'Afknijpen door UPC is oneerlijke handelspraktijk'

De Consumentenbond beschuldigt UPC van oneerlijke handelspraktijken en eist dat de provider zijn klanten informeert over het gevoerde afknijpbeleid. Als UPC niet bereid is om mee te werken, stapt de consumentenorganisatie naar de rechter.

Volgens de Consumentenbond zijn er de afgelopen periode meerdere klachten binnengekomen over het traffic-shapingbeleid van UPC. Medio augustus heeft de provider zijn netwerkinstellingen aangepast naar aanleiding van aanhoudende klachten over trage usenet-downloads en p2p-verbindingen.

Hoewel UPC stelde dat deze wijzigingen de snelheid van zijn duurdere abonnementen vooral bij het downloaden van usenet ten goede zouden komen, klagen klanten dat de verbinding soms vanaf 12 uur 's middags al wordt afgeknepen en dat in de praktijk maximaal een derde van de beloofde snelheid wordt gehaald.

Naar aanleiding van de klachten heeft de Consumentenbond overleg met UPC gevoerd. De uitkomst daarvan lijkt echter niet bevredigend te zijn: de Consumentenbond heeft UPC een brief gestuurd, waarin de organisatie claimt dat UPC zich schuldig maakt aan oneerlijke handelspraktijken door klanten niet over de traffic shaping te informeren. De bond is van mening dat klanten hun overeenkomst met UPC vanwege het gebrek aan informatie mogen beëindigen.

Bovendien is het de Consumentenbond een doorn in het oog dat UPC bewust informatie verstrekt die 'de gemiddelde consument' kan misleiden. De bond doelt hierbij onder meer op de marketinguitingen van de kabelaar op zijn website bij het Fiber Power Internet 120-abonnement. Daar wordt onder andere gesteld dat het downloaden van een dvd nog geen vier minuten kost.

Volgens de bond blijkt uit de klachten echter dat de downloadsnelheid fors varieert, dat de toegezegde snelheid op gezette tijden niet wordt gehaald en dat het downloaden van films langer duurt dan mag worden verwacht. Ook usenet- en p2p-verkeer verloopt vaak zeer traag, zegt de Consumentenbond, die concludeert dat 'dit alles rechtstreeks verband houdt met de wijze waarop UPC het internetverkeer prioriteert'.

De Consumentenbond eist dat UPC zowel zijn bestaande als toekomstige klanten over het verkeersmanagement informeert. Daarnaast moet UPC zijn bestaande klanten informeren over de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te beëindigen. Als de kabelaar niet binnen twee weken reageert, dan zegt de Consumentenbond een kort geding aan te zullen spannen.

"Bedrijven moeten precies doen wat zij beloven", zegt Bart Combée, directeur van de Consumentenbond. "Vergelijk het met de aanbieding om in een restaurant onbeperkt spareribs te eten. Als je na één bord te horen krijgt dat je verder alleen maar salade mag eten, dan voel je je bekocht."

UPC zegt in een reactie 'met verbazing' kennis te hebben genomen van het standpunt van de Consumentenbond. De kabelaar zegt dat het verbindingen niet afknijpt en wil nog deze week opnieuw met de Consumentenbond overleggen. "Naar aanleiding van in augustus uitgevoerde tests op het gebied van netwerkmanagement, heeft UPC met de Consumentenbond en andere belangenverenigingen constructief overleg gevoerd", aldus UPC. "Dat heeft geleid tot het stapsgewijs uitschakelen van de testinstellingen, die alleen actief waren op enkele verkeerstypen. Dit is ook kenbaar gemaakt."

Reacties (188)

[pino85]

Duidelijkheid richting nieuwe en bestaande klanten is wel een pre wat mij betreft, ze knijpen de lijnen dat staat vast ( al ontkennen ze het nu wederom) en ik vraag me af waarom iets ontkennen wat niet te ontkennen meer valt?
Het is wel afhankelijk waar je woont merk ik tov vrienden waarvan de 1 iets minder snelheid vermindering heeft dan mij en de andere juist een nog tragere verbinding overhoud dan mij.


Zelf merk ik er dus ook wel wat van met mijn 60mbit lijn... ik download normaliter tussen de 5 en 6mb per sec dus dat is snel en goed maar een relatief deel van de dag zakt alles in naar 2 a 3mb per sec, dus pak hem beet 50% langzamer.. en je betaald er wel voor, er zouden wist men ons te vertellen wijzigingen zijn door gevoerd om de snelheid stabieler te maken.. maar we merken er hier nog weinig tot niets van

Wat mij nu ik er eens naar keek op viel aan de reclame campagnes op tv van upc, tja upc gaat verder waar adsl op houd?
Kwa theoretische snelheid zeker en in de praktijk ook op bepaalde tijdstippen.. maar ik vind het toch misleidend want toen ik ooit adsl had merkte ik dat het stabieler was dan de kabel, wat ook logisch is maar goed, ik vind dan nog om te pronken in de reclames van wij zijn geweldig we hebben de echte snelheden kom bij ons, zet er dan wel bij dat het op bepaalde tijdstippen tot wel 50% vermindering in snelheid kan komen..
Op zich had ik dus gewoon adsl kunnen pakken hadden we dit alles echt direct geweten, dan maar wat langzamer maar wel een stabielere snelheid 24/7 per dag

Dan nog een puntje over de verbindingen zelf, UPC bied deze verbindingen aan.
Ik denk zelf dat de meeste mensen geen 60 of 120mbit abbo aangaan met UPC om enkel wat te surfen, kan me niet voorstellen dat men dit zelf daar ook niet weet, de verbindingen worden aangeboden om sneller te downloaden daar gaat het om, en dan vind ik dit toch wel vreemd om te gaan knijpen terwijl je zelf zo pronkt met de snelle verbindingen? mensen gebruiken ze waar ze voor bedoelt zijn .. en blijkbaar denkt upc daar anders over? het voelt echt zo dubbel aan gewoon vreemd,

Dan het downloaden op welke tijdstippen je dat ook kan doen
Dan zeggen sommigen, dan download je toch snachts? kan inderdaad maar ik kies daar niet voor vanwege diverse redenen, ik ben bij upc gegaan en wist hier niet van, dat is wel balen omdat we net ons huidige abbo(25mbit) hadden geupgrade naar een 60mbit abbo..
Waar we dus wel een jaar aan vast zitten.. en zelfs met de nieuwe wet dat je elke maand mag op zeggen kan je dat niet 1 2 3 op zeggen dacht ik als je net een nieuwe jaar abbo aan bent gegaan


En mochten we er al vanaf komen, dan de hamvraag waar moet je in godsnaam naar toe?
Buiten UPC zit hier geen provider die dit soort snelheden aanbied hier in Noord Brabant.. (5531) gebied,dus er is gewoon weg geen andere optie, glasvezel of een ziggo of een weet ik welke providers ook goede snelheden aanbieden daar kunnen wij geen gebruik van maken.

