Galaxus

Uit eigen beweging

Via Tweakers heb ik een mooie aanbieding gezien van een ROG Strix waterkoeler bij Galaxus en deze gekocht. Hij was snel geleverd maar beschadigd (de radiator had diverse kleine beschadigingen). Ik heb een case voor de beschadiging aangemaakt op "Mijn Galaxus" en direct het product terug gestuurd. Nu zijn we 10 dagen verder en ik zie nog geen update in "Mijn Galaxus". M'n game-PC staat stof te happen

De waterkoeler werd snel geleverd door DHL, 1 dag na de bestelling

Ze zouden naar mijn mening om de paar dagen moeten communiceren wat de status van de case is en vaart moeten maken

Uit eigen beweging

Goede prijzen en snelle verzending, ik ben dik tevreden en zal voortaan vaker op hun site kijken.

Was erg snel en met de verstrekte tracking code goed te volgen.

Uit eigen beweging

Heel goedkoop vergeleken met andere aanbieders. Snel verstuurd en keurig verpakt. Ik ben heel tevreden

Heel snel verstuurd en geleverd. Keurig verpakt. Ik zou niet weten wat beter moet

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was geen probleem, geld was direct per Wero weg en netjes een bevestiging, maar toen begon de ellende.

De verwerking en verzending duurde al langer dan beloofd, dus begon al te twijfelen. Vervolgens is de order in meerdere DHL zendingen gesplitst en zijn er 2 van de 5 pakketten zoek geraakt.
Tot op heden nog geen vervangend product.

Ze geven aan te moeten wachten omdat het druk is, maar de verloren zendingen tonen geen updates in de tracking na een week.
De klantenservice kan weinig betekenen en legt de verantwoordelijkheid bij de vervoerder in plaats van met een oplossing te komen.

Het lijkt gewoon een ordinaire dropshipper te zijn, zonder echte service. Wees gewaarschuwd!

Update 4/8: Na het lezen van de review zijn ze toch wakker geworden en is er een credit gemaakt voor de missende zendingen. Helaas geheel zonder communicatie..

Uit eigen beweging

De Mac Mini M4 bij deze webshop gekocht voor de prijs voordat Apple deze verhoogde. De levering was snel en de communicatie verliep uitstekend. De Mac Mini bevalt mij tot nu toe zeer goed.

Snelle levering, geen problemen ervaren. Het verliep soepel. Pakket zonder schade ontvangen.

Uit eigen beweging

Goedkoop, snel en goede informatie, dit was de eerste keer bij Galaxus, maar ik denk niet de laatste keer. Goed bevallen! Ook de site ziet er goed uit en werkt naar behoren.

Ondanks dat het uit Duitsland moest komen toch op tijd en snel, zoals beloofd in de omschrijving!

Uit eigen beweging

Goede site met goede info. Na bestelling direct bevestiging met factuur en track & trace link. Vaak wat langere levertijd, want het komt uit Duitsland, maar in ruil daarvoor (in mijn geval dan) een goedkopere prijs.

Zeer netjes verpakt en goede track & trace van DHL. Het product was één dag later geleverd dan de vermelde levertijd, maar dat lag meer aan DHL.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een specifieke DDR5 module die Galaxus niet alleen op voorraad had, maar ook nog eens voor een zeer schappelijke prijs. Voor mij de eerste keer dat ik bij deze webshop besteld heb, waarschijnlijk niet de laatste.

Het (keurig verpakte) pakket is exact op de voorspelde datum geleverd, wat in deze tijd best bijzonder is. En dat voor een verzending vanuit Duitsland. Keurig!

Uit eigen beweging

Bestelen, betalen en leveren prima in orde. Artikel uitstekend en zeer gemakkelijk, ook door de bijgaande gebruiksaanwijzing, te installeren. Werkt prima in Home ass.

Op tijd en netje afgeleverd. Verpakking dubbel en onbeschadigd. Prima.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een videokaart upgrade omdat ik niet verwacht een geheel nieuwe pc te kopen ivm stijgende RAM/SSD etc. prijzen.

