Deze lap tekst verklaard waarom, volgens mij, Nokia ten onder is gegaan. In de conclusie staat een korte samenvatting van mijn bevindingen als Nokia volger.
Nokia was een hardware fabrikant, het was geweldig goed in telefoons maken en nieuwe dingen uitvinden. Het was altijd de eerste op het gebied van hardware en netwerktechnologie. Het was erg goed met innoveren en was meestal de eerste om nieuwe technologien toe te passen. Weet je nog, in 2007 kwam nokia met de N95 met oa 3.5G, internetbrowser, GPS (en kaarten), muziekspeler, een echte goede camera, accelerometer, etc etc. In principe is dat niet veel minder dan we nu in onze telefoons hebben zitten (kwa hardware dus). Alleen tegen deze tijd was de software heel erg gaan achterlopen tegenover hardware. Het was ook duidelijk te zien in de telefoons die Nokia produceerde, voor nieuwe features werden hele nieuwe knoppen op de telefoon gezet om het toch maar bruikbaar te maken, ipv netjes in het UI verwerken. Nokia maakte met zijn software (en vooral gebruikerservaring en UI) niet genoeg gebruik van de prachtige hardware. Toen de smartphone met touchscreen kwam, had Nokia een heel groot probleem, want Symbian was wel functioneel, maar helemaal niet intuitief en gebruikersvriendelijk. Het heeft veel te laat ingezien dat software en gebruikerservaring tegenwoordig net zo belangrijk zijn in een telefoon als hardware.
Een tweede probleem was geworden dat Nokia een erg lang productieproces had. Oftewel, de tijd tussen de tekentafel en wanneer de telefoon in de schappen lag, was erg groot. Dit was geen enkel probleem voor Nokia, voordat het smartphone tijdperk aanbrak, omdat het toch altijd de eerste was met nieuwe features, het hoefde dus amper te anticiperen op de concurrentie. Een vroeg voorbeeld hiervan was destijds met de clamshell hype (razr), deze waren plotseling erg populair. Motorola had met de RAZR een grote hit, en LG en Samsung hadden hier direct antwoorden voor klaar liggen. Bij nokia duurde het 3 jaar voordat zij een clamshell telefoon (N76) in de markt hadden, en deze zijn dus ook nooit echt een succes geweest. Destijds was dit redelijk insignificant, Nokia was immers nog steeds de beste mobieltjes maker, maar dit was een eerste indicatie van wat er ging komen. Toen het smartphone tijdperk aanbrak, kwamen heel veel fabrikanten met nieuwe concepten, nieuwe ideeen en features, maar Nokia kon hier nooit snel op anticiperen. De 808 pureview was een van de laatste telefoon die in dit trage tempo is ontwikkeld en ontworpen. Het duurde maar liefst 5 jaar om deze te ontwikkelen en hierdoor had hij dus ook erg verouderde hardware (behalve de camera dan) toen deze uitkwam. Elop heeft toen hij bij Nokia kwam gelijk het hele management gereorganiseerd, het resultaat daarvan is dat Nokia kwa features nu weer redelijk bij kan blijven (HD schermen, snapdragon quads, de cameras). Mede hierdoor kon Nokia "al" een jaar nadat de 808 pureview uitkwam, de lumia 1020 al uitbrengen. Ik ben aan het afdwalen. In het kort: Nokia was erg log en langzaam in anticiperen van de concurrentie.
Een derde probleem van Nokia was zijn marketing. In de jaren 90 had Nokia een geweldige marketing en design. In de jaren 2000 heeft nokia geleefd van zijn goede naam en reputatie. Het had eigenlijk geen marketing nodig. Toen de smartphone om de hoek kwam zetten, heeft het niet genoeg zijn eigen producten in de markt gezet, het heeft niet genoeg zijn imago van innovativiteit kunnen vasthouden (Apple was/is hip), terwijl Nokia eigenlijk nog steeds de innovatiefste telefoonfabrikant was (kwa hardware dan he

).
Een ander probleem dat Nokia had, was dat het moeite had met technologie en concepten om te zetten in producten. Zo had het al in de jaren 90 het concept van een touch smartphone met enkele homeknop bedacht, maar heeft het hier nooit wat mee gedaan. Het heeft een slordige
65 Miljard in 11 jaar uitgegeven (2000-2011), maar vaak waren de innovaties niet in praktijk uitgebracht of klein (bijv in voice quality in gesprekken) en insignificant voor de meeste mensen.
Als laatste belangrijke reden voor het verlies in de touch screen smartphone branche is aan te wijzen, het geloof in eigen technologie. Het heeft te lang vastgezeten aan zijn eigen standaarden, het duurde erg lang voordat het kon beslissen op iets anders over te gaan. Dit was het geval bij resistieve schermen, en bij het Symbian OS.
Excuses voor de gigantische pil tekst. In het kort zal ik het even samenvatten. Nokia was een heel erg log en langzaam bedrijf geworden. Kwa strategie zat het bedrijf verkeerd, omdat het de hardware als veel belangrijker zag dan software, terwijl in huidige smartphones beiden belangrijk zijn. Desondanks dat het wel kon innoveren, had het een te lange product cycle waardoor het moeite had te anticiperen op de concurentie. Verder heeft het ook een zekere arrogantie gehad, waardoor het niet snel overstapte van zijn eigen standaarden.