Opta waarschuwt voor dure buitenlandse betaalnummers

De Opta waarschuwt dat oplichters via dure buitenlandse betaalnummers Nederlandse bellers op kosten jagen. De oplichters bellen iemand kort en hopen dat hun slachtoffer vervolgens terugbelt. Dat terugbellen kan tientallen euro's kosten.

De betaalnummers zijn afkomstig uit Griekenland, landnummer 0030, of Italië, landnummer 0039, zegt de Opta. Ook komt het voor dat 0088-nummers gebruikt worden: dat zijn internationale nummers die gebruikt worden voor satelliettelefonie. Er zijn bij de politie naar schatting tientallen aangiften van misbruik gedaan. Afhankelijk van hoe lang een beller naar het internationale nummer belt, kan het telefoontje tientallen euro's kosten, zegt politiewoordvoerster Renate den Elzen tegen Tweakers.net.

De oplichting werkt eenvoudig: de oplichters bellen Nederlandse mobiele bellers en laten hem een keer overgaan. Vervolgens hangen ze op. De Nederlander belt vervolgens terug naar het buitenlandse betaalnummer, waarop echter alleen een van tevoren opgenomen geluid te horen is, bijvoorbeeld van een overgaande telefoon. Veel bellers hangen dan niet op omdat ze veronderstellen dat er nog niet opgenomen is.

Het probleem doet zich al langer voor, maar de schaal van deze vorm van oplichting lijkt sinds februari een stuk groter te zijn geworden. "Dat gaat vaak zo met criminaliteit", zegt Den Elzen. "Als mensen door hebben dat het geld oplevert, gaan meer mensen het doen. Daardoor neemt het aantal gevallen toe." De politie kan niet veel beginnen met de aangiften, omdat het lastig te bewijzen is dat het in juridische zin om oplichting gaat: "Hoe bewijs je dat mensen inderdaad een bandje hebben gehoord?" Ook de Opta kan niet veel doen, omdat het om buitenlandse nummers gaat.

Een kleine test van Tweakers.net heeft uitgewezen dat in elk geval niet alle nummers gebruik maken van een bandje met het geluid van een overgaande telefoon. Een van de nummers liet alleen keer op keer een korte tune horen, terwijl bij een ander nummer op een bandje een vrouw te horen was, die zei dat ze 'inderdaad had gebeld'. De vrouw stelde vervolgens voor 'om elkaar eens te ontmoeten'. Hoeveel het beluisteren van deze bandjes Tweakers.net heeft gekost, is nog niet duidelijk.

Reacties (73)

[HoppyF]

Er is maar één oplossing: heel snel opnemen als je een vreemd buitenlands telefoonnummer ziet. Wedden dat het probleem dan snel over is?
Die gasten hebben natuurlijk geen zin om zelf hoge kosten voor hun eigen gesprekken te betalen.

Voor de rest moeten er Europese afspraken komen om dit soort praktijken te voorkomen en tegen te gaan. Telecoms moeten bij misbruik dit soort nummer per direct afsluiten. En alle gemaakte kosten doorberekenen aan de eigenaars van dit soort nummers.

[Anoniem: 158240]

Voor de rest moeten er Europese afspraken komen om dit soort praktijken te voorkomen en tegen te gaan. Telecoms moeten bij misbruik dit soort nummer per direct afsluiten. En alle gemaakte kosten doorberekenen aan de eigenaars van dit soort nummers.

Juridisch praktisch onmogelijk. Je kan bijna niet aantonen dat zo'n club de bedoeling had om mensen op te lichten. De gebelde neemt bijvoorbeeld zelf de beslissing om terug te bellen.

De politie kan zoeken naar bewijs dat er een systeem achter zit, in samenwerking met de telco's. Ook dit is het lastig, omdat er ook legitieme marketing bedrijven soms mensen bellen met geautomatiseerde enquetes.

gewoon houden aan praktische tips:
a) Eigen nummers zo min mogelijk uitgeven op blogs, contact-sites etc. Maar dat deden de meesten toch al
b) Laat iemand maar 2x bellen en anders sturen ze maar een mailtje of brief
c) Als je de tijd hebt: zoek het nummer terug: op internet kan je makkelijk terugvinden welke nummers uitgehuurd worden. Nooit een uitgehuurd nummer bellen.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 158240 op 22 juli 2024 13:34]

[KillerDream]

Juridisch praktisch onmogelijk. Je kan bijna niet aantonen dat zo'n club de bedoeling had om mensen op te lichten. De gebelde neemt bijvoorbeeld zelf de beslissing om terug te bellen.

Klopt, dat is ook het hele probleem van deze zaak.

Wat deze discussie voor mij ook lastig maakt is dat ik niet weet (en niet kan vinden) of houders van betaalbare nummers in de EU verplicht zijn om te melden dat de beller naar een nummer belt waar extra voor betaald moet worden.

