Sony past ontwerp Xperia Z1 Compact aan na probleem met flitser

Sony heeft het ontwerp van zijn smartphone Xperia Z1 Compact aangepast nadat gebruikers problemen meldden met de flitser. Omdat de lens lager ligt dan de flitser, zou het licht van de led via de behuizing doordringen in de lens waardoor foto's mislukken.

Gebruikers die het probleem ervaren zien een blauwe waas over foto's die de Xperia Z1 Compact in donkere omstandigheden maakt, melden diverse lezers aan de redactie van Tweakers. Het zou per camera-instelling verschillen hoe zeer de blauwe waas zichtbaar is. Het probleem zou zitten in het licht van de flits dat via de behuizing in de lens terecht kan komen, omdat de lens lager ligt in de behuizing dan de flits zelf.

Schematische uitleg probleem flitser Xperia Z1 Compact. Illustratie: louis0815 op XDA-Developers

De Duitse tak van Sony onderkent het probleem en raadt klanten aan die het probleem ervaren om met het toestel terug naar de winkel te gaan, meldt Inside-Handy. Volgens Sony doet het probleem zich alleen voor bij de eerste batch gekleurde toestellen en niet bij de zwarte, valt op te maken uit de verklaring van het bedrijf. Gebruikers van de zwarte versie klagen echter over dezelfde blauwe waas.

Het lijkt er inderdaad op dat Sony het ontwerp van de flitser heeft aangepast. Een gebruiker van XDA-Developers meldt dat zijn toestel, die in maart is geproduceerd, een cameralens heeft die hoger ligt; de camera steekt nu iets uit, terwijl dat bij oudere modellen niet zo is. Daardoor zou het probleem opgelost moeten zijn.

Foto nieuw exemplaar: levz op XDA-Developers

Gebruikers hebben inmiddels ook zelf een tijdelijke fix bedacht; door een deel rondom de lens te beschrijven met een pen die ook gebruikt wordt voor het beschrijven van cd's zou de waas verdwijnen. Die fix zou werken, blijkt uit testfoto's van gebruikers op XDA.

Foto's: Profyler op XDA-Developers

Sony onderkent het probleem nog niet, aldus een tipgever die met de klantenservice heeft gesproken. Tweakers heeft eveneens contact opgenomen met Sony Nederland.

Het is de tweede keer in korte tijd dat Sony reageert op problemen met zijn Xperia-toestellen. Woensdag adviseerde de fabrikant met de nieuwe Xperia Z2 alleen korte 4k-video's te maken vanwege de kans op oververhitting.

Reacties (62)

[HallonRubus]

Volgens Xperiablog speelt het ook bij de zwarte versie, maar slechts in mindere mate.

Apparently the issue is more prevalent with the pink and lime models compared to the black.

http://www.xperiablog.net...roblems-with-flash-bleed/

[Ivory]

Inderdaad, op http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2671795 word er ook melding van gemaakt dat zelfs de zwarte er in mindere mate last van kan hebben, verschillende gebruikers hebben dit weten op te lossen door de rand boven het zilveren ringetje te beschrijven met een permanente pen in de juiste kleur van je toestel wat je ook in dit nieuwsbericht kan lezen.

Quote van gebruiker Riyal op XDA
for black phones I recommend a black pen like the thread starter did.
for white phones I recommend a white out
for pink and lime I recommend toy clays. They have pink and lime colors and enough to block the bleed that matches the case color.

Nou is dit op zich wel een mooie fix die bijna niet te zien is en goed uitpakt.
Maar ik blijf erbij als Sony Duitsland het als fabricage fout erkent dan mag Sony Nederland dat ook wel gaan doen, dit is never nooit op te lossen met een software update zoals mij werd verteld op 08-04-2014 door de klantenservice van Sony Nederland, ondanks welke gekleurde versie je dan ook mag bezitten.

