Office Centre

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen. Was alleen bepaald product. Niet op voorraad, maar goed afgehandeld door klantenservicemedewerker. Sterretje minder omdat ze tegenwoordig veel minder acties hebben, misschien idee?

Gewoon goed en snel aangekomen, niets op aan te merken eigenlijk

Heel goed! Wachttijd was eventjes, maar dat he je overal wel. Aardig personeel, konden zelfs lachen

Uit eigen beweging

PC kast besteld op vrijdag. Op de website staat "Voor 21:30 besteld, morgen in huis", maar dat werd dus bijna een week later op donderdag. Weer retour gestuurd, wat wel zonder problemen ging.

Ten eerste vind ik de vermelding "morgen in huis" misleidend wanneer er volgende werkdag wordt bedoeld. Daarnaast maakt Office Centre gebruik van DPD voor verzenden en mijn ervaringen hiermee zijn slecht. Ook nu weer werd de bezorging afgebroken, ging het retour distributie en werd na 2 dagen een nieuwe poging gedaan.

Klantenservice reageert vrij vlot en correct. Pakket retour laten nemen door DPD en na ontvangst werd de betaling teruggeboekt.

Uit eigen beweging

Scherpe aanbieding kunnen kopen via deze retailer.
Office Centre was de enige die kon leveren, waarvoor respect.

Apart is wel dat ik met drie partijen te maken kreeg.\

Office centre als website
Staples op de doos.
Copaco op de bon

Boeien, ik kreeg een mooie laptoptas voor een scherpe prijs.

Veel sneller dan verwacht, er was aangegeven 2 tot 4 werkdagen.
De bestelling was er de volgende dag en goed verpakt.

Er was helemaal geen email of communicatie over de verzending.

Uit eigen beweging

Geen (tijdige) response vanuit klantenservice en geen informatie tijdens de afhandeling van de order tot aan levering.

Geen fijne ervaring en ik denk 2 keer na voordat ik hier nog bestel

Geen track en trace, dat is tegenwoordig toch wel het minimale te verwachten.
Artikel wel op tijd geleverd

Artikel besteld en verzoek ingediend om terug te sturen.

Geen reactie op aanvragen terugsturen na 7 werkdagen
Geen reactie op chat op de site
Geen reactie op mail naar klantenservice binnen de gestelde reactietijd van 3 werkdagen

Uit eigen beweging

Helaas een slechte ervaring. Mac toetsenbord besteld, stond nadrukkelijk bij dat deze op voorraad was (7 stuks, vandaag besteld voor 16.30 is morgen geleverd).

Na een week helaas nog geen update, dan maar gemaild. Na 2 dagen een reactie dat de leverancier deze niet op voorraad had, en dat het nog ruim een week zou duren. Daarop telefonisch contact waarin ik aangaf dan graag de order te annuleren en dat ik dit heel vreemd vind.

Toen werd mij uitgelegd dat ze de annulering door moeten geven aan de leverancier voordat ze deze kunnen bevestigen, en dat het dan nog 2 weken duurt voor het geld wordt teruggestort. Een klassiek gevalletje van hun probleem uitleggen en de klant zelf niet helpen, jammer van deze ervaring. Voor mij ook reden om hier niet nogmaals te bestellen.

Ik kreeg een verveelde dame aan de lijn die regelmatig zuchtte. Ik heb een vervelende ervaring en zou graag een helpende houding zien. Op het moment dat ik uitleg dat de levertijd niet gehaald wordt en ik dat vervelend vindt, krijg ik de reactie: ja, zo werken we met de leverancier, die moeten we eerst inlichten. Met andere woorden, ik voel me niet gehoord of geholpen, helaas.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een Apple Magic Keyboard, waar verschillende versies van bestaan.

Als je daarop zoekt op de Office Centre website krijg je 11 producten te zien, maar omdat de titels afgekapt worden is het niet duidelijk om welke versie het gaat en moet je elke productpagina afzonderlijk openen om te zien of dat de juiste versie is. Dan moet beter kunnen.

De bestelprocedure is niet opmerkelijk maar gewoon functioneel.

Op donderdag zakelijke bestelling geplaatst met enige spoed, volgens de website ruim op voorraad dus zou volgende dag geleverd worden. Helaas was dat niet het geval.

