Cloudtransitie bij de Belastingdienst: sneller inspelen op behoeften van burgers

Marco werkt sinds 2006 op de IT-afdeling van de Belastingdienst. Hij heeft in de loop der jaren aan uiteenlopende projecten gewerkt, van virtualisatie tot servermigraties en identity management. Drie jaar geleden maakte hij de overstap naar het Cloud Platform Team, waar hij als platformarchitect werkt aan het opzetten van een public cloud-platform op Microsoft Azure. Het doel is om de Belastingdienst wendbaarder te maken en klaar te stomen voor een toekomst waarin de cloud een belangrijke rol speelt. Dit alles met het belangrijke einddoel voor ogen: burgers en bedrijven beter en sneller helpen.

De Belastingdienst werkt al sinds 2014 met privatecloudtechnologie, maar het werken met een public cloud was nieuw. De keuze voor Azure werd mede ingegeven door de behoefte aan een schaalbaar en flexibel platform dat verder reikt dan de beperkingen van on-premise datacenters. Zo kan de Belastingdienst nog sneller inspelen op veranderende behoeften, en de toegang tot geavanceerde diensten vergroten. Daarnaast sluit deze overstap aan bij de bredere strategie van de Belastingdienst om applicaties meer modulair, wendbaar, en waar mogelijk cloud-native te maken.

Cloudtransitie met Microsoft Azure, Infrastructure as Code

De transitie naar de public cloud betekent een grote verschuiving in de manier waarop IT-diensten worden aangeboden. “Voorheen werd er vooral gewerkt met virtuele machines (VM’s) op een Infrastructure as a Service-basis (IaaS), waarbij volledige virtuele servers werden gecreëerd en beheerd. Nu richten we ons meer en meer op het gebruik van modulaire, cloud-native diensten, en op Infrastructure as Code (IaC). Met IaC worden infrastructuren niet meer handmatig geïnstalleerd, maar rollen ze automatisch uit via code. Dit verhoogt de flexibiliteit, maakt het gemakkelijker om omgevingen consistent op te zetten, en versnelt de deployment van nieuwe diensten, waardoor ze sneller en beter beschikbaar worden voor burgers en bedrijven”, aldus Marco.

De cloudtransitie wordt geleid door het Cloud Adoption Framework van de leverancier. Dit framework biedt richtlijnen voor een goede implementatie van cloudtechnologie en maakt het mogelijk om een gefaseerde aanpak te hanteren. Daarnaast gebruikt het team talloze tools, onder andere voor monitoring en beveiliging. Marco: “Deze helpen ons om proactief bedreigingen te identificeren en te bestrijden. Deze technische oplossingen zijn essentieel om te kunnen voldoen aan de hoge beveiligingsnormen die gelden voor overheidsinstanties.”

Bovenstaande aanpak zorgt voor een robuuste implementatie die gericht is op betrouwbaarheid, schaalbaarheid en veiligheid. Voor de Belastingdienst betekent dit dat de systemen flexibeler en efficiënter worden, waardoor processen sneller kunnen worden uitgevoerd en beter kunnen inspelen op veranderingen in wet- en regelgeving. De veiligheidssoftware verhoogt de veiligheid van gevoelige gegevens die de Belastingdienst beheert. Uiteindelijk resulteert dit alles in snellere en betrouwbaardere dienstverlening voor burgers en bedrijven. Zij kunnen erop vertrouwen dat hun gegevens in veilige handen zijn.

Het belang van technische én human skills

Hoewel technische vaardigheden nog steeds van groot belang zijn, is er steeds meer vraag naar generalisten die over meerdere disciplines heen kunnen werken, zo benadrukt Marco. Naast ‘harde’ technici zijn ook medewerkers met brede kennis en sterke sociale vaardigheden onmisbaar. Zij zorgen ervoor dat teams goed samenwerken en maken de werkomgeving flexibel, waarbij verschillende persoonlijkheden en vaardigheden elkaar aanvullen. Het laat zien hoe belangrijk het is om een goede balans in het team te hebben, waarbij zowel technische als sociale vaardigheden worden gewaardeerd.