Zelf ga ik dit dus wel op de voet volgen, het zou idd een kort geding kunnen worden en ik ben benieuwd wat er uit gaat komen

[Reactie gewijzigd door pino85 op 22 juli 2024 23:37]

[n4m3l355]

Het interessante vind ik altijd dat men aangeeft dat UPC knijpt terwijl UPC dit stellig blijft ontkennen. Een van de 2 partijen zit dus fout. Zelf als referentie houd ik altijd het Azureus project erop na omdat die adhv hun zelf verkregen statistieken kunnen zien of er geknepen wordt, typisch genoeg geven zij aan dat UPC niet hard shaped. Verder is het hele knijpen en de meeste reacties zo subjectief als het maar kan. Zoals je aangeeft op bepaalde momenten, laat het nou zo zijn dat op vaste tijden veel mensen gaan surfen/downloaden met als gevolg dat de backend simpelweg het niet trekt. Ten tijde van m'n studie werkte ik bij UPC en moesten we vaak de backends monitoren en het frapante is dat eigenlijk maar weinig zware verbindingen nodig waren om deze te overbelasten. Hier werd eigenlijk niets mee gedaan tenzij er veel klachten binnen kwamen, dan ging men over tot splitsing. Ik kan me goed voorstellen dat zeker heden ten dagen juist deze belastingspieken sneller ontstaan.
Ook vraag ik me juist af als UPC daadwerkelijk fout zit, en zeker als ik moet geloven dat ze zolang fout zitten, waarom eigenlijk nooit een partij daadwerkelijk tot actie is overgegaan. Imo zijn dit soort kwesties altijd erg twijfelachtig. Sterker nog toen ik bij UPC zat waren snelheidsproblemen voor 90% te verwijten aan thuis hobbyisten die via draadloze verbindingen of 10mbit routertjes zaten te knoeien. Een directe aansluiting was dan doorgaans genoeg om het probleem op te lossen.

[pino85]

Ik ben ik geen hobbyist die draadloze verbindingen of andere constructies heeft liggen.
Dus behoor ik blijkbaar volgens u tot de 10% die er last van heeft zonder dat het aan UPC ligt? dat zegt u eigenlijk, de andere 90% tja daar ligt het probleem bij de mensen zelf of heb ik dit verkeerd begrepen?


Zoals ze het profileren op dit moment met de reclames die op tv zijn ed, tja men zou het zeker misleidend kunnen noemen en ik ben er ingetrapt blijkt nu.
Daarnaast als klant heb ik niets te maken met tijdstippen waarop veel mensen surfen of gebruik maken van? ik betaal immers voor deze snelheid en heb ik er recht op? dat er altijd afwijkingen zijn dat kan en daar moet men altijd rekening mee houden echter in mijn situatie is alles perfect en haal ik ook 90% of meer van de theoretische maximale snelheid op bepaalde tijdstippen

Maar ook ik haal in de middag en richting de namiddag 75 of 50% of minder van de normale snelheid en dat is wat te gortig.. dan denk ik van waarom betaal ik er nog de volle pond voor? dan mogen de kosten ook wel omlaag of heb ik het ook daar mis?

Het punt is in deze discussie ook dat UPC snelheden aanbied zonder er enige nuance in aan te brengen, zeg dan gewoon als er op bepaalde tijdstippen veel mensen downloaden kunnen wij niet garanderen dat u uberhaupt 75% of 50% van de beoogde snelheid waar u voor betaald haalt.


Dat lijkt mij als klant dan gewoon duidelijkheid verschaffen en eerlijkheid, al is de vraag of er dan nog enorm veel mensen naar hun overstappen dus vanuit hun visie snap ik het ook wel.
Je geeft zelf al aan dat het systeem blijkbaar erg snel overbelast raakt, wederom is dat iets waar de betalende klanten maar rekening mee moeten houden? ik denk van niet, dat zijn zaken die UPC zelf moet aanpakken en tot op heden gebeurd dat blijkbaar nog niet voldoende, toch blijf ik er bij dat ze wel degelijk afknijpen en het natuurlijk onzin zou zijn dat je van 60mbit naar 20mbit gaat voor meer dan 5 uur per dag omdat meerdere mensen internetten ed.. ze willen wel dat je netjes je geld betaald voor het gebruik van de verbinding en hebben ook nog een betalend nummer, wat mij dan opvalt is dat je nogal snel aan het lijntje word gehouden als je belt, ik heb gewoon weg niet het gevoel dat ze welwillend zijn.. maar dat ze wel graag al het geld binnen willen halen en dat staat mij dan ook niet geheel aan al kan ik gewoon de pech hebben gehad in de 20x dat ik gebeld heb dat ik elke keer een verkeerde medewerker heb gesproken? wat me ook weer meer dan 20 euro aan telefoon kosten heeft gekost meer dan 25 euro als ik er over nadenk.

Betalen geen probleem voor die snelheid maar wie gaat er nu 100% betalen voor dit soort instabiele verbindingen.. dat zet mij wel aan het denken dat meen ik, dat klopt gewoon weg niet, men kan zich toch niet blijven verschuilen onder het mom van:

We gebruiken de kabel dus als er veel mensen online zijn dan heeft u maar 50% van de snelheid of minder zelfs, maar u moet wel volledig betalen.
Ben echt zeer benieuwd of dit echt een staartje gaat krijgen..
Een hele lap tekst wderom echter zo kijk ik er tegen aan..
Zelf zou ik wat ik vergten te melden ben het niet erg vinden om meer te moeten betalen aan een abbo.. als ze maar voor het grootste deel van de dag die snelheid kunnen garanderen.

[Reactie gewijzigd door pino85 op 22 juli 2024 23:37]

[cnieuweboer]

Voor snelheidsgaranties zijn er dit soort diensten:

http://www.zakelijkglasve...s/content/index.php?id=32

[pino85]

En wat hebben mensen die geen bedrijf hebben en een normaal inkomen verdienen die in een dorpje wonen daar aan?
Daarbij, ze leveren niet op mijn postcode dus ik heb daar niets aan maar toch bedankt voor je link

Tevens heb ik het idee maar correct me if im wrong dat je wilt aan geven van, mensen moeten niet zeuren wil je snelheid garanties dan zul je moeten betalen en een aparte glasvezel lijn moeten laten aan leggen voor je eigen gezin.
Dat is natuurlijk wat kortzichtig als ik eerlijk ben

Ik denk tevens dat je me post(S) niet goed hebt gelezen en of niet begrijpt wat ik wil aan geven, ik heb geen enkel probleem als de snelheid wat afwijkt aangezien dat iets is wat normaal is met kabel internet echter 50% of 40% van je snelheid en dat elke dag tegen de middag tot de avond op exact dezelfde tijdstippen notabene ik kan de klok er op gelijk zetten, daar heb ik wel een probleem mee.

