Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 26 reacties

Camerafabrikant Nikon gaat gebruikers van zijn Nikon D600-dslr die met ophopende stofdeeltjes rond de beeldsensor kampen, voorzien van een nieuwe D600 of een vergelijkbare camera. Het probleem werd in 2012 ontdekt.

In 2012 constateerden veel gebruikers van de Nikon D600 dat er stofdeeltjes en olievlekken rond de sensor van hun camera zaten. Nikon bood daarna aan de sensoren te reinigen, als zelf reinigen door de gebruiker geen soelaas bood. Bij ernstige gevallen werden onderdelen vervangen, ook als de gebruiker geen garantie meer had, maar ook na enkele reparatiebeurten bleven sommige gebruikers de zwarte vlekken in hun foto's zien.

Voor die gevallen gaat Nikon nu vervangende D600- of vergelijkbare camera's bieden, zo meldt de fabrikant. Sommige gedupeerde zouden bijvoorbeeld al een D610 hebben ontvangen. Tegelijkertijd blijft het bedrijf doorgaan met het repareren van getroffen D600-dslr's. De fabrikant biedt klanten en winkels zijn excuses aan voor de problemen. Die zouden zijn ontstaan door loslatende coating van een onderdeel in het spiegelhuis van de camera.

Nikon D600 Inleiding

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (26)

Werd eens tijd dat ze de omvang van het probleem erkende, ipv het te verbloemen dmv het lanceren van een ''opvolger''. Heeft lang genoeg imho. Jammer dat er eerst een class action lawsuit aan te pas moest komen... (bron).
Vind het wel netjes dat ze nu ook reparaties aanbieden buiten de garantie periode.

[Reactie gewijzigd door Skeltenaer op 28 maart 2014 12:26]

Of het netjes is om die camera's ook buiten garantie te repareren? Het is gewoon een fabricagefout en, in ieder geval in bepaalde Europese landen, moet de fabrikant dit gewoon oplossen en is de garantie termijn niet relevant.

Verder heeft dit ze ook wel wat imagoschade opgeleverd. Het is immers niet bepaald een budgetcamera waarbij dit optreedt. Je zou voor zo'n prijs toch wel een betere QA verwachten. Het is dus meer dan gewoon een beetje goodwill van Nikon.
Een D600 is toch geen micky mouse uitvoering; toch meer gericht op de semi professionals, en dan vind ik het wel een kwalijke zaak dat Nikon nu pas deze actie onderneemt als het sinds 2012 al rondcirculeert...
In eerste instantie leek schoonmaken de oplossing, en daar wordt ik als fotograaf blijer van dan directe vervanging. Een body die ik al enige tijd gebruik ken ik qua nukken (focus adjustments bijvoorbeeld) en een schoonmaakbeurt is sneller dan een replacement.

Toen dat toch niet altijd hielp is Nikon onderdelen gaan vervangen. Ook helemaal toppie. Er zullen niet veel mensen zijn die er nog last van hebben. En heb je dan toch nog vlekjes? Dan krijg je nu een nieuwe. :) Ik ken de details van de hele procedure niet, maar als ik dit zo lees zou ik me als koper echt niet slecht behandeld voelen hoor.
Toen dat toch niet altijd hielp is Nikon onderdelen gaan vervangen. Ook helemaal toppie. Er zullen niet veel mensen zijn die er nog last van hebben. En heb je dan toch nog vlekjes? Dan krijg je nu een nieuwe. :) Ik ken de details van de hele procedure niet, maar als ik dit zo lees zou ik me als koper echt niet slecht behandeld voelen hoor.
Nou dan ken je de hele voorgeschiedenis niet echt.
Twee jaar lang heeft Nikon namelijk helemaal niets gedaan!
Pas toen er class action lawsuit werd voorbereid en de verkoop van de Nikon D600 in China werd verboden vanwege dit probleem is Nikon in actie gekomen.

Nu ineens kan alles, nu ze bang zijn dat ze een flinke schadevergoeding moeten betalen. Als ik een Nikon D600 gebruiker zou zijn, dan zou ik me nog steeds flink bekocht voelen. De imagoschade is al lang opgetreden en veel gebruikers hebben hun spullen al verkocht en zijn overgestapt naar een ander merk.