Marco: “Sociale vaardigheden zijn minstens zo belangrijk als technische expertise. Ik kom vaak situaties tegen waarbij teamleden op papier dezelfde interesses delen, maar totaal verschillende persoonlijkheden hebben. Dan moet je met elkaar kijken hoe je het beste kunt samenwerken en welke methodiek daarbij past. Hier komt - denk ik - mijn ervaring van pas. Ik heb bijvoorbeeld vrij snel in de smiezen wanneer teamleden goed op elkaar aansluiten, maar ik kan desgewenst ook veranderingen doorvoeren in de teamopstelling om de effectiviteit te waarborgen. Dat heeft een positieve invloed op de omgang en prestaties binnen het team. Dit laat zien hoe belangrijk het is om niet alleen naar technische vaardigheden te kijken, maar ook te letten op de manier waarop mensen op persoonlijk vlak functioneren en met elkaar omgaan.”

De Belastingdienst heeft niet alleen meer generalisten aan de teams toegevoegd, maar ook de overstap gemaakt van een traditionele ‘end-to-end’-aanpak naar een agile werkwijze. Dit gebeurt ook al bij veel andere organisaties. Marco: “Vroeger waren er lange planningsfasen met gedetailleerde stappen en een ‘big bang’-implementatie. Nu werken we in korte(re) sprints waarin elke twee weken iets bruikbaars wordt opgeleverd, wat de snelheid en flexibiliteit verhoogt. Ook wordt het werkplezier vergroot. Je ziet sneller resultaat van je input; dat geeft simpelweg een goed gevoel.”

“In een organisatie die controle en zekerheid waardeert, kan de transformatie naar agile een uitdaging zijn. Vooral als nog niet iedereen op dezelfde manier werkt. Ondanks dat wij al vijf jaar zo werken, blijft de afstemming met andere teams soms uitdagend. Maar steeds meer teams sluiten zich aan, omdat de best practises en positieve ervaringen worden gedeeld.”

Weerstand en de rol van ‘evangelisten’

Marco stelt dat de grootste uitdaging bij de transitie naar de cloud niet zozeer de technologie zelf is, maar vooral de menselijke weerstand tegen verandering. Veel teams werken on-premises en hebben nog onvoldoende cloud-mindset. Cloud is een mooie ontwikkeling, maar voorlopig zorgt ruim 70 procent van de traditionele systemen voor het grootste gedeelte van de belastinginkomsten. “Om deze teams te betrekken, zetten we ‘cloud-evangelisten’ in: merkambassadeurs die met passie en overtuiging het verhaal van de cloudtransitie vertellen. Dit gebeurt tijdens informele ontmoetingen, zoals koffiemomenten en presentaties, waarbij de voordelen van de cloud en agile werken worden belicht”, zegt Marco. Hoewel de omslag aanvankelijk traag verliep, ziet hij inmiddels een positieve beweging binnen de organisatie. “Tijdens de demo’s, waar stakeholders bij aanwezig zijn, zie ik een groeiend aantal geïnteresseerden en toenemend enthousiasme.”

Impact van de cloudtransitie en toekomstige uitdagingen

Uiteindelijk draait het werk van Marco en zijn team om het verbeteren van de dienstverlening van de Belastingdienst aan de samenleving. Door de overstap naar de cloud en de invoering van agile werken kan de organisatie sneller inspelen op veranderende behoeften en technologische ontwikkelingen. Voor burgers betekent dit een hogere kwaliteit van dienstverlening. Een concreet voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van gebruiksvriendelijke apps en websites die sneller en betrouwbaarder zijn. Door deze verbeteringen kunnen burgers en ondernemers sneller toegang krijgen tot relevante informatie en diensten, wat hun ervaring met de Belastingdienst significant verbetert.

“Gebruikers hebben steeds hogere verwachtingen als het gaat om snelheid en toegankelijkheid. Websites en apps moeten direct reageren, en iedere paar seconden wachttijd wordt al snel gezien als een tekortkoming. Deze hoge verwachtingen maken het belang van een robuust maar flexibel cloudplatform des te groter. Door de cloudinfrastructuur kunnen we als Belastingdienst nog beter inspelen op deze eisen en blijven werken aan verbetering, zodat de dienstverlening aansluit bij de wensen van de moderne gebruiker.”

Hoe ziet Marco de toekomst, en wat zijn de grootste uitdagingen? “De Belastingdienst werkt nu met een modern, veilig platform en maakt gebruik maken van de nieuwste technieken. Ik hoop dat de organisatie over een jaar ook flink groeit in het gebruik van de cloud. Daarnaast verwacht ik dat steeds meer teams overstappen naar cloudgebaseerde diensten, en dat ze vertrouwd zijn geraakt met het gebruik van deze nieuwe technologie.”

