Microsoft wijt dataverkeerbug Windows Phone 7 aan 'third party'

Microsoft heeft aangegeven dat een probleem met Windows Phone 7, waardoor grote hoeveelheden dataverkeer worden gegenereerd, is toe te schrijven aan third-party-software. Microsoft en de third-party zouden werken aan een oplossing.

Enkele weken geleden ontdekten sommige gebruikers van Windows Phone 7 dat hun toestellen grote hoeveelheden dataverkeer genereerden zonder dat er applicaties of diensten actief waren die dat konden verklaren. Vooral voor mensen met een datalimiet bleek dit hinderlijk. Een mogelijk onderdeel van het probleem was dat de telefoon de 3g-verbinding gebruikte, zelfs als er een wifi-verbinding actief was. Microsoft gaf daarop aan de problemen te gaan onderzoeken.

Nu heeft Microsoft tegen seattlepi.com bevestigd dat het de oorzaak van het probleem achterhaald heeft. Volgens de fabrikant is een 'veelgebruikte third-party-oplossing' de schuldige. Het is niet duidelijk of Microsoft daarmee doelt op een component in het besturingssysteem of op een Windows Phone 7-applicatie die op veel toestellen geïnstalleerd is. Het bedrijf zou al samen met de third-party-ontwikkelaar aan een oplossing werken. Volgens Microsoft is dit de oorzaak voor het gros van de problemen, al zoekt het nog verder naar andere mogelijke oorzaken.

Reacties (83)

[jkommeren]

Jezus wat wordt dit opgeblazen op tweakers. Niet iedereen heeft hier last van, met name mensen in de UK melden problemen, dan gaat het om een klein percentage, waarbij niet vergeten moet worden dat de kans aanwezig is dat deze mensen de consequenties van bepaalde opties op hun telefoon niet zo goed snappen.

Ik heb een wp7 telefoon en die vertoont niet de symptomen die hier genoemd staan. Ik heb een HTC Trophy, gewoon in Nederland gekocht. Marketplace werkt, en nog nooit in de buurt van mijn bundellimiet gekomen (daar krijg ik dan netjes een sms van Hi van). Heb niets aan de standaardinstellingen veranderd ofzo.

Websites als Engadget weten dit nieuws wel op de juiste manier over te brengen. Hier wordt Microsoft als slecht bedrijf geschetst door maar vaag te blijven over de feiten oO

(en roaming staat standaard uit, dus dit probleempje gaat je sowieso niet met een torenhoge rekening opzadelen)

[Reactie gewijzigd door jkommeren op 15 augustus 2024 13:55]

[zo_simpel]

En we hebben het eerste virusje al op de nieuwe Windows, even wat extra verkeer genereren...

tot 50 GB(!!!) per dag!!!

Dat zullen ze leuk vinden bij vodafone met hun nieuwe data limiet, 10 eurie per GB... das 500 extra in de maand..

Ik zie opeens overal complot theoriën....

[carpcatcher]

juist...
overdrijven is ook een vak

Some have complained that their phone sends "between 30 and 50MB of data" every day; an amount that would eat into a 1GB allowance in 20 days.

zelf merk ik er totaal niets van. in buitenland helemaal geen last gehad. software vraagt netjes of je wilt roamen, en in nederland nog niet boven de 400mb na 2weken. (met alles uitproberen)

[DYX]

Het is een fout in het bronartikel, het verbruik loopt op tot 50MB per dag, wat nogsteeds relatief veel is veel een telefoon natuurlijk.

[Verwijderd]

Hoe wil je 50GB PER dag aan dataverkeer genereren?

Ten eerste zou de accu dat nooit volhouden, kost immers teveel power om 50GB(!) binnen te halen op je phone.

Ten tweede, zelfs al download je constant met 1MB/s (3g), dan zou het nog 13 uur kosten om die hoeveelheid te bereiken,

Of heeft iemand een andere verklaring?

[Deem]

'Leuk' als je naar het buitenland gaat en denkt dat je via Wifi connected bent en je na een tijdje geconfronteerd word met hoge roaming-kosten.

