Verschillende gebruikers van GoT en andere fora melden dat het scherm van hun Transformer-tablet spontaan is gebarsten. Het probleem lijkt vooral op te treden als de tablet in het toetsenbord-dockingstation zit en is dichtgeklapt.
Niet alleen op Gathering of Tweakers maken gebruikers melding van het probleem; ook op andere sites klagen gebruikers over barsten die spontaan opduiken. Opvallend is dat de barsten altijd in een bovenhoek van het scherm optreden en dat bijna alle gebruikers zeggen dat ze de barst voor het eerst opmerkten nadat ze hun tablet openklapten terwijl hij in het toetsenborddock zat.
Het probleem lijkt bij diverse modellen in Asus' Transformer-serie op te treden; de nieuwste Transformer Infinity lijkt vatbaar te zijn, maar er zijn ook meldingen van gebruikers met een Transformer Prime of zelfs de eerste Transformer, die meer dan een jaar geleden uitkwam. Verschillende gebruikers merken op dat de bovenste glaslaag van het scherm niet helemaal egaal is en bobbels vertoont; mogelijk is dat de oorzaak van de defecten.
Ondertussen worden de kosten van reparaties op klanten verhaald. Een gebruiker die zijn tablet opstuurde ter reparatie, meldt dat hij de tablet in totaal bijna twee maanden kwijt is geweest en een rekening van 136 euro moest betalen. Volgens Asus was het niet mogelijk dat het scherm 'zomaar uit het niets breekt'. Op het forum van TROS Radar schrijft een gebruiker dat zijn reparatierekening zelfs op 180 euro uitkwam.
Asus Benelux wil niet specifiek ingaan op het probleem. Het bedrijf wilde desgevraagd niet zeggen of het op de hoogte van het probleem is, of gedupeerden op een tegemoetkoming in de kosten kunnen rekenen en of mensen die hun reparatie al betaald hebben dit vergoed zullen krijgen. Het enige wat het bedrijf kwijt wil, is dat het ervan op de hoogte is dat 'een aantal gebruikers niet tevreden zijn met de reparatie van hun product'. Deze gebruikers wordt verzocht via e-mail contact op te nemen met Asus.