Apple lijkt op eBay een eigen winkel te hebben geopend. Deze is speciaal bedoeld voor de verkoop van refurbished producten. De producten, die waarschijnlijk door Apple gerepareerd of opnieuw in elkaar gezet zijn, worden verkocht met standaard een jaar garantie.
Klanten kunnen in de eBay-winkel kiezen uit een selectie van Apple-producten. Zo worden er iPods, en iPads verkocht, maar liggen er ook Macbooks in de digitale etalage. Apple verkoopt in zijn tweedehands winkel echter geen iPhones. De winkel op eBay staat al ongeveer een maand online, maar 9to5Mac ontdekte de store pas onlangs en claimt nu dat Apple zelf de aangeboden spullen verkoopt; de verkoper op eBay wordt 'refurbished outlet' genoemd, waardoor het niet meteen duidelijk is wie er achter zit.
Het is onduidelijk hoe 9to5Mac aan de informatie komt dat Apple achter de winkel zit, al lijkt het gezien de opzet ervan wel aannemelijk. Apple zelf heeft nog geen informatie losgelaten over de eBay-winkel. Wie een refurbished Apple-product koopt krijgt, net als bij nieuwe producten, een jaar garantie. In iPods en iPads is daarnaast een nieuwe accu ingebouwd en de producten zijn weer als nieuw in de verpakking gestopt. Dit maakt het aannemelijk dat het bedrijf uit Cupertino zelf schuilgaat achter het pseudoniem refurbished outlet. Het is opvallend dat Apple zijn eigen verkoopkanaal op deze wijze via een derde partij laat verlopen.
De producten in de eBay-winkel worden alleen verscheept binnen de Verenigde Staten. Omdat Apple zelf nog niets heeft losgelaten over zijn plannen, is het onduidelijk of er op termijn ook een mogelijkheid komt om refurbished producten te kopen in Europa.
.
Klanten hebben een negatieve ervaring opgedaan, wat schadelijk kan uitpakken voor de merknaam. Dit kan (deels) ongedaan worden door goede afhandeling van de klacht. Snelheid is de sleutel meen ik mij te herinneren uit een onderzoek.