Zeker als je al tientallen euro's kwijt bent aan telefonie gesprekken met deze provider en er al maanden niets verbeterd en men glashard aan de telefonie zaken ontkent, dus of ik dan onredelijk ben tja ik vind van niet .

In dit geval ben ik nog zeer genuanceerd en netjes gebleven echter er komt natuurlijk een grens die lijkt mij ook logisch is, vandaar dat ik benieuwd ben wat hier uit gaat voortvloeien

[Reactie gewijzigd door pino85 op 22 juli 2024 23:37]

[Sinlath]

en terecht (imho)

het feit dat ze afknijpen kan prima het recht zijn van de kabelaar, maar als je de betalende klanten daar niet over inlicht is het mijnsinziens gewoon misleiding.

vervelende alleen is dat mensen het maar voor lief nemen of 's nachts downloaden omdat er op dit moment niet genoeg (geen?) alternatieven zijn mbt internet >20Mbit.

[AllSeeyinEye]

Opmerkelijk is wel dat UPC een deal met XS news heeft die passende usenet abonnementen voor de Fiber Power abonnementen heeft (bron). Deze abo's zouden tijdens de 'gebruikelijke knijp uurtjes' niet worden geknepen!

Bovenstaande spreekt zeker niet in het voordeel van UPC, want dit betekent dat contractpartners dus worden voorgetrokken op het net van UPC, oftewel: de IP ranges van niet contractpartners worden willens en wetens geknepen!

@onderstaande reacties mbt de deal tussen XS News en Chelloo of UPC:
probeer de door mij in de bron vermelde url eens te volgen vanaf een niet-UPC verbinding...

Chelloo.com News by XS News
Deze pagina is alleen toegankelijk voor Chello/UPC klanten.

[Reactie gewijzigd door AllSeeyinEye op 22 juli 2024 23:37]

[|sWORDs|]

En ook deze abbo's werden even hard geknepen na de hier bedoelde aangepaste shaping.

[Razwer]

Ik heb juist nergens last van, had Fiber power 120, ben toen vanwege de kosten gaan downgraden naar Fiber Power 60. Voor de shaping verandering haalde ik 6mb/s gemiddeld en NA de shaping verandering haal ik 7mb/s gemiddeld.
Ik snap echt niet waar al die klachten vandaan komen... ik gebruik 2 news servers (20 threads SSL). Als je klaagt over trage torrents: zet je upload eens uit!

[CMG]

Tsjah, SSL verkeer kunnen ze niet op die manier shapen omdat ze het niet als nntp kunnen identificeren. Probeer het eens zonder ssl.

[Verwijderd]

SSL wordt net zo hard geknepen als regulier usenet verkeer.
UPC kneep ook op destination IP's(nieuwsproviders)
Ik moet wel zeggen dat sinds 25/26 augustus mijn verbinding weer goed werkt.
Dynamisch de verbinding knijpen zodat de buurman/vrouw kan msn'en ala, maar klets van 12:00 tot 00:00 maar 1/3 van de beloofde verbinding ging er bij mij niet in.

[acidfever]

Dat jij er toevallig geen last van hebt wil niet zeggen dat andere nergens last van hebben.

De 30Mbit abonnementen (die de meeste mensen hebben) werden namelijk hard gecapped om 60/90 en 120Mbit abbo's de ruimte te geven.

Dit resulteerde in 1.1MB/sec overdag en ~2.2MB/sec 's nachts t.o.v. de 3.7MB/sec waar je recht ophebt.

Moet overigens zeggen dat het cappen nu veel minder aggresief lijkt te verlopen want ik haalde de afgelopen 2 weken aanzienlijk betere snelheden.

[paella]

Heeft UPC die deal?\ VOlgens mij heeft chelloo.com die, en dat heeft niets met UPC te maken (behalve het onderwerp ).

[Pannenkoekkie]

UPC heeft géén deal met XS News.
Chelloo.com is géén UPC, is gebruikersforum van (voormalige) chello gebruikers.

@Edit: Dat XS-News de ranges van UPC toestaat die pagina te bezoeken gaat wel ver, maar zegt 0,0 over een contract. Waarom zou een provider met EIGEN nieuwsservers een dergelijk contract hebben. (Ik heb er gewerkt)

[Reactie gewijzigd door Pannenkoekkie op 22 juli 2024 23:37]

[Mawlana]

Je bedoelt dat XSnews betere peering overeenkomsten met UPC heeft dan de andere usenet-providers?

Verder is die aanbieding bedoeld voor leden van de community Chello Underground. Die community is onafhankelijk van UPC! Wat betreft usenet-abonnementen heeft UPC helemaal geen deal gesloten met XSnews.

@onderstaande reacties mbt de deal tussen XS News en Chelloo of UPC:
probeer de door mij in de bron vermelde url eens te volgen vanaf een niet-UPC verbinding...

XSNews heeft samen met Chello Underground een abonnement in leven geroepen speciaal voor members van Chello Underground die een UPC Internetverbinding hebben.

[Reactie gewijzigd door Mawlana op 22 juli 2024 23:37]

[jesses]

Helaas is dit niet waar, ik heb xsnews en dowload met fiber power 60 maar op 1200 kb/s van usenet.

Terwijl van andere ftp sites en op speedstest ik gewoon de 60mbit haal.

[lonegunner]

zoiets is bij tele2 en tweaknews ook. dus niks aparts.

[eonflux]

Huh 0.0 wat is dat dus de reden. Ik had er wel last van maar dat was opeens weg. Xsnews werkt niet zelfs beter dan eerst.

[Verwijderd]

Waar is de bewijslast?
Als dit waar is, dan is het meest ernstigste in mijn ogen nog wel dat UPC er over liegt!

Ik lees hier veel reacties van ' getuigen' hier, die bevestigen dat UPC hun afknijpt, meestal in vergelijking met andere lijntjes. Maar kan het niet gewoon aan brakke apparatuur liggen van UPC? Want dat is geen misdaad natuurlijk...

