HCC en Dell schikken ruzie over garantievoorwaarden

Dell zal in Nederland enkele kleine aanpassingen in zijn algemene voorwaarden doorvoeren. Daarmee komt het bedrijf, na lang juridisch touwtrekken, tegemoet aan klachten van de HCC.

De twee partijen lagen al sinds 2003 met elkaar overhoop over de algemene voorwaarden van Dell. Volgens de computervereniging waren deze in strijd met de Nederlandse wet en misbruikte de computerbouwer ze om zich makkelijk van eventuele klachten af te kunnen maken. Een ander doorn in het oog van de HCC was het feit dat Dell zijn klanten het gehele aankoopbedrag vooruit laat betalen.

In 2004 bepaalde de rechter nog dat Dell niet meer dan de helft van het aankoopbedrag als aanbetaling kon eisen. Ook bepaalde de rechtbank dat Dell zijn algemene voorwaarden op enkele andere punten moest aanpassen. Hoewel het bedrijf hier naar eigen zeggen aan voldeed, vond de HCC dat de wijzingen onvoldoende waren. Dit leidde in 2006 tot een vordering van HCC tegen Dell van een miljoen euro.

Dit slepende conflict komt nu tot een einde met een schikking waarbij HCC in ruil voor 'een financiële tegemoetkoming' van verdere acties afziet. Ook zal Dell zijn voorwaarden op enkele punten verder aanpassen. Inhoudelijke mededelingen over de aard van de wijzingen zijn echter niet gedaan.

Reacties (28)

[Verwijderd]

HCC zet zich in voor de consument; jij en ik dus.
...Heb zelf een dell laptop gehad in 2004. is 3x voor reparatie weggeweest, elke keer dezelfde klacht. de 4e keer dat ie stuk ging was de garantie verlopen. terwijl het eigenlijk nog steeds hetzelfde defect is als de 1e keer.

ook als je een standaard config kocht werdt deze 'op maat gemaakt' voor jou waardoor de koop op afstand wetgeving niet meer toe te passen was.

HCC heeft gewoon lang geprocedeerd en ik weet niet of je weet wat juridische bijstand kost ?
enige tegemoetkoming zal wel nodig zijn.

Tenminste nog één iemand die de grote jongens aandurft. respect.

[Verwijderd]

Ik snapte het hele verhaal sowieso niet, ik begrijp wel dat Dell fout zat, maar waarom ging HCC dan tekeer tegen Dell? Ik bedoel, het is dus een belangenvereniging, maar waarom vorderen ze 1 miljoen euro van Dell?

Edit:
Na het artikel nogmaals te hebben bestudeerd, kom op het volgend antwoord.
HCC klaagt Dell aan als belangenvereniging en eist een vordering van 1 miljoen euro (???) bij het schenden van de uitspraak of iets dergelijks? Soort van strafsom?
En als Dell nu de aanpassingen maakt, waarom betalen ze HCC dan? Waarom betalen ze HCC uberhaupt?

Ik moet even gaan spitten, teveel onbeantwoorde vragen.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 21:55]

[SPee]

Dell heeft voorwaarden die in strijd zijn met de wet (in NL).
De HCC wil dat Dell deze aanpast. Dell doet echter moeilijk (eerst een deel) en om er druk achter te zetten eist de HCC een vordering.
Dell gaat nu overstag en past de voorwaarden aan en betaald de HCC 'zwijggeld' (gemaakte kosten ipv die 1miljoen).

[Verwijderd]

Ja dat begreep ik al, wat ik alleen niet begreep was, welke rechter in Nederland legt een vordering van 1 miljoen euro op als er geen directe schade is geleden. Naar mijn weten geen, dus had Dell ook vrijwel zonder problemen de rechtzaak vs HCC af kunnen wachten, zou ze immers hetzelfde zoniet minder kosten lijkt mij. En omdat ik dat hele verhaal niet gevolgd heb, heb ik ook geen idee waar zij die 1 miljoen op baseren.

Maargoed ik snap de intentie, en ik snap dat Dell ook geen gezeik wil hebben, maar persoonlijk, als één of andere club naar mij toekomt en mij een beetje een vordering van één miljoen euro op zou proberen te leggen omdat er wat fouten staan in mijn algemene voorwaarden, dan mogen ze heel erg lang gaan wachten en zou ik er een sport van maken om hun kosten tot het absurde op te drijven.

Maargoed, that's vengeful me

[marco899]

Vreemd dat de financieële tegemoetkoming niet bekend wordt gemaakt. Ik mag toch aannemen dat dit geld in eerste instantie is bedoeld om onder de klagende leden te verdelen. Of is HCC alleen op financieel gewin voor zichzelf uit?

[Antwan46]

Bestaat HCC nog wel dan?
Er waren dit jaar ook geen HCC dagen meer.
Hun internet werk is ook al naar XS4all gegaan.
Maar marco899 er waren veel klachten over hun PC's.
En die werden niet corect gerepareerd.
Dat was in eerste instantie de aanklacht van HCC tegen Dell.

[Wildfire]

HCC Dagen zijn dit jaar bewust door de HCC komen te vervallen om zich te bezinnen hoe het beter kan. Dat werd hoog tijd, want de afgelopen jaren waren de HCC Dagen knudde.

[SPee]

Ik vroeg me al af of ik het dit jaar gemist had. Toen begon echter de GamExpo waar de HCC dagen altijd mee samenliep.
Dus toen: ohja, dit jaar niet.

Hopelijk komt er volgend jaar weer een leuke/interessante beurs

[Verwijderd]

Nee niet echt. Als bestuurs-lid kan ik je vertellen dat hcc gewoon geld tekort komt.