Op dinsdag maar eens contact opgenomen, bleek dat er een probleem bij de leverancier was (ik dacht dat Office Centre de leverancier zou zijn, maar kennelijk niet). Uiteindelijk op woensdag het product ontvangen, bijna een week na de bestelling.

Ik denk niet dat ik er zakelijk nog iets zal kopen, of alleen als ik een product niet per se de volgende dag nodig heb.

De mail naar de klantenservice werd binnen een paar uur beantwoord. Ook kreeg ik de volgende dag vroeg nog een mail van de klantenservice met de melding dat het product die dag bezorgd zou worden. Dat vind ik dan wel weer heel netjes.

Uit eigen beweging

bestellen hier regelmatig, eigenlijk zo'n beetje alles voor bij ons op kantoor hebben ze in het assortiment, site is ok, nog wel wat verbeterpunten met de filters, zeker op electronica mis ik ze.

krijgen vanuit dhl de trace code, in regio leiden wordt er klimaat neutraal afgeleverd

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een juist zit sta en voor een goede prijs hier gevonden. Service achteraf was ook goed, kom snel andere produkten erbij krijgen gelukkig

DHL, dus op zich prima

Kreeg snel advies wat ik er nog meer bij nodig zou kunnen hebben

Uit eigen beweging

meerdere keren nu voor de zaak besteld, site is overzichtelijk goede zoekfunctie en hebben breed assortiment.

netjes verpakt, je wordt goed geinformeerd

Uit eigen beweging

Nieuwe eigenaar! En het verschil is gelijk duidelijk. Bestelde altijd al gezien de prijzen maar zoveel sneller in huis nu. En toen ik via customer service nog wat wilde aanpassen qua adres was dat gewoon mogelijk. Aanrader.

Volgende dag in huis! Je hoort mij niet klagen.

Mevrouw die ik sprak was heel beleefd en hielp me goed.

Uit eigen beweging

gister einde middag besteld, en zojuist al afgeleverd en ook nog eens 10% korting gekregen, op de eerste aankoop vanwege vernieuwde site, dat was mooi meegenomen.

gister besteld, vanochtend binnen.

Uit eigen beweging

Na een gefundeerde klacht een goed en bevredigend en net antwoord ontvangen ondanks eerder teleurstelling.

Na een teleurstellende ervaring is er contact gezocht en hebben ze zich gerevancheerd. Kudo's.

Uit eigen beweging

Heb hier een tv besteld die een hele mooie aanbieding was. Wordt ondanks op tijd betaald nietb geleverd vanwege: #foutje, verwacht een goed aanbod, maar laat niks meer van zich horen. Ondanks 45 minuten wachten op telefonische klantenservice, facebook chat, email geen ernkele reactie..

Heel moeilijk te bereiken (45 minuten voor 3 wachtenden???) en geven geen antwoord waar je wat aan hebt.

Uit eigen beweging

Artikel besteld op 18 januari met de melding volgende dag in huis.
Voorraad indicatie geeft nog steeds aan dat het op voorraad is.
Na 3 dagen nog geen update ontvangen. Uiteindelijk de klantenservice gebeld. Blijkt artikel niet meer leverbaar.

De reden dat ik het waardeloos beoordeel is, omdat ik op z'n minst een mailtje had verwacht dat het niet meer leverbaar is. Nu na 3 dagen wachten moet ik zelf contact opnemen om uiteindelijk mijn geld terug te krijgen.
Vervolgens moet ik nog tot 5 werkdagen wachten to ik mijn geld terug heb.
Onder aan de streep ben ik de tijd kwijt die ik heb gebruikt om het artikel te bestellen, account aanmaken, de elke dag status van de bestelling checken en moet ik een aantal dagen wachten voor dat ik mijn geld terug heb.

Prima te woord gestaan door de klantenservice.
Maar het is gek dat ik niet een bericht krijg dat het artikel niet meer leverbaar is
En dat ik niet automatisch mijn geld terug krijg.
Het is waardeloos dat ik in de wacht moet staan om te horen dat ze dan pas na het melden aan de slag gaan om mijn geld terug te storten.
Ik kan mijn tijd wel beter besteden...
Slechte service.

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima, niks bijzonders, de klantenservice is een ander verhaal, vandaar dat ik hier een review wil achterlaten.