[SinergyX]

WP7 heeft wel een feature dat bij Roaming geen data mag worden verzonden.. maaar of dit ook echt werkt, vraag 2

[Verwijderd]

Die optie werkt prima toen ik met kerst vanuit Engeland naar Nederland ging. Geen data roaming.

[SuperDre]

dan zet je 3G toch gewoon uit, dat is in iedergeval wat ik zou doen zodra ik de grens over zou gaan.

[Reactie gewijzigd door SuperDre op 15 augustus 2024 13:55]

[Zpottr]

Data over GPRS kost ook geld he Je kunt beter data roaming uitzetten, dan hoef je niet eens op te letten wanneer je de grans overgaat (als het goed is...)

[Reactie gewijzigd door Zpottr op 15 augustus 2024 13:55]

[watercoolertje]

Nee want bij roaming vraagt ie het toch netjes ook als die 'stiekem' 3G probeert te gebruiken als je op WiFi zit.

@tru3n0: Kleuter...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 15 augustus 2024 13:55]

[LOTG]

Roaming staat hier helemaal buiten. Dan moet je zelf aanzetten dat je via roaming wilt verbinden, en dit staat standaard uit.

[Verwijderd]

Google op iPhone en phantom data en je bent de komende weken zoet.
http://www.google.nl/#hl=...=&oq=&fp=1882415905f3640a

[Zpottr]

Dat is een heel ander issue dan waar Deem het over heeft.
1) dat verkeer gaat niet over 3G als het ook over WiFi kan, en
2) zal niet verstuurd worden als data roaming op [off] staat.

Die google-resultaten gaan over data waarvan mensen niet weten wat het is, bijvoorbeels app store updates. Dit probleem van MS heeft een heel andere component, namelijk dat het OS het toestaat dat er data over 3G gestuurd wordt terwijl WiFi beschikbaar is.

[Reactie gewijzigd door Zpottr op 15 augustus 2024 13:55]

[Verwijderd]

M'n reactie was ook meer op die van tru3n0 en niet op die van Deem.
En dan specifiek over de issue waar waarschijnlijk alle telefoons mee te maken hebben. Namelijk dat het phantom data verkeer met name 's nachts plaats vindt.
Telefoon op standby = WiFi uit. En als er dan data verstuurd/ontvangen moet worden en WiFi komt niet (op tijd) bij, dan heb je data over 3G. AT&T heeft ook toegegeven dat phantom data over 3G plaats vindt.

[Gammro]

Volgens mij zijn er wel meer toestellen die dat niet hebben.

[zo_simpel]

was facebook hier niet op geintergreerd?


En terug komend op mijn vorige sommetje.. men heeft het in het artikel over en enkeling met 50GB per dag... dat is 500 eurie per dag.. a 30 dagen... 15000 eurie extra?? wtf!!??

[SinergyX]

Typefoutje in bron, dat zou 50MB per dag moeten zijn.

[LOTG]

Het is MB niet GB. Zoals hierboven ergens al gemeld het is vrijwel onmogelijk om 50GB te halen.

En facebook is inderdaad geintegreerd.

[mossel]

Benieuwd wat 'grote hoeveelheden' zijn. Als het Gb's worden dan is het een dure hobby met je 250mb datalimiet. Zoja, bij wie ligt de verantwoordelijkheid en wie draait er op voor de kosten. Interessant.

[Reactie gewijzigd door mossel op 15 augustus 2024 13:55]

[PaT]

Zover ik het begrepen heb ging het in sommige gevallen om 2 to 5MB per uur. Dan gaat het best hard met je 1 GB bundeltje als je zelf ook nog op internet zit.

In het artikel dat Rizon aanhaalt wordt gesproken over 30 tot 50 MB per dag, dus dat blijkt aardig te kloppen als het 2 MB per uur zou zijn.

[Reactie gewijzigd door PaT op 15 augustus 2024 13:55]

[Verwijderd]

Benieuwd waarom er nog steeds mensen zijn die Google niet kennen.

http://www.bbc.co.uk/news/technology-12152517

[Verwijderd]

Daar wordt je nog steeds niet veel wijzer van. Het blijft dubieus dat Microsoft geen verder uitsluitsel geeft waardoor al die data door wordt gegenereerd.