[CMG]

Een vriend van me in a'dam heeft het me een keer laten zien met de klok erbij, op 't uur precies zakte de (daarvoor al 30 minuten stabiel draaiende) nntp verbinding helemaal in. paar uur later, buiten de piek, weer op 't uur precies weer full speed. Valt wel erg op als je je klok d'r op gelijk kan zetten

edit:typo

[Reactie gewijzigd door CMG op 22 juli 2024 23:37]

[Verwijderd]

leuk onder het bericht verschijnt op deze site de advertentie van UPC, fibrepower 25MB ovor 25 euro LOL (ads door google)

[SveNRG]

Feit: UPC heeft geknepen.
Hele domme aktie van ze, en daar plukken ze nu de vruchten van.

Feit: Dat is nu al een paar weken niet meer gebeurd.
En wat er wel bij verteld moet worden is dat usenet aanbieders wél knijpen / cappen. Eweka bijvoorbeeld. Als je 60 Mbit internet van UPC hebt, en je gaat downloaden bij Eweka, haal je maar 35 Mbit bij wijze van spreken. Dat komt niet door UPC, Eweka doet dat. Heeft te maken met hoe usenet providers bandbreedte inkopen. Xsnews doet het beter wat dat betreft. Een ander probleem is dat klanten soms software draaien die voor vertraging zorgt. Denk aan virus/firewall pakketten die alle usenet traffic scannen.

Fiber power is wat mij betreft nog steeds beter dan ADSL, maar toch... Ik vraag me af of UPC niet dynamisch regels kan toepassen op mensen die het netwerk te zwaar belasten, in plaats van dat het impact heeft op iedereen.

Zelf download ik ook films, maar niet meer dan 60-70 gieg per maand. Er zijn echter ook van die figuren die zulke hoeveelheden per DAG binnentrekken, en die vormen het probleem voor de beschikbare bandbreedte. Waarom daar niet de 12-24 uur cap naar 1/3 van de snelheid op toepassen en laat gebruikers die zich niet schuldig maken aan excessen ongehinderd. Daar is FUP toch voor? Ik weet alleen niet of het technisch mogelijk is.

Landelijk cappen was een heel, heel domme aktie. Hier word de naam van UPC weer door het drek gehaald. Fora staan er vol mee. Dit duurt weer heel lang voordat het rechtgetrokken is. Goed nieuws komt te voet, slecht nieuws komt te paard.

[Reactie gewijzigd door SveNRG op 22 juli 2024 23:37]

[Sinlath]

wat een onzin..


Alsof Eweka speciaal UPC klanten knijpt.
Als je gewoon 7,50 extra in de maand besteed dan kan het wel, eweka heeft duidelijk op de website staan dat per usenet contract je max 40Mbit krijgt van ze, gegarandeert, alles wat je wellicht daarboven haalt.. is mazzel.

- Onbeperkt downloaden
- Toegang tot alle beschikbare nieuwsgroepen
- Supersnelle download snelheid tot 40 Mbit/s
- Supersnelle eigen 100 Gigabit/s backbone
- Meer dan 400 TB redundante storage online
- Optimale compleetheid van meer dan 99,5%
- Ongecensureerde toegang
- Respect voor uw privacy
- Tot 383 dagen retentie voor binaries groepen
- Maximaal 8 connecties toegestaan per gebruiker
- Toegang tot online control panel
- Geen opzegtermijn
- Telefonische helpdesk tegen lokaal tarief, email en chat support
- Kostenloos SSL beschikbaar

Bron : http://www.eweka.nl/nl/usenet_toegang/specificaties/

[SveNRG]

Ik weet dat Eweka claimt dat ze tot 40 Mbit gaan. Maar wie zegt dat ze dat waarmaken? "Wij van WC eend adviseren... WC eend!" Laatste wat ik heb gehoord (uit betrouwbare bron) is dat UPC landelijk niet meer knijpt. Ze hebben spijt spijt spijt, en terecht. Ik kan er naast zitten, maar wees dan zelf ook bereid om een beetje open-minded te zijn.

[Verwijderd]

Net als jij van de UPC-WC-Eend bent en daarom 'uit betrouwbare bron' weet dat er niet afgeknepen wordt en suggereert dat het probleem elders ligt?

http://www.linkedin.com/in/svenrg

Ben dan gewoon eerlijk

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 23:37]

[ultimateharry]

Schitterend

[SveNRG]

Beetje triest dit. Dat ik voor UPC werk doet er niet toe. Mijn werk daar heeft niks met policy te maken. Maar ik hoor daar wel dingen en zit dicht bij de bron. Maar transparant is het niet.

[Sinlath]

Ik zeg dat ze dat waarmaken, sterker nog, op sommige momenten haal ik zelfs iets meer (45Mbit avg op een casema lijn)

ik begrijp best dat er verschillende factoren zijn die het verkeer kunnen beinvloeden, maar wees eerlijk, de gemiddelde huiskamer heeft echt niet meer een p3 1Ghz met een ata-100 disk erin zitten, de machines tegenwoordig in de gemiddelde huiskamer zijn vlot genoeg om die 40Mbit + te halen en nog eens verkeer te scannen.

het feit blijft dat mensen een constatering hebben gedaan tussen bepaalde momenten en daarbij niet aantoonbaar iets aan hun machine hebben verandert (lees firewall sofwtare, virusscanners etc). om het dan af te schuiven op randartikelen lijkt me wat voorbarig

[SveNRG]

Als jullie zeggen dat Eweka wel z'n beloftes waarmaakt, dan zal dat zo zijn, I stand corrected. Ik heb wel met Newsleecher gemerkt dat de snelheid gehalveerd werd door kaspersky internet security. En toen ik had ingesteld dat die de traffic niet moest scannen, was het weer volle snelheid. En ik heb geen P3tje hoor Anyway, ik hou het in de gaten.

[Verwijderd]

Ik trek bijna flat 40mbit via Eweka (39,92mbit avg.), op ieder gewenst moment van de dag (niet via UPC). Dus ik kan je iig vertellen dat ze die 40mbit waarmaken naar abbonee's die niet achter een ISP zitten die specifiek verkeer knijpt omdat zij het als minder belangrijk bestempelen.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 23:37]

[Verwijderd]

Respect voor uw privacy

Deze feature is tegenwoordig wettelijk verboden

[sopsop]

Je tweede feit raakt kant noch wal. Dat gebeurt namelijk nog steeds. Eweka capt inderdaad op 40 of 45 mbit. Ik kom op gezette tijden (en dat is echt tot op de minuut nauwkeurig iedere dag hetzelfde) niet boven de 10 mbit uit.

Dus:

Feit: UPC capt nog steeds. Al zijn de tijden waarop dit gedaan wordt en of het uberhaupt gedaan wordt regiogebonden. Dit is ook al tijden het geval.

