Acer-ceo stapt op uit onvrede over strategische koers

Gianfranco Lanci, de ceo van Acer, stapt per direct op. De visie van Lanci over de toekomst van het bedrijf zou botsen met die van de meerderheid van de raad van bestuur. J.T. Wang, voorzitter van die raad, valt in als nieuwe ceo.

Acer laat in een persbericht weten dat het met Lanci enkele maanden discussie heeft gevoerd over de koers van het bedrijf, zonder vruchtbare uitkomst. Over zaken als schaal, groei, de positite van het merk en de verdeling van middelen bleken de meningen te ver uiteen te lopen om tot een consensus te kunnen komen. Lanci's ontslag is goedgekeurd door de raad van bestuur en voorzitter J.T. Wang is aangesteld als ceo ad-interim.

Gianfranco Lanci was sinds 2005 president en ceo van de hardwarefabrikant. In de jaren daarvoor was hij verantwoordelijk voor Acers activiteiten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Onder zijn leiding verbreedde Acer zijn portfolio en ging het naast computers ook smartphones, e-readers en tablets produceren. Mogelijk is die verbreding het onderwerp van discussie geweest binnen het management. Wang geeft aan dat de pc-markt de core-business blijft en dat het bedrijf op de mobiele markt voorzichtig zal zijn met investeringen.

Reacties (48)

[HetMes]

Acer is geen kwaliteitsmerk. Prijs/Kwaliteit verhouding is niet relevant voor iets dat het gewoon moet doen, en dat is bij Acer te vaak niet het geval. Ook weer niet zo vaak dat het iedereen meteen bij aanschaf van hun eerste Acer product opvalt, natuurlijk, maar hun betrouwbaarheid laat zeker te wensen over, door de bank genomen.

Het is als B-merk dan gevaarlijk om andere markten te betreden doordat het gevoel van mindere kwaliteit zich dan sneller over je markt verspreidt.

De meeste mensen die van Acer's reputatie gehoord hebben, zullen iets denken in de trand van 'Het zal toch wel meevallen, en ze zijn wel goedkoop, en de specificaties zijn hetzelfde, dus laat ik het gewoon proberen', maar van die groep zal een relatief klein deel returning customer zijn.

Tel daar bij op het feit dat een slechte ervaring in het algemeen veelvuldig gedeeld wordt, en je krijgt met sub-par producten een zichzelf versterkend effect, waardoor het heel snel afgelopen kan zijn met Acer.

[Reactie gewijzigd door HetMes op 23 juli 2024 02:15]

[Kurkentrekker]

Dat is toch een stukje perceptie denk ik.

Geloof je echt dat als het merendeel van de Acer apparatuur defect gaat, het nog verkocht zou worden door de grote retailers? Die hebben er dan meer gelazer mee dan dat ze hun klanten tevreden houden.

Het uitvalspercentage en DOA percentage verschilt bij Acer echt amper van bijvoorbeeld Asus of HP.
Je betaalt alleen wat minder, en dat zie je terug in de (bouw)kwaliteit van de spullen. Maar daar kies je voor. Stuk gaan doet het echt niet sneller dan een ander merk.

[JT]

Stuk gaan doet het wel degelijk sneller (heb het alleen over de laptops nu). Heb bij een groot bedrijf gewerkt waar je kon zien dat Acer veel vaker (relatief ja) terug kwam dan andere merken. En dat is een groot bedrijf met veel filialen

Daarnaast gaat jouw argument dat retailers het dan niet zouden verkopen niet op: jij gaat uit van een push strategie terwijl er ook nog een pull strategie bestaat. Bij push wordt door de winkel bepaald wat er verkocht wordt; de winkel bepaalt het aanbod en de klant kiest er iets uit. Bij pull wordt door een andere partij dan de betreffende winkel vraag gecreëerd op wat voor manier dan ook, zodat de klant naar de winkel komt voor een bepaald merk. Als een klant dan ziet dat de laptop die hij/zij wou bij een winkel voor 400e wordt verkocht en bij de winkel in kwestie is deze niet en zijn er alleen laptops van 550 of duurder die kwalitatief beter zijn, dan kan je die klant kwijt raken. Dus als winkelier móet je helaas soms mee met het voeren van slechtere merken. Je kan altijd een klant aanraden iets anders te halen, maar er zijn genoeg klanten die specifiek een bepaald merk willen, helemaal als je alleen duurdere alternatieven te bieden hebt.