Eén van de grootste technische ontwikkelingen waar Marco aan werkt, betreft het volledig operationeel maken van de security operations, oftewel secops. “Deze beveiligingsoperaties zijn echt cruciaal om de cloudomgeving veilig te houden. De integratie met ons Security Operations Center (SOC) zie ik als een hele belangrijke stap. Veiligheid staat bij ons voorop; de snelheid van technologische vooruitgang moet hand in hand gaan met robuuste beveiligingsmaatregelen. Zodra dit proces is afgerond, kan ik met een gerust hart zeggen dat de transitie naar de cloud een solide basis heeft.”

Als je werkt bij de Belastingdienst, dan werk je aan een financieel gezond Nederland. Samen met je collega’s doe je belangrijk werk voor de samenleving. Vanuit je deskundigheid help je burgers en ondernemers om op de juiste manier belasting te betalen en ondersteun je hen op een manier die past bij hun persoonlijke situatie. De Belastingdienst geeft je de ruimte om je kennis en expertise in te zetten, je betrokkenheid te tonen én je te blijven ontwikkelen. Zo maak jij het verschil. Meer weten, of de vacatures bekijken? Kijk op werken.belastingdienst.nl.

Dit artikel is geen redactioneel artikel, maar gesponsord en tot stand gekomen dankzij de Belastingdienst en Tweakers Partners. Tweakers Partners is de afdeling binnen Tweakers die verantwoordelijk is voor commerciële samenwerkingen, winacties en Tweakers events zoals meet-ups, Developers Summit, Testfest en meer. Bekijk hier het overzicht van alle acties en events. Mocht je ideeën met ons willen delen over deze vorm van adverteren, dan horen wij dat graag. Hierover kun je met ons in gesprek via [Discussie] Reclame algemeen].

Reacties (50)

[Transportman]

Cloud is een middel, maar heb je weinig aan als de programmas die het moet draaien niet gebouwd zijn om gebruik te kunnen maken van wat de cloud juist biedt, dan ben je eigenlijk net zo goed af met VMs of echte fysieke servers.

[Keypunchie]

Vanuit mijn werk heb ik veel te maken met projecten bij grote bedrijven. Een van de redenen waarom Cloud (in eerste instantie) populair is, is vaak omdat de eigen infra-afdeling een ‘gatekeeper’
is. Heb je een project, dan moet je voldoen aan hun processen, procedures en zit je soms zelf op inkoop te wachten.

Toen gingen ze naar Cloud en was er meer vrijheid, een developer kon zelf met wat clicks een server uitrollen, of iets gestructureerder, was de infra-afdeling een stuk sneller.

Alleen, zodra de eerste 20% over is en de boel een tijdje draait, trekt er iemand bij de financiële afdeling aan de bel. Waarom zijn de kosten zo hoog geworden?

Omdat er in het nieuwe model afdelingen helemaal niet efficiënt met hun resources omgaan. Er worden servers uitgerold, zonder dat ze goed benut worden. Er is overhead, dingen worden niet opgeruimd.

En dan gaat de infra-afdeling, die tegenwoordig Cloud Beheer heet, de touwtjes aantrekken…

Zit je grotendeels in de oude situatie, alleen in plaats van een eigen, heb je Microsofts datacenter.

Cloud *kan* versnellen en goedkoper worden, maar *niet* met lift-and-shift. Je moet andere technologieën in de vingers krijgen en je zult de cultuur moeten veranderen (IT als ‘enabler’ ipv ‘gatekeeper’)

[DdeM]

Omdat er in het nieuwe model afdelingen helemaal niet efficiënt met hun resources omgaan. Er worden servers uitgerold, zonder dat ze goed benut worden. Er is overhead, dingen worden niet opgeruimd.

En dan gaat de infra-afdeling, die tegenwoordig Cloud Beheer heet, de touwtjes aantrekken…

Zit je grotendeels in de oude situatie, alleen in plaats van een eigen, heb je Microsofts datacenter.

