Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 67 reacties •

Vodafone gaat zijn zendmasten van nieuwe hardware voorzien om problemen van klanten te verhelpen. Dat zegt de provider in antwoorden op vragen van Tweakers.net. De modernere hardware zorgt voor meer capaciteit.

De provider is al bezig met de modernisering van zijn zendmasten, aldus het bedrijf tegen Tweakers.net. De nieuwe apparatuur maakt dat klanten per zendmast meer data kunnen zenden en ontvangen. De bedoeling is dat het netwerk daardoor op termijn meer capaciteit krijgt.

Naast het vernieuwen van de zendmasten wordt ook de capaciteit van het netwerk uitgebreid. Volgens woordvoerder Joost Galema gebeurt het geregeld dat klanten hinder ondervinden van een tekort aan capaciteit. "Mensen hebben daardoor niet altijd de goede ervaring die wij willen dat ze hebben", aldus Galema.

Providers hebben geregeld moeite met de groei van mobiele data. Anderhalf jaar geleden ondervonden klanten van T-Mobile wekenlang klachten, omdat het netwerk het dataverkeer niet meer aan kon. De provider plaatste toen in allerijl zendmasten bij. Bij Vodafone hebben zulke grootschalige problemen zich nog niet voorgedaan, maar klanten klagen geregeld over gebrek aan mobiele dataverbinding op drukke plekken en op piekmomenten.

Lees meer over

Gerelateerde content

Moderatie-faq• Wijzig weergave

Reacties (67)

-167063+122+21+30Ongemodereerd29
1 2 3
+1 WilliamP
10 november 2011 14:26
Jammer dat de snelheden niet omhoog gaan, maar ik heb liever dat ik verbonden ben dan af-en toe heel snel internet.

Ik heb trouwens best vaak dat er bij internet verbinding een "H" staat ipv een 3g tekentje.
Wat is dit? Mijn internet doet het dan wel normaal.
+1 Vastloper
@WilliamP • 10 november 2011 14:29
Hsdpa, Dit is een uitbreiding op gewoon 3G die nog hogere snelheden toelaat.

edit:
Blijkbaar toch weer niet snel genoeg met antwoorden

[Reactie gewijzigd door Vastloper op 10 november 2011 14:30]

0 ChrissieOne
@Vastloper • 10 november 2011 14:42
H+ is dan? HSUPA? ik heb dat namelijk 75% van de tijd, ipv 3G (zelden) en gewoon H.
+1 Zendith
@ChrissieOne • 10 november 2011 14:56
HSUPA is High Speed Uplink Packet Accellerator (oftewel de accelerator voor upload verkeer)

dat is het tegenovergestelde van HSDPA.
+2 Ch3cker
@Zendith • 10 november 2011 15:41
HSUPA is niet het tegenovergestelde van HSDPA.

HSPA (High Speed Packet Acces) wordt onderverdeeld in HSDPA voor de download (High Speed Download Packet Acces) en HSUPA voor de upload (High Speed Upload Packet Acces).

HSDPA is echter de meest gebruikte term als we het over 3.5G hebben. Maar feitelijk heb je het daarbij alleen over de download snelheid van HSPA techniek, en niet over de upload snelheid.
+1 Sorcerer8472

@ChrissieOne • 10 november 2011 14:52
H+ is officieel HSPA met een snelheid van 46.7 Mbps, maar dat wordt in Nederland nog niet toegepast. Bovendien is er bijna geen hardware voor in gebruik dus zou het ook niet gek veel zin hebben nu.
+1 Lukosje
@Sorcerer8472 • 10 november 2011 15:03
Nog niet toegepast? Zie het toch vaak zat bovenaan het scherm van m'n telefoon staan (loop bij Vodafone, heb een Samsung GS2)
+1 Sorcerer8472

@Lukosje • 10 november 2011 15:11
Zij geven het misschien al weer bij 21 Mbps-masten. Officieel ligt de grens toch echt bij 46.7 Mbps (zie de HSDPA-wikipagina ook).
0 RutgerM
@Vastloper • 10 november 2011 14:40
Gek dat iedereen mij nog steeds heel interessant vraagt... wow heb je 3G ?