[Mr.Monk]

Veel negativiteit rondom Sony sinds de Z serie. Jammer dat Sony alles onkent.

zie oa http://androidworld.nl/nieuws/tros-radar-veel-klachten-over-sony-xperia-z/

Voor de "smartphone" periode waren het een van de beste telefoons.

[Dazzler2120]

Sony vind ik nu juist één van de toppers. Met het topic dat jij aanwijst moet ik eerlijk zijn, op het moment dat je met een telefoon gaat gooien, laat vallen, of constant aanstoot gaat hij uiteindelijk stuk.
Ik heb thuis een Sony Xperia Z, deze is tot nu toe 2 keer van de trap gevallen, 10tallen keren van het nachtkastje gestoten, en minstent 10keer buiten bij het lopen gevallen. Nog geen barst. wel krasjes, ik moet dus uit ervaring zeggen dat je het wel érg bont moet maken voordat dit kapot gaat.
Daarbij het toestel is waterdicht, maar is niet echt de bedoeling datj e dit constant gaat testen door het in je bier te gooien o.i.d. Als je merkt dat het klepje niet meer goed sluit; ga er dan ook niet meer mee het water in.

Sony; Nog steeds één van de beste smartphone leveranciers, en minstens gelijkwaardig aan HTC, Samsung, Nokia en Apple.

Trouwens ieder toestel dat je laat vallen kan kapot gaan, net zoals dat glas dat iedereen in de kast heeft staan wat al 3 keer over de vloer gestuiterd heeft en nog steeds leeft. Sony ontkent niet, maar klanten ontkennen dat het door eigen onhandigheid komt.

Edit2: Ik wil er trouwens ook nog op wijzen dat TROS radar ook geklaagd wordt over dat een OS internet opslag gebruikt bij een met SD kaart uitbreidbare telefoon. Artikel: http://androidworld.nl/nieuws/samsung-galaxy-s5-pre-order/ in de comments...
Dan neem ik de meeste 'klagers' op die site niet meer serieus... Je kan niet verwachten dat een OS geen geheugen gebruikt

[Reactie gewijzigd door Dazzler2120 op 1 augustus 2024 19:59]

[Dazzler2120]

Ik zie niet waar ik een ander toestel erbij betrokken heb? Of bedoel je dat ik Sony gelijkwaardig vindt aan andere toestellen? Ik heb namelijk een Galaxy Note 3 voor mijn werk, en xperia Z als privé toestel. Ik moet eerlijk zeggen dat ik mijn Sony tegenwoordig nauwelijks meer gebruik.
Er zijn inderdaad problemen met Sony telefoons, zo ook met ieder ander toestel. Of zelfs electronisch apparaat.

Ik verdedig Sony niet, maar ik geef mijn mening en ervaring. Dat zijn 2 verschillende dingen. Maarja als ik je beledigd heb met mijn post door Sony gelijkwaardig te noemen dan spijt me dat natuurlijk ten zeerste

[donny007]

Sony heeft problemen, net als Samsung, HTC, Apple, Toyota, General Motors, Unilever, Foxconn, BP, Microsoft en alle andere multinationals die wel eens tegenvallers hebben. Zolang het netjes wordt opgelost is er weinig aan de hand.

[Anoniem: 449164]

Maar als u een telefoon gaat kopen dan ga je die vergelijking toch trekken? Welke fabrikant heeft een robuuste telefoon, mooi scherm, goeie accuduur, mooi design. Je ontkomt niet aan die vergelijking.

[SToRM666]

Ik heb de T610, K750, K800, X1, S en de Z gehad en ik heb tot nu toe weinig te klagen over Sony telefoons. De enige waar ik echt spijt van had was de X1, die was qua bouwkwaliteit en software (Windows Mobile) behoorlijk slecht.
Ik vind dat ze de laatste tijd juist wel goed bezig zijn. Vanaf de X1 lieten ze het qua specs en dergelijke vaak afweten t.o.v. de concurrentie, maar tegenwoordig zitten ze toch mooi gelijk of lopen ze zelfs iets voor.