Cloud *kan* versnellen en goedkoper worden, maar *niet* met lift-and-shift. Je moet andere technologieën in de vingers krijgen en je zult de cultuur moeten veranderen (IT als ‘enabler’ ipv ‘gatekeeper’)

Of anders gezegd, Cloud kan werken als je ook echt investeert in Dev(Sec)Ops, maar niet als je alle Silo's laat bestaan. Iets wat, net als met Agile, helaas in veel bedrijven wel zo is, iedereen zit in zijn eigen silo en in plaats van dat muren worden afgebroken maken bedrijven er eerder hele fortificaties van.

[Triblade_8472]

Dit volledig.

Alleen een aantal dingen en dan alleen als je het slim aanpakt.

Oude applicaties kan je echt veel beter on-prem draaien, veel goedkoper met eigen hardware.

Huren is makkelijk maar iets bezitten is goedkoper.

[Seth_Chaos]

In de cloud heb je ook gewoon fysieke servers en VM's. Het verschil met de cloud is dat je het bezit, de aanschaf en het fysieke beheer uitbesteed aan een andere partij. Verder is de cloud gewoon gelijk.

[IStealYourGun]

Klopt, maar IaaS is zelden de goedkoopste optie in de de public cloud.

[Ryen]

Ja, je kunt met VM's werken en je on-premise landschap "liften-en-shiften". Maar, zoals @Keypunchie al uitlegt, daar schiet je uiteindelijk niet veel mee op.

Als je daarentegen gebruik maakt van cloud-native diensten, zoals storage, serverless computing, containers en dergelijke kun je een veel flexibeler en efficiënter landschap bouwen. Daarbij moet je nog steeds een oogje op de kosten houden, maar daar zijn ook prima tools voor.

[Hunter!]

Eens, krijgt het "Cloud is gewoon iemands anders computer"-effect... Extra kosten zonder dat je alle voordelen ervan benut.

[The Third Man]

Geen capex lijkt me toch wel een flink voordeel?

[icecreamfarmer]

Voor iets als de NL overheid lijkt mij dat niet echt een voordeel.
Sterker nog de overheid is zo groot dat die makkelijk eigen diensten zou moeten draaien. Zeker met gevoelige data zoals belastingen.

[The Third Man]

Ik volg niet helemaal hoe je daarbij komt. Waarom verdwijnt zo’n voordeel met schaalgrootte? Aangezien het een evenredig deel van je budget kost groeit het voordeel toch alleen maar op die schaal? Daarnaast weten we hoe slecht afdelingen binnen de overheid samenwerken, dat beknelt en belemmert eerder dan dat het iets helpt. Dan lijkt me een derde partij juist beter te beteugelen via SLA’s e.d., ik vraag me af of die stok er uberhaupt achter de deur zou zijn tussen overheidsdiensten.

[icecreamfarmer]

Omdat de schaal van de overheid al groot genoeg is en CAPEX er voor de overheid weinig toe doet. En omdat we niet afhankelijk moeten zijn van partijen buiten de EU voor dit soort zaken.

En SLA's zijn leuk maar dan?

[Reactie gewijzigd door icecreamfarmer op 4 november 2024 11:11]

[MSalters]

"Geen capex" is een kortzichtig voordeel.

Uiteraard is er wel capex (capital expenditure), alleen doet Amazon, Microsoft of Google dat nu voor je. Dat is aantrekkelijk indien hun kapitaalkosten plus hun marge lager zijn dan jouw kapitaalkosten. En zij hebben allemaal double-digit marges.

De Nederlandse overheid heeft kapitaalkosten die significant lager zijn dan die van bedrijven. Ten tijde van het grote ECB europrintfeestje waren die kosten zelfs negatief. Dan moet je wel extreem dom zijn om "geen capex" als een voordeel te zien.

[The Third Man]

Ja dat zal het zijn, ik ben heel dom fijne dag verder.

[eheijnen]

Nou hadden/hebben we de discussie dat we als Europeanen teveel in de "Amerikaanse" cloud stoppen terwijl het door de EU gepromote GaiaX project bestaat om juist zulk soort zaken te doen op eigen bodem. Vraag me toch af of daar niet naar gekeken is om het daar onder te brengen in plaats van Azure.

[S-1-5-7]

Inderdaad. Vorige week waarschuwt het CPN nog dat we te afhankelijk zijn van Amerikaanse clouddiensten:

https://www.cpb.nl/kansen...he-verwevenheid-met-de-vs

nieuws: CPB: Europa en Nederland zijn veel te afhankelijk van Amerikaanse clo...

