Kamera Express

Uit eigen beweging

Super snelle en vakkundige uitleg in de winkel. Helaas waren mijn producten niet op voorraad en heb ik later die dag contact opgenomen met de klantenservice. Hier kreeg ik direct alle antwoorden op mijn vragen en daarna tevens een bevestiging per mail. perfecte service

netjes ingepakt en op het afgesproken tijdstip

ze konden exact de status van mijn bestelling zien en ze hebben alles per mail direct bevestigd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deze keer via de mail vlot geregeld en voor een goede prijs.
Vorige keer dat ik een tv wilde bestellen in de winkel kon ik geen afspraak maken en moest ik wachten dat de tv weer op voorraad was.

Twee dagen na bestellen gebeld voor levering en twee dagen later in huis. Tv was goed verpakt (standaard LG doos) en was niet beschadigd. Bezorger was wat eerder dan gepland.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een nieuwe TV en bij KE uitgekomen. Communicatie aan de telefoon en via mail was goed. Leveringstijd top, op een verkeerd adres na maar dat is onmiddellijk rechtgezet.

Het was niet zeker wanneer de TV geleverd zou worden omdathij niet voorradig was, maar alsnog binnen de 4 dagen in de wonkamer geleverd.

Perfect geholpen met al mijn vragen. Zo moesten alle webshops zijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben toch met iets thuisgekomen wat ik niet helemaal zocht. Op zich had de verkoper een goede manier van verkopen maar ondanks dat ik het herhaaldelijk over regen gehad heb, is deze camera niet spatwaterdicht en daar baal ik van.

Ik wilde een spatwaterdichte camera. Dat is hij dus niet. Over de levertijd kan ik niets zeggen want de bijbehorende lens wordt nagestuurd.

Uit eigen beweging

De verkoper Nico was heel vriendelijk, nam de nodige tijd en gaf deskundig advies bij het maken van mijn keuze.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer nette winkel waar ik m'n aankoop eerst heb bekeken. Aankoop uiteindelijk besteld op de webshop.

Besteld in de ochtend op Black Friday en zaterdag rond het middag uur al thuis ontvangen, super!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de winkel goed geïnformeerd over het product. Niet tevreden over de service. Mij was gratis bezorging beloofd maar wegens een fout in hun systeem zijn ze hierop terug gekomen. Dit hebben zij gedaan nadat ik al had betaald en alles in orde was gemaakt. Op het moment dat je een belofte doet aan een klant en je komt erop hoor je een passende oplossing te zoeken en dat hebben zij niet gedaan.

Klantenservice kon niets met mijn klacht doen, behalve een aantekening doorzetten naar de winkel, die er niets mee heeft gedaan.

Uit eigen beweging

Nieuwe TV besteld bij Kamera Express. Via de mail contact gehad en de verkoop was zo geregeld! Voor de aflevering werd netjes gebeld om een afspraak in te plannen, TV was snel in huis.

Op e-mails werd snel en duidelijk gereageerd.

Uit eigen beweging

Vandaag na lange tijd een nieuwe spiegelreflexcamera Nikon D750 gekocht met een nieuw objectief 24-70mm F/2.8 VR. Super goed geholpen in de winkel op de Kroonstraat in Utrecht.
Verkoper met veel kennis van de producten die bij Kamera-express verkocht worden. Wel jammer dat het objectief niet op voorraad was. Hoop dat deze snel opgestuurd word.

Uit eigen beweging

Heldere communicatie, makkelijke afwikkeling. Makkelijk te vinden hoe de bestelling en betaling zou afgewikkeld worden.

Eerst contact gehad over datum en tijdstip levering, top!

Mailings worden snel en duidelijk beantwoord!

Uit eigen beweging

Heldere communicatie, makkelijke afwikkeling, makkelijk te vinden hoe de betaling gaat verlopen. Direct antwoord ontvangen.

Eerst contact gehad over datum en tijdstip levering, top!

Mailings worden snel en duidelijk beantwoord!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had de camera paar weken terug al eens 3 dagen mogen testen. En tijdens Black Friday goede deal gesloten, afhandeling ging snel en netjes geholpen in de winkel in Leeuwarden. Aan te bevelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

KE was de goedkoopste winkel voor een specifieke TV tijdens black friday. Mooie aanbieding ontvangen maar moest hiervoor wel eerst per email de laagste prijs opvragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijk, maar ook wel zakelijk. Omdat het black friday was wilde de verkoper niet me meenemen in alle features van de camera en me even een basis uitleg geven over wat ik er allemaal mee kon. Ik merkte dat ik dat wel jammer vond, gezien ik dat wel specifiek als vraag had.

Moest wel even wachten voordat ik geholpen werd, maar was ook logisch door drukte van black fridays. Echter had het gewaardeerd als hij even me door de gebruiken van de camera had mee genomen.

Uit eigen beweging

Ondanks Black Friday werd er snel gereageerd op emails. Uiteindelijk via de telefoon een tv gereserveerd voor een zeer scherpe prijs en 's avond meteen opgehaald.

Ondanks de enorme drukte op black-friday ben ik snel en goed geholpen via de email en telefoon.

Uit eigen beweging

Vriendelijke medewerkers, die zelf ook enthousiast betrokken zijn bij foto- en videografie. Behulpzaam en denken mee bij het maken van een keuze.

Hele mooie portretlens. Doet niet onder voor Sony's eigen 85mm 1.4 GM lens, maar wel voor bijna 1000 euro minder.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede deal gesloten, afhandeling ging snel en netjes geholpen in de winkel in Maastricht. Aan te bevelen.

Uit eigen beweging

Op donderdag een camera besteld en betaald via de website (deze was op moment van bestellen op voorraad) en de optie gekozen om hem af te halen in de winkel. Nadat ik verder niks meer heb gehoord op donderdag ben ik vrijdag eind van de middag naar de winkel gegaan (want hij was nog steeds op voorraad) om te kijken of ik m'n camera gewoon mee kon nemen. Hij was immers toch al betaald...

Maar nee. Het is onmogelijk om een via internet besteld artikel af te halen terwijl deze op voorraad is bij de winkel. Deze manier van zakendoen is toch niet meer van deze tijd? Het is nu ondertussen zaterdag middag en ze gaan over een uurtje dicht. Ik heb zo'n donker bruin vermoeden dat ik de camera pas na het weekend in m'n bezit ga hebben.

Erg jammer!

De "chat" op hun website is geen chat. Maar gewoon een email formulier.

Toevoeging: alle klanten waarvan de bestelling klaar ligt allemaal in het "naar" veld mailen. Lekker...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het plaatsen van de bestelling ging makkelijk, duurde iets langer ivm black friday maar alles toch mooi de volgende dag geleverd en goed verpakt.

De levering was mooi op tijd, de producten goed verpakt en voorzien van een mooie giftbox.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een TV online gekocht en het site is makkelijk en overzichtelijk, dus heb geen contact gehad in de winkel. Prijzen zijn van TV's zijn vergeleken met andere webshop goed.

Verzending is Uitstekend kan niet meer beter. Ik had het rond 22:00 besteld en volgende morgen rond 10:30 stond het voor de deur!

Over klantenservice kan ik de filiaal in Rotterdam wat over zeggen ik was 2 jaar geleden daar geweest en de mensen daar heeft dus veel kennis en advies.
Een tijdje terug heb ik geprobeerd telefonisch te bereiken. Zowel in Nederland als België krijg na 10 min nog niemand aan de lijn. Dus telefonisch moet je niet hier zijn. Per mail of persoonlijk in de winkel word je gewoon heel goed geholpen.