Als dit het geval is, dan zijn deze mensen wel juridisch te pakken. Zo niet, dan kan je inderdaad niets met deze zaak.

[KillerDream]

Dit lijkt mij nu een mooi voorbeeld waar de EU zich echt mee bezig zou moeten houden. Dit treft immers alle EU burgers in Europa. De OPTA kan hier niets aan doen omdat ze alleen in Nederland opereren.

OPTA kan alleen optreden tegen misbruik via Nederlandse telefoonnummers: vandaar dat OPTA Nederlandse bellers waarschuwt.

Bron: persbericht OPTA

Vanuit de EU zou er denk ik een wet aangenomen moeten worden waarin de Telco's of de houders van de betaalnummers verplicht worden om te vermelden wat een nummer kost. (als dit laatste niet al zo is) Indien dit niet wordt gedaan is het simpel, nummer afsluiten. Of als de verantwoording ligt bij de Telco, daar een maatregel opleggen vanuit de EU.

[Reactie gewijzigd door KillerDream op 22 juli 2024 13:34]

[Olaf van der Spek]

De OPTA kan hier niets aan doen omdat ze alleen in Nederland opereren.

Onzin. Opta en Nederlandse telefonieproviders kunnen van alles doen aan deze en andere onzin. Maar onze telefonieproviders verdienen er ook aan, dus die hebben daar waarschijnlijk weinig zin in.

[KillerDream]

Waarom is dat volgens jou onzin? Dat de Nederlandse telefonieproviders misschien niets willen doen omdat zij er ook aan verdienen kan ik in komen, maar de OPTA heeft zich wel te houden aan de Postwet en de Telecommunicatiewet. Daarin staat wat de OPTA kan en moet doen volgens deze twee wetten.

Als we de telecommunicatiewet erbij pakken, aangezien we het in dit nieuwsbericht over telecommunicatie hebben dan laat Artikel 1.1D duidelijk zien dat het een Nederlandse regelgevende instantie is. De OPTA is dus niet bevoegd om Europees zaken anders te maken. Zelfs niet nationaal omdat ze zich aan de Europese regels moet houden, want daar is de de Postwet en de Telecommunicatiewet op gebaseerd.

[Reactie gewijzigd door KillerDream op 22 juli 2024 13:34]

[Olaf van der Spek]

De OPTA is dus niet bevoegd om Europees zaken anders te maken.

De factuur en dienst worden toch geleverd door een nederlands bedrijf?
Ik ben geen klant van een bedrijf in griekenland hoor.

[KillerDream]

Het factuur wordt inderdaad geleverd door een Nederland bedrijf. De dienst (een betaaldnummer) niet, dat levert een buitenlandse Telco aan de houder van het nummer. Het Nederlandse bedrijf moet ook een deel (of misschien wel alles) afstaan aan zijn buitenlandse collega omdat die ook geld moet betalen aan de houder van het betaalnummer.

De OPTA kan dus niet zeggen tegen alle Nederlandse Telco, jullie betalen geen geld meer aan buitenlandse Telco's die houders hebben van betaalnummers die niet volgens de regels werken. Omdat de OPTA geen zaken mag bepalen op EU gebied, alleen nationaal.

[three2five]

Jij gelooft dat onze telefonieproviders hier aan verdienen? Dat ze winst maken op de klanten die woedend met de klantenservice bellen? Dat ze winst maken doordat klanten overstappen omdat ze zich (onterecht) door de provider bedrogen voelen.

Het is voor de provider net zo belangrijk om dit zo snel mogelijk de kop in te drukken.

[Anoniem: 146814]

1) Er zijn al bergen centrales die kunnen bellen via ENUM/e164, ook de centrales achter de kpn vaste lijnen.
2) Spam blokkeren door een lookup te doen op een DNS, een zogenaamde DNSBL, is ook al jaren normaal
------------------- +
Laat opta naar aanleiding van de klachten een via dns te benaderen lijst opstellen van telefoonnummers die hoogstwaarschijnlijk bij fraude betrokken zijn. Iemand die toch dat nummer belt, krijgt een bandje, net als nu gebeurt voor het bellen van 0900-nummers. Probleem opgelost.

[quartex]

simpele oplossing..
http://whocallsme.com/

Er was een bekend geval afgelopen zomer met mensen die werden gebeld met een 0088 nummer.. wat dus een sateliet telefoon bleek te zijn.
Aardig wat mensen (binnen- en buitenland) belden terug puur uit nieuwsgierigheid.
Leverde bakken met geld op voor de scammers.

Hier een voorbeeld:
http://whocallsme.com/Phone-Number.aspx/0088213213340

[Abom]

Ik begrijp niet dat Nederlandse telco's deze bedragen over maken aan de Griekse of Italiaanse telco's. Dit soort betaal nummers zijn hun probleem.

