Softwareproblemen teisteren Britse versies Sony Ericsson-telefoons

De Britse versies van de Sony Ericsson-toestellen Satio en Aino zijn getroffen door softwarefouten. De fouten in de Satio noopten Carphone Warehouse het toestel uit de schappen te halen. De problemen zouden zich niet voordoen in Nederland.

Nadat eerder deze week de Satio uit de handel werd gehaald door de grote keten Carphone Warehouse, kampt nu ook de Aino met problemen, schrijft persbureau Reuters. Bij de Aino komen klanten terug met klachten over de werking van het touchscreen. Dat toestel is echter niet uit de handel genomen.

De klachten doen zich alleen voor in Groot-Brittannië, zegt Sony Ericsson-woordvoerder Harold de Kort. "Het is een lokaal probleem. In Nederland zijn er geen problemen met beide toestellen." Sony Ericsson is bezig met firmware-updates, die de problemen moeten verhelpen. Die updates moeten binnen enkele dagen tot een week klaar zijn. Bovendien zouden er relatief weinig mensen met klachten zijn.

Het is vooralsnog onduidelijk waarom de problemen zich alleen voordoen in Groot-Brittannië. "Daarom denk ik dat het ligt aan de aanpassingen die voor providers worden gedaan in de software." Er zijn geen problemen bekend in andere landen dan Groot-Brittannië, zegt De Kort.

De Satio is een smartphone met Symbian S60v5 als OS. Het toestel heeft een 3,5" touchscreen en is de eerste smartphone met een 12-megapixelcamera. De Aino is een slider met touchscreen. De meest innovatieve eigenschap van die telefoon, die draait op een eigen OS van Sony Ericsson, is dat hij kan worden gekoppeld aan een Playstation 3 om mediabestanden af te spelen.

Reacties (22)

[Fuzzillogic]

Daarom denk ik dat het ligt aan de aanpassingen die voor providers worden gedaan in de software.

Als dat zo is, dan zou het probleem alleen bij branded toestellen moeten optreden.

Sowieso koop ik nooit branded toestellen. Meestal word je juist in de functionaliteit BEPERKT door die "aangepaste software", firmware-updates lopen dan altijd achter, en soms komen er simpelweg helemaal geen updates meer uit voor de branded toestelen, terwijl dat vaak juist hard nodig is.

[Chaosstorm]

Bij de meeste telefoons is dat allemaal wel weg te halen .. (windows mobile en symbian is het goed mogelijk door custom roms te flashen)

[Fuzzillogic]

Custom firmwares bij Symbian heb ik niet gezien. Hoe dan ook, firmware hacken/custom firmware installeren is niet iets dat de gemiddelde gebruiker gaat doen. De gemiddelde gebruiker blijft dus opgezadeld met inferieure branded firmware.

[Madshark]

Mijn vriendin kwam vorige week thuis met een Vodafone Satio.
Dit was voor mij de meeste cripled telefoon die ik ooit ben tegengekomen.
Alle media functionaliteit (os het PS3 gebeuren) was vervangen door een betaalde dienst van Vodafone (wat nog niet eens in de lucht was). Exchange mail vervangen door Vodafone Pushmail, GPS software vervangen door iets van Vodafone, en het lukte ook niet om iets van VOIP te kunnen installeren.
'Gelukkig' brickte de telefoon na een softwareupdate (in de winkel notabene) en mocht ze een HTC Magic meenemen.

