Mijn mail over de vertraagde levering zou volgens Kamera Express maximaal binnen twee dagen beantwoord worden. Dat werden er uiteindelijk vier.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor een nieuwe televisie uitgekomen bij Kamera Express, waar het betreffende model scherp geprijsd was, en ik las veel goede ervaringen oa op Tweakers bij deze winkel.

Door mijn eigen fout ging de betaling niet via iDeal, maar middels een vooruitbetaling (handmatige overboeking). Daardoor duurde het proces iets langer, maar contact hierover met de mensen van Kamera Express verliep prettig.

TLDR: prettige ervaring, kan het aanbevelen.

De bezorging was prima. Die werd afgehandeld door een ander bedrijf. Na de bevestiging van de bezorgdatum, werd er binnen tien minuten gereageerd op mijn vragen over de bezorging. (Mijn mail was om 20:30, dus ik was hierdoor positief verrast).

Zoals hierboven beschreven, het betaalproces duurde wat langer door een handmatige overboeking. Mijn vragen hierover werden snel behandeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service, professioneel. Door goed te vragen en te luisteren naar onze wensen tot een schitterende camera gekomen die bij ons past.

Uit eigen beweging

Snelle levering nadat het artikel weer op voorraad was. In eerste instantie email ingevuld voor signalering. Vrij snel weer op voorraad en na bestelling razendsnel geleverd.

Super snel geleverd. De dag na bestelling werd het artikel al aan huis bezorgd.

In winkel matig. Online heb ik vervolgens dezelfde vragen gesteld (ik twijfelde tussen drie camera’s). Toen ben ik uitgebreid en goed voorgelicht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

SonyA7IV gekocht, was niet op voorraad. Medewerker heeft er alles aan gedaan om hem op tijd binnen te krijgen. Altijd vriendelijk, goed advies, kom graag in deze winkel.

Even gebeld over levering, vriendelijke medewerker die direct ging navragen en nabellen voor me. Goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Volledige en duidelijke informatie. Prima camera die helemaal doet wat we voor ogen hadden. Snelle levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een Nikon 24-85mm bij Kamera Express besteld en ontvangen.
Nette levering inclusief originele Nikon verpakking.
Ben er erg blij mee!

Snelle verzending

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe prijzen, snelle reactie op e-mail en zelf mijn bezorgdag kunnen bepalen en 5 jaar garantie!

TV werd op de door mij aangegeven dag door POSTNL bezorgd.

Snelle reactie op mijn e-mail en antwoord op mijn vragen

Uit eigen beweging

Groot aanbod en zowel in de fysieke winkels als online word je als klant gericht geholpen. Mijn vraag ivm een uitverkocht artikel (NIKON Z 24-200MM F/4.0-6.3 VR NIKKOR) kreeg snel een antwoord.

De klant wordt frequent op de hoogte gehouden over het verwachte én actuele tijdstip van levering. De producten, soms toch enigszins fragiel, worden veilig verpakt.

Uit eigen beweging

Product besteld welke niet op voorraad was, toch 4 dagen later al in huis. Bij vragen ook spoedig vriendelijke reactie van de klantenservice.
Tevens laagste prijs van het product (bewakingscamera systeem).

Uit eigen beweging

Het was heel eenvoudig het artikel op de website te vinden, te bestellen en te betalen. Het artikel arriveerde een dag later, conform belofte, netjes verpakt.

Ik kreeg van te voren een mail met de factuur en vervolgens een mail van de vervoerder. De vervoerder gaf in een tijdsframe van twee uur aan wanneer het besteld geleverd werd en dat gebeurde ook zo.

Uit eigen beweging

vlot veropen, goed informatie, snelle levering. Goeds informatie voorziening voor maken van juiste keuze prime - lens.

Zoals aangegeven op de website wordt product bij tijdig bestellen keurig eerstvolgende werkdag geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Placing an order and scheduling delivery with the team at Kamera-Express was super easy and smooth. Appreciated their client service via telephone especially. Sharp prices.

Smooth process for delivery scheduling the next day

Great telephone assistance

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel, goede klantenservice. Personeel in de winkel is erg kundig en kan goed advies geven, Voor Kamera Express gekozen omdat zij 5 jaar garantie aanbieden.

Goed en discreet verzonden. Daardoor minder kans op diefstal tijdens verzending.