[wsly075]

Ze willen gewoon de schuld buiten hunzelf en de negatieve aandacht weg van WP7 houden.

Of de 3th party wil koste wat kost niet gemeld worden.

Hopen dat MS de kosten van de klanten vergoed, of dat providers de kosten niet in rekening brengen. Ik vind het namelijk onacceptabel als je een telefoon met wifi neemt, dat je telefoon gewoon over 3g gaat en dat er soms zomaar data wordt verstookt zonder iets te doen.

Heb je een net boek met Chrome OS dan weet je dat dat ding koste wat kost op internet gaat, omdat dat de hele functionaliteit van zo een ding is. Maar een telefoon met wifi geeft aan dat je bij mensen thuis snel op internet kan.

[JanvdVeer]

Hopen dat MS de kosten van de klanten vergoed, of dat providers de kosten niet in rekening brengen. Ik vind het namelijk onacceptabel als je een telefoon met wifi neemt, dat je telefoon gewoon over 3g gaat en dat er soms zomaar data wordt verstookt zonder iets te doen.

Dat wordt natuurlijk een lastig verhaal. Allereerst is er al twijfel over wie er 'schuldig' is aan het overmatige mobiele dataverbruik. MS geeft een third party de schuld, third party geeft wss MS de schuld. MS zal dus imo niet zomaar toegeven.
Daarnaast zijn deze telefoons over de hele wereld verkocht, wat het probleem extra gecompliceerd maakt.

Kortom, ik denk niet dat het gaat gebeuren. Miss een collective lawsuit (of hoe heet dat?) in de VS, maar buiten de VS wordt het lastig.

[Zpottr]

Dat wordt natuurlijk een lastig verhaal. Allereerst is er al twijfel over wie er 'schuldig' is aan het overmatige mobiele dataverbruik. MS geeft een third party de schuld, third party geeft wss MS de schuld. MS zal dus imo niet zomaar toegeven.

Maar MS kan het niet maken de "third party"niet te benoemen en zelf geen verantwoordelijkheid te nemen. Het is het een of het ander he...

[jqv]

De verantwoordelijkheid nemen hierin, zit hem in het werken aan een oplossing.

Als een Third Party hier de schuldige is, dan is het natuurlijk mooi dat MS deze partij ondersteund in het vinden en publiceren van de oplossing.

Maar dat kan MS natuurlijk nooit goed doen. Zo zit de ICT wereld in elkaar.

[Zpottr]

OK, maar ondertussen kan de consument voor de kosten opdraaien. Leuk als ze die bug oplossen maar daar zit je dan met je rekening.

[SunnieNL]

noem eens iets wat MS nu zou kunnen doen dan voor die consument, behalve werken aan een oplossing?
Ze zouden je natuurlijk kunnen aanraden om 3g en wifi uit te schakelen, is dat wat je wil dat ze doen? Want daar kan de consument natuurlijk in de tussentijd zelf ff aan denken.

[Zpottr]

De third party (als die al bestaat) benoemen, zodat mensen hun Facebook app of wat het ook veroorzaakt zouden kunnen uitzetten tot het probleem gefixed is? Waarom niet gewoon zeggen om wie het gaat? Tenzij het antwoord is älle social networking apps op je telefoon", natuurlijk, dat zou niet zo lekker uitkomen voor MS.

En ik blijf erbij dat het OS hier een steek laat vallen. Wat de third party ook will duwen of trekken, het hoort of WiFi te gaan indien beschikbaar.

[FunFair]

Waarom zijn ze zo vaag hierover? Mogen ze niet bekend maken om welke applicatie het gaat? Het is toch onzin om mensen onwetend te houden, terwijl ze maar data blijven verbruiken?

Laat ze naar buiten brengen welke applicatie het is, zodat mensen deze kunnen de-installeren.

[Verwijderd]

Applicaties of drivers van bijvoorbeeld de fabrikant kun je niet deinstalleren.
Het zijn bovendein ook gewoon partners van MS en daarmee willen de relatie goed houden.
Als het in de software van Samsung of HTC zit of in de software van een carrier zoals AT& T dan is het vrij logisch dat ze daarmee samen werken om de problemen op te lossen.