[Ventieldopje]

Er zitten ook wel wat nadelen aan custom firmware omdat er provider specifieke functies / apps niet meer bij zitten en zul je sommige dingen handmatig in moeten stellen wat vaak ook niet weg gelegt is voor de gemiddelde gebruiker, die verwachten een mobieltje dat het doet zonder al te veel geklooi

Trouwens lijkt het me stug dat het komt door provider specifieke aanpassingen omdat heel groot britannie er last van heeft, lijkt me nou niet dat elke provider precies de zelfde fout in de software maakt

[Malarky]

Trouwens lijkt het me stug dat het komt door provider specifieke aanpassingen omdat heel groot britannie er last van heeft, lijkt me nou niet dat elke provider precies de zelfde fout in de software maakt

Dat zegt niets. Het kan juist ook dat er in Engeland gewerkt wordt met bepaalde protocollen die ook deels softwarematig geïmplementeerd worden. En dat hebben dan meerdere providers. Dat het in andere landen niet voorkomt komt omdat onze masten en systemen niet identiek zijn aan die van het Engeland. Het is maar een wilde gok hoor, alleen om aan te tonen dat jou argument makkelijk te verwerpen is.

[loekf2]

Ik heb m'n XM5800 qua productcode aangepast, maar moet zeggen dat het installeren en runnen van de "hack" software niet triviaal is. Spul draait vaak alleen onder XP, je moet naar dodgy sites etc. Niet iets wat Jan met de korte achternaam even doet.

Operators moeten gewoon met hun fikken van de firmware afblijven en zich als netwerk provider gaan gedragen... of tewel het heen en weer schuiven van data.

[Fuzzillogic]

Leg dat maar aan Jan met de korte achternaam uit... Die zal het verschil in OSsen al niet eens kennen, laat staan dat hij zich in de winkel druk maakt of de leverancier de firmware heeft verb0rked.

Feitelijk maken de telco's en fabrikanten gebruik van de onwetendheid van de gemiddelde consument. Maar dat is niets nieuws helaas.

[Deem]

Wat is het exacte probleem dan met de werking van het touchscreen? Want dat wordt niet duidelijk in dit nieuwsbericht.

Edit:
Even gezocht op Satio:
Apparently, the device suffered from a technical error that caused the phone to shut down unexpectedly.

Apart from this, there was also the issue wherein users had to face a reboot when they try to access certain applications. Since a fix to the issue was not possible with an over the air update, Sony Ericsson is replacing faulty handsets with new ones for affected users in the UK. Sony Ericsson hopes to clear the issue with these phones by Christmas.

Er is blijkbaar een hele shitload van problemen met de Satio.

Edit 2:

Een volledig artiekel met de gang van zaken in engeland is hier te lezen.

[Reactie gewijzigd door Deem op 24 juli 2024 02:19]

[satoer]

Tja het zal wel niet goed reageren. Wat voor werking mag je anders nog meer van een touchscreen verwachten.

[himlims_]

SE had verder moeten bouwen op UIQ imho, daarmee had SE een erg krachtige tool in handen. En was een solide product zeker de laatere releases voor bijv. de P990.
Maar volgens mij is dit niet de eerste keer dat gebeurd met een SE telefoon. In het verleden is dat zelfde overkomen met de R600 dat toestel had audio problemen. Verder heeft SE issues gehad met de S500-series, waarbij toetsen doormidden braken binnen enkele dagen na aanschaf. En een T630, is ook even van de markt geweest ivm bluetooth problemen.

[pieterdebie]

Spijtig te horen dat nog SE toestellen te maken krijgen met crappy software.

Mijn F305 is ook geteisterd door bugs, uitvallen, etc.. Nochtans redelijk tevreden geweest van SE.

Nu moet ik op zoek naar een nieuw te vertrouwen merk (LG?)

[enermax]

F305 is een Budget toestel die door SAGEM is geproduceerd.

[Valinor]

Ehh heb al sinds de release de Satio en moet zeggen dat ik ook wat probleempjes heb gehad. Mijne is T-mobile branded, maar vind de branding niet eens erg. Alleen een menulogo en een opstartlogo van t-mobile en internetsettings staan ingesteld. Dus ben er zeer tevreden mee.
Maar dat is niet mijn punt Mijn punt is dat ik dus laatst een herinstallatie via de sonyericsson update software gedaan en dat haalt niet de branding weg maar heeft er wel voor gezorgd dat mijn telefoon helemaal geen problemen meer heeft. Dus geloof er dik in dat de problemen door branding komen.
Sinds de herinstallatie werkt mijn Satio perfect en ik raad dan ook iedereen deze telefoon aan. Symbian is heel goed getweaked door sony en moet zeggen dat het nu waarschijnlijk werkt zoals het bedoeld was.