[Reactie gewijzigd door Abom op 22 juli 2024 13:34]

[watercoolertje]

Uhm nee, voor het zelfde geld bestel ik iets via een betaallijn in griekeland en krijg een vergelijkbaar nummer... En dan wil diegene natuurlijk wel ze geld krijgen als ik ook hetgeen krijg wat ik bestel? Daarbij staat er dat ze weinig kunnen bewijzen (heb je de post wel helemaal gelezen?) en ja zonder echt bewijs kan/mag je niet zomaar maatregelen nemen (je bent onschuldig TOT het tegendeel is bewezen).

[Olaf van der Spek]

Wanneer doen telefonie providers hier eens iets aan? Bijvoorbeeld door voor het gesprek de kosten te vertellen?

[PcDealer]

In Nederland is dit al vastgelegd. Maar hier gaat het om het buitenland. Ik kan me voorstellen dat er geen seintje meekomt waaruit de kosten gedestileerd kunnen worden.

[kamerplant]

Dat seintje komt er wel. Want het komt ook netjes op je factuur te staan, dan is het ineens geen probleem meer.

[Bobco]

Bij het gesprek? Lijkt me sterk, dit soort dingen wordt gewoon achteraf verrekend tussen de betrokken telcos/carriers. Om te bepalen wat het tarief is zou de antwoordende partij bij een 'gewoon' gesprek ook moeten weten of er sprake is van een mobiel of vast nummer en wat voor bedragen de telco van de beller rekent voor een gesprek naar dat land. Als dat ook nog eens afhankelijk is van een tijdstip of een of andere voordeelbundel dan is dat al niet meer te doen.

[vizion88]

Ben ook erg benieuwd wat dit geintje Tweakers heeft gekost. Heb dit artikel getipt maar durfde zelf geen onderzoek te plegen

[Olaf van der Spek]

Ik kan me voorstellen dat er geen seintje meekomt waaruit de kosten gedestileerd kunnen worden.

Dat is toch niet mijn probleem? Hoe ze het oplossen mogen ze zelf bedenken.

[polytweaker]

Hallo meneer van der Spek, u spreekt met de klantenservice van uw telecomprovider. U wilt bellen met 00338967592876. Ik zal onze nieuwe procedure even uitleggen. Stuurt u allereerst even een schriftelijke aanvraag in, als we die ontvangen hebben vragen wij aan de betreffende aanbieder het tarief op. Als (ik zeg uitdrukkelijk als, niet wanneer) we het antwoord hebben sturen we u binnen een week een offerte. Zodra u deze ondertekend terug hebt gestuurd en wij deze in goede orde ontvangen hebben kunt u bijna direkt gaan bellen. Ik hoop dat wij u hiermee naar tevredenheid hebben geholpen?

[bbob]

idd gewoon europees verplicht stellen dat er een tariefvermelding komt. Aan de hand van de called id van het land kan de melding dan in de taal van de beller komen.

Aan de andere kant dacht ik dat betaalnummers altijd alleen maar locaal bereikbaar waren en dat je vanuit nederland geen dure buitenlandse nummer skon bellen

[bluesparkle]

Simpele oplossing voor.
Onbekende of extreem lange telefoonnummers niet beantwoorden of terugbellen.

[mashell]

Gratis nummers zijn vanuit het buitenland niet te bellen, erg "handig" van die telco's dat zoiets met betaalnummers wel kan.

[polytweaker]

De houder van het gratis nummer wil meestal ook niet de kosten van bellers uit het buitenland betalen. Nederlandse 0800 nummers zijn vaak ook afgesloten voor (nederlandse) mobiele bellers omdat de nummerhouder het te duur vindt..

[watercoolertje]

Ja maar hier verdienen de telco's ook aan he

[Matis]

Ik snap het niet, deze oplichters krijgen toch geen cent van de telefoonrekening die de gedupeerde moet betalen?

Of zijn de oplichters mensen (medewerks) van de TelCo's daar?

[Eguna]

Even slimmer na denken, je weet toch van die bel en sms diensten hier, dat je voor 1 euro (plus de kosten voor het gebruik van je foon) of wat dan ook de uitzending in komt?
dat soort nummers zijn dit ook.
Heeft niks te maken met oplichterij van de telco's of iets dergelijks

[Matis]

Aha juist; Ik dacht dat het ging over de internationale belkosten dat die zo hoog zijn.

Ik had het anders geinterpreteerd, ging er vanuit dat je naar een *gewoon* buitenlands nummer belt.

[Eguna]

Was het maar zo dan had de Opta tenminste nog een poot om op te staan.
Dit is natuurlijk weer de zoveelste scam om mensen van hun geld te beroven

[DJMurtz]

Een van de nummers liet alleen keer op keer een korte tune horen, terwijl bij een ander nummer op een bandje een vrouw te horen was, die zei dat ze 'inderdaad had gebeld'. De vrouw stelde vervolgens voor 'om elkaar eens te ontmoeten'.

Arnoud, staat de afspraak al gepland?