[marking]

ik ben niet bekend met de architectuur van WP7, maar zou dit niet iets moeten zijn wat het OS stuurt?
Als applicatie die het internet op wil, word deze automatisch door het OS over wifi/3G gestuurd. De applicatie mag "weten" welke word gebruikt, maar de beslissing word door het OS geregeld. Van daaruit kan een applicatie zelf kiezen al dan niet het internet op te gaan.

Als het inderdaad zo werkt betekend het dat microsoft of een grote bug in dit meganisme heeft; of dat ze backdoors hebben voor (sommige) ontwikkelaars om dingen te doen die eigenlijk niet de bedoeling zijn.

[Reactie gewijzigd door marking op 15 augustus 2024 13:55]

[SuperDre]

dat is maar deels een probleem, en DAT is wel het probleem wat MS moet oplossen, maar als een thirdparty steeds datablijft verzenden dan kan MS daar weinig aan doen behalve alle apps blokkeren, maar dat wil je niet..

[Zpottr]

ik ben niet bekend met de architectuur van WP7, maar zou dit niet iets moeten zijn wat het OS stuurt?

Absoluut.

[Verwijderd]

In iOS is dit zo, denk ook in Android. Het verbaast me dat dit niet het geval is voor Windows Phone 7. Lijkt me toch gedeeltelijk een bug van hun kant.
Verder kan je in iOS en Android ook nog kijken welke verbinding actief is, bvb wifi of 3G en dan daar je programma laten op aanpassen (bvb streaming video)

[twi$ted]

hmm... is dat echt zoveel? Mijn Galaxy S trekt idle ongeveer 15MB per 24 uur naar binnen, en zo gek maak ik het niet met mijn applicaties. ik draai:

- 1 exchange account
- 1 gmail account
- tweetdeck (lurkt twitter en facebook leeg)

verder heb je natuurlijk allemaal achtergrond processen zoals de market die pollt of er nog updates zijn...

Wat mij meer bevreemd is dat Vodafone blijft volhouden dat de gemiddelde gebruiker 80 MB per maand download, terwijl het gebruik van smartphones explosief is gestegen. Als abonnee van voor september 2010 heb ik nog een FUP (grens voor het sturen van een brief is 10x het gemiddelde verbruik dus 800MB). Ik maakte nog een geintje aan de telefoon "dan tellen jullie zeker ook de abonnees zonder web abonnement"... dat konden ze niet zo waarderen.

hoe ik dit allemaal weet... had bijna 4,5 GB verstookt in 1 maand

[Verwijderd]

ik krijg ook maandelijks een SMS van KPN met u word omlaag geschroefd vanwege te veel verbruik echt str.nt vervelend. je betaald er toch voor doe niet zo moeilijk om dat ene beetje meer of minder data per maand

[jqv]

Dat is de zorgplicht die een KPN heeft.
In het verleden zijn er namelijk problemen geweest met SMS-diensten en ze willen niet nog een keer dit meemaken. Claims en andere zaken bedoel ik dan.

Als jij zo graag veel gebruikt, moet je gewoon je Abbo aanpassen. Je hebt niet voor niets een hoeveelheid data gekozen.

[twi$ted]

ik heb helemaal niet voor een hoeveelheid data gekozen, ik heb een web abonnement met onbeperkt data (abonnee van voor september 2010, toen is het datalimiet van 1 GB per maand in gegaan bij Vodafone, en volgens mij ook KPN). Er was geen mogelijkheid tot upgraden.

Inmiddels heeft het web abonnement bij Vodafone een datalimiet van 1GB en kan je 1GB bij kopen voor 10 euro per maand.

