Kamera Express

Uit eigen beweging

Zeer goede service in de winkel en goede uitleg gekregen van de verkoper van dienst

Uit eigen beweging

DESPICABLE REPAIR AND CUSTOMER SERVICE

Extremely long reparation time, anti-friendly customer service, klant is geen koning bij deze bedrijf.

DESPICABLE REPAIR AND CUSTOMER SERVICE

A button did not work on my device on the moment of purchase. So I asked them to replace my product with a new product. They refused, they said they will repair it for free, within 3-4 weeks.
I called them on the 5th week. They asked me to wait some more.
I had to call them every week, nobody was able to provide any useful information.
.
.
.
Week 8. No news. I research my rights on the ConsuWijzer site and send them an official warning to either repair or provide a new product, or reimburse the full amount money.
This was the only way to trigger them out of passivity.
Finally on week 9 I get back my device.
Oh, wait…The serial number sticker is damaged, visible it was removed and applied again, loosely.
There are several previously non-present scratches on the device.

Instead of repairing my device, which was in MINT condition, they removed the serial number sticker and placed on another, more used device, full of scratches.
When you complain to the store manager (Rotterdam Centrum), he does not listen, he does not care, he is unwilling to make notes of your official complain. He asked me to stop complaining and leave.
When I refused, so this manager threatened me to call the POLICE on me…How kind, how client-friendly!

Bravo Kamera Express!

Uit eigen beweging

Bestelling online gereserveerd en dag later opgehaald. Stond niet op voorraad, maar heel snel opgevolgd sneller dan verwacht. Goede deskundige voorlichting.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product met alle specs. goed omschreven en verbeeld. De prijzen, levercondities en garantievoorwaarden stuk beter dan andere aanbieders.

De bestelling was niet binnen een dag verzonden maar ze hebben gelijk een mail gestuurd waar de nieuwe levertijd was aangegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was makkelijk geplaatst en ik kon zelf aangeven wanneer ik mijn product wilde ontvangen. Product werd op tijd geleverd en was naar verwachting. Qua prijs goedkoper dan bij andere webshops.

Ik kon zelf aangeven wanneer ik het product wilde ontvangen en hij werd op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Kamera Express is the opposite of customer-friendly. Nobody is doing anything for the customer. They are all nice, they pretend, but they are seemed to be trained to be against the customer.

I had an issue so I reached out to their customer service and asked for help.
Talked to 5-6 different customer service employees.
Nobody is doing anything for the customer. They are all nice, they pretend, but they are seemed to be trained to be against the customer.

Good job, will do my business elsewhere next time for sure!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed overzichtelijke website, veel info en makkelijk bestellen.
Producten kunnen altijd vrijblijvend naar de winkel gehaald worden om te zien en te proberen. zo kon ik zien hoe de camera in de tas past. Of hoe die camera in de hand ligt.
Hierbij kreeg ik uitstekende informatie. Kundig personeel.
Met acties scherpe prijzen, en een top tweedehands aanbod.

Van de camera die ik bestelde zat de lens in een zakje zonder bubbels naast de cameradoos ingepakt. Dit rammelde teveel. Klantenservice heeft snel hulpvaardig gereageerd en excuses aangeboden. Omdat de tweede deellevering juist zeer goed verpakt was, een objectief met ruim bubbeltjesplastic, middelt het naar voldoende.

Goede snelle communicatie, binnen een halfuur een oplossing, Op een vriendelijke manier geholpen.

Uit eigen beweging

Vriendelijke, deskundige mensen, goede prijzen. Geen verzendkosten als je producten in de winkel ophaalt. Koop je in de winkel, dan kijken ze zelf - zonder te vragen - of het product niet elders goedkoper is, dan geven ze je de beste prijs. Diverse producten bij Kamera Express gekocht.

Producten op voorraad in een winkel kan je reserveren, en anders kan je bestellen, en ligt het snel in de winkel klaar - ophalen zonder verzendkosten. Mooi!

Heel vriendelijke en deskundige mensen in de winkel.

Ik maak kans op een prijs

Had van te voren al mijn keuze bepaald. In de winkel nog uitleg gekregen over het product. Was elders goedkoper, geen probleem, prijs werd aangepast.
Alleen jammer dat ik de camera niet kon uitproberen om foto's te maken, anders was hij niet nieuw meer.
Maar zo kon ik de beelden niet bekijken.
Maar goed dat ik al wist wat ik wilde.
Goed geholpen door verkoper.
Alleen jammer dat die 5 keer vroeg om een verzekering af te sluiten voor de camera.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Van te voren al een keuze gemaakt. In de winkel vriendelijk geholpen door een medewerker, die alsnog een duidelijke uitleg gaf.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling ging eenvoudig, al duurde het qua levering wat langer dan verwacht. Verder goede service en alles netjes in huis gekregen.