Na een jaar en een paar maanden ontstond er een krakend geluid in de Apple Airpods Pro die ik bij Office Center heb gekocht. Op het verzoek om deze onder garantie te laten nakijken krijg ik doodleuk als reactie van de klantenservice dat zij hier helaas maar 1 jaar garantie op geven… op premium oordoppen twv 279,-! Natuurlijk sta ik in mijn recht om dit aan te vechten maar gelukkig kon ik bij Apple zelf onder coulance terecht, eigenlijk hoort de verkopende partij dit op te lossen. Wees dus gewaarschuwd als je hier wat besteld, ik doe het in elk geval nooit meer.

Uit eigen beweging

Bestellen op de site en verzending gaan goed, maar klantenservice valt tegen. Geen reactie op mail en na bellen moest ik de defecte webcam maar bij een vestiging brengen.

Webcam zat in erg grote omdoos, blijkbaar hadden ze geen kleinere doosjes meer.

Microsoft webcam gekocht, maar microfoon gaf fluitende achtergrondruis. Op mail reageerde klantenservice niet, dus maar gebeld. Ik moest maar bij vestiging langsgaan want dat was sneller. In Nieuwegein webcam geruild, maar nieuwe exemplaar had zelfde probleem (blijkbaar slechte batch lifecam hd-3000, ik heb een oudere en die is prima). Dus maar weer ingepakt en terug gebracht. Ik kreeg wel geld terug maar niet de betaalde verzendkosten. Dus ik heb nu niets en ben wel verzendkosten, tijd en benzine kwijt. Over ruilen en retourneren deden ze in de winkel niet moeilijk, dus toch 2 sterren ipv 1.

Uit eigen beweging

Ik heb voor mijn ouders een printer besteld.
De prijs was eerlijk nadat ik met klanten service had overlegd over welke printer het beste was voor hen.

De bestelling via DHL kwam exact op tijd aan zoals aangegeven.
Kennelijk hebben ze het vanuit hun winkel in Amsterdam verstuurd en het kwam alsnog op tijd aan, dus chapeau.

Zoals al eerder aangegeven, ik was geholpen door de klantenservice voor de beste keuze voor mijn ouders.
Exact wat ik verwachtte en ik heb een prima keuze weten te maken door de kennis van de klantenservice.

Uit eigen beweging

Waardeloze klantenservice. Let op als je hier besteld er wordt niet gereageerd waardoor je niks kunt.

Waardeloze klantenservice. Let op als je hier besteld er wordt niet gereageerd waardoor je niks kunt.

Uit eigen beweging

Ik heb mijn order (RTX 3080) een maand geleden al geannuleerd en nog steeds geen geld ontvangen.

Zelf al 2x de klantenservice gebeld, waarbij je eerst minimaal 15minuten moet wachten voordat je aan de beurt bent. Daarna krijg je een medewerker aan de lijn die zegt dat er iets fout gegaan is en dat ze terugbellen. Ik gaf toestemming als ze dezelfde dag terug zouden bellen. Wat denk je? Dezelfde dag niks gehoord. De dagen erop ook niet.

Nu sta ik nog steeds met lege handen en kunnen zij lekker de voorraad financieren met mijn geld.

Dit is de laatste keer dat ik bij deze oplichters heb besteld. Jammer dat ik niet minder dan 1 ster kan geven.

Zie bovenstaande. Daar staat alles haarfijn uitgelegd. Niets aan toe te voegen.

Uit eigen beweging

Website blinkt nergens in uit, of modern vormgegeven, maar is wel gewoon prima werkbaar.
Dit geldt ook voor de bestelproces. Standaard simpele stappen.
Je krijgt bevestiging per mail. De factuur in een separate mail.
Na afronden duurt het even voordat de bestelling zichtbaar is in het account. Maar daarna is het proces klaar.
Dus een heel groot nadeel is dat je de status van je bestelling niet kan volgen. Geen updates, geen track & trace. Niet via de site en niet per mail.


4 sterren

Verzenden ging inderdaad zo snel als op de site beloofd.

Dus: Indien op voorraad en vóór 14u besteld, volgende werkdag in huis.

De klantenservice loopt niet over van vriendelijkheid, maar helpt wel prima. Na eenmalig contact was ik geholpen met de status van bestelling + een track en trace nummer. Dit stuurden ze tevens daarna per mail.