Ik blijf 1GB belachelijk laag vinden, want ik zie mij niet als een heavy user en toch verstook ik al snel 400-450 MB per maand zonder iets te doen op mijn telefoon. De 4,5 GB was een uitschieter... Ziggo had wat issues . Als Vodafone nou zou zeggen dat de gemiddelde web user 250 mb verstookt... mwah.. kan ik nog mee inkomen, maar 80....

oh.. trouwens heb nog een app die ook wel wat data verstookt bedenk ik mij: whatsapp

[wsly075]

Als de gemiddelde gebruiker 80MB per maand verbruikt zijn er mensen die veel minder dan dat verbruiken, want er zijn er namelijk genoeg die meer verbruiken. Dan vraag ik me af waarom die gebruikers een internet abbo hebben. Tenzij het verbruik van mensen die eenmalig (en meestal per ongeluk) online gaan erbij rekent. Want je kan niet uit van van een gemiddelde gebruiker als diegene geen internet abbo erbij heeft.

Stel 80% van de vodafone klanten hebben geen internet en gaan allemaal 1 keer per maand per ongeluk op internet, of zoeken 1 keer een telefoonnummer op op goudengids.nl dan hebben hun zo een extreem laag gebruik, dat een heel groot deel van de overige 20% die bijvoorbeeld eens een youtube filmpje kijken en whatsap ofziets gebruiken, het nieuw bij houden op nu.nl en elke dag hun reizen plannen op routeplanners dan elke maand een brief zouden moeten krijgen.

Je kan niet uitgaan van een gemiddelde gebruiker als dit verbruik te laag is.

Je moet namelijk wel iets hebben aan je internet abbo op je mobiel.

De 4,5 GB is wel een beetje aan de hoge kant, maar makkelijk kunnen, dat is nog net iets meer dan de capaciteit van een dvdtje.

[moozzuzz]

Het gemiddelde wordt idd berekend over alle gebruikers (met internet) terwijl dat eigenlijk enkel over de gebruikers van het specifieke abbo mag gerekend worden. Dat een gebruiker met een 50MB abbo relatief weinig zal verbruiken lijkt me nogal wiedes.

[Verwijderd]

Oh das lekker dan dat ze niet zeggen wie mijn 3g databundel aan het opmaken is!

[JanvdVeer]

Je kan natuurlijk wel een vermoeden hebben, maar dat is eigenlijk ook helemaal het punt niet; als het maar opgelost wordt. Ik vermoed dat het één vd social media onderdelen is, zoals de facebook integratie, maar dat is pure speculatie.

Verder vind ik het erg lame van MS om hier een third party (al dan niet deels) de schuld van te geven. Het is nog steeds hun OS en hun code, en niet die van een third party. MS kan een deel van het probleem heel gemakkelijk voorkomen door mobiele data compleet te blocken als er een WiFi verbinding is (om maar een oplossing te noemen)...

Typo's

[Reactie gewijzigd door JanvdVeer op 15 augustus 2024 13:55]

[.Johnny]

Misschien is de third-party software wel een belangrijk onderdeel van het OS dat juist dat gedeelte beheert? Het lijkt me niet dat een app zelf kan bepalen welke connectie gebruikt wordt.

[reefclaw]

Ik weet niet hoe het op WP7 zit, maar op sommige systemen kan er wel degelijk bepaald worden welke verbinding gebruikt wordt

[JanvdVeer]

En welk praktisch nut zou dat moeten hebben dan?
Ik kan werkelijk geen enkele reden bedenken waarom ik van het mobiele datanetwerk gebruik zou willen maken als ik een goede WiFi connectie heb.

Kan me daarom ook niet voorstellen dat dit een feature is ipv een bug.

[Coocoocachoo]

Privacy en/of veiligheid. Ik kan me voorstellen dat een openbare WiFi verbinding leuk is om sneller en gratiser (voor datalimieten) om lekker YouTube filmpjes te kijken, maar dat je gevoelige informatie liever over het mobiele netwerk laat gaan.

Edit: (Wat overigens niet wegneemt dat ik aanneem dat het hier over een bug gaat. Ik wil alleen maar aangeven dat het wel praktisch nut zou kunnen hebben.)

[Reactie gewijzigd door Coocoocachoo op 15 augustus 2024 13:55]

[dgompie]

Soms is WiFi niet snel genoeg of beperkt qua toegang, dus ja, op mijn Nokia E75 kan ik kiezen en ik gebruik dat heel vaak.

[Keneo]

reden1: Omdat het over de wifi connectie van de buurman gaat?