Dus als ik een D600 zou hebben dan zou ik zeggen.
Nieuwe camera is fijn - Marktplaatst vervolgens ook ;)

[Reactie gewijzigd door p0pster op 28 maart 2014 14:21]

De Nikon D600 is ongeveer 1,5 jaar op de markt. Hoe kan Nikon er dan 2 jaar niets aan gedaan hebben?
Ik vind eigenlijk dat Nikon dat vrij snel heeft besloten, ongeveer een jaar na het vaststellen van het probleem.

Je moet er ook rekening mee houden dat er in de tussentijd allerlei andere oplossingen (zoals het reinigen of repareren) door hen zijn aangeboden. Als je dat vergelijkt met andere electronicafabrikanten tegenwoordig, dan is Nikon een engeltje :)

Edit: Zoals een smartphone weigeren te repareren omdat ie in het water zou hebben gelegen terwijl dat nooit is gebeurd (condens door broekzak), of eentje waar het scherm is gebarsten omdat het te strak in de behuizing is geplaatst.

[Reactie gewijzigd door Ramoncito op 28 maart 2014 12:26]

Nikon heeft er dan anders lang over gedaan. Waarschijnlijk heeft Nikon besloten om de DSLR's om te ruilen vanwege:
http://www.bloomberg.com/news/2014-03-15/chinese-consumer-program-targets-nikon-ozdairy-datang.html

Sony, Fuji en Canon waren veel sneller met fixes en terugroep acties, hoewel de problemen in hun geval light leak gerelateerd waren.
Het heeft wel erg lang geduurd hoor, na het eerste jaar zijn ze onderdelen gaan vervangen en pas ongeveer weer een jaar later komen ze met deze actie. En dit was er voor nodig om een terugroep actie te starten: http://www.bloomberg.com/...nikon-ozdairy-datang.html

En vochtschade is vochtschade, of dat nu je zweet in je broekzak is of het zweet van je oor op een warme dag. Het toestel is dan beschadigd door vocht... En vaak zit het scherm niet te strak in de behuizing maar zit het toestel te strak in een broekzak...
Nou, mooi dat het zo word opgelost. Maar dat mag ook wel voor zo'n dure camera.

Wel een beetje lullig dat ze verschillende oplossingen gebruiken, je wilt dan natuurlijk liever een D610 krijgen in plaats van een D600 of je oude camera.
Is op zich niet zo raar, sommige problemen zijn eenvoudig op te lossen in de bestaande camerabody, waar sommige gevallen ernstiger zijn en die krijgen wellicht een nieuwe camera.
Iedereen die een stofje op de lens heeft een nieuwe camera geven zal geen enkele fabrikant doen natuurlijk :)
Wel zal het zo zijn dat als je een beetje doortastend aandringt je waarschijnlijk wel de nieuwe camera kan krijgen mits aantoonbaar dat de boel niet lekker meer werkt, daar zullen ze niet al te strikt in zijn gok ik. Nikon staat bij mij iig goed aangeschreven wat dat betreft.
D600 is niet zo duur hoor (1400 euro), voor wat je krijgt. Het is vrij veel geld, maar niet echt duur.
Of iets duur is of niet is zeer relatief natuurlijk. Jij kan iets duur vinden terwijl het product door een ander als goedkoop wordt gezien. Maar ik denk wel dat we rustig kunnen stellen dat de gemiddelde persoon nooit zo'n bedrag zal neerleggen voor een camera. Zelfs in de categorie hobbyisten zal dit voor de meeste mensen een te grote uitgave zijn voor een body. Je krijgt er natuurlijk wel een grote sensor voor terug, maar ik heb de body wel eens in de handen gehad en het voelde niet premium zeg maar.

