Kamera Express

Ik maak kans op een prijs

Eerder al een keer bij Kamera Express besteld. Ook deze keer: makkelijk bestellen via de website, dezelfde dag nog een bevestiging en gebeld worden over wanneer ik het graag geleverd zou willen hebben, en de afspraak werd ook nagekomen. Ook een pluspunt: ik kan met AMEX betalen.

Staat van aflevering was snel, mooi op tijd, en de transporteur zette de doos op de mij gewenste plek neer. Prima.

Nadien nog telefonisch contact gehad omdat ik iets niet werkend kreeg. Daar heb ik achteraan moeten bellen, anders was het een vijfsterren beoordeling geweest.

Uit eigen beweging

Was in de winkel in Arnhem maar prima geholpen.Heb alleen geen link ontvangen voor de gratis cursus en om de extra garantie te krijgen vindt ik het een omslachtig gedoe.Neemt niet weg dat ik super geholpen ben

Uit eigen beweging

Goede snelle reacties op mailtjes. Nette levering. Goede service! En 5 jaar garantie. Heb de LG 55CX oled voor een oke prijs kunnen aanschaffen.

Alles netjes.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging sportief om met verzoek tot prijsmatch. Order zeer snel verwerkt, duidelijke communicatie. Hoewel ik de bestelling alleen maar kwam oppikken, hadden we een leuk gesprek met goed advies. Werd geholpen de televisie naar de auto te brengen.

Ik maak kans op een prijs

Zeer kundig en vriendelijk personeel wat alle tijd voor je neemt.
Laat diverse producten zien welke aan je wensen voldoen zodat er voldoende keuze is

Uit eigen beweging

Ik kom hier al jaren en neem altijd even de moeite om naar Capelle te rijden voor de aankoop van een lens of camera. Het kleine spul schaf ik aan via de site of de lokale KE winkel hier in Breda. Deze keer ging het om het inruilen van een telezoomlens tegen het nieuwere model van deze lens. Zoals altijd heel goed geholpen door Thom, de man die over de tweedehands apparatuur gaat en het inruilen, die mij ook een beetje vertelde over de techniek van deze lens tov het oudere type. Het is een lens uit het hogere segment van Nikon. Ik weet altijd al van te voren precies wat ik wil en dat weet men daar en wordt ook gerespecteerd. Ik kreeg zelfs nog 100 Euro meer terug dan wat men geschat had. Dus voor 2dehands spul kun je hier ook heel goed terecht.

Ik ga voor de aanschaf van lenzen of camerabodies richting Capelle. Een half uurtje rijden maar het is de moeite waard. Je kan alles vasthouden en bekijken. De koffie staat klaar en ze nemen de tijd voor je. Heb je een goede tass of statief nodig, neem je apparatuur mee want je kunt alles gewoon uitproberen omdat ze vrijwel alles op voorraad hebben.

Gewoon goed.

Uit eigen beweging

Deskundig en vriendelijke personeel. Ze namen de tijd met keuze maken voor een camera. Mocht ook verschillende camara's testen. Van het begin tot het eind goed geholpen.

Camera was niet op voorraad, maar werd door hun besteld en had hem al de volgende dag in huis. Helemaal top.

Uit eigen beweging

Nog wat extra korting kunnen krijgen vanwege 2 aankopen, maar toch nog iets duurder dan bij de concurrent. Toch voor Kamera-Express gekozen omdat ze de producten op voorraad hadden en ik ze meteen mee kon nemen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de winkel ben ik uitstekend geholpen. Professionele adviezen gekregen waardoor ik naar huis ging met een camera die perfect bij mij past!

De camera was op voorraad in de winkel

Professionele hulp

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De klantenservice was ontzettend goed en werd heel goed geholpen in de winkel met me keuze en hoe de camera werkte.

Uit eigen beweging

Ik heb gebeld naar de vestiging met de vraag of het product beschikbaar was.
Tijdens het bellen zijn we tot een akkoord gekomen, ik heb de TV de volgende dag opgehaald en alles verliep prima.