[Reactie gewijzigd door JT op 23 juli 2024 02:15]

[Kurkentrekker]

Dan wordt het een welles / nietes verhaal, ik heb namelijk óók bij een groot bedrijf met veel filialen gewerkt wat Acer producten verkocht, en mijn ervaring is anders dan de jouwe

Ook al zou je naast het pushen van Acer producten te maken hebben met een groot pull effect, dan nog gaan retailers vanzelf klagen als blijkt dat deze producten veel vaker stuk gaan dan anderen. De boze klant komt namelijk in zijn winkels te staan en hij heeft daar dus direct last van. Nu een slecht product verkopen betekent misschien op korte termijn marge maken, maar de lange termijn verkoop je niets meer aan die klant.

Bovendien verschilt Acer niet meer zo drastisch in prijs met hun concurrentie...

[JT]

Zoals ik al zei, ik heb het alleen over laptops Werk nu zelf op een 26" Acer PVA scherm voor 250e nieuw, dikke prima

Overigens werden Acer laptops ook vaak ontraden bij het bedrijf waar ik werkte dus er werd iss niet heel veel van verkocht

[LollieStick]

Dan heb je daar vast percentages van?

[Verwijderd]

Acer is toch echt geen B-merk. Ik heb zelf jarenlang ervaring met Acer en ik heb daar minder problemen / storingen mee dan bij Sony of Dell.

[Bert2000]

Het is toch zeer zeker geen A merk. Dat zie je vooral in de afwerking van hun producten.

[Kurkentrekker]

A-merken zijn:
De merken met een distributiespreiding van meer dan 75%, dat wil zeggen dat ze in zeker driekwart van de in aanmerking komende winkels in de branche verkrijgbaar zijn. Omdat er tevens op grote schaal reclame voor wordt gemaakt, zijn ze vrij bekend: ze beheersen zo'n 2/3 van de markt. Een A-merk straalt kwaliteit, status en zekerheid uit en heeft daardoor een hoge toegevoegde waarde. (bron: Verhage, grondslagen van de Marketing).

Of Acer kwaliteit uitstraalt is natuurlijk discussie over te voeren, want waar leg je de lat? Daarbij moet je er misschien ook rekening mee houden dat voor ons Tweakers die lat iet anders ligt dan voor de 'gewone consument', voor zover die bestaat

Wat mij betreft mag je Acer binnen de definitie van a-merken rekenen.

[Verwijderd]

Er is volgen mij geen enkel computermerk met 75% distributiespreiding...

En volgens jouw definitie zijn "Thinkpad", "Toshiba", "Dell", "Apple", etc. al *helemaal* geen A-merken...

Lijkt me dus een nogal erg dubieuze definitie.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 02:15]

[johnkeates]

Thinkpad is onderdeel van Lenovo.

[BeosBeing]

Bij de Micro Electro kan je kiezen tussen Packard Bell, Acer en HP.
Bij Dixons kan je kiezen tussen Packard Bell, Acer en HP en bij vlagen Asus.
Bij Delta Automatisering kun je kiezen tussen Acer, en op bestelling HP
Bij ...
Als ik zo nog een tijdje doorga met de winkels op normale dagelijkse reisafstand van hier dan zijn de A-merken dus Packard Bell, Acer en HP. Voor accesoires zijn de A-merken Trust en Sweex (verkrijgbaar bij de computerwinkels, handyman, kijkshop, supermarkt e.v.a.).

Tot de B-merken mag je dan Asus, Lenovo,Toshiba, en Sony (allen bij 1 winkel) rekenen.
Dell en Apple komen in het hele rijtje niet voor, is dus een C-merk, net als die merkloze Chinese bocht.