[sopsop]

die concludeert dat 'dit alles rechtstreeks verband houdt met de wijze waarop UPC het internetverkeer prioriteert'.

Het is geen prioritering. Prioritering houdt in dat verkeer voorrang heeft. Bij UPC is het gewoon zo dat op gezette tijden al het p2p verkeer (zoals bittorrent- en usenetverkeer) wordt afgeknepen. Als er geen of weinig ander verkeer is, is het p2p-verkeer nog net zo langzaam.

Ze adverteren ook met 'altijd sneller dan adsl'. Nou, de snelheden die ik haal op de afknijpuurtjes zijn vergelijkbaar met een internet abbo van 10mbit en dat is prima te halen met een adslabbo.

[OruBLMsFrl]

Hoe weet je zeker dat onderstaande klopt, heb je daar een bron van?

Als er geen of weinig ander verkeer is, is het p2p-verkeer nog net zo langzaam.

Want dat lijkt me wel kwalijk inderdaad. Als het gewone prioritering is kan ik het alleen maar aanmoedigen dat er een bepaalde fairness wordt betracht tussen downloads en ander verkeer.
Neem nou de opmerking dat je niet meer haalt dan 10mbit in de afknijpuurtjes, maar kennelijk daarbuiten wel. Met 10mbit zit je na een maand fulltime al op 2,5TB. Dan hebben we het over ongeveer 300 DVD's ongecomprimeerd tot de nok toe gevuld. Dat is meer uur video dan er uberhaupt in een maand zit. Zelfs met ongecomprimeerde blurays kom je nog op 50 dubbellaags schijven vol oftewel 4-6 uur per dag.
Dat lijkt me een hoeveelheid waarbij anderen best mogen verlangen dat hun internetervaring daar niet onnodig onder te lijden heeft. Laat staan als je stelt dat 10mbit te langzaam zou zijn voor jouw downloads, dus je eigenlijk nog (veel) meer zou willen downloaden...

[JAVE]

Je hoeft niet 24/7 te downloaden om last te hebben van het knijpen.
Als je bv. even tijdens het eten een film wilt downloaden om later te kijken heb je er al last van.

Als ze je snelheid X beloven, dan moeten ze niet stiekem snelheid X - Y leveren.

[OruBLMsFrl]

Op zich een goed punt, maar dan blijft de vraag wat het alternatief is. Ik kijk bijvoorbeeld regelmatig videostreams van southpark.nl tijdens het eten. Als anderen vol mogen downloaden rond die tijd is het goed denkbaar dat ik daar haperingen in krijg. Het lijkt mij niet fair als ik met schokkende videobeelden zit omdat iemand anders zich op het laatste moment bedenkt dat hij over 4 minuten een DVD wil gaan kijken en dan eist dat hij die DVD ook daadwerkelijk in 4 minuten binnenheeft op het spitsuur op internet. Downloaden lijkt me nou typisch iets wat prima kan in de daluren, zeker tegenwoordig met allerlei software die de computer afsluit als het downloaden klaar is, of energiezuinige netwerkapparatuur die het downloaden kan overnemen. Dan moet je natuurlijk wel 1 dag van tevoren bedenken wat je wilt kijken

[JAVE]

Tja, De conclusie is dus dat UPC overboekt.
Net zo goed als dat het jou niet boeit dat iemand niet snel kan downloaden, zolang jij maar streaming video kan kijken, kan het iemand anders niet boeien dat jij streaming video wil kijken terwijl zij snel wat willen downloaden ;-)

Maar UPC liegt dus in zijn reclame. "Download nu met snelheid X", en dan nergens (zelfs niet in hele kleine lettertjes) "Behalve tussen 12:00 en 24:00 als je een ander protocol dan HTTP GET gebruikt, of je buren net ook zitten te downloaden, of het regent, of als we gewoon een slechte bui hebben"

Dat mag niet. De ADSL boeren zeggen tenminste nog 'Max. 20Mbit/s' (hoewel het /s gedeelte vaak weggelaten wordt. (oh? na 20Mbit downloaden wordt de verbinding afgekapt?)).

[OruBLMsFrl]

Ik bedoelde meer dat je wat fairness wil zien, dus liever iedereen beperken tot 10 Mbps als de overboeking niet meer toestaat en iedereen tegelijk veel bandbreedte vraagt, dan dat de een met zijn honderden tcp connecties die totaal 30Mbps vragen voor een tiental anderen de verbinding onbruikbaar maakt. Ik kom dan met mijn videostream nog prima uit en die ander download dan tijdelijk wat langzamer.

UPC moet dit zeker duidelijk maken naar klanten toe, daar ben ik het helemaal mee eens. Als ze onnodig knijpen moet daar ook iets aan gedaan worden. De fairness aanpak: normaal niet knijpen, wanneer de totaal gebruikte bandbreedte in de buurt komt van het technisch maximum dan de beschikbare bandbreedte verdelen naar rato van abonnement. Wanneer dat technisch niet kan eenzelfde maximale snelheid voor iedereen handhaven in die situatie.

[Reactie gewijzigd door OruBLMsFrl op 22 juli 2024 23:37]

[Z500]

Dus iemand die betaald voor 120mbps dezelfde snelheid geven als iemand die betaald voor 20mbps? Dat lijkt me al helemaal niet eerlijk.

[OruBLMsFrl]

@Z500: zoals ik schreef:

wanneer de totaal gebruikte bandbreedte in de buurt komt van het technisch maximum dan de beschikbare bandbreedte verdelen naar rato van abonnement

dan bedoel ik dus dat iedereen naar rato, dus bijvoorbeeld de helft, moet inleveren, dus van 20Mbps naar 10Mbps en van 120Mbps naar 60Mbps. Maar ik weet niet of dat technisch haalbaar is. Als dit niet technisch haalbaar is en het vaak voorkomt dat je deze maatregel moet treffen moet je iets anders gaan doen.

- abonnementsgeld verhogen en om de totale bandbreedte te verhogen
- duurste abonnement laten vallen, snelheid wordt toch te weinig gehaald
- verkeer prioritiseren, waarbij een bepaald type verkeer dus onderaan eindigt
- iedereen een bepaalde maximumsnelheid opleggen bij grote drukte

Ook zou bij een aantal oplossingen gewerkt kunnen worden met een compensatieregeling. Wordt je gedurende gemiddeld 4 uur per dag teruggezet in maximumsnelheid, dan krijg je die maand bijvoorbeeld 16% korting omdat je 1/6e van de tijd de snelheid niet kon halen, of juist 8% omdat je maximumsnelheid die tijd gehalveerd werd en de verschuldigde betaling dus ook. Lastig te administreren, maar wel fair.

