'Apple verkoopt refurbished producten in eigen eBay-winkel'

Apple lijkt op eBay een eigen winkel te hebben geopend. Deze is speciaal bedoeld voor de verkoop van refurbished producten. De producten, die waarschijnlijk door Apple gerepareerd of opnieuw in elkaar gezet zijn, worden verkocht met standaard een jaar garantie.

Klanten kunnen in de eBay-winkel kiezen uit een selectie van Apple-producten. Zo worden er iPods, en iPads verkocht, maar liggen er ook Macbooks in de digitale etalage. Apple verkoopt in zijn tweedehands winkel echter geen iPhones. De winkel op eBay staat al ongeveer een maand online, maar 9to5Mac ontdekte de store pas onlangs en claimt nu dat Apple zelf de aangeboden spullen verkoopt; de verkoper op eBay wordt 'refurbished outlet' genoemd, waardoor het niet meteen duidelijk is wie er achter zit.

Het is onduidelijk hoe 9to5Mac aan de informatie komt dat Apple achter de winkel zit, al lijkt het gezien de opzet ervan wel aannemelijk. Apple zelf heeft nog geen informatie losgelaten over de eBay-winkel. Wie een refurbished Apple-product koopt krijgt, net als bij nieuwe producten, een jaar garantie. In iPods en iPads is daarnaast een nieuwe accu ingebouwd en de producten zijn weer als nieuw in de verpakking gestopt. Dit maakt het aannemelijk dat het bedrijf uit Cupertino zelf schuilgaat achter het pseudoniem refurbished outlet. Het is opvallend dat Apple zijn eigen verkoopkanaal op deze wijze via een derde partij laat verlopen.

De producten in de eBay-winkel worden alleen verscheept binnen de Verenigde Staten. Omdat Apple zelf nog niets heeft losgelaten over zijn plannen, is het onduidelijk of er op termijn ook een mogelijkheid komt om refurbished producten te kopen in Europa.

Reacties (72)

Apple doet dit ook via de eigen site:
http://store.apple.com/us/browse/home/specialdeals/mac

Dan vraag ik me af waarom ze nog een verkooppunt op een externe site als eBay zouden willen, dus dit lijkt me een gevalletje hoax.
Behalve dat ziet het design er ook niet "Apple" uit, voor zover ik weet gebruiken ze zo veel mogelijk wit en grijs, en niet het blauw wat in het artikel te zien is.

Ook wekt het feit dat het verkooppunt gewoonweg "outletstore" wordt genoemd een beetje argwaan bij mij op...

Maar zoals hierboven al genoemd, gezien het feit dat Apple zelf zo'n store heeft zou het een hele rare beslissing zijn om dit ook bij eBay te doen - een partij waar ze, voor zover ik weet, geen controle op hebben.

meer verkoop punten meet verkopen...

simpel zat en verkopen via ebay kost niets.

Je betaalt gewoon een fee aan eBay als je iets verkoopt.

En ook nog aan PayPal bij betaling

Verkopen bij eBay kost rond de 10 tot 15 procent aan Paypal / CC en advertentiekosten.

Waarom zou Apple dit dan niet via hun eigen site doen?

Dat doen ze ook, al langer zelfs.

http://store.apple.com/us/browse/home/specialdeals

Het probleem met de refurbished aanbiedingen van Apple is dat de prijzen eigenlijk helemaal niet interessant zijn. Voor gebruikte en gereviseerde units betaal je bijna de hoofdprijs waardoor ik toch liever dat kleine beetje meer erbij leg en toch een nieuwe unit koop.

Vooral als je bedenkt dat een gereviseerde unit 1 jaar garantie krijgt terwijl een nieuwe 2 jaar, dat maakt dat beetj meer wat je ervoor betaalt toch zeker goed.

[Reactie gewijzigd door SizzLorr op 20 november 2012 23:42]

Omdat dit weleens ten koste zou kunnen gaan van het imago.