En nu een advertorial hoe goed we het wel niet doen

[DdeM]

Probleem is alleen dat GaiaX vooral een initiatief is om zoiets te ontwikkelen, maar als ik ook op hun website kijk zie ik nergens waar ik er gebruik van kan maken of welke cloud providers door hun aangedragen worden. Ofwel, je hebt er niet zo veel aan als je nu iets moet/wil hosten in de cloud.

[eheijnen]

Heb daar inderdaad een vertekend beeld van gehad en nog eens verder gekeken:
Wikipedia: Gaia-X

[PeterDeTweaker]

In hoeverre wordt de belastingdienst dan afhankelijk van Microsoft?

[StCreed]

Niet meer dan nu.

Maar als je een wat specifiekere vraag hebt wil ik wel proberen iets preciezer te antwoorden.

[PeterDeTweaker]

Ik weet niet hoever de Belastingdienst nu afhankelijk is van Microsoft. Het lijkt mij dat het voornamelijk de Office software is, maar dat de data nog in eigen beheer zijn.

Maar als alles straks via Azure in de Microsoft cloud gaat, dan staat daar ook de data. Dan kan Microsoft door het uitschakelen van de servers alle data van de Belastingdienst onbereikbaar maken.

Dat lijkt me een grote afhankelijkheid.
Zie ik dat goed?

[Lampiz]

Technisch zou dat kunnen, maar dat is wel een hele snelle manier om alle enterprises en (semi-)overheidsorganisatie wereldwijd weg te jagen. Net als met alle VPN-providers is afname volledig gebaseerd op vertrouwen.

[DdeM]

Ook als je zelfs ergens servers neerzet ben je vaak wel afhankelijk van een of andere provider voor deze ruimte, letterlijk een eigen serverpark ergens in een eigen pand neerzetten is niet bepaald meer gebruikelijk, dus qua afhankelijkheid is dat redelijk lood om oud ijzer imo.

Wat wel interessant is, is welke tech stack de belastingdienst nu gebruikt. Kiezen ze bijvoorbeeld voor Azure native resources zoals Azure Functions, Azure DB en Azure Service Bus of gebruiken ze in eerste instantie cross platform resources als Container Apps, PostgreSQL en RabbitMQ?

Voordeel van het tweede is natuurlijk dat je ten alle tijden een stuk makkelijker kan overstappen naar een andere (Europese/Nederlandse) cloud provider.

[Bert2000]

On premise gebruiken veel ondernemingen ook gewoon SQL Server, Active Directory en Exchange. Dan ben je dus ook afhankelijk van MS.

[ouweklimgeit]

Wat is nou het doel van zo'n advertorial? Het boeit toch helemaal niemand waar de Belastingdienst hun data opslaat? Of dat er medewerkers jaren bezig zijn om wat servers naar de cloud te verhuizen? Dat de Belastingdienst hun monopoly-geld onbeperkt kan uitgeven aan personeel is tot daaraantoe, maar dat je vervolgens je uiterst slome proces ook nog in een advertentie giet is toch bizar.

Ga eens aan de slag met de meest basale zaken zoals een rekeningnummer voor automatische incasso online kunnen wijzigen, in plaats van de Belastingtelefoon Auto te moeten bellen, wachten op een formulier per post en dat weer te moeten retourneren.

[DigitalExorcist]

Inderdaad: laat ze eerst eens basale zaken gaan oppakken. Zoals gewoon doen waar ze riant voor betaald worden. En toeslagenschandalen oplossen.

Het zal 'de burger' worst wezen of ze een cloud gebruiken of niet.

[Renoir]

Toeslagen is (met goede reden) een apart onderdeel geworden. De Belastingdienst zal dus niet het toeslagenschandaal oplossen.

[dstyle_nl]

Ik denk dat ze personeel willen aantrekken. Daar hebben ze al langere tijd problemen mee volgens mij.

[ramonfincken]

Nou ik heb liever dat het binnen de EU bij een EU partij of liever een NL partij staat als ik zo vrij mag zijn

[kamerplant]

Monopoly geld? Leg eens uit.