Gekeken naar de laagste prijs van de ASUS Dual GeForce RTX 5070 OC en die kwam bij Galaxus uit op 579 euro.
Was wat wantrouwig omdat ik ook een aantal mindere reviews heb gelezen en het geen Nederlands bedrijf is, maar toch de gok gewaagd omdat de videokaart hier erg scherp geprijsd was.

Zowel de website, de betaling als de afhandeling/verzending gingen snel en helder. Uiteindelijk binnen enkele dagen mijn videokaart goed verpakt ontvangen en met plezier ingebouwd!

Snelle levertijd ondanks verzending uit het buitenland. Pakket zou ongeveer 2 á 3 werkdagen onderweg zijn maar was sneller binnen dan verwacht.
Je wordt goed op de hoogte gehouden via email en er zat een nette doos om de verpakking van de videokaart zelf heen.

Uit eigen beweging

Ik vind het altijd een beetje spannend om bij een webshop over de grens te bestellen die ik nog niet zo goed ken. Maar prima webshop, alles dik voor elkaar, snelle levering via DHL. Ik kocht een Sandisk SDHC 256gb geheugenkaart voor mijn Sony camera. Galaxus had beste prijs maar levert ook gewoon, fijn. Brievenbus pakket van dik karton.

Snel geleverd. Goede tracking, goede email communicatie. Zat gewoon in de brievenbus maar toch stevig karton gebruikt.

Uit eigen beweging

Maandagavond videokaart besteld.
-
XFX RADEON RX 7900 XTX MERC310 BLACK

tegen de scherpste prijs. Zij nu slecht leverbaar overal.
Woensdagavond geleverd. Belofte/indicatie was vrijdag

Meestal gaat het bij DHL hier niet zo lekker. Maar in dit geval (eCommerce) prima, snel en updates klopten.

Uit eigen beweging

Goede communicatie en duidelijkheid dat videokaart getest kan worden en eventueel geretourneerd zonder extra kosten behalve bijvoorbeeld terugsturen pakket. Vrijdagmiddag RTX5060 TI AMP 16Gb besteld via Galaxus in Duitsland en dinsdag om 18.10 afgeleverd (2werkdagen).
Daarnaast was de prijs scherp te noemen.

Ik had opgegeven dat ivm route en pakket optimalisatie er 3 werkdagen over de bezorging gedaan kan worden was in praktijk 2 werkdagen dus prima

Na lezen verkoopvoorwaarden bevestiging aan klantenservice gevraagd via chat of ik zonder aanvullende kosten de videokaart kan testen en eventueel retourneren dit is zonder morren bevestigd

Uit eigen beweging

Altijd een beetje spannend met een shop uit het buitenland, maar de ervaring was goed. Harde schijf moest bij de leverancier vandaan komen, dit ging wat langer duren dan normaal, dat was duidelijk vooraf gecommuniceerd. Verzending en levering was binnen de range die ze zelf aan gaven.

Betaald met Creditcard voor extra zekerheid, en dat ging allemaal prima.

De doos kwam heel erg gehavend aan. Ik maakte me flink zorgen omdat het om een HDD ging. Echter zat er in de doos nog een ander doosje waarin een mooi constructie met karton was gemaakt waardoor de HDD zeer goed beschermd was. Ik zou in de toekomst toch een iets kleiner buiten doosje verwachten of extra vulling voor de zekerheid.

Uit eigen beweging

Makkelijk om bestelling te plaatsen en te betalen.
Eind november had ik een nieuwe Synology NAS gekocht, bij een andere webshop, en bij het bestellen van 2 16 Terabyte hardschijven was ik geschrokken hoe duur de schijven op korte tijd waren geworden. Nu had Galaxus nog 16 TByte Toshiba schijven voor een "redelijke" prijs in de verkoop. Deze schijven hadden ook nog een prima review.
Helaas was ik vergeten om op de Shop score te kijken en daar de schijven besteld.

Let op: Het is in feite een Duitse webshop die middels "AI" ook alles in het Nederlands vertaald.

