Instagram laat in een verklaring weten te luisteren naar de kritiek en de tekst van de algemene voorwaarden aan te passen om duidelijk te maken wat het met de foto's van gebruikers wel en niet wil doen. De dienst benadrukt dat het niet de bedoeling is om de foto's te verkopen.
"Nadat we de wijzigingen hebben doorgevoerd hebben we luid en duidelijk gehoord dat veel gebruikers het verwarrend vinden en ontsteld zijn over wat de aanpassingen inhouden", zegt Kevin Systrom, mede-oprichter van Instagram, "We zullen meer doen om jullie vragen te beantwoorden, fouten te corrigeren en de verwarring weg te nemen." Instagram gaat zijn ingezette beleid met foto's waarschijnlijk niet terugdraaien, maar wel onduidelijkheden in tekst van de voorwaarden wijzigen, zo blijkt uit de mededeling. "We nemen alle feedback en verhalen in de pers door en we gaan specifieke delen van de voorwaarden aanpassen om duidelijk te maken wat er gebeurt met jullie foto's."
Systrom verklaart dat het in ieder geval niet de bedoeling is om foto's te verkopen, zoals veel media schreven: "We respecteren dat jullie foto's jullie foto's zijn. Punt." Ook zegt Instagram geen plannen te hebben om het mogelijk te maken dat foto's onderdeel van advertenties kunnen worden en dat de passage waar dit uit opgemaakt kon worden geschrapt gaat worden. Wel zegt de dienst in te blijven zetten op 'innovatieve vormen van adverteren' en geen banners in de app te willen plaatsen die afbreuk doen aan 'de Instagram-ervaring'.
Systtrom geeft een voorbeeld van een advertentiemethode waar de dienst wel aan denkt en die vergelijkbaar is met Facebooks Like-model: "Stel dat een bedrijf zijn account wil promoten en meer volgers wil. Het zou helpen om te zien wie van de mensen die jij volgt, ook dit bedrijf volgen. Op deze manier kan sommige data die je produceert - zoals de acties die je uitvoert en je profielfoto - verschijnen als je dit bedrijf volgt."
Dinsdag ontstond ophef over de gewijzigde algemene voorwaarden en onder andere werd opgeroepen massaal accounts en foto's te verwijderen. Instagram eigent zichzelf het recht toe om foto's op Instagram te tonen in het kader van 'gesponsorde content' of 'promoties', maar veel media schreven dat de dienst foto's van gebruikers ging verkopen.