[Reactie gewijzigd door SToRM666 op 1 augustus 2024 19:59]

[Anoniem: 449164]

Er zijn meer dan genoeg problemen met mobieltjes en dit is niet zo erg als er in het artikel staat dat het toestel kan worden teruggebracht. Ook is de rest van het toestel erg goed en is er eigenlijk geen echte concurrentie voor Sony in deze prijsklasse met dit formaat.

[eymey]

Kijk voor de grap eens hier op het forum in de topics over de Z.

Ja, ook veel problemen met spontane barsten en zo. En ja, ook hier lees je dat de reparatiepartners van Sony aanvankelijk erg snel de klacht afdeden als "user abuse".

Maar dat is logisch als normaal gesproken, tot nu toe, barsten eigenlijk alleen maar voor kwamen door user abuse.

Inmiddels, en die verbetering begon al vóór de negatieve publiciteit in Radar kwam, kan men bijna 100% accuraat bepalen of een barst door "het probleem" komt of door lomp ermee om gaan.

[Anoniem: 414192]

Nou ik heb de Xperia Z en ik zou nooit meer een andere telefoon willen als een Sony hoor. En je moet natuurlijk niet vergeten dat elke fabrikant weleens fouten maakt én dat de media selectief is met wat ze publiceren, je ziet vaker slecht nieuws dan goed...

[aval0ne]

Niet alles is een complot hoor. Het is best droevig dat je problemen in de voeten van de media schuift, net alsof zij er iets aan kunnen doen. Is het bij jou al eens opgekomen dat die problemen echt zijn? Het excuus dat elke fabrikant wel eens fouten maakt is irrelevant. Als jij morgen tegen auto aanrijdt is dat ook niet gewoon toegelaten omdat al zovelen dat gedaan hebben.

[Anoniem: 312486]

Gaat lekker zo met sony...

Jammer want die Xperia is wel een mooi toestel. Hoe gaan ze dit dan oplossen voor de mensen die al een Z1 compact eerder hebben gekocht?

Krijgen die een nieuwe telefoon? Of alleen een nieuw hoesje?

[mkools24]

Toch heb ik nu een Z, heb net een Z2 tablet besteld en mijn volgende telefoon wordt een Z2 of Z3 tegen die tijd. Ik vind de Z serie echt helemaal geweldig en ja er zullen vast problemen zijn maar dat boeit me niet zo zeker niet als het om de camera gaat want die gebruik ik toch amper, bovendien lossen ze dat heus wel op.

Apple heeft ook genoeg defecten gehad, krassen op de telefoon, de lamme home button, of de 'death grip' en dat blijft ook iedereen kopen. Alle merken hebben zo hun problemen en vaak is er daar niet eens berichtgeving over.

Het lijkt wel of bij Sony alles breed wordt uitgemeten, dat begon met de kijkhoeken bij de Z en is sindsdien niet meer gestopt.

[Sorbo]

Ik ben het met je eens dat alles nogal breed uitgemeten wordt, maar ik ben van mening dat Sony dat voor een deel ook over zichzelf afgeroepen heeft.

Ik vind de reacties op dit soort problemen vaak erg klantonvriendelijk. Problemen die niet erkend worden (Z1C tot vandaag), toestellen die niet waar maken wat ze beloven (4K functie Z2), slechte materiaalkeuze/productontwerp waar vervolgens niets mee gedaan wordt (Scherm en USB poort Xperia Z), etc.

Ja het zijn mooie producten, maar Sony's aftersales/communicatie laat soms te wensen over. Dat doen concurrenten ook hoor, maar toch was het netjes geweest als ze beter gecommuniceerd hadden rondom problemen.

[eymey]

Sony heeft soms wat tijd nodig om het probleem op een gegronde manier vast te stellen en dan ook nog z'n reparatiepartners te trainen om op een deugdelijke manier onderscheid te maken tussen wat een gevolg is van bekende problemen, en wat echt user abuse is.