Uit eigen beweging

Ik heb via Kamera Express een de 65" LG GX Oled tv gekocht. Eerst een prijsopgave gedaan en kreeg flinke korting op de prijs op de website. Ik kon zelfs gebruik maken van een cashback actie van LG. Communicatie verliep erg goed en snel per mail. Bezorging was al een dag later door eigen bezorgdienst. al met al een super service! Ik zou het iedereen aanraden.

TV werd een dag na bestelling al geleverd door eigen bezorgdienst.

Gevraagd voor korting op adviesprijs en deze ook gekregen. communicatie was snel en duidelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geholpen, wachten duurde wel lang omdat het product uit het magazijn moest komen. Ook zeker waard om te bellen voor een prijsverlaging, want in sommige gevallen wordt de prijs gematched.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We bezochten de winkel in Antwerpen. Ruime winkel, heel wat TV's opgesteld. We kregen professionele uitleg over verschillende opties voor TV's. Aanrader.

Vlotte levering.

Uit eigen beweging

LG tv gekocht. Product volgens afspraak de volgende dag geleverd. Goed contact gehad met de verkoopafdeling, komen snel terug op vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lens afgehaald in de winkel in Capelle a/d IJssel.
Ik werd er goed, kundig en vriendelijk geholpen.

Uit eigen beweging

Absoluut de allerslechtste klantervaring ooit gehad bij de Kamera Express Superstore in Amsterdam na online aanschaf van een dure lens. De woorden onbeleefd, onbehulpzaam en ondeskundig alleen zeggen onvoldoende. Ik heb in die winkel een uiterst vervelend, vernederend en kwetsend half uur meegemaakt.
Waar ik kwam om een vervangend exemplaar van een juist bij Kamera Express aangeschafte lens te testen, werd die mogelijkheid niet geboden (ook al het de klantenservice eerder per e-mail aangegeven dat dit wel mogelijk zou zijn - wat ook is medegedeeld aan de winkelmedewerker).
Werd op een uiterst botte en onbehulpzame manier 'afgewerkt' door een medewerker en kreeg niet wat ik wilde (vervangend exemplaar) of waar ik recht op had (restitutie).

Op de verzending viel niets aan te merken

Geen service verleend, niet de mogelijkheid geboden om een vervangend exemplaar van het aangeschafte artikel uit te proberen. Artikel is toen maar geretourneerd, maar de aankoopsom is niet direct gerestitueerd, wat wettelijk wel verplicht is (de verkoper moet de aankoopsom van het retourartikel uiterlijk restitueren op het moment dat het (terug) is ontvangen)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera Express had de Samsung TV die ik wilde hebben voor de laagste prijs op Tweakers. Ook nog eens met 5 jaar garantie! Zeker voor herhaling vatbaar voor electronica.

Op zondag besteld, maandag in huis. De doos was in uitstekende staat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nog terug gegaan voor nog een lens. Zelfde medewerker die mij goed heeft geholpen en nog meedacht of ik nog andere accessoires nodig had. Keer daarvoor heeft hij al een voordeligere optie aangeboden dan ik zelf had uitgezocht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Medewerkers doen echt hun best, maar de communicatie tussen hoofdkantoor, winkel en klantenservice kan echt beter. Laat veel te wensen over en lijkt mij onnodig.

Ik had een mooie aanbieding op hun website gezien, maar wilde dit liever in de winkel afhalen en betalen. De klantenservice zou ervoor zorgen dat het pakket in desbetreffende filiaal zou komen. Ik kreeg een mail dat het klaar lag, eenmaal daar aangekomen was niets minder waar. Body mee kunnen nemen, maar lens werd nog besteld. Door de medewerker van het filiaal meegenomen in de CC van de mail waarin hij de lens bij Intercompany besteld, dus dacht dit komt wel goed. Eindstand, ook deze order was weer niet doorgekomen en nu had ik het al wel betaald. Vervolgens zelf erachteraan gebeld en is de lens met spoed toch geleverd. Beetje een gedoe, maarja je krijgt het nergens anders goedkoper. De medewerker in de winkel deed echt zijn best. Alleen in de backoffice loopt het niet allemaal soepel.

Ze doen hun best binnen het kunnen van het systeem en de werkwijze van kamera express.