Op mijn e51 (s60) krijg ik mooi een vraag welk netwerk gebruikt moet worden vooraleer een toepassing toegang krijgt tot het netwerk.

Handig omdat ik thuis op de wifi wil werken, op school is er overal zeer goede wifi dekking, maar deze is niet bruikbaar zolang je niet op vpn zit, wat ik niet ingesteld heb voor mijn gsm, dus hier gebruik ik 3g
en in het buitenland zorg ik ervoor dat 3g lleen in noodgevallengebruikt wordt.

[Reactie gewijzigd door Keneo op 15 augustus 2024 13:55]

[watercoolertje]

Lijkt mij ook sterk, maar wat me nog sterker lijkt is dat een 3th party software is gebruikt om de juiste connectie te kiezen, lijkt me dat dat gedeelte toch echt door MS zelf is geschreven...

[Verwijderd]

Dat kan zeker het geval zijn als het bijvoorbeeld een stukje software is van bijvoorbeeld HTC of een andere telefoonfabrikant.

[Verwijderd]

Verder vindt ik het erg lame van MS om hier een third party de schuld van te geven.

Klopt, en wat is de afgeschermde app store van microsoft dan waard als dit soort fouten er doorheen komen? Natuurlijk is het lastig te controleren hoeveel wireless data een app runtime gaat verbruiken maar enige zorgvuldigheid zou je wel verwachten van microsoft.

Een gesloten app store heeft nadelen maar het voordeel, kwalitatief hoogstaande software van 3rd parties, lijkt bij de microsoft app store niet altijd aanwezig te zijn.

[bbob]

De gesloten apple store heeft voordelen, ja apple bepaald maar apple controleerd ook niet genoeg. Zoek hier op tweakers maar eens naar berichten over het doorgeven van privacy informatie door goedgekeurde apple apps. Het is leuk om slecht te spreken over MS, doet het altijd goed maar stop met het verheerlijking van apple.

Daarnaast zegt MS dat het om een applicatie gaat en men zoekt naar een oplossing. Men roept dus niet meteen hup dat bedrijf is de schuldige om het betreffende bedrijf meteen in een kwaad daglicht te stellen. Netjes hoe ze er mee omgaan en als de oplossing er is zal iedereen het wel horen om welke app het gaat en dan weet je ook om welk bedrijf.

[Wolfos]

Ik snap niet waar je in zijn post de verheerlijking van Apple ziet, jij bent de eerste hier die überhaupt Apple noemt.

[robvanwijk]

Verder vind ik het erg lame van MS om hier een third party (al dan niet deels) de schuld van te geven.

En als dat nou gewoon zo is, wat moeten ze dan doen..., liegen?
Verder, ze vertellen er nadrukkelijk niet bij wie die third party precies is. Wat mij betreft komt dat ongeveer neer op zeggen "geef ons maar gewoon de schuld". Volgens mij zijn ze zo open als ze kunnen zijn, zonder de schijn te geven de schuld af te willen schuiven; prima oplossing!

[vandeGerrit]

Is wel een beetje kort door de bocht. Net wat jij aangeeft kan het een social media zijn die connectie nodig heeft om de 5 minuten. Dit is een ontwerp keuze van de ontwikkelaar, en dus niet de schuld van Microsoft. Wel kan Microsoft bekeringen opleggen, bijv: 1x per 30 min mag je verbinding leggen, maar daar zijn ontwikkelaars ook niet blij mee.

Dat er 3G wordt gebruikt in plaatst van WiFi als dat er is, is wel weer een fout in de OS. Een developer zou enkel tegen een interface aan moeten praten dat deze verbinding nodig heeft. Het OS moet het daarna verder regelen.

[SuperDre]

Verder vind ik het erg lame van MS om hier een third party (al dan niet deels) de schuld van te geven.
Je legt toch ook de schuld waar het moet liggen, en als dat de thirdparty is, dan is dat de thirdparty, niet MS..

[PaT]

Het gerucht schijnt te gaan dat het de Yahoo mail applicatie is. Geen idee of dat zo is aangezien ik die dienst niet gebruik.

Mijn 'bron?

http://gathering.tweakers...message/35397334#35397334