De problemen met de USB poort op de Xperia Z zijn voor het grootste deel te wijten aan lomp gedrag van gebruikers zelf. Ja, de USB-poort is niet echt handig uitgekozen met z'n vierkante ontwerp, maar het is gewoon een valide standaard om het zo te doen.

En dat men bij een gebarsten scherm wat tijd nodig heeft om een methode te ontwikkelen voor een goed onderscheid tussen fabricagefout en user abuse, dat lijkt me ook logisch. Want normaliter is een gebarsten scherm dus wel in 99% van de gevallen het gevolg van laten vallen, etc.

Tot nu toe vind ik eigenlijk alleen de recente problemen met 4k opnamen bij de z2 echt een misser (met name omdat men dit als USP aandraagt).

[Sorbo]

Klopt, voor een deel is het inderdaad misuse, maar Sony's reactie vind ik hier het probleem. Het probleem ontkennen tot je een oplossing hebt is namelijk niet de meest handige optie. Geef dan aan dat het onderzocht wordt, klanten zich direct bij sony kunnen melden, en er een oplossing gezocht wordt.

Dan is in ieder geval duidelijk dat er naar gekeken wordt.

Beetje offtopic: Valide standaard betekent niet per se goed, het is naar mijn mening beter om vanuit gebruikersoogpunt te werken, en dan klopt een poort waar de stekker op 2 manieren in pást, maar maar op 1 manier gebruikt mag worden niet echt

[StWesleyT]

Alhoewel ik het vaak eens ben dat er van een merk een fout vaak breed uitgemeten wordt denk ik dat het met veel merken/fabrikanten zo aan toegaat. Zo ook met apples en samsungs, maar eigenlijk met al het nieuws. En soms zijn sommige fouten wel echt "blunders" die het vermelden ZEKER waard zijn...

[eymey]

Zulke blunders zijn het vermelden zeker waard. Dat moet ook gebeuren.

Maar sommige reacties als "altijd wat met Sony" of "altijd wat met Samsung" of wat dan ook, zijn gewoon stemmingmakerij.

En ja, ik ben een Sony fan terwijl ik een aversie heb tegen Samsung en ook met HTC mijn deel aan problemen al heb gehad. En heb dan natuurlijk ook de neiging om Samsung of HTC af te kraken bij negatieve berichten over 1 van die twee.

Maar dat moet ik eigenlijk ook niet doen.

[mathelicious]

Ken je het gezegde 'hoge bomen vangen veel wind'? Gaat hier perfect op natuurlijk, want Sony is na Samsung en Apple een van de meest verkochte merken. Het kleinste foutje komt je dan gewoon duur te staan, zeker als een van je grootste verkooppunten (de camera) een foutje heeft.

Die kijkhoekenparanoia is hopelijk voorbij, dat werd irritant toen ik het voor de 10.000e keer voorbij zag komen in een review op tweakers.

[Anoniem: 312486]

Als alles al zo bekend is betekent het dan niet dat sony toch niet bepaald kwalitatief sterke producten maakt???

Over nokia hoor je zoiets niet... over samsung ook niet... huawei en al die andere chinezen ook niet!

[blackmilo]

Het zijn feiten en dit is een nieuws site. Dit is een typisch voorbeeld van requirements die verkeerd geïnterpreteerd zijn. Sony weet heus wel wat er fout is, alleen denk je dat zij zin hebben om alle telefoons met dit euvel te vervangen? Nee, daarom erkennen ze net zoals andere bedrijven het probleem zodat klanten er mee leren leven.

Er wordt hier helemaal niks breed uitgemeten, dit is nieuws over een product en als jij het er niet mee eens bent dat tweakers dat plaatst dan is dat jou euvel.

[Sn0wblind]

meerdere toestellen waaronder de witte iphone hadden soortgelijke problemen. Het is gewoon een reflectie van de fliters die door het glas de camera lens deels belicht.

In de fotografie wereld is dit overigens normaal, daarom gooien mensen voor dit soort situaties een lens hood op hun lens.

[Reactie gewijzigd door Sn0wblind op 1 augustus 2024 19:59]

[Mlazurro]

Lenshood heeft niets met de flitser te maken, maar met direct zonlicht.