[Reactie gewijzigd door Thorgrem op 28 maart 2014 13:17]

Bij de release was de D600 1999,-
Juist bij de eerste series zijn er veel problemen.
Je mag toch wel verwachten dat je voor een dergelijk bedrag een goed product koopt. Het is geen D3000 van een paar honderd euro en deze lijkt technisch dus beter in elkaar te zitten!
Dan vind ik 2000 euro ook te veel geld!
Beter laat dan nooit zal ik maar zeggen..
Ik wou dat Nikon eens wat deed aan al dat uitlubberende rubber. Ik heb een D700 en een 24-70 2.8 lens, en van beide groeien de rubbers uit hun behuizing. En dat heeft echt niets te maken met hand zuren ofzo, want ik gebruik die camera nauwelijks. M'n vader heeft dezelfde camera... zelfde probleem.
Dit is gewoon normaal met rubber hoor; net zoals je de rubberen seals in horloges van tijd tot tijd moet vervangen voor de waterdichtheid hoor je deze rubberen grips en seals op DSLR's ook na enkele jaren te vervangen door nieuwe . Kost vrij weinig om dat te doen.
Heb dat afgelopen November gedaan met mijn D700 die ik nu al sinds 2009 heb.
Ik had daarvoor een D50; en na een jaar of 5 gingen de rubbers ook uitzetten bij de grip.
Ook al had ik hem 2 jaar in een donkere kast gelegd (vanwege D700 upgrade)

Ik heb ook een hele reeks pro lenzen en de enige waarbij de rubberen zoom-ring los begon te raken was de 70-200.2.8 VR 2 die ik ook sinds 2009 had, maar goed. Ik neem het dat ding absoluut niet kwalijk. Ik heb er letterlijk uren mee geschoten in 2 sneeuwstormen, was het mijn vaste lens voor concert fotografie en er is een hoop incidentele bier over heen gefladderd.
Een nieuwe zoom-ring kost wat ? 10 euro ? en die plak je er om-heen.

En als je dat niet wilt ? Kan je alsnog het hele zaakje super-gluen :) Heb ik met mijn D50 rubberen grip gedaan toen het los begon te raken :D
Volgens mij hebben ze gewoon het verkeerde rubber gebruikt. En dat vind ik slecht voor zo'n profi camera en profi lens. Als dit normaal is, dan had dit ook het geval moeten zijn bij mijn oude filmrolletjes Minolta camera. Maar daar zit het er nog prima op. Mijn broertje fotografeert met Canon. Ook hij heeft hier geen last van. Het lijkt mij dus echt een specifiek Nikon probleem.
Geen onbekend probleem bij Nikon, jammer genoeg! Bij mijn D7000 verschenen er ook vlekjes op de sensor, zomaar. Met een natte reiniging gingen deze niet weg. Opgestuurd naar Nikon, zij hebben kostenloos de shutter vervangen en de sensor gereinigd. Vermoedelijk olievlekjes uit de mechaniek zoals bij de D600. Wel goeie service, overigens ;-)
Ik moet er nog een keertje goed naar kijken, want het kan bij mij ook net zo goed gewoon stof zijn door het wisselen. Ik had al wat dingen gelezen hierover, maar ik vind het wel goed nieuws. Misschien toch ook maar eens een reinigingsbeurtje laten doen als er wat stof op zit.
Heb een D600 sinds januari 2013, inmiddels 80.000 clicks verder en nooit een serieus probleem mee gehad. Sterker nog, mijn gloednieuwe D7100 had meer stof op de sensor dan mijn D600 ooit heeft gehad.

Dus niet iedereen is door het probleem getroffen (jammer genoeg komt dat moeilijk naar voren indien je alle berichten op het internet leest). Neemt niet weg dat Nikon eerder en adequater actie had moeten ondernemen om de gebruikers te helpen. Nikon heeft met deze slechte actie toch een behoorlijke deuk opgelopen qua reputatie. En dat kunnen ze niet gebruiken in een dalende markt.

Hopelijk hebben ze hiervan geleerd...
prijs bij verschijnen was niet 1400 maar 2000
en dan de fouten niet onderkennen?
het heeft mij, en met mij nog wel een paar anderen (kijk maar eens op de fora bij DPreview e.a.), doen besluiten naar een andere camera op zoek te gaan en voorlopig niets van N aan te raken (of totdat Canon of Sony een fout maakt ;) )
Voor de D600 bezitters, (die net als ik met smart hebben gewacht op Nikon's capitulatie in dit conflict met zijn klanten) hier een link naar de Nikon site m.b.t hoe & wat voor het laten nakijken van je D600:

https://nikoneurope-nl.cu...answers/detail/a_id/60014

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True