Volgens Microsoft zijn de problemen met de accuduur en de bijbehorende meldingen die gebruikers daarover van Windows 7 krijgen, niet de schuld van het besturingssysteem. De accu's zouden daadwerkelijk problemen vertonen.
Vorige week verschenen berichten dat Windows 7 onterecht problemen met laptopaccu's signaleerde. De software zou voor lagere accuduur zorgen en zelfs na installatie van een ander besturingssysteem zouden de betreffende accu's niet meer volledig opgeladen kunnen worden. Microsoft heeft de voorvallen onderzocht en daarbij contact opgenomen met de klagende klanten, helpdesks en pc-fabrikanten. Bovendien heeft de softwarefabrikant de feature in Windows 7 nog eens grondig onder de loep genomen, zegt Steven Sinofsky, president van de Windows-afdeling bij Microsoft.
"In alle onderzochte gevallen heeft Windows 7 simpelweg correct een haperende accu gedetecteerd", schrijft Sinofsky. Hij wijst erop dat accu's na verloop van tijd altijd in kwaliteit achteruitgaan en na ongeveer 12 maanden merkbaar vaker opgeladen moeten worden.
Volgens Sinofsky kunnen accu's een indicatie geven van de capaciteit bij de laatste keer volledig opladen, waarna Windows 7 aan de hand van de originele capaciteit van het model de mate van degradatie berekent. Bij meer dan 60 procent degradatie slaat Windows 7 alarm. Windows XP en Vista geven dergelijke meldingen niet.
De problemen met meldingen over gebrekkige accucapaciteit zouden dan ook veroorzaakt worden door de onbekendheid van gebruikers met de staat van hun accu. Ook bij klachten over de accu-status van nieuwe pc's bleek volgens Sinofsky steevast dat gebrekkige hardware de oorzaak was. Microsoft raadt gebruikers die de melding krijgen en denken dat hun accu wel in goede conditie is, aan om contact met hun laptopfabrikant op te nemen.