Lenshood is vaak storend bij breedhoek en close-up in combinatie met (interne) flitser omdat het een schaduw werpt op je onderwerp.

In dit geval gaat het om flitslicht dat door het materiaal zijdelings richting lens penetreert. Nu niet bepaald iets dat technisch mogelijk is met een dslr...

[Reactie gewijzigd door Mlazurro op 1 augustus 2024 19:59]

[Sn0wblind]

Een flitser geeft toch een waas van deze richting op wide angle lenzen. Het concept is hetzelfde.

[Mlazurro]

Neen. De flits zit achter & boven de lens bij een dslr. Het flitslicht gaat nooit door het metaal, door het plastiek van de lens én door de camera IN het beeld gaan schijnen zoals het het geval is bij de smartphone in dit artikel.

De enige mogelijkheid dat je last hebt van flitslicht, is als je werkt met flitser(s) op afstand. Bijvoorbeeld in studio of als strobist. Maar dan is het gewoon zorgen dat de flitser voldoende uit beeld is of gebruik maken van een gobo om het verstrooiingslicht te blokkeren.

[Sn0wblind]

reflectie van de omgeving terug de lens in Heb het zelf mee gemaakt met fish eye lenses.

[Mlazurro]

Zoals ik al zei: compleet iets anders. Het gaat hier niet om de omgeving. Maar om het materiaal tussen de flits en lens dat flitslicht lekt. Een smartphone lens is ook geen fisheye lens.

Persoonlijk heb ik er geen last van met m'n Z1c.

[Ivory]

Dat klopt maar de Sony Z1 Compact heeft een achterkant van plastic en niet van glas die kennelijk toch doorschijnend is waardoor dit probleem kan optreden met flits in het pikkedonker.

Quote van gebruiker Riyal op XDA:
I am assuming that when the LED flashes, the back case glows and some of the diffused light bounces on the silver lining of the lens and amplifying it to the glass which causes the bleed.

[Reactie gewijzigd door Ivory op 1 augustus 2024 19:59]

[Sn0wblind]

Het concept is ongeveer hetzelfde. het is een doorzichting stukj plastic met alleen aan de achterkant de kleur.

Merk er zelf overigens niks van de flash problemen met mijn witte Z1C. Merkte het ook niet met de Iphone4 overigens die ik ook had.

[Anoniem: 449164]

Die kunnen hun toestel terugbrengen staat in het artikel.

[SToRM666]

Ik heb toevallig gisteren een Z1 Compact besteld, dus hopelijk heeft deze de fix al.
Ik zal het in ieder geval laten weten in het topic van de Z1C.

Edit: ik lees nu ook dat het probleem zich niet voordoet bij de zwarte, dus dan zou ik er sowieso geen last van hebben...

[Reactie gewijzigd door SToRM666 op 1 augustus 2024 19:59]

[mesm90]

ik heb bovenstaand voorbeeld ook met mijn Z1, (geen compact)
alhoewel ik nu wel geleerd heb mijn flitser niet te gebruiken, levert wel betere foto's op dat wel

[Inoble]

Dat met die flitser heb ik ook (ook de Z1 )

Daarbuiten om heb ik nu al twee weken (of langer) Android 4.4 erop staan en de camera loopt continu vast of maakt een foto en loopt dan vast en dan word hij plotseling warm en moet je op het uit knopje drukken want de onscreen knoppen doen het dan niet meer , alleen merk je wel dat de camera app nog wel doorheeft wanneer je hem kantelt. Daarbuiten om is het geen fijne update want opstarten is langzamer en uit is tergend langzaam net als een iphone.

ps; zijn er meer mensen met 4.4 want een collega van mij heeft hem nog niet binnen. Ik heb een t-mobile branded en hij een standaard ligt het daar aan?