Ik twijfel soms of ik geen 3G ipv HSDPA had moeten hebben ;)
+1 NeFoRcE
@WilliamP • 10 november 2011 14:28
H = HSDPA en dat is 3.5G
3G is langzamer als HSDPA ;)

@TNO, je was me voor :( :P

[Reactie gewijzigd door NeFoRcE op 10 november 2011 14:29]

0 XBL
@WilliamP • 11 november 2011 15:30
iPhone geeft overigens altijd 3G weer, ook al heb je HSDPA. Eigenlijk is 3G namelijk geen techniek, maar generatie technieken. Vanaf LTE zul je op telefoons dan '4G' zien (of misschien wel een L).
+1 Fawn
10 november 2011 14:27
Een paar dagen geleden:
'Vodafone Nederland pompt meer geld in netwerk'

Door constant persberichten te verspreiden met het nieuws dat ze in het netwerk investeren proberen ze de klanten rustig/tevreden te houden?
+1 tweaker2010
@Fawn • 10 november 2011 14:34
Door constant persberichten te verspreiden met het nieuws dat ze in het netwerk investeren proberen ze de klanten rustig/tevreden te houden?
Daar lijkt het wel op, al zou het ook kunnen dat t.net vragen heeft gesteld nav dat persbericht en dat dit het antwoord is. Vodafone maakte de verhoging van de investeringen namelijk bekend bij het presenteren van de kwartaal- en halfjaarcijfers.
+1 Joe the plumber
@Fawn • 10 november 2011 14:35
Denk het wel ja, gros van de klanten loopt het abbo af dit jaar of volgend jaar, en aangezien er geen onbeperkt internet meer is maar limieten vn XXXMB hopen ze op deze manier denk ik dat ze klanten toch blijven.
Want modernisering klinkt bij gross van de mensen toch als oh ze vernieuwen dus het wordt beter.

Aan de andere kant ze zijn het verplicht, en op deze manier investeren is zo'n limiet tijdelijk niet een ramp, maar hoop dat die limieten na een tijdje toch wel weer verdwijnen.
0 DarkForce

@Joe the plumber • 10 november 2011 15:31
Denk het wel ja, gros van de klanten loopt het abbo af dit jaar of volgend jaar, en aangezien er geen onbeperkt internet meer is maar limieten vn XXXMB hopen ze op deze manier denk ik dat ze klanten toch blijven.
Het merendeel van de klanten is nog altijd bij een Vodafone of KPN gebleven omdat men de gok niet aandurft omtrent het T-Mobile netwerk.

Echter, het merendeel zal toch (hoop ik) wel zo slim zijn en het contract stilzwijgend door laten lopen. Tuurlijk het lijkt duur in tegenstelling tot SimOnly, echter het merendeel van de klanten waarvan het abonnement dit jaar en/of volgend jaar gaat verlopen, zitten met FUP op dataverkeer en omdat Vodafone (maar ook andere telco's) dit nimmer gecommuniceerd hebben is het hierom 'onbeperkt'. Het is dus vaak interessanter om je bestaande abonnement te laten doorlopen, dan te verlengen.

Dan nog niet gesproken over VoIP, Whatsapp en Thetering... tegenwoordig niet toegestaan, bij abonnementen van meer dan 1 1/2 jaar geleden was dit nog niet vermeld in de voorwaarden en dus gewoon nog toegestaan voor de oude klanten.

Al met al; Ik denk dat een telco als Vodafone geen of nauwelijks klanten zal verliezen als het voornamelijk data verbruikers zijn.
+1 Auroram
@Fawn • 10 november 2011 14:38
Resultaten kunnen me tevreden houden. Beloftes zijn niets waard totdat ze worden waargemaakt!

Ik ben persoonlijk tóch blij met het vooruitzicht op meer stabiliteit. Zo zou een reclame voor een betrouwbaarder netwerk me ook meer zinnen dan een booschap voor "nog sneller" internet. In de praktijk hebben we niet veel sneller nodig dan wat er nu beschikbaar is.

Bij een connectie die niet constant onderbroken wordt heb je dat data ook al sneller binnen. Én het hoeft niet meer te kosten, aangezien je als consument in principe niets extras koopt of krijgt... :)
0 Cap
@Fawn • 10 november 2011 14:30
Precies, goede marketingstrategie! ;)
0 wootah
@Fawn • 10 november 2011 14:40
Mja.. zo lang ze het maar doen...
Als ze toch zo veel vragen voor een beetje internet mag het internet dat je hebt wel even flink verbeterd worden... :/
0 Jermaine
@Fawn • 10 november 2011 15:56
Door constant persberichten te verspreiden met het nieuws dat ze in het netwerk investeren proberen ze de klanten rustig/tevreden te houden?
Dat werkt dan op T.net averechts. Ik en velen met mij hebben dit nieuwsitem aangegrepen om flink te mopperen omdat klagen p andere kanalen als de Facebook pagina van Vodafone, Vodafone webcare via Twitter en de klantenservice à ¤45 per gesprek to-taal geen zin hebben.