[Verwijderd]

Helaas komt het probleem met de SE Aino ook hier in Nederland voor. Ik heb 5 weken geleden een Aino ontvangen van t-mobile. Deze heeft ook het probleem met het touchscreen.

Ik heb gekozen om over te stappen op een andere telefoon want ik vertrouw het voor geen meter meer. Het is gewoon heel lastig als je touchscreen niet werkt. Nu is het wachten op de nieuwe telefoon.

[bigbadbull]

hmm helaas van Symbian OS , maar de vorm factor is grotendeels wat ik zoek.
maar moet wel betere exchange ondersteuning hebben dan Symbian.

en meestal komt er met die eis, nog een aantal andere mee (die ook mooi meegenomen zijn.)

[Neus]

Sorry, wàt voor problemen hebben ze dan?
- edit - Touchscreen problemen dus; maar hoe komt het dat alleen de UK versie daar last van heeft?

[Reactie gewijzigd door Neus op 24 juli 2024 02:19]

[PPie]

Misschien zijn ze daar allemaal links?

[Dani86]

Ik was altijd een trouwe SE klant. Ik vond het altijd toestellen van hoge kwaliteit. Ik heb de K700i, K750i, K800i, K850i en C905 gehad.

De K800i is de allerbeste telefoon die ik ooit gehad heb, en ik heb veel verschillende telefoons gehad. Bij de K850i ging het bergafwaarts, de bediening was niet goed (SE had de joystick weggelaten) en de bouwkwaliteit haalde het bij lange na niet tov de K750 en K800. De c905 idem dito: de flatcable tussen het slide gedeelte is 3x (!) stuk gegaan bij normaal gebruik.

Dit artikel verbaast me ook niets, het is ergens mis gegaan bij SE.

Ook opmerkelijk is dat SE nog steeds doet aan de megapixel myth, de ergste n00b (lees gemiddelde consument ) weet tegenwoordig dat meer megapixels niet betekent dat je een betere foto krijgt.

[Reactie gewijzigd door Dani86 op 24 juli 2024 02:19]

[Ricochet]

Helaas is je stellling over de megapixel hype niet helemaal waar. Misschien dat het in de omgeving van tweakers (lees, de gemiddelde bezoeker van deze website), zo is dat de hype ontkracht wordt. Maar dit komt eerder, omdat veel bezoekers hier, kennis van zaken hebben en dit kunnen uitleggen.

Ik merk bij mij op het werk, toch vaak wel dat mensen voor de specs gaan, zoals die zijn opgegeven door de fabrikant.... "Jaaah, eindelijk 8MP camera in mijn GSM!!!!" Ondertussen heb ik ze nog nooit een foto zien maken ermee.....

On topic, het is spijtig om te lezen dat SE weer een slechte beurt maakt. Ik ben ook al jaren lang fan van ze en moet zeggen dat ik altijd hun telefoons met veel plezier heb gebruikt (op de K700i na dan, maar die was branded....stom van me). Ik ben benieuwd of het inderdaad de software is van de profiders die dit veroorzaakt, of dat SE toch voor Groot Brittanie iets anders heeft gedaan.

[bitflusher]

ik weet niet of het ook bij deze toestellen het geval is maar een deel van de toestellen met het sony ericson logo wordt ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd door externe partijen. dit is niet erg bevordelijk voor de kwaliteit, de expertise en know-how van sony erricson om goede toestellen te maken wordt zo niet gebruikt.

ik heb zelf het idee dat sony erricson zich liever richt op nieuwe technieken en nieuwe zendmasten dan telefoons.

[Dani86]

Sony Ericsson staat los van Ericsson AB welke dus zendmasten ed. maakt.