[Calamor]

dan hebben ze nu wat extra's

[Pietervs]

Bestaat HCC nog wel dan?
Ik heb ook het idee dat de HCC zich na deze overeenkomst zichzelf op kan heffen. Veel reden tot bestaansrecht lijken ze in ieder geval niet meer te hebben, of ze moeten het in ieder geval duidelijker onder ogen van de consument gaan brengen...

[BounceMeister]

'een financiële tegemoetkoming'...

Kortingsbonnen van Dell?

Ik zou wel graag duidelijkheid willen over welke eisen de HCC heeft laten vallen voor dat geld en wat ze met dat geld gaan doen. Het lijkt me vreemd dat de HCC dat geld zelf houdt. Heeft de HCC zelf ook hinder ondervonden van de PC's van Dell en krijgen ze daarom een soort schadevergoeding? Of is het gewoon een afkoopsom?

[Pietervs]

Ik zou wel graag duidelijkheid willen over welke eisen de HCC heeft laten vallen voor dat geld en wat ze met dat geld gaan doen.
Vrij makkelijk achter te komen: zorg ervoor dat je de leveringsvoorwaarden van Dell van 2007 hebt, een lijstje van de geeiste aanpassingen van de HCC en leg daar de leveringsvoorwaarden van 2008 naast...
Wat de HCC met dat geld doet? Leuke vraag voor de volgende ledenvergadering...

[Verwijderd]

Dell zal in Nederland enkele kleine aanpassingen in zijn algemene voorwaarden doorvoeren
Voorheen was er sprake van bedingen welke strijdig waren met wetgeving (onredelijk bezwarend en voorkomend of zogenaamde zwarte / grijze lijst). Noem ik geen kleine aanpassingen...
1 miljoen is daarentegen geen klein bedrag....

Inhoudelijke mededelingen over de aard van de wijzingen zijn echter niet gedaan.
Alsof ze dat geheim kunnen houden . Straks krijgt elke koper gewoon die nieuwe voorwaarden

[UberTweaker]

Eigenlijk is er niks mis met Dell, hcc moet niet zeuren

[Reactie gewijzigd door UberTweaker op 22 juli 2024 21:55]

[Verwijderd]

Met Dell is op zich niets mis, het is een gezond bedrijf. Dat de HCC daarom niet zou moeten 'zeuren' is een ander verhaal...

Dell is een dozenschuiver die de koper, na volledige betaling, het liefst vergeet tot de koper een nieuwe machine nodig heeft.

[all_by_myself]

Eigenlijk best zwak van de HCC,.. blijkbaar maakt geld altijd alles goed.

Wederom een reden om af te zien van een lidmaatschap van deze 'belangenvereniging'.

[Verwijderd]

Het lijkt me dat de tegemoetkoming betaalt wordt vanwege de kosten die de HCC heeft moeten maken voor het indienden van de klachten en het dus geen afkoopsom is. Fijn voor de leden dat hun lidmaatschapsgeld daar niet voor hoeft worden gebruikt.

[Verwijderd]

Goed onderbouwd! Jij weet neem ik aan meer over de aanpassingen die Dell ihkv deze schikking gaat doen?

[buzzin]

Dit slepende conflict komt nu tot een einde met een schikking waarbij HCC in ruil voor 'een financiële tegemoetkoming' van verdere acties afziet.

Lezen voor je blaat is ook een kunst.
Er word blijkbaar niet volledig voldaan aan wat HCC geeist had, anders zouden verdere acties niet nodig zijn he?
Dus voor je iemand aanvalt, even goed nadenken.

[Verwijderd]

Behalve goed lezen is het ook belangrijk welke bronnen je gebruikt.
Jij baseert je mening op een interpretatie van een persbericht door Wilbert de Vries.

Het persbericht van de HCC zegt, "Dell heeft zich met deze overeenkomst tevens verplicht een aanpassing aan te brengen om de door HCC gewenste verduidelijking van deze algemene voorwaarden te bewerkstelligen."
Daaruit denk ik op te kunnen maken dat volledig aan de eisen van de HCC is voldaan en dat het geld dus de niet perse de doorslag gaf. De aanval door Busmaster lijkt me dan gerechtvaardigd.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 21:55]

[Cybergamer]

Maar hoe zit dat dan met toekomstige misstappen van Dell? HCC kan dan niets meer doen lijkt mij.

Edit:

@jpk: aha, dat las ik dus niet. Ik was in de veronderstelling dat de HCC Dell ook in de toekomst met rust moet laten. Maar het is duidelijk nu. Dank je wel voor de toelichting.

[Reactie gewijzigd door Cybergamer op 22 juli 2024 21:55]

[Verwijderd]

@babyxl: Wat ik lees is dat de HCC van verdere acties in dit conflict afziet en niets zegt over alle andere mogelijke toekomstige conflicten. Ze zullen bij de HCC niet zo dom zijn om nu toe te zeggen Dell nooit meer, voor wat dan ook, voor de rechter te slepen, mag ik hopen.

Je kunt het persbericht ook zelf op de site van de HCC lezen.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 21:55]

[vgroenewold]

Er wordt ook veel negatief gemod vanuit gevoel. De HCC staan bij veel mensen nog vers in het geheugen, de leuke beurzen (jaaaren geleden dan), sentiment, daar is weinig meer van over maar toch blijft het hangen. Daar kom je niet snel aan he, net als negativiteit omtrendt eigen gebruikte computersystemen oid. En verder mag je hier een terecht punt niet zomaar maken zonder verdere onderbouwing, wat ik vreemd vind want het doel van zo'n opmerking is juist het uitlokken van discussie...alleen maar goed. Als men maar geen scheldtaal gebruikt.

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 22 juli 2024 21:55]