Wat ik me overigens ook nog afvraag... Ik heb sinds juni dit jaar serieuze problemen met meedere iPhone 4's (Ja, ook een 4S dus er is geen sprake van zogenaamde deathgrip) én meerdere microsims. Sinds juni is ook het gebeuren over netneutraliteit in het nieuws gekomen, zit er dan ook waarheid in deze reactie van Niemand_Anders?
0 Sorcerer8472

@Jermaine • 10 november 2011 17:24
Inhoud van die reactie klopt op punten niet:
- traffic shaping is wel toegestaan (in de vorm van QoS) bij netneutraliteit
- Vodafone heeft geen frequenties moeten teruggeven

Verder zijn er zover ik weet geen andere punten die nadelig zijn voor Vodafone en die een verkrapte capaciteit verklaren. Bij KPN ook niet (die hebben juist frequenties aan T-Mobile verkocht, o.a. oude EGSM-frequenties van Telfort). Bij T-Mobile speelt daar wel een punt m.b.t. de UMTS-licentie trouwens.
+1 flatser
10 november 2011 14:26
Wanneer komt 4G nu naar nederland dit lijkt me een beetje achterhaald allemaal!
Iig doen ze iets aan hun netwerk beter iets dan niets.
+1 Hylix
@flatser • 10 november 2011 14:29
Dan zul je tog nog eventjes moeten wachten maar er zijn wel geintereseerden

nieuws: 'Bedrijf komt met onbeperkt mobiel bellen en internetten voor 20 euro'
+1 hieper
@flatser • 10 november 2011 14:38
Wanneer komt 4G nu naar nederland
Die vraag ligt bij de politiek: Verhagen wil de frequentieveiling naar medio 2012 uitstellen.
tweakers.net dd. 6-10-2011
... de eerste lte-netwerken vermoedelijk pas vanaf 2013 of 2014 verschijnen.
0 Rob Coops

@hieper • 10 november 2011 14:50
En het mooie is dat dat nog steeds niet officieel 4G is maar niets anders dan de top van de 3G mogelijkheden. Standaardisatie commissie heeft dat zo bepaald. Dat wil niet zeggen dat de marketing afdelingen over de hele wereld hier niet gewoon dikke poep aan hebben en het lekker toch 4G noemen omdat dat beter verkoopt maar eigenlijk is de huidige snelheid van lte te traag voor een echt 4G netwerk.
lte+ of lte advanced zal dat waarschijnlijk wel halen maar dat zal nog wel een jaar of 5 a 6 op zich laten wachten voor we dat in Nederland gaan zien.
0 Sorcerer8472

@Rob Coops • 10 november 2011 15:12
LTE-advanced is een software-uitbreiding van LTE, net als HSDPA een software-uitbreiding van UMTS is. De stap is straks in theorie dus snel gemaakt.
0 asteriK
@flatser • 10 november 2011 16:54
Dat vroeg ik me dus ook af. Misschien beter voor Vodafone om te wachten met hun netwerk te upgraden tot 4G toegestaan/mogelijk is in NL. Een lichte boost van 3G lijkt me een eigenaardige actie als 4G in feite al mogelijk is. Was het sparen voor het nieuwe netwerk niet een reden om onze abonnementen een schrikbarende prijsverhoging te geven?
+1 Sorcerer8472

10 november 2011 14:37
Ben benieuwd op welke plekken dat dan is en wat er 'mis' was met de oude apparatuur.

Een plek waar het nogal slecht was een tijdje terug was Het Plein e.o. in Den Haag. Zeer sterke UMTS-ontvangst maar je moest maar hopen dat je er wat data doorheen getrechterd kreeg...