Kwam wat later dan verwacht conform de website.

Via de telefoon lastig bereikbaar.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Kamera Express in Capelle a/d IJssel uitstekend geholpen. Ik wilde beginnen met fotografie en een passende starterscamera en benodigde assesoires kopen. In eerste instantie wilde ik na even praten voor een systeemcamera gaan (sony a6000), maar vanwege de relatief dure lenzen (die vrij snel richting professionele kwaliteit gingen) en de prijs/cashback actie heb ik toch gekozen voor de nikon d3500 spiegelreflex met een 70-300mm VR lens. Ik kan nu zo goed mogelijk binnen mijn budget (max. 1000 euro) een hoop aspecten van de fotografie uitproberen, zoals landschap en sport. Natuurlijk beperk ik mijzelf met mijn budget, maar hier ben ik mij van bewust. Ik weet namelijk ook nog niet welke vorm van fotografie mij het meest aanspreekt.

Heel prettig was in de winkel dat ik de camera's ook even mocht zien en vasthouden, wat heel fijn is omdat ik relatief grote handen heb en zo kon ik aanvoelen of de camera's groot genoeg waren. De ligging in de hand was ook een bijkomend voordeel van de d3500, die ietsje robuuster aanvoelde en wat prettiger ruimte voor mijn vingers biedt, naar mijn mening.

Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop en de voorlichting. Ik heb ruim 1 uur en 15m gepraat met de medewerker en ik ben tevreden uit de winkel gelopen en heb het ontzettend naar mijn zin met de online basiscursus fotografie.

Enige kleine minpuntje achteraf is dat ik geen informatie heb gekregen over een lenskap. Ik heb wel een aantal filters aangekocht maar er staat op de verpakking van de 70-300mm lens dat er een zonnekap op past en hier had ik graag nog wat informatie over gehad. Hier heb ik nog even een mailtje over gestuurd.

Uit eigen beweging

Na lang twijfelen heb ik toch de keuze gemaakt om te investeren in een nieuw camera systeem. Nadat ik een week ontzettend gelukkig was met mijn nieuwe camera ging de sluiter niet meer volledig open. Terug gegaan naar de winkel waar de dame van Kamera Express net zo verbaast was als ik. Geen gedoe, niet moeilijk doen gewoon de camera omgewisseld voor een nieuwe. Ik ben weer gelukkig, Top winkel! Zeker een aanrader.

Spullen opgehaald in de winke. Prima parkeren. Medewerkers nemen de tijd voor een aankoop en geven goed advies.

Kamera Express weer wat service is. Terug gegaan met een kapotte camera. Goed geholpen gewoon een nieuw product ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

je werd goed geholpen in de winkel door vriendelijk personeel, het personeel hielp goed met de juiste keuze maken.

Uit eigen beweging

Wederom bijzonder vriendelijk geholpen in Zwolle. Nam alle tijd, gaf prima uitleg en goede adviezen

Uit eigen beweging

vriendelijk, deskundig personeel. mooie winkel met grote voorraad.duidelijke uitleg.alle tijd nemend. goed advies.wordt als vaste klant behandeld.

duidelijke uitleg

vriendelijk, deskundig en alle tijd nemend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was al klant bij Janssen, door de overname van Kamera Expres (Tilburg) kon ik gelukkig tevreden blijven gezien de goede service en klantvriendelijkheid van de medewerkers. Ze geven geduldig en uitgebreid advies, zeker toen ik twijfelde over mogelijk een andere camera en welke dan het beste voor mij is, ze informeren naar mijn keuze van fotograferen. Professioneel! Prijzen zijn scherp en vergelijkbaar.

Steeds opnieuw geduldig advies in de winkel door medewerkers, ze nemen de tijd voor je. Helpen je met de soms onduidelijke handleiding van de fotocamera. Geven ook toe wanneer er iets mis is gegaan. Mijn voorkeur gaat uit naar een winkel om fysiek de materialen te zien en te voelen voor aankoop. De webshop kan helpen voor extra voorinformatie.

Uit eigen beweging

Kamera-express is een heel fijne winkel. Ik shop er al 20 jaar en heb nog nooit een probleem gehad. Deskundigheid van het personeel is uitstekend.

Afgehaald in winkel, alles prima in orde

Telefonisch goed bereikbaar en afspraken worden nagekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Camera in fysieke winkel gekocht en heb zoals het nu lijkt een mooie niet al te moeilijke camera gekocht

Goed geholpen maar was wat weinig eigen inbreng bijv , wilde graag camera proberen moest zelf idee geven om er even een batterij in te doen. Maar verder vriendelijke man.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nikon D7500 gekocht in fysieke winkel na langdurig bestuderen van diverse reviews op verschillende sites.
Uiteindelijk de knoop doorgehakt.
Aanrader

Nog een accesoire zonder problemen omgeruild.
Top.