Niet echt;
Degenen die een nieuwe willen, kopen een nieuwe, want die is maar een paar honderd duurder. In bepaalde kringen kun je echt niet met een refurbished MB aankomen, retro is in maar dat dan weer niet. .
Degenen die een Apple willen en er van uitgaan dat "Apple Certified refurbished, 1 full year warranty, Item condition:Manufacturer refurbished", gewoon betekent dat je een schadevrij product krijgt met net zoveel garantie als Apple zelf geeft, en er dus geen bal om geven dat hun product refurbished is, die kopen liever hetzelfde product voor minder geld.
Zoals Jorikc verderop al aangeeft kan dat dan via Apple zelf, maar als het kan liever nog iets goedkoper via een derde partij onder dezelfde voorwaarden.
Gehoord??..Outlet...goedkoop joh....niet altijd voorradig...rennen....kopen!!!!
En al helemaal als gefluisterd wordt/blijkt dat Apple er achter zit.... ergens.

Apple op hun beurt is de lachende derde; die geven bij inruil weinig en verkopen ze dan na een check/reparatie voor bijna de nieuwprijs via een gereguleerd kanaal..
Gezien de hardware-waarde pakken ze zo, ondanks een ingrijpende reparatie, toch twee keer volle winst op één product.

Zo pak je dus een bredere markt zonder je naam te grabbel te gooien en kom je van je ingenomen "oude troep" af..
Daar komt bij dat de overstap tussen andere high-end producten, óf een Apple, kleiner wordt.
Er zullen er zat zijn die Apple net te duur vinden, maar anders.....

Dat is dus nog een extra markt die je af kunt snoepen, onder het motto "je geeft ze een appel en ze kopen vanzelf de hele boom....."

Of een nieuwe als het bevalt....

Lijkt mij weer perfecte Apple marketing zo voor de feestdagen............met W8 op de loer.

Note; De Apple Store heeft echt elk verouderd type gerefurbished te koop, de outlet heeft een veel kleiner aanbod, het "kaf" voor de snelle beslisser die denkt mazzel te hebben op eBay......de prijzen zijn echter gelijk aan die van de Apple Store.

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 20 november 2012 20:14]

Apple op hun beurt is de lachende derde; die geven bij inruil weinig en verkopen ze dan na een check/reparatie voor bijna de nieuwprijs via een gereguleerd kanaal..
Gezien de hardware-waarde pakken ze zo, ondanks een ingrijpende reparatie, toch twee keer volle winst op één product.

Ware het niet dat Apple niet aan inruil doet. De refurbished modellen zijn meestal gerepareerde apparaten (waarbij de klant een nieuwe heeft gekregen), teruggebrachte apparaten, of "oude" voorraad.

Een hoop aannames, echter enige onderbouwing ontbreekt. Ik hecht meer waarde aan de mening van mijn moeder op dit gebied dan jouw niet onderbouwde waterval van woorden.

nou nou wat een aardige reactie weer.... Enige nivo om gelijk zo te schoppen is misschien gepast.

Om op jouw te reageren: niet alles zijn aannames, zijn laatste zin is een constatering. En ik neem niets van jouw moeder aan tenzij ze bij Apple werkt!

"Gezien de hardware-waarde pakken ze zo, ondanks een ingrijpende reparatie, toch twee keer volle winst op één product."

Sorry, maar wat een onzin. Teruggestuurde producten zijn een nachtmerrie voor fabrikanten, zeker als ze zich als kwalitatief goed merk willen positioneren.

A) Om te beginnen verwachten de oorspronkelijke klanten een vervangend product of hun geld terug. Hoe je op het idee bent gekomen dat de oorspronkelijke klant geen geld of vervangend product wil weet ik niet.

Klanten hebben een negatieve ervaring opgedaan, wat schadelijk kan uitpakken voor de merknaam. Dit kan (deels) ongedaan worden door goede afhandeling van de klacht. Snelheid is de sleutel meen ik mij te herinneren uit een onderzoek.

C) Het product moet op kosten van de fabrikant worden terug gezonden, getest en gerepareerd. Dit is niet geautomatiseerd of mindless lopende band werk, maar veel handmatig werk met mensen die enig verstand van zaken moeten hebben - en dus duur. Als je ooit een loodgieter hebt laten langs komen of je auto hebt laat repareren dan weet je dat dergelijke arbeidskosten snel oplopen en zelfs de grootste post kunnen zijn.

D) Het product moet een tweede keer worden verkocht (tweede keer kosten van opslag in magazijn, aanmelden van refurbished product, afhandeling van verzending, etc.). De verkoop prijs moet bovendien omlaag, omdat het een refurbished product betreft.

Bottom line, een fabrikant houdt veel minder / niets over aan refurbished producten. De reden dat ze deze toch aanbieden is omdat het alternatief - het recyclen van de producten - meer kost.