[Reactie gewijzigd door OruBLMsFrl op 22 juli 2024 23:37]

[timonb]

[sarcasm]
Volgens mij ben jij heel erg goed op de hoogte van wat technisch en commercieel mogelijk is.
[/sarcasm]

Het is technisch nagenoeg onmogelijk om shaping te hanteren op basis van de maximum bandbreedte en de verschillende abonnementen en dat zeker op een kabelnetwerk. Het is niet zo eenvoudig te realiseren als dat bijvoorbeeld op een regulier netwerk zou kunnen.

Daarnaast zou geen enkel bedrijf uit coulance zeggen, nou ons netwerk heeft slecht gepresteerd van die tot die periode. Dus u krijgt van ons uw geld terug.

Je betaalt voor een verbinding, waar een aantal voorwaarden aan vast zitten. Er is geen enkele voorwaarde die stelt dat jij recht heb op 24/7 een 20Mbit verbinding bij een 20 Mbit abonnement.

Wat wel grappig is overigens, knijpen vind niemand leuk, maar prioriteren is schijnbaar geen enkel probleem. Je moet immers weten dat prioriteren gebruikelijk is op kabel netwerken. Immers telefonie en digitale tv moet immers gewaarborgd blijven. Dat internet traag is vindt iedere provider acceptabel.

[watercoolertje]

Nee want daar betaald die andere persoon toch voor? En alsof jouw stream belangrijker is als mijn download... Kom op zeg het is UPC ze schuld niet die van een gebruiker Je weet het iig leuk te brengen Hun moeten niet verkopen wat ze niet (tegelijk) kunnen leveren!

//offtopic:
(ik kijk altijd south park/simpsons/family guy tijdens het eten)

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 22 juli 2024 23:37]

[OruBLMsFrl]

Zo bedoelde ik het niet, maar liever iedereen 3 Mbps dan jij 30 Mbps en een aantal anderen niets of waardeloos weinig. De 'schuld' ligt gewoon bij het fenomeen backbone met beperkte bandbreedte, er zal dus op piekmomenten altijd een keus gemaakt moeten worden, want er is niet genoeg bandbreedte om iedereen het maximum te bieden op piekmomenten.
De vraag is dan, schroef je alle gebruikers terug naar een snelheid waarbij iedereen nog de 'normale' dingen kan doen zonder elkaar in de weg te zitten, of worden alle verbindingen trager, waardoor alle video en audiostreams als eerste onbruikbaar worden. Als je die prioriteit geeft wordt het http verkeer enorm traag enzovoorts...

[Verwijderd]

En dat heet dus nu "overboeking".....

Als jij meer klanten aanneemt dan je netwerk aankan, ben je gewoon aan het oplichten.
Dat UPC die "schuld" bij de klant legt is natuurlijk helemaal absurd.

Waar jij (en UPC) het nu over hebt qua oplossing is symptoom bestrijding, terwijl de bron gewoon door kan gaan met oplichtings praktijken (overboeken)

[Bart-01]

Het is heel makkelijk zelf vast te stellen:

- bij prioritering zou je usenet een lagere prio krijgen bij een zwaar belast (druk) netwerk. Ik ga er dan vanuit dat de snelheid zal schommelen (druk, iets minder druk weer erg druk etc...).

- bij afknijpen worden er per tijdsblok max snelheden per verkeerssoort aangegeven. Je usenet verkeer zal dus als een streep op een (lage) snelheid blijven zitten.

Bij upc is de downloadsnelheid steeds stabiel als er afgeknepen wordt.

[SirBlade]

Hoe weet jij wanneer er veel of weinig verkeer is, alleen netwerkbeheerders van UPC hebben dara inzicht in. De rest van de mensen kan daar alleen maar naar gissen.

[Mistacal]

Als je je internetprovider sommige maanden maar de helft van de prijs betaald, en als ze je een aanmaning sturen en jij stuurt een bericht terug stuurt dat het geld(stroom) eerlijk verdeelt is krijg je volgens mij problemen met de deurwaarder. Waarom kunnen zij dan wel makkelijk minder internet geven zonder in de problemen te komen?? Als je een fles van 1 liter koopt moet er toch ook 1 liter in zitten. Hetzelfde is bij vodafone bij 3G-abbo's voor je telefoon, het is onbeperkt internet. Totdat je erachter komt dat je extra moet betalen als je een grens overschrijdt.

Omdat dit in de voorwaarden staan die je hebt getekend?

Ik snap niet waarom iedereen hier UPC beticht van oplichting jegens de klant. Ook heb ik niemand gezien die naar de algemene voorwaarden heeft gewezen. Ondanks dat het met groot ongenoegen gaat is het helaas wel zo dat UPC dit netjes afdekt in zijn algemene voorwaarden ([url=Algemene voorwaarden UPC]www.upc.nl/pdf/upc_algemene_voorwaarden.pdf[/url]. In artikel 28 van de voorwaarden staat dit beschreven.

Ondanks dat snap ik wel waarom de CB een kort geding wil aanspannen. Ik denk namelijk vanwege de vele wazigheden die erin voorkomen. Door het toepassen van traffic-shape kunnen ze niet meer hun beweringen waarmaken die ze maken bij de reclames oftwel ze verkopen niet aan de klant wat ze zeggen (of in ieder geval niet helemaal). Daarnaast vind ik het Artikel 28 in de voorwaarde erg vaag en tegenstrijdig. Ze kunnen namelijk niet garanderen dat je continu dezelfde snelheid behoudt maar ze kunnen wel ervoor zorgen dat je continu niet je EIGEN snelheid behoudt (lees betaalde snelheid)

Ik ben overigens niet geheel eens met de strategie van UPC aangezien ik net klant wil gaan worden. Dit omdat de downloadsnelheid van Tele2 ADSL voor 30% verminderd wordt als je televisie gaat kijken. Daarnaast zit ik ook nog eens 1250m van de centrale. Ik heb dan ook gekozen voor 30Mbit Fiber van UPC. Mocht ik geknepen worden met 30 % dan houd ik in ieder geval nog 20 (echte) Mbitjes over. Dat is altijd nog 8Mbit meer dan met tele 2 en dat alles voor een 10euro meer.

Edit: alinea vergeten

[Reactie gewijzigd door Mistacal op 22 juli 2024 23:37]

[Caelestis]

Artikel 28 Welke bepalingen gelden voor dataverkeer?
28.1 Wij spannen ons in om ook onze breedbanddienst zonder storing te
leveren. Helaas kunnen wij niet garanderen dat u altijd gebruik kunt maken
van onze breedbanddienst en van de beschikbaar gestelde capaciteit. Ook
kunnen wij geen minimumsnelheid garanderen.
28.2 Wij mogen dataverkeer meten door uw netwerkgebruik en het verbruik
van bandbreedte te controleren.
28.3 Wij kunnen helaas niet garanderen dat u dataverkeer via de breedbanddienst
altijd binnen redelijke termijn, op juiste wijze en in oorspronkelijke
staat ontvangt.

