Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Korte lijnen, snelle en goede communicatie. Op de vraag of zij nog iets konden betekenen voor wat betreft de prijs, werd positief beantwoord. Website is helder, tevreden met het aankoopproces.

De televisie werd bezorgd door Post.NL, verzending was een dag na de betaling via de betaallink.

Telefonisch niet altijd bereikbaar, maar per mail is de respons goed.

Ik maak kans op een prijs

Er was gelukkig wat ruimte voor onderhandeling. Snap dat een aangeschaft product na een paar jaar gebruik veel minder waard is, maar het eerste bod van Kamera Express was laag. We zijn er gelukkig op een goede manier uitgekomen en ik ben blij met de aanschaf van een nieuwe camera!

Uit eigen beweging

Kamera Express weigert ondeugdelijk product kosteloos te repareren en claimt dat de levensduur verlengt wordt en consument dus (flink) dient mee te betalen.

Contact gezocht nadat TV defect raakte, grofweg 2,5 jaar na aankoop. Klantenservice geeft zelf aan dat levensduur van 60 maanden verwacht kan worden maar eist dat consument ~55% van reparatiekosten ( nieuw LCD a 550 euro) draagt. Momenteel (8 okt) nog niet opgelost, met eerste bericht naar klantenservice op 16 sep.

UPDATE 26 okt 2022: na oveleg met klantenservice is er een significante korting geboden bij aankoop nieuwe TV, waarvan gebruik is gemaakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eindelijk nieuwe canon Eos R7 camera op voorraad;
Duidelijke webshop; soepel betaalproces
Bestel hier vaker

Redelijk snelle levering ivm ophalen voorraad België ;

Telefonische Klantenservice wachtrij is aan de lange kant
; Vriendelijke medewerker

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede bestelprocedure, goede en nette bezorging met vooraf aankondiging. Na bijna 2 jaar blijk ik geen documenten (meer) te hebben. Geen probleem. Gelijk geholpen en snelle reactie.

Goede en nette bezorging met vooraf aankondiging.

Snelle reactie en servicegericht.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk te bestellen. Snelle bevestiging en levering. Apparaat is volledig volgens order. Prijs was op 1 na de goedkoopste. maar heb gekozen voor erkend Sony dealer.

Dag voor verzending netjes geinformeerd. 30 min levering werd ik gebeld door de chauffeur

Snel en duidelijk antwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Van de een op de andere dag is onze Philips OLED tv defect geraakt. Helaas had ik de tv drie-en-een-half jaar geleden gekocht en had ik niet de extra 3 jaar garantie aangevraagd (doe ik nu wel :-). Gelukkig heb ik de tv tegen een redelijke bijbetaling kunnen omruilen tegen een vergelijkbare tv.

Snelle levering.

Alles verliep via de mail en werd vrij snel beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling werd zeer snel en keurig verpakt de volgende dag al geleverd. Al jaren een tevreden klant!

Goed verpakt, snelle verzending, al met al zeer tevreden over

Uit eigen beweging

Een nieuwe telelens Nikon AF-P 70-300mm f/4.5-5.6E ED VR bij Kamera Express besteld tijdens een Nikon-actie. Deze werd binnen twee dagen geleverd, zoals bijna alle producten die ik daar heb gekocht. En als het eens wat langer duurt, dan wordt dat bijtijds door de klantenservice gemeld.

Alle producten die ik de afgelopen jaren heb besteld, zijn altijd verpakt in een royale doos met voldoende vulmateriaal.

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar een TV en heb KameraExpress via mail benaderd voor eventuele deals (gezien dat gebruikelijk is bij TV's). Uiteindelijk op kunnen halen bij een van hun winkels, waar ze zelfs meehielpen met het tillen van de TV naar en in de auto. Mensen in de winkel weten waar ze het over hebben en het gehele proces ging probleemloos, allemaal prima.

Uit eigen beweging

Prettige (online) winkel, klantenservice goed bereikbaar, pro-actief & meedenkend personeel en niet onbelangrijk: fysieke winkels!

Duidelijke en heldere communicatie betreffende levertijden etc. Dag van te voren en op de dag zelf op de hoogte gehouden over tijdvak van levering.