En of die definitie, in jouw optiek klopt of niet, doet er niet toe. Waar het om gaat is wat de gemiddelde klant als A-merk beschouwd, vertrouwd en koopt. Dat is meestal geen Lenovo, Dell, Sony, Toshiba, of Apple.

De eerste twee worden vooral zakelijk aangeschaft, de twee daarna door yuppies met teveel geld en de laatste, door zij die behalve teveel geld hebben ook nog eens excentriek zijn en willen benadrukken dat zij zo succesvol zijn dat ze andere, behoorlijk afwijkende keuzes kunnen maken, dat ze niet hoeven mee te doen in de rat-race van de gewone burger: solliciteren (Word-doc insturen naar UWV of mogelijke werkgever) en werken. Zij zijn de creatievelingen die ook in een geleasete Citroen DS, Jaguar E-type of iets anders buitenissigs (kan ook modern zijn) kunnen rijden, gewoon omdat ze dat leuk vinden.

En uiteraard zijn er legio uitzonderingen op bovenstaande, enigszins gechargeerde, typering, maar kort-door-de-bocht-genomen, klopt die wel. In die zin is Apple dan geen C-merk, maar het is definately geen mainstream-product, net zo min als Toshiba en Dell, dat alles ongeacht de kwaliteit..

[Grzzl]

Volgens mij is het een oud verhaal wat ze blijft achtervolgen. De afwerking van alle Acer producten hier is prima, niets mis mee. Niet beter maar ook niet slechter dan Dell (wat ik ook een prima merk vind itt HP)

[Dreamvoid]

Samsung, LG, Dell, HTC, Asus, etc waren vroeger ook geen kwaliteitsmerken en zijn dat wel geworden, dus schrijf ze niet zomaar af. En er zal altijd een markt zijn voor 'iets mindere kwaliteit' produkten, al is het alleen maar omdat het begrip relatief is - het is per definitie onmogelijk dat elke fabrikant een A-Merk is

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 23 juli 2024 02:15]

[BeosBeing]

Ieder merk is onbekend begonnen.

En Samsung mag dan inmiddels tot de A-merken gerekend worden, ik loop al minsens 4 jaar te vloeken op mijn huidige Samsung telefoon (en ik vloek normaal bijna nooit), moet bij mijn Samsung Nofost (nooit-meer-ontdooien) koelkast dus nu wekelijks het ijs verwijderen (anders loopt er water uit, gaat het laminaat stuk), B-merk Whirlpool was beter, mijn Samsung compactcamera focust onscherp in de close-up/macro-stand en mijn Samung HDD heeft ook dusdanige kuren dat Windows, ook na verse installatie niet wilt starten zonder de installatie-CD in de drive (Linux distributie of Beos geen enkel probleem)

Kortom, ik heb het helemaal gehad met dat zogenaamde A-merk. Iets soortgelijks kan ik zeggen over Asus (ervaring met twee routers), ook al zo'n A-merk.

Bij ons op het werk circuleren twee Acer laptops en een Acer desktop, doen het beide prima, mijn acer netbook geeft geen problemen, en bij de acer notebook die wel kapot ging lag het aan de nVidia-chipset.

[Verwijderd]

Kun je misschien ook delen waar je deze wijsheid vandaan haalt?

Acer is zeker een budget merk, simpelweg omdat ze goedkoper zijn. De afwerking is op sommige dingen ook wat minder. Maar qua ondersteuning en werking van de apparaten heb ik eigenlijk nooit te klagen gehad.

Ter info: thuis al jaren Acer schermpjes staan. Bij mijn vorige werkgever hadden ze Acer Terminals en Acer PC's, eigenlijk geen uitval en als er een het niet meer deed kreeg je simpelweg een andere. Erg goede service en een stuk handiger dan bij bijvoorbeeld Lenovo/Dell/HP.

Ook de telefoontoestellen werkten prima bij die werkgeven, al kon je daar wel aan merken dat de bouwkwaliteit wat minder was dan bijvoorbeeld HTC.