Sorry ik zie niet waar staat dat men jouw verbinding naar eigen smaak mogen schalen om het bandbreete van een ander te voldoen.
28.1 = Storing vrij houden van netwerk (een storing is niet het knijpen van een protocol maar uitval van dienst)
28.2 = Zij mogen zien wat ik aan verkeer gebruik.
28.3 = Zijn niet verantwoordelijk voor vertraagd of corrupte data over de lijn

Dus waar staat in de voorwaarden dan men mag knijpen naar eigen wil?

[Mistacal]

Artikel 28.1 Wij spannen ons in om ook onze breedbanddienst zonder storing te
leveren. Helaas kunnen wij niet garanderen dat u altijd gebruik kunt maken
van onze breedbanddienst en van de beschikbaar gestelde capaciteit. Ook
kunnen wij geen minimumsnelheid garanderen.

Hier staat echt duidelijk dat ze de beschikbaar gestelde capaciteit (ingekochte bandbreedte) niet kunnen garanderen. De reden hiervoor leid jij af van het feit dat in de eerste regel storing wordt genoemd. Dit wil niet zeggen dat ze dat met de 2e regel bedoelen. Als zij (UPC) vinden dat er geshaped moet worden om iedereen een "fatsoenlijke" connectie te geven kunnen te het op dit artikel gooien.

Bovenstaande neemt niet weg dat ik het hier mee eens ben JUIST omdat het artikel te breed is opgenomen in de voorwaarden. Ik pleit dan ook voor duidelijkheid binnen de voorwaarden.

Het knijpen staat niet in de voorwaarden en valt daarmee onder artikel 28 wat zo onduidelijk is als het maar kan. Het feit hier is dat UPC reclame maakt voor een product dat ze niet constant kunnen garanderen (door EIGEN toedoen) zonder dat dit expliciet vermeld wordt in de voorwaarden.

[watercoolertje]

Oke staat er ook in dat de complete reclame dat je snel kan downloaden complete onzin is? Want op TV beweren ze dat het voor de zware downloaders is, dan is het nog misleiding dat ze op TV wat anders beweren dan in de voorwaarden (die zo wie zo niet per definitie rechtsgeldig zijn)!

[Mistacal]

In de voorwaarden staat nergens dat UPC een minimum snelheid aanbied. Ik zie ook geen enkele overeenkomst tussen de reclame die ze maken en de voorwaarden die ze hebben opgesteld. Het enige feit dat hier duidelijk is dat ze niet vermelden dat ze door eigen ingrijpen de bandbreedte verdelen en daar valt de CB over.

Waarom zijn de voorwaarden niet rechtsgeldig? Voorwaarden zijn altijd rechtsgeldig MITS ze geen onredelijke bepalingen bevatten of indruisen tegen de Nederlandse wet.

[MicGlou]

Ik hoop dat de consumentenbond zich niet zo in de vingers gaat snijden als Kassa! toentertijd met Ziggo... Daarin bleek het overgrote gedeelte van de klachten ongegrond, problemen veroorzaakt door de gebruiker zelf, gebruiker die het simpelweg allemaal niet begreep etc etc. Er was zelfs een percentage klachten van mensen die niet eens dienst van Ziggo afnamen. De grote fout is dat de consumentenbond ze beschuldigd alleen maar gebaseerd op klachten, ik lees nergens iets over een gedegen onderzoek door de bond zelf... ik zie het al helemaal fout gaan.

[Verwijderd]

Dit is inderdaad een goed punt. Er zijn enorm veel factoren welke het niet of wel behalen van de snelheid kunnen beïnvloeden. Klanten van internet providers hebben toch vaak de neiging om te snel conclusies te trekken en met hun vinger te gaan wijzen.

[watercoolertje]

Gaat er toch gewoon om dat dit soort dingen worden opgelost of het nou de schuld is van de consumenten of van een bedrijf... Blijkbaar hebben meer mensen er last van bij UPC dan bij welke andere provider dan ook, dan wordt daar dus onderzoek naar gedaan. Wie ze schuld het ook is er moet gewoon het 1 en ander duidelijk worden!

[Pannenkoekkie]

Ik kan uit betrouwbare bron (ben zelf werkzaam voor die toko geweest) bevestigen dat men aan trafficshaping doet. Hierbij bepaald niet de eindgebruiker wat voorrang heeft, ze knallen gewoon keihard die lijn naar beneden.

Dit is iets wat wij als klantenservice niet mochten communiceren

offtopic:
Om dan maar meteen schoon schip te maken: Als ze zeggen dat je je modem 5 minuten van stroom moet halen omdat hij anders "niet goed zou resetten" dikke vette bullshit. Word van hoger hand ingefluisterd want men word afgerekend op korte calltijden.

[Reactie gewijzigd door Pannenkoekkie op 22 juli 2024 23:37]

[Gerco]

De klantenservice zei tegen mij dat UPC "beslist niet aan het beperken van internet verkeer op welke manier dan ook doet". Toen ik vertelde dat mijn ADSL lijn nog actief was en dat ik op beide lijnen tegelijk aan het downloaden was en de ADSL lijn letterlijk 10x! sneller was dan de UPC lijn (bittorrent) wilden ze me met de technische dienst doorverbinden.

Als UPC niet knijpt of op een andere manier beperkt is het blijkbaar gewoon niet in staat om mijn 6MBit ADSL lijn bij te houden. Welke van de twee ook het geval is, ik was heel blij dat ik nog binnen de 7 werkdagen zat. TABEE UPC!

[Bart-01]

Heb hetzelfde gehad met upc. Pas in een heel laat stadium gaf men toe aan shaping te doen.

Het helpt overigens om dan een usenetacount te nemen die SSL verbinding aanbied. Dan heb je geen last meer van de traficshaping

[Z500]

Is dat zo? Ik gebruik namelijk SSL en savonds kan ik alsnog niet met volle snelheid downloaden, overdag meestal wel.

[Verwijderd]

Dat klopt ook, bepaalde IP's (usenet servers) worden ook geknepen.
En dan maakt SSL helaas niks uit

[Arnoud Engelfriet]

De mooiste tip van de UPC helpdesk: draait u de Ethernetkabel eens om, dus de plug uit de modem in de computer en die uit de computer in de modem. Dit om op een klantvriendelijkie manier te kunnen zeggen "zit de stekker er wel in"?