De concurrentie in het buitenland is ook goed bezig trouwens:
http://mediacentre.o2.co....G-900MHz-network-2f8.aspx

Ben benieuwd wanneer we dat in Nederland zien!
+1 boaty
@Sorcerer8472 • 10 november 2011 14:39
Ik heb het regelmatig als ik in de spits rond een uurtje of vijf met de trein langs Rotterdam Centraal kom ik daar wel een HSDPA verbinding heb volgens mijn telefoon maar geen internetpaginas kan laden. Neem aan dat dat een van de plaatsen is waar ze de capaciteit zullen gaan verhogen.
0 Sorcerer8472

@boaty • 10 november 2011 14:54
Wat ik trouwens ook steeds vaker zie, is dat 3G heel traag is, en het maar niet lukt om op HSPA te komen. Lukt dat eindelijk wel na een halve minuut ofzo dan is het ineens retesnel :)
0 Atomsk
@boaty • 10 november 2011 18:41
Heb exact hetzelfde daar: een tijdje terug kreeg ik vaak helemaal geen dataverbinding. Tegenwoordig wel, maar dan valt er niets te downloaden. Ze zouden beter meer cellen kunnen plaatsen daar lijkt me. Moet toch mogelijk zijn om een stuk of 10 femtocellen op te hangen aan de nieuwe overkapping op R'dam CS. Kunnen ze gelijk de blaaktunnel ook voorzien van dekking. Het is toch wel wat sneu dat KPN klanten gewoon kunnen blijven bellen, terwijl je bij Vodafone je ontvangst kwijt bent.
0 Thasaidon
@boaty • 10 november 2011 18:54
Troost je... Utrecht CS is ook drama. "Even" checken waarom die trein weer niet op tijd is en hoeveel vertraging hij nu weer heeft of van welk spoor hij nou weer vertrekt duurt soms een eeuwigheid,
0 peterh
@Sorcerer8472 • 10 november 2011 15:33
Bij mij, omgeving noord Limburg, is het vaak extreem slecht.
Soms valt zelfs heel de verbinding eventjes weg.
Bij 3G+ nog regelmatig dat er maar langzaam data doorheen komt.
0 Sorcerer8472

@peterh • 10 november 2011 15:43
Niet alleen noord Limburg hoor. In Zuid-Limburg (echt helemaal in het zuiden in omgeving Vaals/Epen enzo) is Vodafone verreweg de slechtste met 3G: KPN en T-Mobile hebben het er wel maar Vodafone niet.

Raar aangezien Vodafones hoofdkantoor nog steeds in Maastricht zit...
0 ADQ
@Sorcerer8472 • 10 november 2011 15:46
Een plek waar het nogal slecht was een tijdje terug was Het Plein e.o. in Den Haag. Zeer sterke UMTS-ontvangst maar je moest maar hopen dat je er wat data doorheen getrechterd kreeg...
Was? Het is nog steeds bereslecht daar, ook met T-mobile. (Ik woon letterlijk om de hoek, dus ben er vaak.)

Maar ik ben inderdaad ook benieuwd of deze uitrol landelijk is, of alleen op bekende grijze vlekken. Ik moet over niet al te lange tijd mijn abbo vernieuwen of bij een andere provider afsluiten dus houdt mijn ogen en oren open.
+1 Hertog_Martin
10 november 2011 14:37
Werd tijd. Sinds de zomer thuis alleen maar een trage GRPS verbinding. Haalt nooit de 3G. 3 uur doen over downloaden van 3mb terwijl dit elders met HSDPA 10 seconden in beslag neemt. Hopelijk lossen de upgrades dit probleem op. Heb geen WiFi thuis namelijk en moet nu m'n apps updaten e.d. als ik van huis ben.
0 Sorcerer8472

@Hertog_Martin • 10 november 2011 17:25
Was het voor de zomer sneller dan?

Als we straks LTE krijgen op 800 MHz wordt het sowieso veel makkelijker voor operators om goede indoor-dekking te krijgen. Da's nu echt een probleem door de hoge frequentie van UMTS. Vandaar ook dat de 2G-dekking nog altijd beter is ondanks dat vrijwel iedere provider meer 3G-masten dan 2G-masten heeft nu zover ik weet :X
0 Hertog_Martin
@Sorcerer8472 • 10 november 2011 20:09
Ja toen had ik nog regelmatig 3G en soms H.
+1 joep doei
10 november 2011 14:44
Vodafones vermogen om alle klanten voldoende capaciteit te geven is de laatste jaren hard achteruit gegaan. Dat zullen veel klanten wel gemerkt hebben en dat moet ook bij Vodafone bekend zijn. Maar pas nu, als het zo ver is gekomen dat mensen gaan klagen, gaan ze nieuwe hardware installeren.