Al met al als ik kijk wat we als bedrijf hebben bespaard op aanschaf bij de Acers weegt dat met gemak op tegen het "kwaliteitsverschil". Van de kosten die we hebben bespaard konden we nog wel 100 Acers er bij kopen om eventuele uitval op te vangen, maar dat is niet nodig gebleken.

En in welke business prijs/kwaliteit niet belangrijk is? De enige die ik kan verzinnen zijn de medische en de ruimtevaart industrie. En zelfs daar wordt nog gekeken naar de prijs. Het is altijd een afweging, zelfs voor bedrijfskritische applicaties.

[Jerronimo]

Nou, hier komt er ook nooit meer een acer laptop kan ik je vertellen.
Het ding kostte toen (zo'n 5 jaar geleden) 1000 euro niet goedkoop dus, maar concurrenten waren toen een stukje duurder dus ik ging voor acer.

Wat een ellende, scharnieren van het beeldscherm begaven het al na een half jaar van normaal gebruik, het ding werd bloedheet, de lak rond het touchpad sleet helemaal weg, harde schijf moeten vervangen worden...

Als ik dan zie dat de antieke dell inspiron van mn vader nog steeds trouwe dienst bewijst, met een inmiddels 6 jaar oude xp installatie, en zonder hardwarematige mankementen trek ik mijn conclusie, nooit meer acer.

[sjanssen15]

En zo heeft weer iemand een 7 j arige Acer laptop (zie hierboven) en hebben wij op het bedrijf, 400 Dell PC's met veel defecten. (HP laptop szijn ook een ramp, die gebruiken we ook).

Het is gewoon in welk jaar je net een laptop hebt gekocht en zoals ZorroDeRare hierboven zeer duidelijk uitlegt, is Acer drastisch omhoog gegaan. Het aandeel van Acer op de totale notebook markt is ook daarintegen enorm.

[th4k1ck3r]

Vrij komisch om te zien dat alle posts offtopic zijn.

Het gaat om het opstappen van de Acer-CEO door een dusdanig groot meningsverschil met het bestuur van Acer. Het gaat dus bij lange na niet om de Acer-producten.
Waar het wel om gaat is de inhoud van de mening van de ex-CEO en het bestuur. Deze staat wel in verband met de Acer-producten, maar dit wordt in dit artikel niet genoemd.

[Dreamvoid]

Welkom op T.net:
- KPN legt 4G netwerk aan: "ik had eergisteren geen bereik, prutsers"
- Microsoft komt met nieuw serverprodukt: "mijn Vista pc is zo fcking traag, Apple, Android, etc"
- NUON bouwt windpark: "mijn rekening klopte vorige maand niet, oplichters"
- Hacker krijgt Linux werkend op broodmachine: "wat een koning, over tien jaar is alles open source"
- etc

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 23 juli 2024 02:15]

[Babrak]

Oh..wat een humor - je hebt gelijk, mijn versie:
- KPN legt 4G netwerk aan: "over 5 jaar kunnen we er wat mee"
- Microsoft komt met nieuw serverprodukt: "Wie gebruikt nog Microsoft, wij van Apple, nee MS, nee Apple .... eh, Linux en peren"
- NUON bouwt windpark: "Ik zit bij Essent, of een of ander maatschappij, en zo werkt de hele economische stelsel en dat is de rede voor de oorlog in Irak, en daarom moet je bij NEM zijn, want [wikipedia over hoe liguana's reproduceren]"
- Hacker krijgt Linux werkend op broodmachine: "wat een koning, over tien jaar is alles open source" --> geef toe, deze zou ik zelf niet beter kunnen

Mod maar omlaag, ik weet ook niet waarom ik nog steeds al dat commentaar lees (of stiekem wel, Dreamvoid made my day)

[th4k1ck3r]

Als ik modrechten had modde ik jullie allebei omhoog

[Verwijderd]

Vroeger zag je de grote verschillen in de manier van assemblage van de desktops en Laptops. cable management was bij acer niet bekend (maar heeft eerder met qual. binnen de verschillende fabrieken te maken) de componenten waren ook allemaal van Foxconn, Molex, AMP.
Dit heeft Acer nu ook prima voor mekaar. en Ja het ziet er misschien niet zo strak en gelikt uit als Apple. maar laten we wel wezen ook een HP Dell laptop krijg ik een beetje ingedrukt.