Vooral via de mail contact gehad nav defect van een eerder aangekochte TV bij Kamera-Express. Viel een paar maanden buiten de garantie...Goede oplossing geboden!

Ik maak kans op een prijs

OLED led TV was zeer snel geleverd (binnen 2 werkdagen). Verder verliep het bestelproces vlekkeloos.

Chauffeur heeft de OLED TV keurig afgeleverd op de 9e verdieping (met lift).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De informatie op de website was zeer duidelijk. En, misschien nog belangrijker, ook correct. Dit hielp me bij het maken van de keuze.

Snel verzonden en goed op de hoogte gehouden via mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service en laagste prijzen. Altijd blij met mijn aankopen. Camera's en videoapparatuur zijn volgens de specificaties van de website.

Uit eigen beweging

De advertentie op Kamera Express klopt niet met hetgeen verkocht is door Kamera Express en uiteindelijk geleverd.

De levering van Kamera Espress was slecht want het vond niet plaats met de voorwaarden waarmee geadverteerd werd.

De klantenservice Kamera Express was slecht want denkt niet mee met de klant en helpt niet.

Uit eigen beweging

Heb een Canon RF Mount Adapter gekocht waar ik zeer tevreden over ben samen met de Canon eos R7,en Kamera express heeft zijn uiterste best gedaan om deze te verkrijgen voor mij,aangezien hij moeilijk te leveren is!

Nogmaals Kamera express heeft zijn uiterste best gedaan om deze te verkrijgen voor mij,aangezien hij moeilijk te leveren is!

Uit eigen beweging

Heb een Canon Extender RF 1.4x gekocht waar ik zeer tevreden over ben,en Kamera express heeft zijn uiterste best gedaan om deze te verkrijgen voor mij,aangezien hij moeilijk te leveren is!

Wat ik al aangaf dat kamera express zijn uiterste best heeft gedaan om hem naar mij toe te krijgen!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was een dag te laat voor een aanbieding, waarna ik contact heb gezocht via de mail. Gelukkig kon ik het product nog voor de aanbieding prijs aanschaffen. Het betalingsproces liep hierdoor via de mail, dit werkte prima.

Ik werd helaas slecht op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Uiteindelijk twee keer contact opgenomen met de klantenservice over de status. Uiteindelijk is het product zonder problemen bezorgd door PostNL.

Twee keer contact opgenomen met de klantenservice over de status van mijn bestelling. De eerste keer waren ze slecht bereikbaar en de tweede keer was ik snel geholpen.

Uit eigen beweging

Onlangs hier een Sony A6400 (body) besteld. Deze werd geleverd in een doos voor A6400 kit (met lens) en opnieuw geseald, de originele seal was namelijk ook doorgesneden. Op zich niks mis mee, de geleverde apparatuur was goed en ik kon ook niet zien dat het om een gebruikte camera ging. Toch vreemde praktijken om een product open te halen om deze zo in twee delen te kunnen verkopen, terwijl Sony deze items individueel aanbied.

Op de website wordt geadverteerd met "vóór 23:59 uur besteld, volgende dag in huis", dit blijkt niet waar te zijn. Ik heb de bestelling voor die tijd geplaatst, echter werd het de volgende nacht pas verzonden, dus niet de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Op zondag bestelling geplaatst, gekozen voor afhalen in winkel na 1 tot 2 dagen. Spullen toch niet voorradig, leveren aan winkel lukte niet, omzetten na thuislevering na 2 pogingen ook niet gelukt. Dus op donderdag maar verzocht de hele handel te annuleren omdat het niet meer op tijd binnen zou komen. Wel netjes afgehandeld, ervanuitgaande dat de creditering netjes loopt.

Melding van levering in 1 of 2 dagen. Na 4 dagen nog niets. Waardeloos natuurlijk maar de communicatie en afhandeling verliep verder wel oke.

Contact an sich snel en prettig, maar contact met 6 verschillende medewerkers verspreid over 5 dagen heeft de levering niet geholpen. Ik zou het contact als goed hebben beoordeeld als de vriendelijke medewerkers hun afspraken ook waren nagekomen ('ik ga hem nu aanpassen naar uw thuisadres, dan is het er morgen'). Dat was 2 dagen geleden.