Zo ga je niet met je klanten om, Vodafone!
0 DarkForce

@joep doei • 10 november 2011 18:59
Vodafones vermogen om alle klanten voldoende capaciteit te geven is de laatste jaren hard achteruit gegaan.
Ik heb er tot op heden nog anders weinig van gemerkt, of zou het zijn omdat ik zakelijk + particulier + prepaid klant ben? Lijkt me niet.... ik vermoed dat het gewoon gaten zijn in sommige gebieden en dat niet iedereen er last van heeft.
Dat zullen veel klanten wel gemerkt hebben en dat moet ook bij Vodafone bekend zijn.
Een bedrijf met deze omvang kan en mag niet zomaar bij een paar willekeurige klachten ingrijpen, er moeten altijd minimaal een x-aantal klachten zijn en pas dan zal men overwegingen gaan nemen tot het opnieuw uitrichten van de cellen, verhogen of verlagen van vermogen, bij plaatsen of vervangen van cellen.
Maar pas nu, als het zo ver is gekomen dat mensen gaan klagen, gaan ze nieuwe hardware installeren.
Logisch, weet je wel wat het kost om lukraak maar wat mastjes te wijzigen, uitbreiden e.d. zonder dat er klachten zijn?
Zo ga je niet met je klanten om, Vodafone!
Hoe had jij het anders gedaan dan Vodafone? Jij had wellicht continue apparatuur paraat gehad om bij te schakelen om te voorkomen dat er dit soort klachten komen? Ik wens je succes met zo'n bedrijfsvoering maar kan je verzekeren dat het geen lang leven beschonken is. De reden?

Je praat over aanschaf van niet in gebruik zijnde apparatuur welke afgeschreven moet worden, ook bij niet actief zijn kost het geld. Dan nog zit het bedrijf met vervallen van garanties en SLA's die niet mis zijn qua kosten. Nog niet gesproken over het feit dat het apparaat dat inactief is, plots ook verouderd raakt en eveneens niet lang mee zal gaan.

Met de bedrijfsvoering zoals jij wellicht had gedaan had het abonnementje dat de de consument nu voor ¤ 21,00 bij Vodafone aangeschaft kan worden, bij jou ¤ 121,00 gekost om de niet in gebruik zijnde devices nog enigszins rendabel te houden.
+1 Martao
10 november 2011 15:52
Rijdend in de trein gaat je telefoon switchen van zendmast; dit is niet echt ideaal.
0 Mr.CeeJay
@Martao • 10 november 2011 16:15
Het wisselen van GSM mast hoeft helemaal niet zo slecht te zijn. Ik heb een streamende geluidsverbinding getest bij een snelheid van 180 km/h over vele kilometers in (Zuid) Nederland over het Vodafone netwerk en kon geen hick-up ervaren, wellicht mede dankzij de buffer die hadden maar die was hooguit 3-4 seconden.
0 Sorcerer8472

@Mr.CeeJay • 10 november 2011 17:28
3G kan bovendien soft-handover doen waarbij meerdere 3G-zendmasten één signaal oppikken. Zo zijn er minder harde handovers nodig zoals bij 2G (waar je bij een handover altijd een stilte hoort van een paar honderd milliseconde).
0 Aanwezig
10 november 2011 14:32
De modernere hardware zorgt voor meer capaciteit.
Relatief wel. Absoluut niet. :Y)
0 Thedr
@Aanwezig • 10 november 2011 14:42
Bedoel je dat soms precies andersom? Dan klinkt het iig een stuk logischer wat mij betreft.
0 Geertsema83
10 november 2011 14:38
Ben ik net overgestapt naar T-Mobile, maar dat was meer vanwege de kosten....
Vond eigenlijk altijd al dat Vodafone goed bereik had/heeft. Dus waar die klachten vandaan komen???
0 HolleBolleTeun
@Geertsema83 • 10 november 2011 15:11
Komen van de mensen die met de trein reizen. ;)

Merk het zelf ook vaak dat ik tussen steden een betere verbinding heb dan in. Heb nog een "oud" onbeperkt internet abbo bij Vodafone en zit regelmatig toch met internet radio aan in de trein. Bij het binnen rijden van steden / centraal station krijg ik vaker stotterend geluid.
0 b0ob0o
10 november 2011 14:48
Ik heb heel vaak dat mijn vervinding wegvalt bij Vodafone op mijn iphone en andere mensen die ik ken ook dus hoop dat dit opgelost gaat worden.
0 Sorcerer8472

@b0ob0o • 10 november 2011 17:27
Bedoel je dat de 3G-dataverbinding dichtvalt, of bedoel je dat je spraakverbinding wegvalt?
1 2 3

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. • Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. • Hosting door True