Galaxus

Uit eigen beweging

17-8-26: Via Tweakers heb ik een mooie aanbieding gezien van een ROG Strix waterkoeler bij Galaxus en deze gekocht. Hij was snel geleverd maar beschadigd (de radiator had diverse kleine beschadigingen). Ik heb een case voor de beschadiging aangemaakt op "Mijn Galaxus" en direct het product terug gestuurd. Nu zijn we 10 dagen verder en ik zie nog geen update in "Mijn Galaxus". M'n game-PC staat stof te happen
Update 25-8-26: Op 18 aug kreeg ik een geautomatiseerd bericht dat de afhandeling nog 2-4 weken zou duren, maar op 19 augustus kwam daar een bericht overheen dat ze mijn case besproken hadden naar aanleiding van een vraag over de voortgang die ik gesteld had. Ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen. Na openen van de verpakking bleek ook deze beschadigingen aan de radiator te hebben. Dit had vooraf even gecontroleerd kunnen worden want de doos was niet geseald. Ik heb uiteindelijk besloten deze zelf recht te buigen met een punttangetje en in gebruik te nemen. Hij doet het. Opmerkelijk is dat er ROG Ryuo fans in de doos zaten, maar nogmaals: het werkt

17-8-26: De waterkoeler werd snel geleverd door DHL, 1 dag na de bestelling
Update 25-8-26: De nieuwe waterkoeler werd weer snel geleverd door DHL

17-8-26: Ze zouden naar mijn mening om de paar dagen moeten communiceren wat de status van de case is en vaart moeten maken
Update 25-8-26: Op 19 aug is er ingegrepen door de klantenservice omdat het proces anders te lang zou duren, dat waardeer ik. Alleen balen dat ik weer een product in deels beschadigde toestand toegestuurd kreeg. Misschien zijn mijn verwachtingen van de productcategorie of Asus te hoog