[CivLord]

Ik denk dat de Belastingdienst graag zou willen dat ze onbeperkte middelen hebben en dat ze kunnen doen waar ze zin in hebben, dat ze busladingen personeel aan kunnen nemen en dat ze hun uitgaven niet hoeven te verantweoorden.
De afgelopen jaren is er enorm bezuinigd op de Belastingdienst (en andere overhheidsinstellingen). Wanneer ze al extra geld kregen was het voor afgebakende doelen/ projecten zoals om veroudering van de ICT aan te pakken (ontstaan door jarenlange bezuinigingen) of om politieke wensen uit de voeren.
Busladingen personeel kunnen ze niet aannemen, omdat ze net als elke andere werkgever in Nederland momenteel moeten concurreren met elkaar om geschikt en geschoold personeel te vinden en de Belastingdienst qua loon weinig cuncurrerends te bieden heeft.
Net als bij elke overheidsinstelling wordt er jaarlijks een audit uitgevoerd door de rijksaccountantsdienst. En uiteindelijk zijn ze veratnwoording schuldig aan de politiek.

[knip-

Admin-edit:

Onvriendelijke opmerking verwijderd

[Reactie gewijzigd door Bor op 4 november 2024 14:05]

[ouweklimgeit]

Dat er 'enorm' bezuinigd moest worden kon alleen gebeuren door een enorm overschot aan resources, niet omdat de geldkraan dichtgedraaid werd.

Maar doel je ook op de vrijwillige vertrekregeling? Waar 5000 man is vertrokken met riante vergoedingen, omdat een of andere ambtenaar vergeten was om een plafond in te stellen waardoor er weer een massale (kostbare) wervingscampagne gestart moest worden? En dat loon is echt geen issue bij de Belastingdienst, ik ken meerdere mensen uit mijn omgeving die gevraagd zijn om tegen absoluut niet-marktconforme (lees: veel te hoge) salarissen daar te gaan werken.

Prachtig voor je dat je karmakeizer bent van zo'n sullig onderwerp, maar als de Belastingdienst een écht bedrijf was, dan was het allang failliet.

[CivLord]

Dat er 'enorm' bezuinigd moest worden kon alleen gebeuren door een enorm overschot aan resources, niet omdat de geldkraan dichtgedraaid werd.

Nee. Dat kon doordat er werd bezuinigd op o.a. onderhoud van ICT en aannemen van mensen, waardoor er te weinig mensen zijn om aangiftes en bedrijven te controleren. De kans dat fraude wordt ontdekt of een bedrijf wordt gecontroleerd is tegenwoordig kleiner dan dat je een leuke prijs wint in de loterij.

Maar doel je ook op de vrijwillige vertrekregeling? Waar 5000 man is vertrokken met riante vergoedingen, omdat een of andere ambtenaar vergeten was om een plafond in te stellen waardoor er weer een massale (kostbare) wervingscampagne gestart moest worden?

Die vertrekregeling was bedacht door twee topmannen die eerder de IND in chaos hadden achtergelaten en van de politiek de opdracht hadden gekregen om flink te bezuinigen. Die 'riante' vergoeding was maximaal 2 jaarsalarisen tot een maximum van totaal € 75.000 voor mensen die tegen hun pensioen aanzaten. VUT-regelingen in het bedrijfsleven zijn rianter, al lijkt dat misschien niet zo omdat dat per maand wordt uitgekeerd en niet in één keer (waar dan natuurlijk wel het maximum belastingtarief voor afgerekend mag worden). Mensen die nog een 20 jaar voor de boeg hadden konden met € 10.000 tot € 20.000 naar een volgende baan vertrekken. Nogmaals vertrekregelingen in het bedrijfsleven zijn een stuk 'rianter'.
Die kostbare wervingsactie waar je het over hebt is er niet gekomen, omdat er een wervingsstop voor de hele rijksoverheid was. Alleen in uitzonderingsgevallen mocht er geworven worden voor functies die van vitaal belang waren (dus een handvol ICT-ers en een buslading managers). Door die wervingsstop was er binnen twee jaar daadwerkelijk sprake van een bezuiniging, omdat de uitgespaarde lonen hoger waren dat de uitgekeerde vertrekvergoedingen. Pas de laatste paar jaar wordt er weer actief geworven.
Dat er geen plafond was, was niet doordat een of andere ambtenaar dat was vergeten in te stellen, maar omdat daar wettelijk grote obstakels voor zijn. Bedrijven kunnen er mee wegkomen doordat ze kunnen zeggen dat voor bedrijfseconomische redenenen afdeling X willen inkrimpen en dat er daardoor Y personeel minder nodig hebben, waardoor alleen Y mensen die bij X werken van een vertrekregeling gebruik kunnen maken. De Belastingdienst kan niet zeggen dat de afdeling Omzetbelastingen op willen heffen of uit willen besteden, waardoor Y mensen overbodig worden. Elke limiet die gesteld zou zijn, zou door de rechter van tafel worden geveegd wanneer iemand die tegen die limiet aan zou lopen een zaak aangespannen zou hebben. Dat de politiek wil dat er bezuinigd wordt bij de Belastingsdienst in voor de rechter geen geldige reden.
Maar je hebt 100% gelijk wanneer je wilt zeggen dat dit een reden geweest zou zijn om van die hele regeling niet door te laten gaan. Want er zijn inderdaad te veel mensen weggegaan, waarvan de functies niet werden vervult, waardoor er veel werk is blijven liggen. Wat dat heeft gekost aan gemiste belastinginkomsten weet niemand, maar de schatting is dat het een paar orde grotes hoger is dan de uitgespaarde personeelskosten.