[Verwijderd]

Ben zeer tevreden over ACER zoals over de me laptop die 7 jaar oud is en nog als een trein draait.
Heb net een 22inch scherm weer door verkocht van ACER en weer een nieuwe pricewatch: Acer S243HLAbmii gekocht en ben er weer zeer tevreden mee

[Verwijderd]

Ik werk zelf bij een organisatie die al sinds vele jaren dagelijks te maken heeft met kwaliteit van producten en performance van de after sales van diverse IT leveranciers.
Dit niet op product niveau, maar een echt merk breed overzicht.
Ik kan je vertellen dat Acer een gigantische inhaalslag heeft gemaakt op kwaliteit van de producten en nu voor niemand onderdoet. Daarnaast zit de after sales op een niveau waar menig bedrijf, IT-gerelateerd of niet, wat van kan leren.

Wanneer iemand iets verbetert, dan niet blijven zeuren en wijzen naar het verleden, maar dan ook bereid zijn daar de credits voor te geven.

Dus als je dan toch zo nodig wat kwijt wilt, graag gefundeerd en niet zomaar wat roepen.
Dat doe je op fok.nl maar.

@ HetMes, donderdag 31 maart 2011 11:42
'sub-par', kom op zeg, als niemand het woord gebruikt, zal er wel een reden voor zijn, drama queen.

[HetMes]

"Jerry, this peach is sub-par!"

[merauder]

Ik moet bekennen dat ik al een tijdje geen Acer producten heb gekocht / uitgeleverd, maar ik kan me voorstellen dat het nu iets beter is. De desktops waren overigens redelijk te doen, de laptops heb ik niet zulke hele beste ervaringen mee.

[Verwijderd]

Het is vooral intressant om te lezen dat er veel ontwikkeling gaande zijn in de IT branche. De markt is snel aan het veranderen (tablet, onwikkeling smartphone) en gebruikers veranderen. Je ziet dus dat traditionele systeem bouwers nu een andere koers moeten gaan varen. Waar een jaar geleden het nog ging om Intel en Microsoft zie je nu dat er veel meer factureren gaan meespelen (Android o.a.). Meneer Lancie heeft simpelweg een erg goede job gedaan als je kijkt dat Acer in de afgelopen jaren tot een nummer 2 in de wereldmarkt is gekomen.

[Verwijderd]

Jaaaren geleden een, toen dure, acer aspire 1705 gekocht. Heeft jaren perfect gedraaid.
Een keer een defecte USB kabel er in gedaan en kortsluiting gehad. Met Acer gebeld, dezelfde dag een email met etiket bijgesloten voor UPS.
Laptop is compleet gerepareerd en heeft nog jaren dienst gedaan.

Nu een Dell Inspiron 1720 laptop. Ook zeer tevreden over!

Meestal hoor je ook vaak alleen maar de negatieve verhalen

[Verwijderd]

Ik heb 5 Acer laptops gehad waar er drie van een jaar probleemloos werkten en deze verkocht na een jaar daar ik niet te veel verlies wil lijden.

De 2 andere zijn beide stuk gegaan na een zeer kort gebruik en het heeft maanden geduurd eer geval 1 uiteindelijk na maanden was opgelost ongeacht het advantage program wat actief was op die laptop ( 5 dagen reparatieduur), in geval twee probeerden ze ook na maanden verder te zijn me sterkt te benadelen.

Mijn ervaring is dat de support vaak onjuiste informatie geeft en het eeuwig lang duurt eer je je machientje terug heb, Laptops nummer een en twee kwamen beide beschadigd terug, TD;ers die onder druk weren wellicht?

Conclusie: product is niet goed vanwege slechte support, een goed product heeft immers goede support.

Ik koop dan ook zeker geen Acer Laptop meer

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 02:15]