Eh, Apple doet dit al jaren via hun eigen site.

Yep, hoewel dit vooral in de US gebeurt, meen ik. Hier in ieder geval een aantal voorbeelden uit de US Store:
- Macs: http://store.apple.com/us/browse/home/specialdeals/mac
- iPods: http://store.apple.com/us/browse/home/specialdeals/ipod
- iPads: http://store.apple.com/us/browse/home/specialdeals/ipad

Doen ze al, via eBay bieden ze nu gewoon een extra weg voor de klanten. Er staan genoeg producten van Apple op eBay en die worden prima verkocht. Daar wil Apple een graantje van meepikken.

De prijzen die gevraagd worden zijn schandalig hoog.
Je kunt dan beter dat kleine beetje verschil overbruggen en een volwaardig niew product aangeschaffen !

Je krijgt zo goed als precies hetzelfde product behalve dat er onderdelen uit verschillende kapotte devices bij elkaar gepropt zijn + je normale jaar garantie. Die 100 euro verschil kan wat dat betreft voor sommige mensen net het verschil zijn om het te kopen of niet.

Dit is totaal niet hetzelfde als tweedehands wat jij volgens mij denkt?

Je vergeet dat er alleen BEPAALDE onderdelen zijn vervangen, dit betekent dus dat er gebruikte onderdelen in het apparaat zitten en ondanks de 1 jaar garantie gaan deze dus misschien ook sneller kapot dan volledig nieuwe....

Je loopt dus duidelijk WEL een groter risico dat je apparaat sneller kapot gaat en dan is het heel vervelend als dat na een jaar is.

Het is een 2dehands apparaat en niets anders. Je kan het vergelijken met een 2dehands auto bij de dealer. Je koopt een bijna nieuwe auto waar alleen de banden nieuw zijn want na inruil was hij nog bijna nieuw en de dealer heeft de banden nieuw eronder gezet. Hij lijkt weer als nieuw hierdoor en je krijgt gewoon weer een jaar garantie echter blijft het een 2dehands auto.

Waarom zou dat niet voor Apple gelden?

Dat is toch altijd met refurbished producten? Niet alleen bij Apple is dit het geval. Aangezien je bij de aankoop van een refurbished product dezelfde rechten hebt als bij een nieuw product is het logisch dat het niet extreem veel goedkoper is.

doen ze gewoon al: http://store.apple.com/nl/browse/home/specialdeals
dit is gewoon een manier om meer/ een groter publiek te bereiken

Dat is nog altijd zot duur!

Slechts 100 € korting voor een gebruikt en ouder product! LOL!

Je hebt gelijk maar bedankt wel:

- directe verkoop van Apple
- door Apple zèlf gerefurbished (dus niet door een hobbyist)
- èn met 90 dagen of 1 jaar Apple garantie

klopt, maar vaak kiezen mensen er tochvoor om het beetje exta te betalen en een nieuwe te halen, ben je helemaal zeker EN heb je 2jaar garantie

Dan doen ze al. Je kan gewoon via de Apple NL store Refurbished iPads kopen hoor. Bijvoorbeeld hier: http://store.apple.com/nl...e/specialdeals/ipad/ipad3

[Reactie gewijzigd door Korvaag op 20 november 2012 19:00]

Hier geloof ik dus geen moer van. Waarom? Simpel, Apple heeft een uitgebreide naam opgebouwd met de Online Apple Store. Zelfs de gemiddelde consument weet daar van en loopt anders met gemak een Reseller binnen als het de eigen Store in Amsterdam niet is. Daarnaast is dat een vertrouwd punt met een uitstekende naam qua verkopen en is er links ook een navigatieblok naar gereviseerde producten. Deze gebruikt ongeveer wel dezelfde kleuren (lichtblauw).

Apple heeft verder geen banden met eBay en zou hiermee een slechte naam kunnen krijgen. Waarom? Simpel, als je een product op eBay bekijkt staan hier ook producten van andere verkopers bij. Daarnaast heeft eBay geen onuitgesproken schone reputatie door verkopers die de boel flessen en heeft Apple dezelfde prijzen als deze verkoper. Daarnaast staan er teksten op die totaal niet bij Apple passen als:

Original OS re-installed
Repackaged with manual and cable
Final quality inspection by Apple

[Reactie gewijzigd door me_mrtn op 20 november 2012 18:30]

Maar hoelang denk je dat een dergelijkse site online zou zijn als Apple ervan weet en het niet in de haak is? Ik denk een paar uur maximaal en deze is nu al weken online. Ze gaven ook keurig antwoord op mijn vraag.