[Anoniem: 576450]

Ik heb ook na de update naar 4.4 Kitkat veel problemen met mijn Z1 (de normale, niet compacte versie).
Mijn camera start vaak niet meteen op en meestal komt het geluid uit de oorspeakers ipv de gewone speaker. Dit heeft dus als gevolg dat muziek en ringtone/meldingen vaak niet goed te luisteren zijn. Verder zijn er meerdere irritantie bugs erin die het goed functioneren van de telefoon in de weg staan.
Volgens sony moest ik de telefoon weer updaten en heb dat dus ook gedaan. Maar het heeft even goed gewerkt en daarna kwam alle ellende weer. Ben nu aan het twijfelen of ik de telefoon (vodafone-branded) naar vodafone stuur ter 'reparatie' of dat ik het zelf hou en wacht op de volgende update die vol bugfixes zou zijn. Het is wel erg frustrerend allemaal omdat ik deze telefoon pas twee maandjes heb en het ook een zgnd high end telefoon is.

[Inoble]

Precies ja met de oordopjes heb ik ook speelt twee nummers af en gaat dan verder op de speaker

[Anoniem: 576450]

Wat ga jij eraan doen?

[Inoble]

Ik wacht gewoon af anders ben ik mijn telefoon drie
weken kwijt

[Anoniem: 449164]

Her ging alleen om de eerste batch van januari en de eerste dagen van februari dus ik denk niet dat u het probleem zal ervaren, en anders zijn er genoeg tips.

[REDSD]

Ik zal het eens uitproberen, ik gebruik de flits eigenlijk nooit, maar ik heb wel een witte die ik bij de release heb gekocht. Het lijkt me alleen sterk dat Sony alle z1c vervangt, misschien een tegemoetkoming?

[Anoniem: 449164]

Niet iedereen zal de moeite nemen om de telefoons terug te brengen vermoed ik.

[Señor Sjon]

Ik vind de verzonken lens veel mooier, ook veel minder kans op schade. Dat zou toch netter opgelost moeten kunnen worden dan weer een pukkel?

[WCA]

Net even geprobeerd met de zwarte versie, inderdaad geen enkel probleem mee. Echt een toptelefoon trouwens! (maarja, ik kom van een iphone 4 dus alle toestellen lijken nu natuurlijk razendsnel)

[Bilbo.Balings]

Zelf gebruik ik erg graag producten uit Japan, over het algemeen zijn deze producten gewoon betrouwbaar en goed doordacht.

Voor die enkele keer dat er een probleem naar boven komt zie je wel dat deze fabrikanten het bijna nooit erkennen tenzij ze er niet omheen kunnen. Wanneer het op te lossen is met een firmware of software update zie je dat het probleem "plotseling" ook opgelost is terwijl de update heel ergens anders over ging.

Dat zit volgens mij een beetje in de cultuur; een "minder goed geslaagd" product is hun de eer te na en dat ze er zo over denken kan ik dan wel weer waarderen. Het heeft er natuurlijk ook mee te maken dat ze er beducht voor zijn dat mensen gaan claimen, dat kon wel eens veel geld kosten.

Dat zie je hier ook weer terug, er is een revisie van het toestel waarmee een "minder goed geslaagde ontwerp keuze" wordt opgelost maar Sony ontkent dat er iets aan de hand is.

[Reactie gewijzigd door Bilbo.Balings op 1 augustus 2024 19:59]

[Correlor]

Ik heb een zwarte Z1C en het probleem met het flitsen is er gewoon, punt uit. Ik stuur hem terug naar Coolblue omdat ik het nu wel bewezen vind dat er een productie-probleem is met dit toestel. Als klant heb ik recht op een toestel dat het gewoon goed doet. SONY moet een product leveren zonder mankementen. Natuurlijk worden er fouten gemaakt, maar die zijn zoals het nu blijkt op te lossen.

[O88088]

Een geluk bij een ongeluk dat de zwarte versie gespaard blijft. Zo'n uitstekende lens zou toch wat afdoen aan het design.

[aval0ne]

Nochtans zijn er genoeg mensen met een zwarte versie die dezelfde klachen hebben.