En dat loon is echt geen issue bij de Belastingdienst, ik ken meerdere mensen uit mijn omgeving die gevraagd zijn om tegen absoluut niet-marktconforme (lees: veel te hoge) salarissen daar te gaan werken.

Dan ben ik wel erg benieuwd om welke functies dat gaat. Dat moeten haast wel schoonmakers zijn. De Rijksoverheid heeft een paar jaar geleden besloten om rijksbreed het schoonmaken van kantoren niet meer uit te besteden, maar de schoonmakers zelf in dienst te nemen. Omdat de laagste schalen voor rijksambtenaren iets hoger zijn dan het minimumloon dat de schoonmakers eerst verdienden krijgen ze nu iets meer dan markconform. En misschien dat net afgestudeerde fiscalisten bij de Belastingdienst ook iets meer loon verdienen voor 36 uur in verhouding tot waar ze bij een accountantskantoor 60 voor moeten werken (inclusief overleg, cursussen en bijeenkomsten in eigen tijd). Maar in geen van deze gevallen heb je het over veel hoger.

Prachtig voor je dat je karmakeizer bent van zo'n sullig onderwerp,

Die badges stellen niet zo veeel voor. Zo ben ik ook Karmakeizer 'Uber', terwijl ik misschien twee keer gereageerd heb op een artikel over Uber. Met jouw reacties onder dit bericht kan je me misschien wel voorbijstreven!

maar als de Belastingdienst een écht bedrijf was, dan was het allang failliet.

Als de Belastingdienst een écht bedrijf was, dan kon het zijn werk doen zonder door alle nukken en grillen van de politiek gehinderd te worden. Dan kon het voldoende middelen en mensen inzetten om de wettelijke taken uit te voeren. Direct betaald uit de belastinginkomsten en dan zou de 'winst' die aan de staat uitgekeerd zou worden een stuk hoger zijn dan de belastinginkomsten nu. Maar dan gaan er teveel sjoemelende en frauderende burgers en bedrijven klagen en dat zijn wel allemaal kiezers die tevreden gehouden moeten worden. (Wat de veel grotere groep goedwillende kiezers nu te veel betalen omdat al dat sjoemelen en frauderen te compnseren ziet niemand.)
Geen enkel bedrijf kan goed draaien wanneer mensen van buiten zich gaan bemoeien met de bedrijvesvoering en daarbij andere belangen belangrijker vinden dan het bedrijfsbelang. Voor overheidsinstellingen is dat logisch, dan kan een politieke keuze gemaakt worden om bv. niet te repressief te controleren/ handhaven en de 'lekkage' die dat oplevert te accepteren. Of door nu met de botte bijl te bezuinigen de de volgende regering te brokken op te laten ruimen.

[dev-random]

Er zal wel weer duur betaald advies liggen dat cloud als heilig redmiddel positioneert. Het applicatielandschap van de belastingdienst, inclusief alle oud meuk, in de cloud draaien gaat vooral een hogere kostenpost opleveren. Totdat er vanwege de kosten een nieuw advies ingekocht wordt en alle voorspelbare workloads terug op eigen ijzer landen in de overblijfselen van het datacenter.