"Yes sir, this is a department of Apple."

"Yes sir, this is a department of Apple."

Dat zou ik ook zeggen...

Ik heb ook wel enige twijfels, gezien de layout en styling van de plaatjes, waar Apple normaal gesproken zeer precies in is: geen trademark-vermeldingen, verkeerd font, spacing, blauwe gradients op de achtergrond, terwijl bij Apple alles grijs/zwart/wit is.

Het is echter goed mogelijk dat Apple dit doet via een partner. Canon UK heeft een eBay-outlet die wordt gerund door een bedrijf dat Digital River heet.

Met als statement "Final quality inspection by Apple" zou ik er ook vanuit gaan omdat apple ander dit direct in de kiem had gemord met horde aan advocaten.

De plannen dat Apple 2 x langs de kassa wilt passeren is al lang gekend, aangezien Apple de tweedehandse markt wilt tegenhouden (zodanig dat de prijzen niet te laag zakken incl. "imago").

Apple kan, als je je product kwijt wilt, altijd je product weer opnieuw opkopen... zolang je het maar niet online zet.

Duidelijk Apple zelf gezien de prijzen.
200 dollar 'korting' op een 2011 MBP.

Geef eens een voorbeeld van een refurbished product van een andere leverancier wat wel veel goedkoper is dan nieuw?

Op de Icentre website hebben ze dit al jaren. Mijn iPhone 5 is zaterdag ingeruild bij de Apple store in Amsterdam. Ik kreeg meteen nieuwe in mijn handen gedrukt. De beste Genius wist mij te vertellen dat deze hergebruikt gaat worden. Alleen de Home buttom niet want die was niet goed meer. Als ze die vervangen kan die makkelijk weer verkocht worden. Toestel was 6 weken oud.

Heb je geluk gehad, waarschijnlijk omdat ze nog weinig IPhone 5 binnen hebben, kennis heeft 3 weken geleden de Iphone 4s gekocht maar WIFi was brak, vorige week zaterdag ingeruild bij de Apple store in Amsterdam, bij de Genius kreeg ze een nieuwe waarbij na navraag de buitenkant dus nieuw is maar de binnenkant gerefurbished, maar ze konden niet vertellen wat de onderdelen waren die vervangen waren...

In het bericht hierboven staat ook dat de er geen Iphone's op de ebay site staan, blijkbaar pakken ze nieuwe buitenkanten en dan kanabaliseren ze teruggebrachte onderdelen.

Vind ik toch echt niet netjes je koopt een nieuw duur toestel en je verwacht gewoon dat je toestel repareerd word of een nieuwe krijgt en niet een 2de handse, ok buitenkant is nieuw de rest niet.

En dan ook nog met de opmerking van de genius persoon ja Apple denkt aan het milieu, echt niet als dat ze zou zijn zouden ze gewoon als 2dehands maar op die ebay site verkocht moeten worden of desnoods om je eigen toestel mee te repareren.

Bij refurbished hoeft het absoluut niet altijd te gaan om gerepareerde apparaten. Het gaat vaak om teruggebrachte goederen, die niet meer in de factory seal zitten. Apparaten worden niet alleen teruggebracht vanwege (fysieke) gebreken, maar vaak gewoon omdat de klant het niet meer wil. (denk in Nederland aan de 7 werkdagen bedenkttijd op online gekochte goederen bijvoorbeeld)
Die apparaten worden teruggestuurd naar de leverancier. De fabrikant of een derde partij controleert, poetst en opnieuw verpakt. Dat zijn ook gereviseerde apparaten.

Vergeet niet dat computers & laptops t seal vaak niet verbroken mag zijn voor die 7 dagen wetgeving in Nederland.

Correct, als je iets koopt online heb je in België zelfs 14 dagen retourrecht.
Maar als je leest moet je wel retouren in de originele verpakking.

Die heeft dus enkel tot doel om impulsaankopen in het volgende scenario bv:
Je koop insano dure iPhone, krijgt hem thuis geleverd en je vrouw/vriendin heeft iets van 'wtf is dit, doe hem terug' dan kan je hem terugsturen :-).