De twee harde schijven zaten wel in een op maat gemaakte plastic bubbelfolie maar er was nog heel veel ruimte in de doos waardoor deze echt vrij konden bewegen in de doos.
Of dat dit ook bijgedragen heeft dat beide harde schijven al defect waren bij aankomst, wie weet.
Maar 1 schijf was echt D.O.A. na een paar tikken helemaal niet meer en de tweede schijf traden heel snel, bij installatie van de Synology NAS, schrijffouten op waardoor het systeem vastliep..

Daarop de schijven teruggestuurd. 5 december zijn ze bij Galaxus binnen gekomen. Geen enkele update wanneer ik weer werkende schijven zou ontvangen.

22 december contact via chat opgenomen wanneer ik werkende schijven zou ontvangen. Pas toen werd schijnbaar naar de casus gekeken.
O ja de schijven zijn niet meer leverbaar was de reactie, wij storten je het geld terug.
Lekker dan nu kan ik ergens ander veel duurdere schijven gaan kopen...

En ook zeer verveld dat zij pas iets gaan doen als ik actief contact opneem.

Uit eigen beweging

Bestelling ging gemakkelijk, voornaamste reden om te bestellen was de prijs en dat het op voorraad leverbaar was.

Bestelling ging sneller dan aangegeven, verwachting was 1 week en het was na 3 dagen al binnen.

Uit eigen beweging

Goede prijzen in de pricewatch, bedrijf zit in Zwitserland en Duitsland maar kan niet ex btw leveren en heeft geen Nederlands btw nummer. Jammer dat ze dat niet duidelijk vermelden. Daarmee zijn hun prijzen niet meer interessant voor de zakelijke koper.

Via de chat voroaf gevraagd waar ze zitten en of ze ex btw kunnen leveren of dat ze een Nederlands btw nummer hebben maar kennelijk valt het kwartje niet.

Uit eigen beweging

Ik heb hier afgelopen dinsdag 4 harde schijven besteld. Ze waren hier op dat moment ruim 30 euro goedkoper dan bij andere partijen (nu weer even duur), dus dat was de voornaamste reden om hier te bestellen.

De schijven waren verpakt in een anti-statisch zakje en zaten in een kartonnen OEM-doosje waarin de harde schijf enigszins gefixeerd was. De vier doosjes zelf zaten weer in een verzenddoos. Tussen de doosjes en de verzenddoos zat ruimte en geen opvulmateriaal, wat effect kan hebben op de levensduur van de schijven. Vooralsnog geeft het apparaat waar ik ze in heb gedaan geen bad-sectors aan.
De bezorging ging overigens via DHL en heeft er drie dagen over gedaan. Het had in twee dagen gekund, maar ik heb de aflevering op een dag later gepland. Het pakket werd netjes persoonlijk overhandigd.

Uit eigen beweging

Ik heb vorige week voor het eerst iets besteld bij Galaxus en dit ging zonder problemen. Van tevoren keek ik online naar reviews en ervaringen van anderen.
Ik las bij deze reviews dat sommige mensen lang moesten wachten op hun bestelling, maar dit heb ik niet zo ervaren. Ik heb bij het bestellen zelfs bij de opties zelfs aangegeven dat ze er langer over mogen doen (ecologische optie blabla).

Op donderdag heb ik een bestelling (RAM; KF560C30BBEK2-64) geplaatst en op zaterdag heb ik deze ontvangen.
Ik heb hier €279 euro voor betaald, terwijl het bij andere webshops pas vanaf €349 begint.

Ik heb geen contact met de klantenservice hoeven hebben, dus daar kan ik geen uitspraken over doen.

Product werd veel sneller bezorgd dan ik had verwacht.

Ik had enkel een probleem met de pakketdienst (DHL). De bezorger ondertekende zelf de levering (vervalsde mijn handtekening) en gaf deze niet persoonlijk af, maar liet het ergens anders achter. Hier kan Galaxus volgens mij niet zoveel aan doen, behalve gebruik maken van een andere pakketdienst.

Uit eigen beweging

Producten mogen echt beter verpakt worden. Dit ging weer nergens over. Product had alle ruimte om lekker rond te slingeren in de verzenddoos

Product zat los in een kartonnen doos die 3 keer zo groot was. Product had alle ruimte om te bewegen (en we weten hoe de gemiddelde pakketdienst met de pakketjes om gaat)