[lamlion]

https://world.hey.com/dhh/we-have-left-the-cloud-251760fb

[kamerplant]

Bij Belastingdienst Zakelijk kan ik alleen inloggen via een derde partij, zoals QuoVadis. Die gebruiken sms als tweede factor, dus heel veilig is dat niet. Ik moet daarvoor een subscription afnemen bij QuoVadis, en vervolgens kan ik subsidie aanvragen om een deel van dat bedrag terug te krijgen. Al met al klinkt dit echt heel erg onhandig voor mij als gebruiker, of voor de belastingdienst / RvO zelf. Kan iemand uitleggen waarom dit zo is gegaan? 😀

[SPee]

marktwerking

Nu heb je meerdere commerciële partijen die dezelfde dienst kunnen aanbieden ipv dat de overheid dit zelf doet of een non-profit.

[torretje2012]

Zozo, dus eindelijk de msdos omgeving er uit gebonjoured na 30jaar+?

[Dooxed]

"De keuze voor Azure werd mede ingegeven door de behoefte aan een schaalbaar en flexibel platform dat verder reikt dan de beperkingen van on-premise datacenters. Zo kan de Belastingdienst nog sneller inspelen op veranderende behoeften, en de toegang tot geavanceerde diensten vergroten."
Mooi man, geavanceerde diensten. Misschien eerst de basis diensten op orde hebben, zoals de mogelijkheid om de belastingschrijven aan te passen..

[JustinSt]

De belastingschijven bedoel je denk ik. Die zijn laatst aangepast. Zie Wikipedia: Box 1

[Dooxed]

Het ICT-systeem van de Belastingdienst zou tientallen jaren oud zijn. Verwerkt het systeem een btw-verandering, dan kunnen er in de jaren daarna geen nieuwe wijzigingen worden verwerkt. De meest recente btw-verandering vond in 2019 plaats. Alle lage btw-tarieven stegen van zes naar negen procent, waaronder groente en fruit. De wijziging blijkt recent genoeg om de nieuwe verlaging voorlopig van tafel te vegen.

https://www.techzine.nl/n...roblemen-belastingdienst/

[Reactie gewijzigd door Dooxed op 5 november 2024 15:48]

[JustinSt]

We hebben het bij belastingschijven over belasting op het inkomen. Dit is btw.
Ik ben het wel met je eens dat ze dat niet op orde hebben.

[Dooxed]

Goed punt! Ik bedoelde belastingtarieven voor de BTW inderdaad.

[yevgeny]

Ze maken zich zorgen over vendor lock-in als ze cobol gebruiken maar tegelijkertijd zijn ze totaal afhankelijk van azure ...

Ergens anders gelezen:
Naast Cool:Gen werkt de Belastingdienst ook aan de vervanging van systemen die geprogrammeerd zijn met de halve eeuw programmeertaal Cobol, waarmee maar liefst 18% van de 900 systemen van de Belastingdienst is geprogrammeerd en 70% van alle financiële transacties wordt afgehandeld via Cobol-processen. Ook de kennis over Cobol bij de Belastingdienst neemt in rap tempo af. Studenten kiezen steeds minder vaak voor deze programmeertaal, terwijl de Belastingdienst in de komende jaren alleen al zo’n 1000 jaren aan werkervaring met Cobol moet vervangen. Bovendien zijn er wereldwijd nog maar drie grote aanbieders die Cobol-systemen leveren, waardoor het risico op een vendor lock-in toeneemt.

[DdeM]

Of ze totaal afhankelijk worden zal vooral liggen aan de technische keuzes die ze maken. Het is perfect mogelijk om een volledige infra neer te zetten in Azure waarbij je alleen je IaC scripts hoeft te vervangen en je static files moet exporteren als je naar een andere provider wilt gaan. Maar je kan ook zo ver gaan dat je letterlijk 70% van de software moet vervangen als je weg wilt.

[Casejunkie]

Met bepaalde zaken zal je altijd last hebben van vendor lock-in. Zeker als je kijkt bijvoorbeeld naar mainframe. Er is maar nog 1 producent die mainframes ontwikkelt en maakt: IBM.
Bij omgevingen waar extreem veel transacties plaats vinden is mainframe nog steeds niet weg te denken.
Ook bij banken worden nog steeds volop gebruik gemaakt van mainframes.

[MSalters]

Het grote voordeel van COBOL is dat het al 50 jaar hetzelfde is. BIj de cloud moet je er vanuit gaan dat wat vandaag werkt, misschien morgen niet meer werkt. Zijn je IT'ers bezig met het domein (belasting) of met de infra bijhouden?