[LessRam]

Nee veel mooer nog; Ik had er al van gehoord maar geloofde niet dat het werkelijk zo werd gezegd totdat ik het zelf hoorde;

"Blaas eens op de COAX kabel, misschien doet ie het daarna weer"

[Verwijderd]

Herken dit wel, heb een UPC classic abo (yep shame on me) die 8 mbit zou opleveren, heb een 512 dedicated line hier liggen op kantoor en ben met Deluge lukraak wat pdf's wezen downloaden en wat legale clients van MMO's (puur als test, omdat ik gekke henkie niet ben en mijn baan wil behouden).

Dedicated KPN lijn 512 down / 512 up: 1-2 minuten pdf binnen van paar 100mb.
UPC: 2-3 uur!

Zodra mijn keldertje ontruimd is van Terraria en ik weer bij mijn telefoonlijn kan (die ik heel snugger in de kruipruimte heb geflikkerd toen ik net in was gehuisd), word het hier ADSL of fiberglas

[callofduty]

ADSL heeft zijn langste tijd gehad, indien de snelheden niet hoger gaan worden dan 20MB. Telfort heb ik gebeld over traagheid en ze geven toe wanneer er in 1 straat teveel mensen aangesloten zijn en downloaden de snelheid snel minder wordt. Fiberglas is nog veel en veel te duur, en wordt (in de meeste steden) nog niet aan particulieren aangeboden.

[Verwijderd]

Trage kabel met een snel label heeft dan wel toekomst ? kom op zeg. 20MB ADSL bij mij is nog altijd sneller bij mij dan de 25MB UPC bij mijn buurman.

... Foto's versturen en mail versturen zou sneller zijn ... zoals de UPC reclame zegt is helemaal oplichterij. want dat is echt niet sneller.

[callofduty]

Nog wel ja maar zodra er meer bij jou in de buurt via adsl stevig gaan downloaden is het over met je snelheid.
Tevens kan je met telfort adsl internet niet downloaden via nieuwsgroepen, dat hebben zij geblokkeerd zelfde deed tiscali destijds ook al.

[Reactie gewijzigd door callofduty op 22 juli 2024 23:37]

[iMars]

Ben blij dat er wat aan gedaan wordt.

Ik kan me voorstellen dat er tijdens drukke periodes het netwerk 'eerlijk wordt' verdeeld. Maar om uiteindelijk maar 10~20% van je max-download-snelheid te halen vind ik aso. Waar betaal je anders zoveel geld voor?

[paella]

Precies, dat is het hele punt. De reden om een 60/90 of 120Mbit accout te nemen is voor de download snelheid. Anders was 30Mbit al meer dan genoeg!

[BaszCore]

Heb nu een 90 MBit account bij UPC en als je 's avonds laat gaat downloaden dan word het pas een beetje interessant! Op het moment zit ik nu iets te downloaden en dat gaat maar met 1.5 mb/s terwijl je 's avonds laat dus 4.5 a 5 mb/s haalt, wat overigens ook niet eens de volledige snelheid is want soms haal ik met een simpele http download wel gewoon 8 a 9 mb/s! Zo zou het dus altijd moeten zijn. Maar geeft wel aan dat er ergens iets niet klopt bij UPC. Je zou eerder verwachten dat degene die veel geld betalen per maand juist voorrang krijgen op hun verbinding maar helaas zijn ze niet echt klantvriendelijk ingericht. Als ze slim zijn draaien ze alles terug, zorgen ze dat er geen overboekingen meer zijn en geven ze iedereen de snelheid waarvoor er betaald wordt. Zal wel lastig zijn om te realiseren maar daar maak je de klanten wel het meest tevreden mee en zorg je ook dat die weer reclame gaan maken bij anderen waardoor ze meer inkomsten hebben.

[Verwijderd]

Ze knijpen af.
Ik had 120mbit, had directe 100mbit kabel (CAT6) ertussen, en haalde van mijn eigen server in Duitsland ongeveer 2 MBps.
Gecontroleerd op een andere machine in Nederland, haalde ik wel 100mbit (maar liefst 11 tot 12 MBps).
Ben omlaag gegaan naar 60 mbit, precies hetzelfde liedje.
Bleef rond de 1.8MBps hangen en niet hoger.
Ook met speedenhancers die meerdere connecties maakt, fixde het probleem niet.

Helaas, UPC knijpt BitTorrent nogal omlaag, in vergelijking met mijn eigen server waar ik BT op draai.

Nog maar niet te zwijgen van het MAC ADRES PROBLEEM waar UPC geen raad mee weet.
Ik kreeg steeds een andere IP op mijn eigen PC, en mijn routers kregen weer steeds een ander IP maar die op iedere router hetzelfde was (linksys, sweex, etc..).
Ik UPC vragen of ze met gebonden MAC adressen werken, nee hoor dat kon echt niet...
Heb ze een maand nadenk tijd gegeven, nooit meer wat van gehoord.
Toen was ik het zat, belde UPC op, vertelde dat ik het probleem wel wist, en als dat idd met het MAC adres te maken had, dat zij slechte services etc. leverde kwa support. Nee dat kon niet, want ze wisten dat ik blijkbaar gelijk kon hebben (they backed off).

Gedaan en het werkte, teruggebeld en ze deden ineens heel nonchalant zo van "mja, u heeft gelijk. gelukkig" maar verder erop ingaan kon niet xD.
UPC, achterlijk bedrijf (en dan heb ik het niet alleen over de support).

En nu zit ik vast aan een jaar contract, wil er eerder vanaf, maar Juridisch Loket meld dat dat moeilijk gaat, dus nu moet ik een DEAL treffen met ze, GVD.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 23:37]

[arjankoole]

Ik had 120mbit, had directe 100mbit kabel (CAT6) ertussen, en haalde van mijn eigen server in Duitsland ongeveer 2 MBps.

Niet om het een of ander, maar dat *kan* ook aan een factor buiten het netwerk van UPC liggen.

Zeker als het het op een andere machine hebt geprobeert, en je daar wel 100 mbit/s trekt, kan het zijn dat er ergens in de route van jou naar je server iets niet fris zit. (meestal pik je dat soort dingen met een traceroute er wel uit)

[Verwijderd]

Helaas, heb ik getest en met iemand die WEL ervaring had bij UPC gecontroleerd, en het lag niet bij mij of daarbuiten.
Ik zit tamelijk (zelfs bijna naast) de centrale, dus tja, I DOUBT IT.
Sowieso, controleer ik dat eerst heus wel, enne nee, het wordt hard geknepen, vooral omdat ik van UPC hun eigen servers wel 12MBps trek, maar daarbuiten niet (rara hoe kan dat).