Het gebruiken en dat het je niet aanstaat is in dit scenario niet mogelijk.

De enige plek die ik ken waar dit gaat is staples office centre.
Daar heb je 14 dagen omruil recht ook al is het gebruikt met als uitzondering software.
(de indiers maakten daar echt tot het belachelijke gebruik van)

Ik vind de kortingen die je krijgt niet bijzonder spectaculair. Als je toch al dat soort bedragen uit gaat geven kan je net zo goed gewoon naar de winkel, dan heb je ook alle rechten van dien zoals minimaal 2 jaar garantie.

Dat was dus ook het eerste waar ik aan dacht...
Haal het liever in de winkel

Zo denken ik ook erover, maar er zijn mensen die liever shoppen via eBay.. Hangt af van de prioriteit, voor de één garantie voor de ander alleen prijs. Ik vind het persoonlijk een goede zet (mocht het van Apple komen).

Ik shop ook graag via E-Bay maar kom op.
Die Macbook Airs bijvoorbeeld, dat scheelt 200 dollar ofzo. Dan loop je toch gewoon even naar de winkel voor een nieuw model, valt je aankoop ook onder NL voorwaarden en heb je gewoon een nieuwe.

Als je die dingen nou scoort voor een fractie van de prijs, maar dit is haast lachwekkend. Als je een Laptop in hetzelfde prijssegment gaat kopen bij de dynabyte ofzo lul je dat er ook wel af als je een beetje handig bent.

[Reactie gewijzigd door Alpha Bootis op 20 november 2012 21:19]

Inderdaad... Maar er zullen altijd mensen zijn die niet zo handig zijn.. En het gewoon kopen via de weg die hier ter discussie staat..

Kreeg de tip van refurbished apparaten destijds ook in de apple store winkel in Amsterdam. Ten tijde van de Ipad (3) werden ipad's 2 verkocht voor 349 en later 329, 50 euro onder de destijds huidige verkoopprijs.

Geen schokkend verschil natuurlijk, maar de volledige garantie zal mij geen minuut tegen houden, enkel de prijs.

Maar het feit dat als refurbished eigenaar niet mee telt, betekend dus ook dat als je 2e hands koopt je van de maatschappelijke ladder valt.

Erg overdreven reactie. Ik ken de meeste Apple bezitters simpelweg als liefhebbers van mooie, goed ontworpen, goed werkende produkten. Niet om te showen voor de buitenwereld, gewoon voor hunzelf.

De 0.1% die hysterisch in slaapzakken voor de winkel liggen zijn niet representatief. De 1% fan boys op internet ook niet.

En... ben jij wel voor die '' maatschappelijke ladder'' gevallen? Ben nieuwsgierig...

Ik bedoel van..

Maatschappelijke ladder omdat je Apple hardware koopt? Please. Mensen die dat geloven zijn die zakkies die met hun pretentieuze bakkes en hun iPad bij de Starbucks gaan zitten aan hun cafe latte tall slagroom troepteduur neerkijken op alles wat er voorbij loopt.
Die mensen zetten zichzelf voor lul.
Status zit enkel tussen de oren, of je moet echt exclusief spul kopen. En zelfs dan vind ik je maar een lulletje.

[Reactie gewijzigd door Alpha Bootis op 20 november 2012 21:25]

Als je maatschappelijke status wordt bepaald door een stukje elektronica dat in massa-productie wordt gemaakt en waar de meeste bezitters van dat specifieke soort elektronica mee rondlopen, dan heb je mijn inziens een probleem tussen je oren. Of je gaat met de verkeerde mensen op als dat echt in je sociale omgeving belangrijk wordt gevonden.

[Reactie gewijzigd door Pyrone89 op 20 november 2012 20:21]

Pyrone89 slaat de spijker helemaal op z'n kop.

garantie is gewoon 2 jaar in Europa toch?
Apple is een van de eersten van de groten die daar aan hebben 'toegegeven'.
prima idee die winkel

Voor nieuwe apparaten ja

als je op de site op Macbook klikt, dan zie je in de top banner een Macbook in spiegelbeeld. waarom zou apple hun eigen producten in spiegelbeeld afbeelden? ik betwijfel of deze eBay pagina legitiem is.

Slim. Meer verkoop punten meer verkopen. Alleen doet apple dit ook zelf in hun eigen winkels? zijn de prijzen dan gelijk? is de garantie gelijk? is de service gelijk?